Farmavazquez S.L. Anmeldelser 

Mi experiencia ha sido muy decepcionante.

Realicé un pedido que incluía una crema SkinCeuticals Triple Lipid Restore, que fue cobrada íntegramente. Recibí el pedido incompleto, sin la crema, y sin ninguna explicación previa.

Tuve que ponerme en contacto con la farmacia por correo electrónico e Instagram porque no respondían al teléfono. Finalmente me informaron de que no tenían stock y me ofrecieron esperar o solicitar el reembolso.

El problema es que el pedido se envió sin avisarme previamente de la falta de existencias. Yo necesitaba esa crema porque me iba de viaje ese mismo fin de semana. Si me hubieran informado antes del envío, habría podido comprarla en otro sitio y evitar esta situación.

Tras solicitar el reembolso, este se realizó varios días después. Posteriormente me indicaron que me habían enviado un correo avisándome de la rotura de stock, pero yo nunca lo recibí. Revisé la bandeja de entrada, spam y el resto de carpetas de mi correo y no había ningún mensaje anterior a mi reclamación.
En mi caso, no volveré a comprar.

Doy una estrella porque no se puede poner un 0.
Son rápidos en envío y hasta ahora no había tenido problema con ellos, pero el primer problema y la atencion al cliente penosa, por teléfono imposible hablar y por mail responden cuando quieren y mejor no seguir hablando...
En mi caso me han enviado unas pastillas caducadas por 8 meses, primero dicen que las cambian, después que no y que me mandan a recoger las pastillas el lunes por la mañana, no vienen y el lunes por la noche me dicen que pasan el jueves o viernes...
mi contestación es que hagan lo que quieran pero que no voy a estar pendiente de su agencia para recoger unas pastillas de 7,55 euros CADUCADAS para que me devuelvan el dinero.
conclusión si hay un problema no te lo resolverán.
yo no vuelvo a comprar nunca más, he solicitado que me cierren la cuenta pero no lo hacen.

No mandan facturas, no quieren enviártelas

Muchos productos, web llamativa, dicen que es tu "parafarmacia de confianza", pero no hay servicio de atención al cliente. Me ha aparecido un pago duplicado en el banco (se supone que por dos pedidos, mismo producto) del que no fui consciente en ese momento. Desaparecieron los dos documentos de pedidos en la web (el correcto y el duplicado) en la cuenta que me creé. Luego imposible contactar con la empresa. No contestan el email, líneas ocupadas, larguísimas esperas al teléfono para nada. Sigo sin solucionar el problema. No volveré a comprar, ni por supuesto la recomiendo a nadie.

He comprado varias veces y la calidad ha bajado de forma lamentable. Ni siquiera envían los productos en una caja, lo envuelven con una bolsa de plástico por lo que el producto llega dañado. En mi último pedido llegó tan caliente que todo se echó a perder. TODO.
Escribo a atención al cliente y me responden cuando reclamo respuesta con otra cosa totalmente distinta que ni mencioné en el correo (retraso en la entrega que también la hubo). Parece que responde la IA.

NO VOLVERÉ A COMPRAR, SE HAN ACABADO LAS OPORTUNIDADES.

Yo hice el lunes el pedido por la tarde y me llegó al día siguiente,es increíble lo rápido que me lo han enviado y todo perfecto, gracias.

Estaba muy contenta porque tienen precios baratos y la entra era en el dia o al día siguiente en Madrid.
Tras 3 oportunidades de pedidos entregados cuando les da la gana y pedidos que vienen mal (y compraba leche de formula) ya ésta ha sido la última oportunidad. Desde el jueves por la mañana que me lo iban a entregar, llega un lunes y dejándoselo a un vecino sin mi consentimiento. El repartidor no se hace responsable de si luego el vecino me dará el pedido o no. Lamentable, el servicio y las incidencias mas porque llevo dias reclamando que el pedido no habia llegado.
No vuelvo a comprar mas ahi por muy barato que salga

El pasado 5 de julio realicé un pedido a través de vuestra web, compré el retinol de Arturo Alba.

Al no tener noticias sobre el pedido, lo reclamé. Solo en ese momento se me envió un correo de que no iba a poder recibirlo por una rotura de stock (cosa que cuando me cobraron, nadie se acordó de comentarme)

No obstante, el producto aparece en vuestra web a un precio superior, stock sí que hay, pero a mí siguen sin enviarme mi pedido.

