Fantatisk oplevelse at handle på denne website. Jeg bestilte en taske som skulle sendes fra Japan, fik besked om at den ville ankomme d.30/12 men var her allerede d.28 og var som forventet i super læ... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig god oplevelse at handle på Farfetch. Nemt at bestille og ordren var hurtigt fremme jeg bestilte samme vare i to forskellige str. da jeg var i tvivl, sendte derfor den retur som ikke passede. De... Se mere
Virksomheden har svaret
Min Macintosh-frakke ankom efter få dage og i forventet god kvalitet. Dog blev jeg af Farfetch stillet i udsigt at den ville ankomme tidligere - på en dag, hvor jeg derfor arbejdede hjemme og ventede... Se mere
Super god service. Hurtig til at ekspedere, tage returvarer tilbage og tilbageføre penge ved retur. Største minus er, at UPS ikke leverer som aftalt. Der er aftalt hjemmelevering. Vi er tre mennesker... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
God
64 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mega god oplevelse hos farfetch.
Mega god oplevelse hos farfetch.
Bestilte et par sko søndag aften, og de blev leveret onsdag eftermiddag. Meget hurtigere end jeg havde turdet håbe på, til trods for at de blev sendt fra USA
5. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Laura,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Forkert produkt
Levering, køb osv går smertefrit.
Men største skuffelse, når man smider 3000 på en prada nøglering.
At det så er den forkerte man får tilsendt.
4. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hallo Cecillie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Wir sehen, dass dieser Fall von unserem Kundendienstteam gelöst wurde. Wenn Sie der Meinung sind, dass weitere Unterstützung benötigt wird, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Order ____“ an customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Always the best brands and service
Always the best brands and service, love this :)
29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Alexander,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Pas på! Usande tilbud/kampagner
Jeg har nu observeret at de har varer stående med 60% tilbud i månedsvis.. således afspejler prisen ikke et tilbud som sådan, men den faktiske permanente salgspris.. det er en skam, fordi det forårsager at jeg ikke er interesseret i de varer som konstant er på tilbud, da der jo således slet ikke er tale om et tilbud, men et visuelt bedrag.. pas på med at handle deres såkaldte "tilbud" fordi i kan forvente at det nogle gange er den faktisk salgspris, og at det i virkeligheden slet ikke er et tilbud af tidsbegrænset karakter
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Sehr geehrte Thomas,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
0 stjerner fra mig til FARFETCH
Kontaktede kundeservice den dag de senest havde sagt de ville levere de bestilt varer. Skulle bruge dem til en fødselsdag dagen efter. De kunne ikke svare på hvor mine varer var, ej heller hvorfor ingen havde skrevet til mig. Har derefter fået mails om at de bestilte varer ikke kunne leveres og at de ville søge om en refund af mine penge. Jeg kan stadig bestille de samme varer online så jeg er meget forundret. Har skrevet til kundeservice mange gange og får identisk svar tilbage, uden svar på mine spørgsmål. Fejl sker, men måden en virksomhed håndterer dem er meget forskellig. 0 stjerner fra mig til FARFETCH.
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Sehr geehrte/-er Frau/Herr Gretlund
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „
Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com. Farfetch
Super hurtig levering og så endda lige…
Super hurtig levering og så endda lige op til jul
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi René,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Købte en Saint Laurent taske fra
Købte en Saint Laurent taske fra Farfetch, som koster et pænt beløb - derfor forventer man naturligvis en vis standard.
Tasken ankommer i en ganske normal papæske, hvori tasken ligger i en dustbag der er i stykker. Ingen original Saint Laurent æske, som man ellers ville forvente.
Tasken afspejler ligeledes indpakningen - ikke særlig luksuriøs. Tasken ser brugt ud og har en ridse på fronten af tasken. Det er simpelthen SÅ ærgerligt.
Jeg kontakter Farfetch, hvor de arrangerer en afhentning af tasken således den kan sendes retur. De kan ikke tilbyde andet, hvilket er ærgerligt, da jeg faktisk gerne vil beholde tasken.
Generelt set ligner det at deres varer på Farfetch er 2. sortering. Simpelthen så håbløst. Handler aldrig på Farfetch igen - der findes mange andre gode forhandlere, som har en meget højere standard og kvalitet!
