Essent Anmeldelser 

Als ik dit geweten had, dan was ik er nooit aan begonnen. 6 juni ingegaan op een aanbod van Essent,mijn leverancier was /is Eneco. Mijn contract bij Enoco loopt af 8 juli dan krijg ik de bonus van € 450,00) ik plan de overstap naar Essent op 10 juli. Op 8 juni open ik de nieuw app van Essent en er staat een vakje met heel duidelijk 2 dingen: Uw contractdatum 10 Juli. Daaronder staat volgens de Netwerkbeheerder 9 Juli ( Eneco eindigt s,avonds 8 juli 23.59 ) Oke ik druk bij het vakje netwerkbeheerder op 9 juli om deze datum te bevestigen . Maar dan begint de ellende Ik kreeg een bevestiging maar daar staat 9 juni.!! Direkt gechat met Essent en gebeld met totaal 4 verschillende dames, omdat ik steeds het advies krijg contact op te nemen met Eneco omdat het technisch volgens Essent niet mogelijk is om deze transitie/ datum te annuleren. Eneco geeft aan dat de bal bij Essent ligt en dat Essent de overstap moet annuleren. Bovendien moet dit heel simpel zijn want ik heb 14 dagen bedenktijd !! Vervolgens op 8 juni direct via het speciale emailadres het herroepings c.q. annuleringsformulier naar Essent gestuurd. Waarin ik aangeeft het contract te annuleren. En voor de zekerheid gebeld met medewerkster Essent maar die kan niks want het systeem laat dat niet toe,Vandaag 9 juni weer contact gehad met zowel Essent als Eneco. . Het moet toch simpel zijn 6 juni aangemeld 8 juni nieuw contract geannuleerd. Binnen 3 dagen van de 14 dagen bedenktijd. Als Essent dit niet oplost, dan kost het mij 450 Euro aan bonus van Eneco. Het is nu aan Essent om er zorg voor te dragen dat de zaak wordt teruggedraaid en mijn contract bij Eneco doorloopt alsof er NIETS gebeurd is. Hiervoor moet Essent een Heran procedure starten, niet 1 medewerkster van Essent weet wat dit is (= Herstel aansluiting/levering ) Via Liander naar Eneco als of er niets veranderd is. Alstublieft ESSENT Los het op !!! Update ben nu nog verder van huis. Medewerkster wist geen andere oplossing en heeft op 9 juni contract met ingang van 10 juni beëindigd. HIERMEE HEEFT ZE CHAOS GECREEERD EN ZIT IK ZONDER ENERGIE CONTRACT Opnieuw gebeld en andere medewerkster zei dat dit niet de oplossing is, ze zou de beëindiging verwijderen (dat is mislukt ) kreeg bevestiging contract beeindigd deze dame heeft ook op 9 juni een verzoek aangemaakt van onterechte aanmelding vandaag 10-6 gebeld met Liander en met Essent . Er is nu een klachten formulier aangemaakt en Essent moet binnen 14 dagen contact met mij opnemen. Nu zit ik zonder energiecontract als ik te lang moet wachten sluit Liander mij af

Essent als je opgelicht wilt worden ga je naar essent

Eindelijk contract voorbij!
Mijn partner werd agressief opgebeld! Waarom ga je weg? Naar wie ga je? Hoeveel ga je betalen? Wie heeft je dat wijs gemaakt? Je kan beter wachten op de oorlog op de Midden-Oosten, je hebt nu een domme zet gemaakt.
Doe normaal!! Klantenservice? Ga toch weg! En een klacht maken? Doen ze niks mee.

De terugleverkosten zijn veel hoger als de vergoeding voor de opgewekte stroom bij essent ..hierdoor betaalde ik ruim 100 per maand extra omdat ik dacht ondanks de terugleverkosten is de vergoeding altijd hoger..dit is dus niet zo hierdoor fkinke bijbetaling op de eindafrekening, had graag hier beter over ingelicht ..andere vragen geen terugleverkosten op dit moment..duur leergeld.!

I had serious issues with my gas meter for months in my new apartment. The meter of my neighbors was connected to mine, causing me to pay for three apartments’ consumption. Despite multiple complaints, Essent failed to resolve the problem properly.
I eventually switched to another provider months ago. Recently, Essent called me to ask if I was thinking of returning. When I clearly said “No” and started explaining why, they suddenly hung up on me mid-sentence.
This level of rudeness and poor customer service is unacceptable. Essent has terrible support and zero professionalism. I strongly advise everyone to stay away from this company.