No me ha llegado el pedido, no contestan a los correos y si llamas por teléfono después de 35 minutos e indicarte que estás la primera para ser atendida te cuelgan. He hecho una reclamación en OCU y entonces han contestado que había sido entregado, no me quieren decir dónde ni a quién. Ninguna responsabilidad y ninguna atención al cliente, nunca más, vergonzoso.

Nefasta experiencia. No merece la pena perder tu tiempo en comprar ahí. Nula atención al cliente, no hay manera de comunicarse con ellos para incidencias con el pedido. No envían todos los productos o estos vienen cortos de fecha. Esperas días a qué te contesten, mientras te quedas esperando sin tu producto y sin tu dinero. Y ellos tan tranquilos. Deberían abrirles alguna sanción desde consumo porque no se puede atender así a los clientes.

Hasta ahora siempre había llegado todo bien, pero hice un pedido el 30 de junio de casi 50 euros y todavía no ha llegado. Y solo puedes escribir a un buzón q de vez en cuando contesta q lo envían ese mismo día. Pero...sigue sin llegar

Fueron rápidos, sí, pero los productos llegan sin envolver, sin ningún tipo de aislante ni protección. En mi caso, completamente calientes, siendo de vital importancia este aspecto para que no pierdan su eficiencia y no se descomponga la fórmula. Pues nada, ni papel de periódico, ni un plástico envolviendo los producto, NADAñ. Llamas, tienes que enviar correo electrónico y veremoa si contestan.
Me ha decepcionado muchísimo. Uno siempre espera más seriedad en una farmacia.

La atención telefónica de esta página es penosa. Te tienen más de media hora al teléfono y cuando estás en la persona en espera nº 1 cuelgan sin más. Tampoco hacen caso a través del formulario. Espero que al final pueda contactar de alguna forma, pero estoy empezando a desesperar. He recibido un producto de menos y no sé si voy a conseguir que me lo envíen o me devuelvan lo pagado.

Llevo años siendo cliente y cada vez funcionan peor tanto el servicio de entrega como la atención al cliente. Coincido plenamente con las últimas opiniones que acabo de leer, entregan los pedidos cuando les da la gana, saltándose los días y franjas horarias elegidas, no atienden las llamadas telefónicas sino que hay que enviar las quejas por correo electrónico y a saber si se molestan en leerlos. Desde que empecé a comprarles han ido de mal en peor, mucha tienda física en Zaragoza y ahora una recién abierta en Madrid pero las compras por la web un desastre.

Compré con miedo viendo las opiniones. Hice el pedido el jueves 2 por la tarde y lo recibí el 6 por la mañana. Las dos cremas vienen con caducidad de 2030

1 estrella porque no hay menos. Vaya mal servicio y atención al cliente, los pedidos mal, incompletos, el teléfono no te no cogen, te ponen en espera y te cuelgan. Los correos tampoco los responden, mientras tanto me faltan artículos en el pedido que no llegan ni me avisan, ni me contestan. No compréis aquí si no queréis que os estafen.

Son unos impresentables por no salirme un poco más del tono. Lo de las franjas horarias se lo pasan por el forro. Los productos llegan en un estado nefasto. Es imposible contactar con ellos por ningún modo. Si la agencia no te entrega el pedido o se lo quedan, se lavan las manos ya que no se dignan a contestarte a ningún mail. Por teléfono tampoco te atienden. No compren aquí, ya que tampoco es para tanto el ahorro. Luego quieren que dejemos de comprar en Amazon. Que graciosos, con gentuza así se pasan las ganas enseguida

Después de un año realizando pedidos, creo que dejaré de ser cliente. Los dos últimos pedidos horrible, la entrega se demora por días y cuando lo entregan vienen en el rango de hora que no es el que has seleccionado. Por lo tanto no puedes recógelo. En este último pedido llevan tres días de demora y con suerte hasta el lunes no lo recibiré, hoy es sábado. No puedes contactar con la empresa y hablar con ellos. Hay un correo que responden tarde y mal. Te sientes impotente. No me gusta esta manera de atender al cliente que tienen. Sigo esperando que me entreguen el pedido.

Lo siento pero no puedo compartir las opiniones negativas, he pedido en varias ocasiones y el paquete llega de un día para otro con la empresa de transporte Nacex. Seguiré pidiendo sin ninguna duda. Y soy una cliente real, detallo algunos números de pedidos realizados este año 191813910, 1153517, 726121625...

De vergüenza… recibí el artículo defectuoso, cada mensaje que mando tardan días en contestarlo, llamo y paso media hora esperando y se corta. Me dijeron que lo recogerían ayer por la mañana, toda la mañana esperando y nada. Escribo y no contestan…