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Kiki-Chérie,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Excellent product
Excellent product, but very difficult to order, resulting in me receiving 2 training suits instead of 1.
20. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Julie,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Ingen hjælp ved reklamation
Jeg købte en taske fra Proenza Schouler White Label for 3 måneder siden, men den er desværre allerede gået i stykker på ydersiden, på trods af at jeg passer på den. Jeg sender en reklamation til Farfetch men får bare af vide, at de ikke har set problemet før og de derfor ikke kan hjælpe mig. Synes det er ærgerligt at bruge mange penge på en taske, hvis man ikke kan forvente, at den holder i længere end tre måneder.
27. november 2024
Besvarelse fra Farfetch
Hello Julie,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear that your recent shopping experience didn't meet your expectations.
To assist you better, we need some additional information, as we don’t have access to your account details on this platform. Could you please reply to our request for additional information with your order number, email address, or return reference?
We’re here to help and look forward to resolving any issues for you.
FARFETCH
Fin oplevelse
Fin oplevelse, god pris. Lidt dyr levering. Kom efter en uge- ok
16. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hello Lisbeth,
Unfortunately we currently are unable to provide support in Danish. We’ll be assisting you in English today, I hope this is fine with you.
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Dyr taske, ødelagt lynlås - ingen reklamation
Jeg har købt en Moschino pusletaske og den har jeg været meget glad for. Den er helt fin og kom til tiden. Vi bruger den én gang hver uge, hvor min datter går til babysvømning. Lynlåsen går i stykker og jeg skriver til Farfetch for at få en reklamation på tasken. Det kan desværre ikke lade sig gøre, da lynlåsen gælder under alm. wear and tear, som de skriver.
Jeg forventer at lynlåsen på en dyr taske kan holde i 2 år. Så hvis du har det ligesom mig, så skal du måske købe et andet sted fra, hvor du kan få en reklamation, hvis uheldet er ude.
God dag.
19. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Stine,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide.
We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Easy to order and Quick delivery.
8. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Det er meget dyrt
21. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Cornelius,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Retur no e funcțional...no și po fare…
Retur no e funcțional...no și po fare retur con plaforma online..fino adeso o mandato 2 mail e niete
21. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Hurtig ekspedition og god løbende…
Hurtig ekspedition og god løbende information om varens vej til mig. Super produktkvalitet
18. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Super service
Super service, lyn hurtig levering, handler der gerne igen og igen 🥰
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Kunne ikke bytte eller få pengene…
Kunne ikke bytte eller få pengene tilbage for en Stone Island trøje købt til min søn i gave med den begrundelse at der var gået mere end 14 dage siden vi havde modtaget den . Vi havde 3-4 uger før fødselsdagen for at være sikre på at den ankom til tiden. Alle markater etc sidder på og de ha endda den rigtige størrelse på lager .. utroligt
6. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi TS,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Danish. Therefore, we will assist you in English.
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order E87H8L” to customerservice@farfetch.com if you would like to contact us directly.
FARFETCH
Pas på!!
Pas på!!!
Jeg returnerede for over en måned siden en taske og har stadig ikke fået mine penge... Jeg har kontaktet både Farfetch og UPS flere gange og får hver gang et standard svar. Min mand arbejder ved politiet med økonomisk kriminalitet og ser desværre flere og flere af denne type sager.
Jeg handler ikke hos Farfetch en anden gang og fraråder alle at gøre det.
28. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Farfetch
Hi Louise,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that a member of our Customer Service team is already looking into this issue for you. We’ll gladly share your feedback with our teammate to make sure that the proper care and attention are given to this case.
FARFETCH
Min Macintosh-frakke ankom efter få…
Min Macintosh-frakke ankom efter få dage og i forventet god kvalitet. Dog blev jeg af Farfetch stillet i udsigt at den ville ankomme tidligere - på en dag, hvor jeg derfor arbejdede hjemme og ventede forgæves. Fedex havde dog god kundeservice - ja talte med en ægte person, som hjalp med at give chaufføren nye desinner ift afleveringen.
20. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.