EUREXO Anmeldelser 

RdV pris depuis 6 mois pour ce jour, entre 9h15 et 10h45. L'expert EUREXO (M. Matthieu DESPRES en Dordogne) m'a appelé à 9h25 parce qu'il ne trouvait pas le bon nom sur la boite à lettres. Il ne pouvait pas deviner que la rue a 2 numéros 16. Donc, un premier point pour la ponctualité.
Jeune, souriant, aimable et apparemment (je ne suis pas expert) compétent, la discussion a été très constructive. Second point pour le contact.
Il a posé des questions, pris des notes, des mesures et des photos du batiment. Il a même vu des détails qui nous avaient échappés. Encore un point pour l'écoute.
Il a décrit le phénomène qui a conduit au sinistre (fissure liée à la sécheresse), expliqué les travaux qui devraient être réalisés pour réparer et même ceux qui avait déjà été réalisés lors d'un précédent sinistre. Très pédagogue...
Et finalement, il nous a expliqué la suite des événements avec la rédaction de son rapport, la convocation d'une société pour analyser le sol, la demande de devis, ... Très bonne synthèse.
En résumé, une excellente surprise, à laquelle je ne m'attendais pas après la lecture de certains avis.

Je suis un ancien salarié 'd' eurexo tous les avis que je lis qui sont déplorables cela ne m'étonne pas., ils n'ont aucun respect envers les assurés comme avec les salarés ils vous pressent comme un citron, vous mettent la. Pression les dossiers qui attendent c'est normal personne ne fait son travail. Que ce soit les experts qui en ont rien à faire de vos. Problèmes comme celui des employés...
Ils n'ont pas d'empathie ils. Se. Disent bienveillant c'est faux c'est pour se faire passer pour des gens bien alors qu'ils pensent d'abord à. Leur gueule, plutôt que celle des assurés et des employés le personnel se met en arret maladie souvent pour but out ce n'est pas. Pour rien n'hésites pas à aller en justice ils ont l'habitude ou parlez en en avec vos compagnies. D'assurance e qu'ils arrêtent de les. Mandater..

L'expert (si on peu appeler ça un expert) est arrivé en retard au rdv, mais bon...Le problème est surtout le comportement de ce monsieur, se permettant des réflexions plus que déplacé...

Cela fait deux mois que j'attends le rapport d'expert... Eurexo ignore les relances faites par l'assureur et fait des promesses ("le rapport sera déposé demain sans faute") qui ne sont pas tenues. A éviter.

Suite à l’incendie des cuisines d’un restaurant situé au rez-de-chaussée d’un immeuble d’habitations de Toulouse, les pompiers ont du fracturer les portes des logements vacants par mesure de sécurité (fort dégagement de fumée dans les parties communes), dont la notre.
L’assurance (MAIF) nous a mis en relation avec un serrurier partenaire et agrée, afin de pouvoir établir un devis pour le remplacement de la porte.
Apres envois du devis du serrurier à l’assurance, celle-ci, nous a informé qu’elle mandatait la société Eurexo (agence de ‘Ramonville-Saint-Agne’) afin de réaliser une expertise.
Nous avons donc contacté la société Eurexo, et pris rendez-vous selon les disponibilités proposées.
Le jour J, Mr 'Antoine Cauchois’ de la cellule IARD (Incendie Accident et Risques Divers) d’Eurexo c’est présenté parfaitement à l’heure.

Excellente impressions : Mr Cauchois est un expert ponctuel, courtois, professionnel, extrêmement pédagogue (il explique bien la procédure), très à l’écoute, pendant presque 1 heure, il c’est intéressé au sinistre, a posé beaucoup de questions, pris des photos et des notes, toujours dans une excellente ambiance.
A la fin de l’Expertise, Mr Cauchois, m’a oralement informé que tout était ok pour lui, qu’il validait le devis pour le remplacement de la porte.
Le lendemain de sa visite, Mr Cauchois transmettait déjà par email son compte rendu d’expertise à notre assurance.
Une semaine après l’assurance nous indemnisait.
Donc je suis parfaitement satisfait de la société Eurexo, et du travail réalisé par Mr Antoine Cauchois. Merci à vous.

Service catastrophique, des mois pour envoyer un rapport incomplet.
Injoignables
A fuir

Je suis assurée chez Axa depuis peu et mon assureur passe par Eurexo pour l expertise technique.
Nous avons eu la malchance, comme malheureusement beaucoup de personnes en ce moment, de subir une importante inondation dans notre garage et avons de ce fait eu des dégâts notamment une infiltration dans l un de nos murs.

Nous avons effectué une expertise par visioconférence avec Eurexo.

