Finnair Anmeldelser 

Generelt, så fungerer Finnairs produkt godt. Vi havde en meget opmærksom og serviceminded cabincrew på vej til Japan. Flyene er rene og indbydende, in-flight entertainment let og overskueligt… Maden er kedelig men tilforladelig…

Problemerne opstår når man ikke lige benytter sig af Finnairs ekstra services. Så som at betale ekstra for at vælge sæde / sidde sammen. Dertil er kontakt med selskabet en joke - og en dyr en af slagsen… Hvis du vil i kontakt med selskabet, så kan du enten ringe i deres åbningstid i det pågældende land du befinder dig i .. som jo så sjældent har åbent når et long haul fly skal afsted om aftenen. Eller du kan ringe direkte til Finland - hvor Finnair sælger deres dyrebare tid til 1.70€ i minuttet inkl den tid du venter. (12,5 dkk/min + lokal takst) Det er jo en fremragende måde at holde kunderne væk på … når de ringer med problemer forårsaget af selskabet selv.

Finnair skriver om deres online check-in:

- Check in online with ease
- Head to the airport with peace of mind
- Save time and skip queues at the airport
- Get boarding passes on your phone or Finnair app
- Purchase travel extras for up to 50% less online

Det er jo alt sammen super … men men, hvor andre selskaber laver det til en mulighed, så SKAL du bruge Finnairs services for ellers vanker der en dummebøde. Hos andre selskaber, så kan du vælge at købe specielle sæder … som oftest er i forenden af flyveren og noget folk gør lang tid forinden turen. Sådan fungerer det hos Norwegian og andre. Hos Finnair, så bliver du sat på stand-by (ved ikke om man er købt eller solgt) hvis ikke du vælger at købe et sæde når du checker ind online… Det har jeg aldrig oplevet før at man ikke kan vælge sæde når det gælder check-in stadiet. Vi kunne værsgo få lov at betale 1464 dkk (4x49€) oveni i de 12500 dkk pr snude (familie på 4 = 50.000 dkk) billetterne kostede retur til Japan.

Det er himmelråbende dårlig service - og men selvfølgelig en perfekt måde for selskabet at presse den sidste krone ud af kunderne på. Hvis du mener at du skal have ret til at sidde sammen med din familie .. så betal!!! Ellers så putter vi dig i skammekrogen og bestemmer for dig.

Når man så forsøger at komme igennem til selskabet, så er det kun chatbotten som “virker” … den forsøger af al magt at give dig ubrugelige oplysninger, som selskabet tilsyneladende mener at et hvert tænkende mennesker jo ikke kan finde på hjemmesiden. Når man så får fat i en rigtig person (ventetid 56 min) så er de glatte som ål… direkte provokerende og meget lidt hjælpsomme.

Jeg vil under ingen omstændigheder flyve med Finnair igen.

Finnair lykkedes med flytte min plads på flyet til et midtersæde på en firemandsrække, selvom jeg havde betalt for et komfortabelt sæde.
Selvom rejsen varede 14 timer fandt Finnair det ikke værd at informere mig !
Samtidigt har de nu ombooket mig til et “connecting flight’, jeg umuligt kan nå !
Inkonpetencen er total

Vi skulle flyve til Phuket via Helsinki. I Helsinki får vi besked om, at vi er ombooket sådan at vi nu først skal til Seoul og herefter skal vi flyve til Helsinki. Det forsinkede vores rejse med over 12 timer, hvilket betød at vi faktisk mistede hele vores første feriedag og først ankom ved midnatstid. Vi har søgt om kompensation for dette hos Finnair, som netop har meddelt os, at vi kan få 15 € i kompensation. Så kan man lige så godt lade være - det er ovenikøbet udbetalt som rabatkupon til Finnair, hurra. Finnair har argumenteret for at det var pga. vejret, at vi blev ombooket, hvilket er løgn, for vi kunne slå det oprindelige fly op og kunne se, at det afgik til tiden.

Vi har haft en frustrerende oplevelse med Finnair, som vi desværre er nødt til at advare andre om.

Finnair har trukket for mange penge fra vores konto – hvilket er uacceptabelt – og efter flere måneder har vi stadig ikke fået vores penge tilbage. Trods adskillige forsøg på at kontakte dem via telefon og e-mail, bliver vi enten mødt med undskyldninger eller fuldstændig ignoreret.

Vi har nu været nødt til at involvere vores bank og oprette en indsigelse i håb om at få vores penge retur. Det er helt urimeligt, at en så simpel sag skal trækkes i langdrag.

At et stort flyselskab som Finnair ikke tager ansvar for deres fejl og behandler deres kunder på denne måde, er skuffende. Vi føler os tvunget til at advare andre mod at stole på, at Finnair håndterer betalinger korrekt.

