Femilet Anmeldelser 

518
TrustScore 2 ud af 5

2,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 109 anmeldelser, de fleste anmeldere var utilfredse med deres overordnede oplevelse, da de stødte på gentagne problemer. Kunder oplevede, at det var helt umuligt at komme i kontakt med kundeservice via telefon eller mail, og at henvendelser blev ignoreret. Mange nævnte også store forsinkelser og manglende svar i forbindelse med modtagelse af tilbagebetalinger for returnerede varer. Dog bemærkede nogle kunder også, at produkterne var rigtig fine, og at de faktisk modtog det tøj, som de havde bestilt. En lille del af andre følte desuden, at det var nemt nok at finde de ønskede varer på hjemmesiden og få ordrebekræftelser.

Det, folk taler mest om

Customer service

Brugere beskriver negative interaktioner med kundeservice, hvor folk gentagne gange oplever, at det er... Se mere

Product

Kunder deler tvetydig meninger om product. Mens nogle forbrugere udtrykker stor tilfredshed med de skønne... Se mere

Order

Forbrugere udtrykker stor frustration over ordreprocessen og leveringen. Mange oplever, at pengene bliver... Se mere

Return policy

Anmeldere nævner tvetydig feedback om return_policy. Forbrugere oplever ofte store udfordringer med manglende... Se mere

Customer communications

Kunder udtrykker stor frustration over manglende respons og kontaktmuligheder vedrørende henvendelser.... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Skønne varer og hurtig levering. Men returneringsservice og kundeservice er på ingen måde okay. Har returneret et produkt for over halvanden måned siden. Alt er foregået korrekt fra min side af. Men d... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Varerne er skønne, men der er tale om virkelig dårlig kundeservice. Igen. Jeg har returneret nogle varer for over en måned siden. Jeg kan se på tracking af returpakken, at den er returneret korrekt.... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Undertøjet er super , sendte 3 ting tilbage for 1 måned siden , har fået bekræftet at det er modtaget og der vil gå op til 10 dage for refundering. Jeg har intet modtaget , deres chat virker ikke , og... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

De svarer ikke på tlf., hvor der henvises til, at man skal sende en mail. Som de så heller ikke svarer på. Jeg har fået en mail fra dem, hvor der står, at de ikke kan se min betaling, og at jeg skal... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. nr. 15 af de 15 bedste virksomheder i Lingeributik
  2. nr. 2 af de 2 bedste virksomheder i Lingeriproducent
  3. nr. 1 af de 1 bedste virksomheder i Lingerigrossist
  4. nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Badetøjsbutik
  5. nr. 31 af de 31 bedste virksomheder i Undertøjsbutik

Skrevet af virksomheden

Femilet kollektioner tilgodeser alle kvindelige former med skålstørrelser fra A-J og et stort udvalg af BH-modeller. Vi designer med den dybeste respekt for kvindekroppens mangfoldighed og forstår, hvordan alder forandrer og fremkalder nye følelser, ønsker og behov. Femilet familien omfatter seks brands med hver sin personlighed, hver sine karakteristika – og hver sine kollektioner. Uanset om du er til blødt lingeri fra Chantelle EasyFeel, uldundertøj fra Femilet, franske pikanterier i eksklusive håndsyede kvaliteter fra Chantelle, det mere ungdommelige og sensuelle udtryk i Passionatas styles, det farvefulde univers fra Livera eller mere sexede styles fra Chantelle X, så finder du det her. Vi guider dig sikkert på vej og finder det bedste match til dig.


Kontaktoplysninger

2,1

Under middel

TrustScore 2 ud af 5

518 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 2 uger

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

2,1

Alle anmeldelser

(518)

112 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Køb kun herfra hvis i ikke skal returnere...

Jeg kan kun tilslutte mig alle øvrige 1 og 2 stjernet anmeldelser om dårlig kundeservice..
Returnerede d.19.september 3 par trusser købt online, da de var for små. Fik kvittering fra Bring om at de var indleveret, og kan se at de d. 20.september er i "transit" og det er de den dag i dag stadigvæk. Skriver en mail til Femilet d. 2.oktober om de gider følge op på problemet, men har intet hørt. Forsøger i dag d. 13.oktober så at ringe til kundeservice, men får at vide at deres tlf ikke er i service!!!
Så farvel til kr. 440,- 🤬🤬🤬

13. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Vi har desværre været ramt af alvorlige IT problemer, som har forsinket håndteringen af bl.a. refunderinger, og det har samtidig ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice. De udestående der har været, skulle gerne være håndteret nu. Vi er virkelig kede af at hele processen har taget så lang tid, men alle sager skulle behandles individuelt, så det har været en meget kompliceret og langsommelig proces.


