Farfetch Anmeldelser 64.391

-10.

De beskylder os for at lyve. Vi har henvendt os til Farfetch og fået den værste kundeservice samt beskyldning for at lyve. Der har været en velkomst rabat på 10% som ikke blev registreret ved købet. Den har vi så skrevet en mail om efterfølgende men de har svaret tilbage at det kan jeg ikke få fordi jeg er 7 dage forsinket. (Skrev efter 8 dage) Dog havde min kæreste været i kontant med dem indenfor de 7 dage. Men desværre er der intet de kan gøre fordi det må hun ikke. Jamen da jeg så skriver fra min egen mail , så er det desværre forsendt og kuponen er ikke gældende fortæller de , selvom den stadig er gældende på appen.

Det svarer til at jeg bare kan returnere tasken og købe den igen. Tasken kostede omkring 5000 kr. pas på!

Hurtig levering og varen var præcis som forventet.

Advarsel! Jeg er chokeret.

Jeg har med stor tillid købt en guldkæde gennem FARFETCH.
Til stor overraskelse ligger der en rulle tape i kassen i stedet for kæden.
Jeg er ikke et sekundet i tvivl om hvad der er sket. Kassen er fuldstændig intakt, så ingen mistillid til kureren der er FARFETCH egen medarbejder / samarbejdspartner der er upålidelig.
Jeg skylder mig at sende billeder af kassen og hvad der er sket, fuld af overbevisning om det vil blive taget alvorligt, og jeg vil få min kæde eller pengene retur.
Nu kommer det mest chokerende nemlig FARFETCH måde at håndtere min henvendelse. De lukker min sag med konklusionen at det ikke er kureren der har gjort noget forkert, da pakken vejer det samme da den bliver sendt og modtaget. Så pas på!

Opdatering d. 2/7-25

Det ser ud til, at det var Post nord som ikke havde de oplysninger de skulle bruge til at levere min pakke, hvorfor ved ingen.

Min pakke hentede jeg i går hos Fedex i Hvidovre og alt i skønnes orden:-)

------------------------------------------------------------

Virkelig en lang leveringstid de har

bestilt nye sko d 31/5-25 og her d. 20/6-25 er de stadig ikke leveret.
De har trukket beløbet for skoene d 3/6-25

man skriver til deres kundeservice men intet svar.

man skriver det Fedex som de bruger til at leverer deres varer men heller ikke her er der et svar

Varen svarer til beskrivelsen. Hurtig levering.

Er der andre end mig der har problemer med at få jeres penge når i har sendt en vare retur der ikke passede. De har modtaget kjolen d.16 april
Jeg har været i kontakt med firmaet rigtig mange gange og får en ny forklaring hver gang.
Jeg har købt en kjole fra ganni til næsten 1000. kr

Jeg bestilte et børnestriksæt, men fik leveret en sparkedragt. Købte sættet den 8. April og returnerede den forkert sendte ordre den 22. April.
Siden har jeg skrevet utallige beskeder til FARFETCH for at hører hvornår jeg får mine penge retur. Jeg fik en besked om at de holder udsalg og at svartiden vil være op til 14 dage grundet dette.
Jeg har haft fat i DHL, som kan oplyse at pakken er i Bulgarien på deres lager, fordi FARFETCH har sat forkert retur label på.
Det oplyste jeg dem om den 9. Maj, men har intet hørt.
Jeg køber aldrig hos dem igen og anbefaler bestemt heller ikke andre om at gøre det, da mannikke får sine penge igen.

Mine D&G sko kom til tiden, og var meget federe end jeg havde regnet med, så blev nødtil at købe dem i sort også, helt sikker 5 stjerner herfra

Hvis jeg kunne give 0, fik de det!! Har den 25/4 bestilt en Stone Island sweat til min datter, som efter planen skulle lande 02/05. Det gjorde den så ikke - og på trods af at jeg kan se, at den er strandet hos fedex i Hvidovre, gør Farfetch absolut intet for at få fat i pakken!!! Jeg har selv skrevet rundt til FedEx Europa og i dag også afdelingen i DK, hvor der endelig var en der svarede og forsøger at udrede problematikken, som åbenbart er det med godsbeskrivelse og at der ingen scannings oplysninger er på den, efter den er landet i Hvidovre. Men kundeservicen i Farfetch er under al kritik!!!!