Na aanleiding van mijn eerdere slechte review over Essent Zakelijk kreeg ik uiteindelijk een medewerker van de klachtenafhandeling toegewezen. Ik had eindelijk het idee dat er serieus naar mijn dossier gekeken zou worden, maar helaas ben ik inmiddels maanden verder en nog steeds geen stap dichter bij een oplossing.

Ik ben ondertussen ongeveer 6 maanden bezig met dit dossier, tientallen mails en telefoontjes verder en ik word nog steeds van kastje naar muur gestuurd. Er worden continu andere bedragen genoemd, verschillende gecorrigeerde eindafrekeningen gestuurd en betalingsregelingen aangemaakt voor bedragen die totaal niet overeenkomen met wat eerder telefonisch en per mail bevestigd is.

Vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen om eindelijk duidelijkheid te krijgen, maar wederom kon niemand mij helpen of inhoudelijk te woord staan. Tot mijn verbazing blijkt mijn klacht ondertussen zelfs als “afgehandeld” geregistreerd te staan, terwijl er nog steeds geen oplossing is en mijn vragen nooit inhoudelijk zijn beantwoord.

Ik probeer al die tijd actief mee te werken, betalingsregelingen te treffen en het netjes op te lossen, maar dit begint inmiddels echt absurd te worden.

Nog nooit zo’n slechte, chaotische en frustrerende afhandeling meegemaakt.

Na chat contact besloten mijn contract niet te verlengen. Moet ineens 56 euro per maand meer gaan betalen. Antwoord is dat men niet wil dat je teveel terug moet betalen. Ik heb altijd het advies opgevolgd om het maandbedrag te verhogenals dit nodig was. Dat kan met een nieuw contract toch ook? Het antwoord is dit is het aanbod en verder niet. Nou dan niet dus. Jammer want ik bent altijd tevreden geweest over Essent

Netjes opgelost

Ben, jawel GOUD member bij Essent, meer dan 20 jaar klant. Dan zullen ze wel reuze blij met mij zijn....NOT. Kreeg vandaag mijn verlengaanbod, wat gaat hier mis.
Moet voor een 1 jarig verleng aanbod 210 Euro per maand gaan betalen. Toch maar is via de independer bij ander gaan kijken, betaal je echt overal tussen de 160 en 170 Euro per maand.
Ook als ik nieuwe klant bij Essent wordt betaal ik 166 Euro.
Dat betekend dus dat ik als bestaande klant voor 1 jaar 528 Euro meer ga betalen dan een nieuwe klant.
Dan ben je toch een dief van je eigen portemonnee.
Jongens jongens waar zijn we toch mee bezig, ik wordt nu weggejaagd bij Essent om me bij een andere voor 1 jaar aan te melden om dan (misschien) volgend jaar weer terug te gaan.
Klantenservice gebeld, verhaal uitgelegd, en die zegt ja jammer joh, maar dat is hoe de energie markt werkt, wen er maar aan.......
Ergens vaste klant zijn wordt niet meer beloond.

probeerden mij als klant te winnen door middel van stiekem lager verbruik voor te rekenen....oplichterspraktijken!!!

Ben geen klant bij Essent, had een beetje vervelende ervaring met een call center namens Essent dit gemeld bij Essent werd gelijk de volgende dag terug gebeld en tot mijn verbazing een dag daarna verrast met een enorm boeket bloemen en een doosje chocolade met een verontschuldiging van Essent erbij. Buiten de bos bloemen waar ik heel blij mee ben ben ik nog blijer dat er bedrijven zijn die klachten serieus nemen, voel me echt gehoord. Dus DANK ESSENT voor dit gebaar een dikke 10!!

Wij hebben al vele jaren bij Essent een contract afgesloten voor stroom nu willen wij ook voor onze gas afname een contract afsluiten bij Essent, ben al een tijd bezig met de chat bot, maar die komt er helemaal niet uit, al 2 keer een medewerker van de klantenservice aan de lijn gehad, maar die verbreken gewoon de verbinding, zijn ook heel erg gestrest en gehaast, niet normaal deze werkwijze

15min in de wacht gestaan door te bellen met Essent, de telefoniste verbrak de lijn na 2min en belde ook niet terug.

Aan het antwoord van een Essent-medewerker onder deze review van mij, kan je alweer duidelijk zien dat het ze niets boeit en ze het niet eens lezen of alleen de eerste 4 woorden.

3x een klacht:
1. 15 min wachttijden
2. de lijn die verbroken wordt
3. het niet terugbellen

Ja Essent, heel vervelend en nee ik ga niet ook nog eens proberen te mailen. Wat ik wel al gedaan heb is overstappen naar een andere leverancier.