De bedste hilsner
Femilet

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har returneret nogle varer fra…

Jeg har returneret nogle varer fra femilet, men kun fået nogle af pengene retur. Jeg har forsøgt at ringe x gange, men femilet kan åbenbart ikke besvare opkald. Jeg har sendt mail på 3 forskellige muligheder, den danske mail, femilet.com samt på deres hjemmeside og hører intet. Nu er det over 1 måned siden…… det er simpelthen ikke godt nok! Så ærgerligt med en hjemmeside man normalt har fuld tillid til. Håber SÅ meget at man tjekker trustpilot inden man handler med femilet. Det gjorde jeg desværre ikke, da jeg tidligere har handlet med femilet uden problemer. Øv øv og ØV!!

9. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Vi har desværre været ramt af alvorlige IT problemer, som har forsinket håndteringen af bl.a. refunderinger, og det har samtidig ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice. De udestående der har været, skulle gerne være håndteret nu. Vi er virkelig kede af at hele processen har taget så lang tid, men alle sager skulle behandles individuelt, så det har været en meget kompliceret og langsommelig proces.


De bedste hilsner
Femilet

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ingen penge retur og kan ikke komme i kontakt med dem.

Som jeg nu kan se, har mange haft samme dårlige oplevelser som jeg.
Sendte varer retur, men modtager ikke tilbagebetaling. Kan ikke komme i kontakt med dem hverken på mail eller telefon. Har prøvet i ca 1 måned. Det er jo decideret tyveri og svindel.
Hvordan forholder man sig til det? Hvad kan man som kunde gøre nu?
Vil ikke anbefale nogen at købe på deres hjemmeside.

Og pengene er trukket fra min konto!!!

7. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Kristina.
Vi har desværre haft store IT tekniske udfordringer på vores hjemmeside. Det har gjort at vi i en periode ikke har trukket penge for ordrerne.
Pt arbejdes der på højtryk for at få tingene løst. Så selvom du ikke har kunne få fat i kundeservice, skal du nok få dine penge, hvis du har noget tilgode.
Vil du prøve at tjekke din konto og se om varene oprindelig er blevet betalt? Der er nemlig den mulighed at varene ikke er betalt, og derfor kan beløbet heller ikke tilbage betales.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mega dårlig kundeoplevelse

Jeg stille mig i køen med nøjagtig samme oplevelse som mange andre i september 2025. Jeg har returneret min bestilling med Bring - pakken ser ud til at være hos Bring i Greve - i en uge nu. Jeg forsøger at komme i kontakt med Femilet kundeservice - ingen tager telefonen, jeg bliver bedt om at skrive - nul respons… Mega dårlig stil, og katastrofe oplevelse.

6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtig levering

Hurtig levering
Godt produkt

25. september 2025
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Tusind tak for din anmeldelse. Det er rigtig godt at høre, for det er bestemt også det vi bestræber os på

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Virkelig dårlig oplevelse …

Jeg har lige som mange andre returneret nogle varer for 3 uger siden og har ikke set skyggen af mine penge, der svares heller ikke på mine mails.
Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma, ville ønske jeg havde tjekket Trustpilot inden mit køb, men tænkte ikke, det var nødvendigt med Femilet.

12. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig kundeservice

Det er interessant at I ikke kan svare på mails eller telefon, pga it vanskeligheder men I kan sende jeres dårlige standardsvar her på Trustpilot. Jeg skylder jer ingen penge, da jeg har returneret varen. I har alligevel sendt den dødssyge mail med kontonummer så jeg kan overføre!?? Jeg mangler et svar på , at jeg ikke skylder noget. Det svar kan jeg måske få her??

30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej igen. Der er ikke tale om standartsvar, vi svarer hver enkelt med de problematikker der opleves. I den periode hvor du har købt varerne, har vores betalingssystem ikke kunnet trække pengene korrekt fra ordren. Der er stor sandsynlighed for at beløbet i første omgang slet ikke er trukket fra din konto. Hvis du oplyser dit ordre nummer her, så kan vi slette dig fra systemet

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Pengene kommer ikke retur

Varerne er skønne, men der er tale om virkelig dårlig kundeservice. Igen.
Jeg har returneret nogle varer for over en måned siden. Jeg kan se på tracking af returpakken, at den er returneret korrekt. For lang tid siden. Jeg får ingen penge retur, og hører for øvrigt ikke fra Femilet. Har henvendt mig til kundeservice for over en uge siden, og fået svar tilbage, at de har travlt. Og at hvis jeg kontakter dem yderligere med samme forespørgsel, skal jeg forvente endnu længere svartid. Jamen.. hvad stiller jeg så op??

22. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hvis jeg kunne give 0 stjerner så havde…

Hvis jeg kunne give 0 stjerner så havde jeg gjort det!
Det er det ringeste, ikke-eksisterende kundeservice jeg nogensinde har oplevet!
Ligesom størstedelen af de anmeldelser som jeg kan læse herinde, så mangler jeg ligeledes at få mine penge retur.
Varerne er sendt retur for snart en måned siden og jeg har stadig ikke modtaget min refundering og ej heller nogen respons på alle mine henvendelser!
Hvis ikke I har besvaret mine henvendelser og tilbageført mine penge senest mandag (d. 29/9) laver jeg indsigelse i min bank, så de kan hive pengene retur.
Jeg vil anbefale andre med samme problem at gøre det samme.
Femilet: Venligst undlad at kommentere min kommentar med en dårlig undskyldning om it-problemer (I kan underligt nok godt finde ud at svare på henvendelser herinde?!)

3. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Tanni
Forstår godt at det lyder som en dårlig undskyldning mht vores IT system. Men vores betalingssystem og vores webshop har rent IT-mæssigt ikke kunnet arbejde sammen.

Det har givet udfordringer både mht at udbetale beløb på retur varer, og som andre skriver også udfordringer med at betalingerne er gået rigtigt igennem.

Disse udfordringer har naturligvis også givet ektraordinært stort pres på kundeservice.

Forstår godt at det virker mærkeligt at vi så kan besvare Trustpilot, men det skyldes at det kan varetages uden at skulle ind i div. interne IT programmer.

Vi er selvfølgelig meget kede af alle de problemer det medfører. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg kommer ALDRIG til at handle online…

Jeg kommer ALDRIG til at handle online med Femilet fremadrettet. Jeg er SÅ skuffet.
Jeg har sendt nogle varer retur og får en bekræftigelse på at de har modtaget dem d. 22/8.
D. 16/9 skriver jeg en mail om hvorfor de ikke har tilbagebetalt det beløb som jeg har krav på ved min returnering og har derefter intet hørt. Det er over en måned siden at jeg sendte mine varer retur, det har jeg aldrig oplevet fra andre firmaer.

25. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

betaler men får ikke alle varerne

Bestilte og betalte en pakke med undertøj 3 for 2, men modtager en pakke med kun 1 stk. undertøj. simpelthen tyveri fra deres side. skriver mail til kundeservice for en automatisk standard mail med følgende tilbage:at sende endnu en e-mail forsinker svaret på den allerede modtagne e-mail.
what har sku kun sendt en besked l.... firma handler aldrig der igen!!!!!!!

16. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Maria.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af forvirringen i forbindelse med din levering. For at kunne tilbyde så mange varer som muligt, så trækker vi på lageret i de forskellige butikker, samt på vores hovedlager.
Det betyder at man godt kan opleve at få flere pakker, selvom det er én ordre. Se Evt. oplysninger vedr. handelsbetingelserne på vores hjemmeside.

Det er helt forståeligt, at du er frustreret, og vi er kede af, at du ikke har modtaget hele din ordre eller fået svar fra os.
Vi har i en periode oplevet alvorlige IT problemer, som har påvirket både vores ordresystem og svartider i kundeservice. Det har desværre medført, at nogle kunder – som dig – har stået uden klar besked.
Vi arbejder intensivt på at få overblik og løse de sidste udeståender. Vi ved det er meget at bede om ekstra tålmodighed, men vi gør alt hvad vi kan pt.
De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer væk fra Femilets online butik

Hold jer væk fra Femilets online butik. Svartiden er flere uger - hvis da man får et svar. Femilet er blevet virkeligt dårlige og jeg tænker, om de er på randen af konkurs. Tidligere var det muligt at bytte i butikken i Aarhus, men den er nu lukket.