Uld frakker fra S Max Mara. Jeg købte to forskellige frakker og returnerede den ene. Top kvalitet, jeg var bare i tvivl om størrelsen. 44 IT svarede til europærisk str 40 så det var som jeg kunne læse mig til. Den ene var for lille så jeg returnerede den. Jeg skulle have 3200 kr tilbage. Returneringen gik godt.
Afhentning af pakken til tiden og han scannede den ved afhentning på min hjem adresse. Jeg modtog mail så jeg kunne se hvor langt pakken var kommet. Der går lige nogle uger før pengene ankom men de blev sat ind på min konto uden problemer. Super godt. Jeg sparede en del på dette køb gennem Farfetch. Varm anbefaling fra mig.

Bedrageri eller fejl? Brug ikke Farfetch. For første gang er jeg som sølvmedlem dybt utilfreds med Farfetch. Den 21.02.2025 har jeg købt Karl Lagerfeld for DKK 6.113,00 (ordre nr. CN3Z5U). Desværre passede hverken tøjet eller skoene mig, og jeg fik returneret varerne i tide. Som regel bliver det fulde beløb kort efter indbetalt på min konto, men det er ikke sket denne gang. To gange har jeg mailet, men intet er sket. Jeg er færdig med Farfetch, som stadig skylder mig DKK 6.113,00. Med venlig hilsen Edel Hultgren

Fik en vare som virkede helt fake

Rigtig god oplevelse at handle på Farfetch. Nemt at bestille og ordren var hurtigt fremme jeg bestilte samme vare i to forskellige str. da jeg var i tvivl, sendte derfor den retur som ikke passede. Der var ingen problemer i at returnere og alt forløb som håbet. Fra bestilling til jeg modtog pengene retur er der kun gået 16 dage. Der kom mails undervejs så man hele tiden viste hvor langt ordren var både på modtagelse og retur. Handler der helt sikker igen.

Ekstrem dårlig levering…
Jeg kan se at flere kunder herinde har klaget over FedEx, så jeg kan slet ikke forstå hvorfor Farfetch ikke har ændret på det. Jeg venter stadig på min pakke som FedEx hele tiden ændre leveringsdatoen på.
Vi var to personer derhjemme og alligevel skrev de, at levering til min adresse ikke var mulig fordi vi ikke var hjemme….
Det er første og sidste gang jeg bestiller fra Farfetch!

Everything went smooth and fast.

Meget tilfreds med FARFETCH og min nye jakke selvom jeg ikke fik den billigere jeg så i annoncen 😀
Jeg er ikke vild med FeedEx😔de leverer ikke i postboks og det synes jeg er meget ufleksibelt for mig som kunde. Chauffør var til UG👏👍
Vh
Ingibjörg Hilmarsdottir

Jeg købte en dyr designertaske hos Farfetch, men efter at have brugt den kun to gange, gik magnetlåsen foran i stykker. Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg kun tilbudt en refundering – men jeg havde foretrukket en ombytning, reparation eller et nedslag i prisen, så jeg selv kunne få den ordnet.

Det virker ærgerligt, at den eneste mulighed er at returnere varen, når en simpel reparation kunne have løst problemet. Jeg havde forventet bedre service fra en virksomhed, der sælger luksusvarer. Skuffende oplevelse!

Pay problem - dbl shipment. I only orderd one t-shirt

Jeg har aldrig oplevet en værre side at shoppe på end den her hjemmeside. Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Jeg bestilte et par CP Company x Asics sneakers i gul, der er forholdsvis sjældne. Jeg modtager så et helt andet par Asics sko i sort. Da jeg kontakter deres kundeservice, får jeg at vide, det strider imod deres politikker at sende mig det rigtige par sko. JEG HAR BETALT FOR. Så returnerer jeg de sko, jeg ovenikøbet ikke har betalt for at modtage, da det er de helt forkerte. Den eneste “undskyldning” jeg får fra en eller anden kundeservicemedarbejder, er en rabatkode, jeg kan bruge. Den kommer jeg aldrig til at bruge på jeres hjemmeside, da jeg aldrig vil benytte den igen.

Nu får jeg så en mail, hvor der står, at jeg selv hæfter for returneringen, på trods af at I ikke laver andet end fejl på fejl. Det er så horribelt.

Jeg forventer, der bliver gjort noget ved JERES problem, så jeg kan få det, jeg har betalt for.
Skoen er ikke på hjemmesiden, og ligger nu også på en pris, der er x2 af, hvad jeg selv gav for dem, og som jeg betalte for i første omgang. Føj.