Puis, nous avons demandé à plusieurs maçons des devis pour réparer l infiltration que nous avons depuis.
La réception des devis n a pas non plus été chose aisée.
Enfin, le devis enfin reçu, je l ai adressé par e-mail à mon interlocuteur chez Eurexo le 9 août.
Malgré, mes 3 emails de relance et mon appel téléphonique ou l on m a indiqué que ce monsieur n etait pas disponible et qu il me rappellerait, je n ai toujours reçu aucune nouvelle sachant que nous sommes le 30 août.
Alors, je sais bien que c est les vacances mais quand même cela fait 3 semaines que j ai envoyé le devis et toujours aucune réponse.
Surtout que cela prend du temps ensuite de s organiser avec les artisans qui doivent intervenir.

à fuir totalement, incompétent, menteur, on vous fixe un rdv téléphonique avec un expert qui ne vous contact jamais, on apprend qu'il a annulé le rdv sans prévenir parce qu'il n'a pas le constat de DDe du syndic or dans mon dossier il est clairement dit que je suis le seul sinistré, ils s'en foutent, je recommande donc aux pauvres autres assurés qui subissent l'incompétence et la fainéantise de cette société de s'adresser directement à leur assureur et de renoncer à contacter ce sous traitant de bazar.C'est ce que j'ai fait et j'ai obtenu satisfaction.Précision le DDe date d'avril 2024 et en aout j'attends toujours l'expert .

Gestion des rdvs affligeante. Par le biais d'un SMS le matin à 10:00, cette société vous impose unilatéralement un rdv d'expertise par téléphone le même jour à 15:30 ! Débrouillez-vous pour organiser votre vie pro/perso en fonction. Mais le pompon, c'est que l'expert ne vous appelle même pas !!! Et quand vous rappelez vous-même, les standardistes vous baladent en essayant soit-disant de joindre l'expert qui bizarrement n'est JAMAIS disponible, et on vous promet qu'on vous rappele dans la journée pour fixer un nouveau rdv. Vous avez deviné le bouquet final : personne ne vous rappelle jamais.
Alors vous contactez votre assureur au-dessus. Un mois plus tard, votre assureur vous écrit pour vous demander si vous eu des nouvelles de l'expert, parce que eux non !!! Vous finissez par recevoir un nouveau rdv imposé par sms. Et surprise le jour J : personne n'appelle à l'heure du rdv ! Alors vous patientez 20-25 min et vous rappelez vous-même : même scénario, expert injoignable on vous rappelle blablabla. Pendant cet appel, l'expert vous envoie un sms pour vous dire qu'il a tenté de vous joindre en vain, et qu'il faut rappeler ! Mais toujours le même standard au secours !
C'est une expérience surréaliste pour moi qui gère des rdvs et des appels tous les jours. Surréaliste.

Experts médiocres !

Eurexo a été mandaté par mon assurance suite à la foudre qui est tombée sur mon habitation. Entres autres dommages, ma chaudière est en panne. Le devis est établi et envoyé à l'expert en moins de 24h.
Après une semaine de bataille afin de savoir où en est mon dossier, j'apprends que l'expert était en vacances la semaine passé puis encore pour deux semaines. Aucun autre expert n'est mandaté alors que je suis privé d'eau chaude et de chauffage ! Il a fallu monter au plus haut niveau de réclamation auprès de mon assureur pour que quelqu'un daigne se bouger chez Eurexo !
Aujourd'hui, après encore 3 semaines, je suis toujours en attente d'une expertise...

Cette entreprise est un vrai calvaire, tout le monde s'en fiche de votre situation.

Nous faisons suite au rendez-vous convivial d’expertise vol du jeudi 15/02/2024 à 09:00 à notre domicile et à la transmission, à notre demande motivée, du rapport d’expertise vol du 01/01/2024 référencé 2024-........... à la date du 15/02/2024 par l'assureur G........... le 14/05/2024.

Votre qualité de technicienne Expert d’Assurance depuis 2005 titulaire d’un certificat de compétences délivré par la Compagnie des Experts Agréés nous a permis dans ce rapport l'étude attentive et détaillée ligne par ligne de votre travail.

Il nous est difficile de remettre en cause les chiffrages précis de votre expertise vol.

En tant qu’experte d’assurance l’étude approfondie de tous les nombreux documents et nombreuses photographies sans exceptions en votre possession précédemment transmis partiellement par l'assureur G....... et complétés par nos soins lors de votre expertise du 15/02/2024 vous ont permis d’attester que nous sommes bien les propriétaires et détenteurs des objets de valeurs et bijoux déclarés volés et d’établir avec précision et objectivité leurs chiffrages en numéraire.

Dans votre rapport détaillé vous laissez le soin à l'assureur G....... d’apprécier la prise en charge des biens non justifiés sur facture ou autre document (certificats d’authenticité, ticket de caisse…).

Cependant et nous vous en remercions, à juste titre d’experte d’assurance vous proposez à l'assureur G...... de nous verser une indemnité à notre profit du montant de votre estimation globale de 13711,00 euros, moins une franchise notée dans votre rapport de 174,54 euros mais qui n’a pas lieu d’être compte tenu que vous faites référence par erreur indépendante de votre volonté d'un contrat n° 1.........../0031 en lieu et place du contrat P........ souscrit le 01/08/2009 n° 1.........../0026 toujours en cours dont l'assureur G........ tient légitimement compte comme ils nous l’ont confirmé téléphoniquement le 14/05/2024.