Hvis du overvejer at flyve med Finnair, så vær opmærksom på, at du risikerer at blive opkrævet for meget uden nogen garanti for en hurtig eller retfærdig løsning.

Vi håber, at denne anmeldelse kan hjælpe andre, og at Finnair begynder at tage ansvar for deres kundeservice og økonomiske forpligtelser.

Vores råd: Find et andet flyselskab!

Det mest utilregnelige flyselskab i verden.
Gang på gang forsinkelser, bagage der bliver ødelagt eller ikke kommer frem.
Hold jer langt væk fra dem.

En kuffert beskadiget under tur fra Helsinki, har fulgt alle anvisninger fra Finnair kundeservice i lufthavnen.
Jeg har nu brugt mere en 2 timer på at kunne komme igennem til deres kundesupport, da deres hjemmeside ikke virker og de anvisninger de giver ikke kan bruges, da hjemmesiden ikke virker.
Elendig kundeservice og elendig hjemmeside.

Til Finn Air den 13-2-2025 København

Mig og min familie har haft en dårlig oplevelsen med fly med Finn Air fra BBK til CPH.
Vi er en familie på 3, mig min kone og vores søn på 53 år
Vi fløj fra BBK til HEL med AY0141 den 9 feb. 2025 kl.15:00, og lander i HEL 22:30 den 9 feb. efter 13 timer flyvning, vores søn har kastede op i flymaskinen 1 time føre vi lander.
Vi skal flyve vider fra HEL til CPH med AY0961 kl. 23:15 og skal lande i CPH kl. 23:55.
Da vi kommer til Gate hvor vi skal lyve med AY0961 kl. 23:15, bliver vi kald op af personalet, ved Gate, de gør opmærksom på at de har fået en henvendelse fra personale, på BBK til HEL med AY0141, at de haft en passager der har kaste op i flyet, personalet ved Gate til flyet til CPH HEL til CPH med AY0961 kl. 23:15, gøre os opmærksom på at de vil kontakte Kaptajnen på flyver, om han kan tage vores søn med på flyet.
Vores søn drikker i alkohol
Efter et stykke til kommer personel tilbage til os og fortæller at han ikke kan tage med på flyet.
Det har koste vores søn ny flybillet til næstedag samt hotelophold, samt tabt arbejdes fortjeneste, i alt 5100 dansk kr.
Vi er SILVER kunder hos FINNAIR AY700 483 175 OGAY 700483 274
Mvh Jim Bjerring

Jeg bestilte en rejse fra København til Nagoya og retur. Betalte og modtog min billet. Opdagede til min rædsel at jeg havde bestilt hjemrejsen til en forkert dato, da jeg ikke var opmærksom på at vi, fordi vi rejste over natten kom hjem en dag efter afrejse datoen. Jeg gik lidt i panik. Ringede til Finair's internationale telefon. En meget venlig herre beroligende mig. " Det klare jeg" Han aflyste min billet. Sendte pengene retur. Foreslog mig straks selv at købe en ny billet med den rigtige hjemrejsen dato. Hvor billetten var billigere. Lettet var jeg. Tak for god service. Har flere gange før rejst med Finair til Japan. Har altid været godt tilfreds 👍

Very unkind Staff at premium economi!

Fløj med Finnair fra København til Helsinki og videre til Rom den 26/10. Dejligt personale og god service, men da vi landede i Rom var vores bagage ikke med og nu startede alle problemerne. Vi snakkede med Finnair flere gange og hver lovede de at vores bagage ville blive afleveret direkte til os på hotellet og at de var på vej. Men eftersom viskalle på krydstogt dagen efter, nåede vi ikke at få bagagen selvom den var kommet til Rom😡 så måtte vi igen ringe og snakke med Finnair og igen lovede de at vores bagage ville blive sendt til vores hotel - nu i Palermo. Men nej der kom ingen bagage og så fik vi besked om at de ikke kunne nå at få den frem til os før vi skulle sejle videre. Her valgte vi at tage en taxi til lufthavnen og sikre os vores bagage. Men nu vil Finnair IKKE refundere vores udlæg for taxi eller som de selv lovede 50 euro pr. Person pr. Dag. Kan ikke anbefale dette firma.