Want het zou vanuit jullie moeten komen, het excuus/de pogingen tot contact.

Ik ben al 10 jaar klant en heb 500 euro bespaartegoed. Ik kan hier niets mee omdat ik een huurwoning heb. Essent, wanneer gaan jullie iets regelen zodat ik ook wat aan mijn tegoed heb ? Beetje oneerlijk zo .

Wat een schandalige en onprofessionele klantenservice. Eerst krijg ik officieel per e-mail een aanbod van een medewerker om mijn restschuld in 12 termijnen te betalen. Nadat ik dit netjes accepteer, besluit een andere medewerker dit aanbod plotseling in te trekken en eist dat ik binnen 5 dagen het hele bedrag betaal.

Dit soort tegenstrijdige communicatie is onacceptabel en zorgt voor enorme stress. Ik heb het volledige bedrag in één keer betaald om van dit administratieve drama af te zijn, maar de manier waarop Essent met klanten omgaat is respectloos en onbetrouwbaar. Nooit meer Essent!

UPDATE (30-05-2026)
Beste Denis,

Bedankt voor uw reactie en de excuses. Het is in ieder geval fijn dat u, in tegenstelling tot uw collega, de fout en de inconsistentie in uw interne communicatie erkent.

Zoals aangegeven is het bedrag inmiddels volledig voldaan en is deze zaak voor mij gesloten. Ik hoop oprecht dat deze feedback intern goed wordt verwerkt, zodat toekomstige klanten niet met dezelfde tegenstrijdigheden en stress te maken krijgen.

Met gepaste groet,

Ramazan Metin

Op 20 mei is het maandbedrag reeds geïncasseerd. Vervolgens is op 25 mei opnieuw hetzelfde maandbedrag afgeschreven. Er is derhalve sprake van een dubbele incasso van dezelfde termijn.

Om die reden heb ik de tweede afschrijving laten terugboeken. Van een betalingsachterstand is geen sprake, aangezien de termijn van deze maand reeds voldaan is . Toch geeft je medewerker aan dat ik binnenkort een aanaming zal krijgen.

Goed geholpen bij specifieke vraag over terugleverkosten.

Misleidende praatjes van deurverkopers. En vervolgens Essent nergens aan mee willen werken of tegemoet willen komen

Deurverkoper komt hier aan de deur en vroeg wat wij maandelijks kwijt waren aan energie en bij welke leverancier. Toen ik het bedrag kenbaar maakte was de 1e reactie dat dit ging om een variabel contract en dat we kosteloos en boetevrij kunnen overstappen naar Essent (waarvan de verkoper dus was)

Wij wisten op dat moment zelf niet eens tot wanneer ons contract loopt. Maar de verkoper was heel overtuigend en zei dat we dus kosteloos konden overstappen
Dit was ook erg aantrekkelijk want dit zou ons €60,- in de maand schelen. Dus wij zijn akkoord gegaan hebben ons ingeschreven

Tot een paar dagen later kreeg ik van Oxxio ons oude leverancier een rekening/boete omdat ons contract tot 2028 loopt! 500/600 euro

Vervolgens neem je contact op om te vragen wie dit om gaat lossen maar niemand is thuis op dat moment en het enige bericht wat je krijgt is een automatische bericht met je verzoek is in behandeling.

Inmiddels wat contact gehad maar Essent in volgens hun nergens schuldig aan en wil de boete niet betalen

Voor ons is dit de laatste keer bij Essent. En iedereen die ik ken zal ik Essent afraden!

Wij zijn bezig met vervolgstappen tegen deze misleidende instantie

Vreselijk, ze houden zich niet aan de afspraken al heb je de afspraken op de mail. Andere afdelingen bemoeien zich met die afspraken. Medewerkers zijn echt maar ook echt laks en onbeschoft. Iedere medewerker die ik heb gesproken namelijk. Ze sturen onnodig aanmaningen en dreigen met deurwaarde. Sluit geen contract af hier.

Ik ben denk ik al zo’n 25 jaar klant bij Essent. Ik had moeite met het betalen van de rekening, gezien een eindafrekening liepen de kosten nogal op. Ik heb tijdig contact opgenomen om tot een oplossing te komen, maar daar stond Essent niet voor open. Meteen wordt gedreigd met het stopzetten van energie levering en worden er extra kosten in rekening gebracht. Tevens sturen ze sms berichten waarin ze aangeven geprobeerd te hebben telefonisch contact op te nemen terwijl dat niet zo is. Wat een verschrikkelijk oneerlijk en onredelijk bedrijf is dit..