A ce jour l'assureur G........ a effectué un premier virement de 7465,00 euros représentant, comme ils nous l’ont indiqué téléphoniquement le 14/05/2024, l’indemnité provisoire minimum obligatoire qu’ils doivent nous verser de suite.

L'assureur G........ nous a informé par écrit de la réétude de notre dossier suite à notre demande écrite motivée de nous verser l’indemnité de 13711,00 euros comme vous le proposez dans votre rapport.

Tous nos remerciements pour votre action indispensable et remarquable et notamment pour le contenu du courrier de ce jeudi 18/07/2024 de l'assureur G.......pour lequel vous avez été à nouveau interrogé, l'assureur rembourse le sinistre vol à 98% des dommages de notre préjudice objets de valeur sans vétusté selon les conditions personnelles de notre contrat d'assurance.

Suite à un dégât suite à de fortes pluies , le jeune expert dit que la pluie n’est pas concernée pas les événements climatiques ou tempêtes…
Alors soit il est incompétent soit très bête !!

J'ai appelée cette société Eurexo pour une prise de rendez-vous avec un expert, premier contact avec une interlocutrice fort désagréable et qui me donne un rdv 1 mois après mon dégât des eaux.
Et après avoir lu tous ces avis négatifs, j'avoue que j'étais un peu en colère et angoissé dans l'attente du passage de l'expert.
L'expert est donc passé, Mr Simon MOREAUX, qui étudie les documents, prend le temps de regarder l'étendue des dégâts, et qui explique ensuite ce qui va se passer. Le compte rendu d'expertise a été transmis sous les 4 jours après son passage.
Agréable, compétent, réactif merci Monsieur l'expert.

Cabinet d'expertise injoignable, incompétent et sans parole. Promesse d'être remboursé 10 jours après le rapport d'expertise. En fait remboursement 2 mois après de nombreux mails et appels téléphoniques, à chaque fois sans résultat. Sinistre calculé d'après la vitesse du vent ... Cela me fait bien rire.

J'ai eu affaire à eux en février 2024 et à ce jour, je n'ai toujours pas eu de conclusion d'expertise. J'ai plusieurs fois appelé ce service mais à chaque fois, on devait me rappeler et rien n était fait. Je ne recommande à personne ce cabinet d expert.

Cabinet à éviter, incompétents. Après des dizaines de coups de fils ils minimisent les dégâts pour vous rembourser au minimum. Scandaleux autant pour la MAAF qui confie ses expertises à ce Cabinet.
FUYEZ FUYEZ CE CABINET

Si votre assureur vous dit avoir désigné EUREXO Bordeaux pour une expertise sinistre, demandez la désignation d’un autre expert: ce cabinet ajoute à une incompétence totale, une désinvolture et une mauvaise foi inadmissibles. J’ai été moi-même expert pendant 30 ans et je n’ai jamais rencontré une telle situation

DU JAMAIS VUE ATTENTE DES MOIS EN ATTENTE DEPUIS OCTOBRE 2023 DES DIZAINE COUP DE FILS POUR RIEN DES EXPERT VEREUX QUI MANGE AU 2 RATELIER POUR FAIRE DIMINUER LES INDEMNISATION IL METTE EN BOUCLIER DES STANDARDISTE QUI CE PRENNE TOUS DANS LA GEULE PENDANT QUE LES DIRECTEUR ET RESPONSABLE CE CROISE LES BRAS DANS LEUR BUREAUX ET MEME LEUR PRESTAIRE QUI TRAVAILLE AVEC EUX POUR FAIRE VOS TRAVAUX ESSAY DE VOUS ESCROQUER EN PROPOSANT DES ELEMENT A 1ER PRIX ET CES SOUVENT LES ASSURANCE GMF QUI TRAVAILLE AVEC EUX QUI EUX CE DEGAGE DE TOUTE RESPONSABILTER FAUDRAIT UNE PLAINTE COLLECTIVE CONTRE DES SOCIETER COMME CA A ERADIQUER DES VOYOU EN COSTUME !!!

Cabinet Malhonnête qui transforme mes déclarations pour rédiger un résumé d'expertise totalement dénué de probité et de véracité. Tout a été sorti du contexte dans le but de dédouaner l'assurance pour la prise en charge. Ce genre de cabinet ne devrait pas exister !

Ce cabinet mandaté par notre assurance le 9 janvier,n'est intervenu que le 21 mai après plusieurs relances et reports de rendez-vous. Constat sérieux, de l'expert réalisé et transmis dans l'urgence,la garantie expirant le 30 mai. Trop tard pour saisir le tribunal. Restons victime sans réparation des dégats sur la toiture, les arnaques peuvent continuer. Cabinet à fuir.