17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Anette, Tak for din feedback – og vi er rigtig kede af, at du ikke kunne komme igennem til os. Vi har haft nogle IT-udfordringer, som desværre har ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice.
Vi kan godt forstå det er frustrerende ikke at kunne få svar vedr din ordre.
Vi arbejder på højtryk for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, og er kede af at vi ikke har kunne følge med.
Vi håber at vi trods alt vil se dig igen, for vi vil meget gerne give dig en bedre oplevelse næste gang. Og i vores Femilet butikker, står vores dygtige personale klar til at du kan få mere konkret hjælp til det du ønsker.
Vi er bestemt ikke ved at gå konkurs. Vi har pt 17 gode Femilet butikker, og du har stadig mulighed for at bytte varer der er købt på Femilet.dk, i vores butikker, så for dig kunne det i stedet for fx være i butikkerne i Silkeborg, Vejle eller Viborg.
De bedste hilsner Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fuldstændig elendig service ved…

Fuldstændig elendig service ved bestilling online. Har aldrig oplevet noget lignende. Kommer aldrig til at handle hos jer igen.

16. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Anna.
Vi er rigtig kede af, at du ikke kunne komme igennem til os. Vi har haft nogle IT-udfordringer, som desværre har ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice.

Vi arbejder på højtryk for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, og er kede af at vi ikke har kunne følge med.
Vi håber at du alligevel vil give os en chance mere, og i vores Femilet butikker, står vores dygtige personale klar til at hjælpe, så du kan få en bedre og personlig service

De Bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Handel ikke ved femilet

HANDEL IKKE DER. Man får reserveret pengene og derefter hører man intet. Bestilte d 2/9 og der skulle være 3-5 leveringsdage. Ingen kundeservice. Man kan ikke ringe eller få kontakt. De fysiske butikker fralægger sig alt ansvar, og de kan intet se i deres system, og var ikke videre hjælpsomme. Så ingen hjælp der.

16. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Dorthe
Vi undskylder mange gange for den oplevelse du har haft.
Det er helt forståeligt, at du er frustreret, og vi er kede af, at du ikke har modtaget din ordre eller fået svar fra os.
Vi har i en periode oplevet alvorlige IT problemer, som har påvirket både vores ordresystem og svartider i kundeservice. Det har desværre medført, at nogle kunder – som dig – har stået uden klar besked.
Butikkerne prøver at hjælpe i det omfang de kan, men de har desværre ikke adgang til alle webshoppens IT systemer, og kan derfor kun forsøge at gøre opmærksom på sagen til kundeservice, på samme måde som du selv har gjort.
Vi arbejder intensivt på at få overblik og løse de sidste udeståender. Vi ved det er meget at bede om ekstra tålmodighed, men vi gør alt hvad vi kan pt.
De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Umuligt at få penge retur.

Jeg bestilte 6 dele undertøj under deres udsalg. Fik leveret til butik. Det blev leveret over 3 omgange. Jeg kunne prøve det i butikken. To BH’er blev byttet til en bedre størrelse. Og min datter købte en ekstra bh fra deres butik. Den sidste bh brød jeg mig ikke om så den returnerede jeg i butikken. Jeg kunne ikke få en kvittering for det, men fik lov til at tage et billede af deres skærm. Nu er der gået 6 uger og jeg har stadig ikke fået penge retur. Jeg har været forbi butikken og sendt mails til deres kundeservice. Det er godt nok den sløveste og ringeste kundeservice.

11. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Malene
Vi er kede af forvirringen i forbindelse med din levering. For at kunne tilbyde så mange varer som muligt, så trækker vi på lageret i de forskellige butikker, samt på vores hovedlager.
Det betyder at man godt kan opleve at få flere pakker, selvom det er én ordre. Se Evt. oplysninger vedr. handelsbetingelserne på vores hjemmeside.

Vi har desværre været ramt af alvorlige IT problemer, som har forsinket håndteringen af bl.a. refunderinger, som i dit tilfælde, og kundeservice har det været ekstraordinært meget pres på, af samme årsag.

Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi ved at det er meget at bede om mere tålmodighed, men lige nu gør vi alt hvad vi kan, for at rette op på alle sager hurtigst muligt.

Vi håber vi kan få lov til at give dig en ny og bedre oplevelse, og i butikkerne kan vi i hvert give give en mere personlig service ifh modeller og størrelser.

De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bestilte varer 28/8

Bestilte varer 28/8. Levering 2-5 hverdage. 15/9 intet nyt. Umuligt at få fat i kundeservice, som venligst frabeder sig man sender flere mails, da det jo bare betyder længere ventetid på den første.

Tænker ikke der nogensinde sukker noget op.

28. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Heidi

Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af, at du ikke kunne komme igennem til os. Vi har haft nogle IT-udfordringer, som desværre har ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice.
Vi kan godt forstå det er frustrerende ikke at kunne få svar vedr din ordre.
Vi arbejder på højtryk for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, og er kede af at vi ikke har kunne følge med.
Vi ved at det er meget at bede om mere tålmodighed, men lige nu gør vi alt hvad vi kan, for at rette op på alle sager hurtigst muligt, så du kan få svar på om ordren kommer.

Vi håber vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang. I vores Femilet butikker ønsker vi i hvert fald at give den bedste og personlige service

De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Svindel - er umulige at komme i kontakt med.

Svindel - er umulige at komme i kontakt med!!!
Har returneret en pakke for 1 måned siden og har efterfølgende sendt 2 mail, har stadigvæk ikke modtaget noget svar ej heller pengene retur.
Det er simpelthen tyveri!!!

Kan under ingen omstændigheder anbefale dem

8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Vi undskylder mange gange for den oplevelse du har haft.

Vi er rigtig kede af at du har haft problemer med din ordre. Vi har desværre været ramt af alvorlige IT problemer, som har forsinket håndteringen af bl.a. refunderinger. Dette har desværre også ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice.

Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi ved at det er meget at bede om mere tålmodighed, men lige nu gør vi alt hvad vi kan, for at rette op på alle sager hurtigst muligt.

De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårligst service EVER

Kan ikke klage over servicen, for der ingen service….
Køb ikke varer på FEMILETs hjemmesiden!!!

8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Kirsten

Tak for din feedback – og vi er rigtig kede af at du har haft en dårlig oplevelse med vores webshop.

Vi har haft nogle alvorlige IT-udfordringer, som desværre har ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice.
Vi kan godt forstå det er frustrerende ikke at kunne få nogen service
Vi arbejder på højtryk for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, og er kede af at vi ikke har kunne følge med.
Vi håber vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang.
I vores Femilet butikker gør vi alt hvad vi kan for at give en god og personlig service, så vi håber du vil give os en chance mere der

De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig kundeservice!!

Havde bestilt et sæt undertøj - bh + trusse på webshoppen. Får mail om, at min BH-størrelse ikke fås alligevel, men resten af min ordre bliver sendt. Jeg svarer med det samme, at ordren så skal annulleres, da jeg ikke gider have et halvt sæt undertøj, dvs. trussen alene. Intet svar. Prøver at ringe, men telefonsvarerbesked meddeler, at de ikke kan kontaktes på telefon, men kun mail. Prøver at skrive igen. Intet svar. Og nu - 6 dage efter - er pengene hævet og ordren ligger gudhjælpemig tilgængelig til afhentning :( Og stadig umuligt at komme i kontakt med firmaet! Handler der ALDRIG igen, hvilket er ærgerligt, da undertøjet faktisk er fint :(

8. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Anette

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af forvirringen i forbindelse med din levering. For at kunne tilbyde så mange varer som muligt, så trækker vi på lageret i de forskellige butikker, samt på vores hovedlager.
Det er helt forståeligt, at du er frustreret, og vi er kede af, at du ikke har modtaget hele din ordre eller fået svar fra os.
Vi har i en periode oplevet alvorlige IT problemer, som har påvirket både vores ordresystem og svartider i kundeservice. Det har desværre medført, at nogle kunder – som dig – har stået uden klar besked.
Hvis du har hentet pakken, er du meget velkommen til at komme ind i en af vores fysiske butikker og få pengene retur.
Vi undskylder meget, for det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi håber du vil give os en chance igen en anden gang, og i butikkerne gør vi alt hvad vi kan for at give en god og personlig service
De bedste hilsner
Femilet A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Lad vær med at køb herfra!

Hej. Jeg har returneret noget jeg har købt. Jeg kan se I har modtaget pakken retur for 14 dage siden, men har intet hørt fra jer? Har sendt mail. Intet svar. Og kan se her på siden at jeg er en ud af mange, øv!!

13. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Femilet-logo

Besvarelse fra Femilet

Hej Boline

Vi har haft nogle alvorlige IT-udfordringer, som desværre har ført til et ekstraordinært stort pres på vores kundeservice og som har forsinket håndteringen af bl.a. refunderinger, som i dit tilfælde.
Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi ved at det er meget at bede om mere tålmodighed, men lige nu gør vi alt hvad vi kan, for at rette op på alle sager hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Femilet A/S

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere