EUREXO Anmeldelser 

pas de mots. tout simplement pas de mots...

trois rendez vous tel et aucun appel pour expertise dégâts foudre macif accord conclu avec expert,et envoie rapport différent a macif aprés x réclamations tel remboursement èffectués par assurance

Suite à la sécheresse de l'été 2022, je constate en octobre 2022 des fissures sur la façade de ma maison. La commune est reconnue en catastrophe naturelle sécheresse en mai 2023, plusieurs maisons sont endommagées. Je fais alors une déclaration à mon assurance qui mandate le cabinet "indépendant" Eurexo pour vérifier si les dégâts sont éligibles à la sécheresse. Et bien, non, depuis un bureau climatisé sans se déplacer un soit disant expert déclare que ce n'est pas la sécheresse mais la chaleur ! La maison en pierre qui a plus de 150 ans a subi des -20 degrés à +40 plusieurs fois, mais cette année, l'expert affirme que c'est la chaleur ! En octobre 2023, il faisait moins de 30 degrés. Mon assurance est ravie, pas de prise en charge du sinistre ! Je me demande combien ces experts sont payés pour cette mascarade !

suite a un dégats des eaux a mon studio a AMIENS
j'ai eu un expert MONSIEUR BOUNHAR très ponctuel sur les horaires
je le remercie de son travail très professionnel de ses explications et surtout j'apprécie son temps et ses conseils
merci MONSIEUR BOUNHAR MERCI EUREXO

Tout s'explique maintenant que je vois les autres commentaires! J'attends 1.5hr pour l'expert pour notre RDV qui n'est jamais venu. J'entends mille excuses différent de pourquoi il est 'venu et reparti' mais toutes ces excuses n'ont aucune sens, c'est sûr certain qu'il n'est jamais venu et qu'Eurexo me mens. Cela fait presque 4 semaines que j'appel tous les jours pour reprendre RDV sans success. Heureusement j'ai réussi à faire dégager Emmanuel Rolet de mon dossier. A voir si le prochain expert serait plus respectueux avec mon temps. Vous devrais avoir honte de comment vous traiter vos clients.

La plate-forme sinistre de mon assureur m'envoie par mail le rdv fixé avec l'expert EUREXO et ses coordonnées et un lien pour me permettre d'envoyer mes justificatifs. Et je reçois parallèlement un courrier dEurexo confirmant qu'ils sont mandatés par mon assureur. Hors, le jour J, cet expert ne se manifeste pas.Après 1h d'attente, je tel à son cabinet, on me dit qu'il est débordé, qu'on va le prévenir pour qu'il me rappelle. Le lendemain, toujours sans nouvelles, je relance le cabinet. Cette fois ci je tombe sur une femme désagréable qui m'affiche me que je n'avais pas rdv avec cet expert,sinon j'aurai une convocation, que je n'ai qu'à voir avec mon assureur et me raccroche au nez !!

Réf. Dossier Expert 01106816 du 04/04/2023
Réception de la photo prise par l'expert prise du bas, qui cadre de façon a ne pas voir la hauteur de la plateforme d'1m30 du sol, sans porte, escalier de chantier instable non visible sur la photo. Expertise faite la journée, seule lumière provient d'une lampe posée. règle proportionnelle pour un espace dont l'expert estime être une chambre entièrement aménagée. Il faut se reporter à l'article R. 111-8 du Code de la construction et de l'habitation qui requière des normes de sécurité. La loi française exige que toute chambre d'une habitation dispose d'une ouverture sur l'extérieur (dite fenêtre qui s'ouvre), surtout en cas d'incendie, pour évacuation. Les combles sont en travaux, l'assuré respecte la législation et les normes de sécurité, mais il se retrouve pénalisé par un expert qui ne tient pas compte de la loi article R. 111-8 du Code de la construction et de l'habitation. Par conséquent la société d'assurance dont le siège social est en France, ne respecte pas non plus les normes de sécurité requise pour la protection des occupants d'une habitation en France. A défaut de réponse à deux réclamations le dossier sera transmis à la DGCCRF s'agissant d'un litige d'un assuré à l'égard d'un expert professionnel et l'ACPR pour montrer que la protection du client n'est pas optimale malgré ce que l'on voudrait bien nous faire croire.

Entreprise de guignols!!
Le premier expert m'a prévenu 30mn avant qu'il ne pourrait honorer son rendez vous! ( le pauvre,il avait crevé et ne devait pas savoir remplacer une roue!!) mais il a quand même marqué dans son rapport qu'il était présent ( malhonnête)!!
Le second quand à lui,avec un rendez-vous pris il y a deux mois,me fait prévenir la veille par la secrétaire (même pas le respect de téléphoner lui même !) qu'il ne pourra pas être là!!
Pour moi direct,vous êtes des guignols!!!

Aucune nouvelle depuis 3 semaines malgré nos relances.

Quand je vois les avis je comprends mieux ce qui c'est passé avec l'expert hier,
A peine l'experte commence a me dire que le devis que j'ai fourni est trop élevé par rapport à ce qu'elle a calculé , mais ce dernier est basé sur un autre produit . Du coup je lui fait un rappel des matériaux utilisés sur ma pergola et me dit qu'elle avait pas fait attention et se lance dans une recherche pour voir les caractéristiques vue qu'elle ne connaissait mais cette personne reste quand même sur son avis en me disant que j'avais payé très cher ma pergola.
Qu'on me dise comment un expert peu ne pas connaître un produit et au final faire un commentaire sur mon achat. Pour finir je vais voir un autre prestataire afin d'avoir un autre devis.
Les assurances qui font appel à une telle société n'ont aucun respect pour leur client qui paient ça donne a réfléchir sur le choux de son assureur

Je voulais écrire un autre avis sur Eurexo, car récemment j'ai eu une personne de Eurexo au téléphone avec qui nous avons fait avancer mon dossier de façon remarquable.
Cette personne qui est "Expert" a évalué mes dommages suivant des règles qu'elle m'a expliquées clairement et avec lesquelles je suis tombé d'accord. Dans la foulée, un rapport a été envoyé à mon assureur qui m'a fait 24h plus tard un virement du montant prévu.
Là je reconnais une action professionnelle et efficace et je voudrais vraiment remercier cet expert pour son travail.
Je n'ai pas mis la note 5 car j'ai compris que l'expert en charge de mon dossier était en vacances, que les dossiers de sinistres étaient très nombreux en août, du coup rien n'avançait. Je pense vraiment que si j'en avais été informé auparavant, je n'aurais pas écrit le commentaire de mi août !
Encore merci à Eurexo.

Bonjour, suite au tremblement de terre dans le marais poitevin les vendredi 16 et samedi 17 juin dernier une expertise est menée à mon domicile hier, sauf que dès l'entrée dans les lieux Mme l'expert "Go Ch" de Nantes mitraille la maison afin de mesurer le moindre m2 pour finir par dire "votre contrat d'assurance n'est pas conforme" vous n'avez pas déclaré le sous-sol aménagé FAUX ARCHI FAUX le sous-sol a bien été déclaré auprès de l'agence de Puilboreau 17 auprès de Mr Mé...d. La preuve, j'ai vérifié mon assurance dès son départ, et les m2 sont bien déclarés. Pourquoi un tel acharnement quand les personnes sont dans la misère totale, la maison présente des micros fissures partout et les plafonds sont dégradés (Mme l'expert voyait de la poussière...) donc, je ne m'attendais pas à autre chose car auparavant j'avais fait ma petite enquête et au vue des avis au 90 centième négatifs je m'attendais à un sale coup!!!!! de la part d EUREXO. Je veux rajouter, que nous avons eu ma femme et moi même à un mitraillage de questions y compris professionnelles, vrai de vrai. On a eu l'impression d'être en garde à vue et d'avoir des choses à se reprocher..... Quelle misère, en espérant vite passer à autre chose.

Piscine affaissée de 3 cm soubassement maison fissurée plafonds fendus carrelage fissuré au niveau mur porteur carrelage mural idem et MR l expert note sur son rapport la charpente travaille avec la chaleur c est normal…vétusté maison de 40 ans…imcompetent fuir ce cabinet donc on va faire contre expertise et certainement s adresser à une célèbre émission qui va faire la publicité qu ils méritent…c est bien triste de se proclamer expert…

L'incompétence poussée à son paroxysme. 1er mail pour demander une petite information -> pas de réponse ; 2ème mail de relance 9 jours plus tard -> pas de réponse. Je tente un 1er appel (en entrant un n° de dossier), je suis stoppé net par le serveur vocal qui me sort en gros que personne ne peut prendre mon appel. Je tente un second appel cette fois en demandant un conseiller (sans préciser le n° de dossier). Après 10min d'attente, je tombe sur une dame au standard, toute étonnée de ce que j'évoque, car elle me confirme la réception de mes deux mails. Responsabilité du gestionnaire du dossier apparemment...

La Gmf a sollicite une expertise suite à la panne de mon onduleur qui a du être remplacé. J ai rencontré des difficultés avec le site Web d'Eurexo pour déposer les pièces justificatives.
Heureusement une personne bien réelle Mme Creusot m' a telephone et a géré mon dossier efficacement et aimablement, boucle en 7 jours.
Mme Creusot mérite 5 étoiles j en ai retiré une en raison des difficultes rencontrees avec le site Web.

1er sinistre le mec est venu 1300 pour 1 couloir et une chambre au complet 🤣🤣🤣 je sais pas où il a vu jouer ça j'en ai eu pour 2000e sans main d'œuvre !! Et 2eme alors là ça fait 1 mois jattend un rdv et le mec vien il m'appelle répondeur et au lieu de sonner ba il part (genre j'ai pas le droit d'être sur répondeur d'après eux....) et mtn ça me racroche au nez ça veu plus expertiser bref des manges m****** pas d'autres mots mais quand on vois les avis et les notes je comprend mieux.... et la je suis au tel avec mon assurance soit disant pas de place avant 1mois et comme par azar c'est mon assurance qui apel et j'ai un rdv la semaine pro!! Même mon assurance confirme qu'il y a eu du foutage de g***...

Je comprends mieux pourquoi les avis sont négatifs sur cette entreprise. J'ai rencontré un salarié de Rennes qui se vante de construire sa maison sur son temps de télétravail, ce n'est pas très pro

Une expertise début janvier 2023, mandatée par la MAIF, à réaliser dans un studio loué, suite à un dégât des eaux. L"expert" constate oralement les dégâts importants sur les papiers peints, le plafond, et au premier chef sur le système électrique. Ce dernier, par sécurité, a dû être d'ailleurs totalement neutralisé. Depuis fin août 2022, date du sinistre, il n'y a donc plus de plafonnier, ni de prises électriques utilisables dans la pièce principale. Mais l'expert en question "oublie" curieusement dans le rapport rédigé et rendu d'évoquer l'état du système électrique. Le bailleur ainsi que son assurance se félicitent de cette "erreur". La MAIF, quant à elle, ne s'émeut guère : au point que je dois la relancer sans cesse pour obtenir une seconde expertise, fin mai : soit près de cinq mois plus tard. Étrange.

Réf 01123018,
Je viens d avoir un expert qui me parle de dti, et me dit que bien évidemment, les dégâts de ma porte d entrée et la mise en sécurité ne seront remboursés car cela excède 1600e.
J ai du payer dans l urgence la mise en sécurité car cela c est produit en début de soirée et la locataire était en larme.
Je n ai jamais été au courant de cette loi mais apparemment eu non plus, car mon assureur mma est également surpris…
Après vérification sur internet, je m aperçois que l expert est dans l erreur, pourtant c est son métier, c est stipulé qu au déla de 1600 e , c est bien l assurance propriétaire…
Tout est fait pour ne pas payer, c est une honte et en plus des mensonges,
Je ne vais pas en rester là…

Jamais vu des incompétents pareil ! Des mois pour étudier trois malheureux devis, jamais de réponse aux mails, encore moins au téléphone... Visiblement ils travaillaient encore avec scribe et pigeon voyageur mais tout ça avec votre pognon en plus ! Un conseil, fuyez !