Fanatic Anmeldelser 116

Skide god og personlig service og tager sig tid til ens ordre, lige meget hvor stor eller lille den er.

Fantastisk Intet mindre!

Jeg havde lavet en forhastet bestilling og skulle afbestille, da noget andet havde fået interesse i stedet (som ikke var på butikkens hjemme side). Jeg skrev en mail lørdag hen ad 19 tiden.

Allerede klokken 20, samme aften, havde jeg et svar om mulige måder vi kunne løse det på.
Som svar, kom jeg med en forespørgsel på det andet produkt, som de ikke havde, klokken 22, stadig samme aften, var den vare jeg ønskede tilføjet på deres hjemme side, så jeg kunne lave en ny bestilling!

Nok den bedste service jeg nogensinde har oplevet!

Klart en butik som kan anbefales.

Indehaver Daniel går den ekstra mil for kunderne :)

23-03-2018

Fantastisk kundeservice og svarer ofte med det samme på meget sene tidspunkter.

Jeg fik tilrettet min bestilling via en Facebookhenvendelse til dem - og da tilretningen gik galt var der ingen slinger i valsen for at rette fejlen.

Gode, lave priser og personale, der brænder for hobbyerne de sælger.

Bestilte en ret stor ordre på Black Friday, men den kom alligevel ret hurtigt alting taget i betragtning. Der var desværre et mismatch mellem billedet af en vare på hjemmesiden og den jeg fik, men skrev til support som svarede med det samme, at jeg bare skulle skrive hvilke dele jeg manglede, og så skulle de nok sende dem på deres regning.

Første gang jeg handlede hos dem - kan kun anbefale!

Fantastisk butik.
Skulle handle på hjemmesiden på Black Friday, men løb ind i en teknisk fejl. Kom hurtigt gennem telefonen til support, som hjalp mig med at løse problemet.
Har fået bestillingen meget hurtigt.
Dog fik den forkerte farve maling med. Efter endnu et lille opkald, har de lovet at sende den rigtige farve uden ekstra omkostninger.

Kommunikationen er helt i top.
Højt anbefalet.

BLACK FRIDAY hos Fanatic.
Så mange gode tilbud at det tømte min bankkonto.

Har ikke modtaget mine vare endnu, da den er med nogen pre.orders, men har fået adskillige mails om at jeg ikke er glemt samt løbendened opdateringer om hvad der sker.

Dette gør at jeg med stor glæde vil købe andre vare i denne butik.

Super god service både over nettet og i forretningen :-) og hurtigt levering ikke sidste gang jeg bruger dem :-)

Super god service! Super hurtig levering! Altid dejligt at man kan se en lagerstatus på de varer man gerne vil købe! Alt i alt var det en god oplevelse at handle hos Fanatic.

Fantastisk online service!
Jeg er nybegynder til Magic The Gathering, så jeg ved ikke meget om, hvad jeg har brug for, men det var Fanatic super behjælpelige med. De hjalp mig igennem hele processen, og gjorde min spilaften meget bedre, end jeg havde regnet med.
Kan på ingen måde relatere til de negative kommenteret herinde. Har fået den bedste service, og handler helt sikkert ved Fanatic igen ^_^

Første gang jeg bruger jer for at købe varer, og bestemt ikke sidste gang. Var dog en lille ordre på nogle pensler til figur maling. Men dagen efter jeg bestilte den havde jeg den hjemme. Ud over det fik jeg en fin håndskrevet besked med at de sendte lidt figurer med så jeg ikke længere tør for ting at male.

Jeg havde på det tidspunkt en meget hård dag og må virkelig sige, en så lille ting som en håndskrevet besked gjorde mig simpelthen så glad.

Tusind tak for at i hjalp på mit humør. Helt fantastisk.

Da jeg var nede i den fysiske butik idag blev jeg konfronteret omkring et 1 stjernes review jeg havde givet over facebook for omkring 4 år siden.

Jeg og nogle af mine bekendte med nørder har haft mange dårlige oplevelser med at bestille varer hjem fra dem, så vil klart anbefale kun at købe hvis de har varer hjemme i deres yderst hyggelige og ellers behagelige butik

Jeg bestilte for en god del tid siden, en bog via Fanatic, som jeg ikke kunne finde andre steder, hvilket naturligvis er en god service.