Jeg fløj med finnair hjem fra USA. Jeg var i USA i ca 4 måneder hvor jeg halvejs kontaktede finnair for at få lavet min billet om så jeg ville komme hjem 14 dage før i stedet. Dette så jeg ikke som noget problem da jeg havde betalt for en ændringsbar billet. Jeg fik ændret min billet, men da jeg skulle tjekke ind hos british airways som jeg skulle flyve med fra Arizona til London kendte de ingenting til min afgang. De forklarede at de godt kunne se at jeg skulle afsted om 14 dage, men kendte intet til en afgang på dagen. Så på trods af at jeg fik en bekræftelse fra finnair om at min billet var lavet om gjorde de det aldrig. Jeg var derfor nødt til at købe en ny billet for at komme hjem. Jeg har siden hen søgt om kompensation for dette fra finnair, hvorefter de forklarede mig at de gerne ville kompensere de 900 kr jeg betalte for ændringsbar billet. Jeg forklarede dem at jeg skulle have hele beløbet tilbage da den billet jeg fik ændret endte med slet ikke at kunne bruges. Dette ville finnair ikke imødekomme.

Min konklusion er at jeg ville tænkte to gange før jeg vælger at flyve med finnair som i den grad mangler at tage ansvar og have styr på tingene.

Vi er en familie på 5 der var med på en flyvning fra København i Doha d. 6/10-24. Da flyet skulle afgå opstod der et problem med strømmen på flyet.
Det blev taget meget seriøst og undersøgt grundigt. Ja og så var der lidt problemer med døren. Men det blev løst på en seriøs måde og vi føltes os trygge ved det.
På turen blev der taget så god af os med super lækker mad og et rigtig dejligt personale. Det er en af de bedste fly oplevelser vi har haft.

Vores bagage var forsinket en uge. Det er hvad der sker ... men deres claims handling har været forfærdelig.
Vi har to personer som ventede en uge på vores bagage. Som kompensation tilbød Finnair 300 Euro i alt. Den 7. august argumenterede jeg for at det ikke var tilstrækkeligt - jeg har fulgt op flere gange men har i dag (tre uger senere) intet hørt.
Jeg har haft fat i deres "support" af to omgange - første gang fik vi fat i en person, som lovede vi ville få svar den kommende uge (det fik vi ikke). Anden gang har jeg ventet 45 minutter på hjælp.
Kommer ALDRIG til at flyve Finnair igen

Efter en rejse med Finnair var min kuffert blevet beskadiget. Jeg gik ned og meldte skaden med det samme og fik at vide der kunne gå op til 2 måneder før jeg fik svar. Nu er der næsten gået 3 måneder og jeg tænkte jeg ville følge op på sagen. Efter at have ventet mere end 20 minutter i deres telefon support, hvor jeg gav op fik jeg fadt i en medarbejder på deres chat support på deres hjemmeside. Han kunne informere mig om at der slet ikke var oprettet en rapport og fordi der var gået så langt tid ville min sag højst sandsynlig ikke blive godkendt.

Vi har aldrig oplevet noget lignende. Vi troede, at Qatar Airways var det bedste flyselskab, men Finnair overgik alle vores forventninger på ruten fra København til Doha. Flyet var rent og nyt, med massere af benplads og en behagelig atmosfære. Maden var fremragende, og der var en klar oversigt over, hvornår den blev serveret og godt udvalg af spil og underholdning. Super fedt, at man også har kamera på flyet, så folk kan følge med i, hvad der ses ude fra flyet.

På hjemrejsen med Qatar flyet var der ingen oversigt over serveringstiderne, og man kunne ikke bestille drikkevarer og mad via skærmen, som man kunne hos Finnair, så Qatar personalet måtte rende rundt med vognen.

Finnair føltes som en førsteklasses oplevelse, selvom man ikke kunne ligge ned. Min familie og jeg har aldrig haft en så god rejseoplevelse før, og vi kan varmt anbefale Finnair.

Virkelig en fornøjelse fra Kbh til Doha.
Lækre fly og skønt personale. Maden og service var også rigtig fin

Sad i kø 1 1/2 time til deres kundeservice. Fik fat i en agent der uden varsel bare sendte mig videre - personen der overtog min sag sluttede blot samtalen uden nogen form for varsel eller LØSNING.

Det omhandlede returnering af penge, som de havde trukket fra mit kort på baggrund af en fejl i deres “seat reservation”.
Stadig chokeret over deres håndtering af sagen.

Har lige fløjet fra Doha til København, på Premium Economy. Den bedste flyvetur jeg nogensinde har oplevet, super plads, virkelig god mad og utroligt sød og smilende personale

Har lige fløjet med Finnair til Doha her i februar mdr. 2024
En helt fantastisk oplevelse på højde med Singapore Airlines og langt væk fra SAS😢.
De får helt klart 5 stjerne fra os.
God mad og service med et smil😉

Super dejlig flyvning fra Doha til København. Skønne sæder, god service, fin mad, meget venligt personale. Meget præcis med deres tider.