Desværre har jeg måttet vente utroligt længe på at få min ordre hjem og har flere gange måtte kontakte butikken, for at høre om statusen på min ordre.

Det har dog været let og enkelt at komme i kontakt med butikken, men jeg finder det problematisk at måtte vente så længe og kontakte dem så ofte som det har vist sig nødvendigt.

Overordnet set en okay forretning, jeg måske vil bruge igen, såfremt de har noget jeg meget gerne vil have.

Fanatic er ikke et sted jeg anbefaler at handle rustning. Jeg købte en Black Ice Heavy Deal rustning med gauntlets. På billedet hvor det hele var, var hjelmen med, men opdagede først efter jeg fik kassen at hjelmen ikke var der, gik derefter ind på hjemmesiden, hvor der med småt stod ved siden af billedet "Hjelmen ikke inkluderet".
Indholdet var også beskadiget, men kassen var uskadt, og ikke den størrelse jeg havde bestilt. Jeg fik heller ikke den fri fragt, den email hvor beløbet stod da pengene blev trukket, de lover hvis man køber for over 800 DKK. Det ene plade bens læder rim var i stykker, og på den ene gauntlet var en bolt sprunget. Handsken i sig selv var også i stykker. Den var gået op ved sygningen, og jeg opdagede det kun lige sad fast med en smule lim. Jeg vil ikke købe ved dem igen. Det samme skete med min storebror nogle år før, hvor han købte en ringbrynje. Den var i stykker da den ankom, og den var ikke en small, men en large, og der gik to til tre måneder før den kom.

Besked til Fanatic: Hej, jeg læste jeres respons til min, og har nu ændret lidt da I har ret i at det er lidt respektløst at sige det sådan. Ringbrynjen var nogle år tilbage, så den ligger nok ikke i registret mere. På jeres system står der nok jeg fik den fri fragt, men ikke på vores. Den fri fragt er jeg ligeglad med, ville bare pege det frem. Det vigtigste er at rustningen er kommet og at jeg har lavet den og rettet den til den selv. Gauntletten har jeg fixet med noget ståltråd. Jeg vil stadig bruge jeres service, dog ikke til så store ting. Om det var efter alt blev tjekket og set til, at tingene gik i stykker ved jeg ikke. Der var penge der blev spildt, men det lever jeg med. Har givet jer 3 stjerner i stedet for 1. Det har ikke været meningen at få jer til at se dårlige ud, har blot prøvet at bedømme ud fra det jeg oplevede dengang. Det kan sagtens have været en netværks fejl der fik os til at bestille det forkerte.

Update igen igen :D

Har ikke brug for at sagen bliver ført videre igen. Det skete sidste år, men har først lagt en anmeldelse af jer ind nu, da jeg ikke vidste der var en hjemmeside til det :D
Som sagt kan det have været netværks fejl der skabte hele problemet til at starte med. Og det kan sagtens have været netværks fejl at det med kontakten ikke er set eller er gjort noget ved. Min storebror sendte ikke nogen email ind, eller gjorde forsøg på kontakt.

Nu har jeg været kunde i Fanatic i snart 5-6 år, og jeg føler mig sgu næsten hjemme når jeg besøger butikken. Der er altid god service og et godt udvalg af vare.
Her er noget for ALLE, om det er magic kort, rollespils bøger, figurespil og mere til... det er værd hele turen til Roskilde.

under mottoet "hvor kampen begynder" passer også 100%, da der afholdes spil-aftener hver uge, hvor man kan komme forbi og få sig et spil (check dog lige på hjemme siden først, her finder alt den info du skal bruge).
:-)

Jeg har både handlet med Fanatic og samarbejdet med dem over flere omgange.

Som forretning leverer de altid en fantastisk service, de er imødekommende, venlige og har altid styr på deres informationer om produkter, nyheder og lignende. De leverer hurtigt og til tiden, jeg kan på det varmeste anbefale dem til alle der er interesseret i rollespilsudstyr, brætspil og kortspil!

Som samarbejdspartnere har de altid været konstruktive i deres tilgang, både hvad angår feedback og kritik. De formår altid at være imødekommende og innovative. En ren fornøjelse at arbejde sammen med!