Eind juli/begin augustus 2026 heb ik een overeenkomst getekend voor de aanleg van een airco in mijn woning door Volta NXT via Essent, mijn stroomleveracier. Nu, bijna 3,5 maanden later heb ik nog stee... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Na stoppen van onze winkel sinds juli nu al 4 maanden bezig . Eindafrekening klopt niet en is erg onduidelijk en termijn na stopzetten worden nog steeds geind door Essemt ondanks elke week bellen. Nu... Se mere
Virksomheden har svaret
Eerder klant geweest. Nu word ik continue gebeld door brutale medewerkers om weer klant te worden. Telkens aangegeven dat ik geen interesse heb. Vandaag spant de kroon. Weer gebeld door iemand die amp... Se mere
Virksomheden har svaret
Facturen niet geheel open van structuur. Jammer dat soms van die onzin wordt weggegeven. Laat je tarieven zakken of meer korting geven daar hebben klanten meer aan.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Essent helpen we al meer dan honderd jaar huishoudens in Nederland met hun volgende stap in energie, klein of groot. We kijken naar jouw persoonlijke situatie en geven praktische hulp en advies waar je vandaag al mee verder kunt. Of het nu gaat om bespaartips, isolatie, een warmtepomp of slim energiegebruik: wij staan voor je klaar. Zo helpen we met verduurzamen én maken we elk huis comfortabel. Nu en in de toekomst. Essent. Energie van Vandaag.
Kontaktoplysninger
Postbus 1484 , 5200 BM, Den Bosch, Holland
- 0900-1550
- webcare@essent.nl
- www.essent.nl
1,5
Dårlig
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Overleden en dan toch opzegboete verbreken contract.
Essent heft opzegboete omdat contract verbroken is.
Al diverse malen gemaild dat persoon is overleden. Wil wel de eindafrekening betalen maar niet de opzegboete.
Klantenservice reageert niet behalve met aanmaningen, incassokosten e.d. Sturen alles met noreply mailadressen. Wat een ... bedrijf! Naam afdeling KLANTENSERVICE klopt niet écht.
N.a.v. bovenstaande plotseling wel een reactie van Essent maar het hoeft niet meer. Weer zelf gebeld, de opzegboete is eraf. Geen excuses, bedrag verminderd en betalen. Nooit geen Essent meer, totaal geen service….en dan nadat ik bovenstaande review geplaatst heb ineens poging contact. Hoeft niet meer, zelf opgelost. Geen enkele moeite of excuses vanuit Essent. Prulbedrijf….
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Hilda,
Ik had je bericht ook gezien op klantenvertellen. Ik nodig je graag nog een keer uit om privé te komen. Dan kunnen we het samen oplossen! Want nogmaals, dit is niet de bedoeling!
Je mag de onderstaande klacht/vraag mailen naar: webcare@essent.nl
Om je direct verder te helpen, ontvang ik ook graag jouw gegevens:
- Postcode + huisnummer
- Naam + geboortedatum (contracthouder)
- Telefoonnummer
- Je vraag
Vriendelijke groet, Eleonora Webcare Essent
Essent - Telleurstelling
Het was al moeilijk om klant te worden, die door een ten onrecht gecancelled contract. En over de Essent app ben ik niet te spreken, na meer dan een maand klant zie ik totaal geen bedragen, de meterstanden worden wel uitgelezen. Diverse malen contact gehad, maar het 'first time right' principe kent men bij Essent niet
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Eddie,
Wat vervelend dat het allemaal zo moeizaam is gegaan, en eigenlijk nog moeizaam gaat. Ik help je graag verder!
Je mag de onderstaande klacht/vraag mailen naar:
webcare@essent.nl
Om je direct verder te helpen, ontvang ik ook graag jouw gegevens:
- Postcode + huisnummer
- Naam + geboortedatum (contracthouder)
- Telefoonnummer
- Je vraag
Vriendelijke groet, Eleonora Webcare Essent
1 juli 2026 CONTRACT
1 juli 2026, ZEER GOEDE SERVICE, DOOR MVR.SEIDA TELEFONISTE KLANTEN SERVICE, BEN ZEER GOED GEHOLPEN, OMDAT MIJN 3 JARIG CONTRACT WAS AFGELOPEN, OP NIEUW EEN 3 JARIG CONTRACT AF GESLOTEN, ZEER GOEDE IN FORMATIE GEHAD, BEN AL VELE JAREN KLANT BIJ ESSENT, CIJFER EEN DIKKE 10. C.VAN OMMEN KAMPEN NOORD.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Cas,
Wat leuk dat jij je goede ervaringen met ons deelt en de komende jaren weer voor ons kiest. Ik zal de complimenten doorgeven aan mijn collega.
Groetjes,
Denis
Webcare Essent
Je word tig keer gebeld loop een…
Je word tig keer gebeld loop een termijn achter, neem je op vraag je een regeling nee maar dat kan niet uh waarom staat dit wel op papier? Dan vraag ik kan ik de 21e betalen? Wat eerst kon vervolgens nee dat kan niet mag maximaal 10 dagen uitstel geven ze weten zelf niet eens wat ze zeggen
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemorgen,
Wanneer er een achterstand van betaling is dan klopt het dat je telefonisch wordt benaderd om hierin een betaalafspraak te maken.
Uit je bericht begrijp ik uit dat het niet is gelukt om een nieuwe betaalafspraak te maken.
Ik kijk graag met je mee wat hierin mogelijk is zodat we de achterstand kunnen inlopen.
Kan je mij een e-mail bericht sturen naar webcare@essent.nl met de volgende gegevens?
Postcode + huisnummer
Naam + geboortedatum (contracthouder)
Telefoonnummer
Je vraag
Groetjes,
Mandy Webcare Essent
Vaste klanten afzetten
Ik snap dat een leverancier nieuwe klanten wil werven, maar waarom krijgt een nieuwe klant veel lagere tarieven en een hogere welkomstbonus dan iemand die al 25 jaar vaste klant is?!
Klantenservice hierover gebeld, maar ze willen/kunnen niets doen. Aangezien ik geen dief van mijn eigen portemonnee ben, zit er niets anders op dan over te stappen.
Oh ja ze schermden er mee dat je korting krijgt en af en toe een cadeau (reep chocolade) en spaartegoed, maar ja dat moet je bij hen opmaken en ze zijn heel duur, maw hier heb je niets aan.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Alex,
We begrijpen je gevoel als trouwe klant. Er is namelijk in de gehele energiebranche een verschil tussen nieuwe en bestaande klanten. Wij kunnen dit als enige leverancier helaas alleen niet veranderen of oplossen.
We doen ons best om trouwe klanten te voorzien van kortingen, cadeaus en korting op leuke uitjes. Echter is het niet mogelijk op dit moment om hetzelfde aanbod aan te bieden.
Groetjes,
Denis
Webcare
Zeer slechte maatschappij
Zeer slechte maatschappij, en een zielig bedrijf. Meer dan 10 jaar klant en willen geen regeling treffen omdat er 2 jaar geleden een keer een regeling te laat betaald was wat overigens wel allemaal netjes voldaan is. Overstappen en wegblijven bij deze firma. Veel te duur, extreem hoge maandbedragen.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hallo,
Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. Bij de aanvraag van een regeling kijken we naar het betaalgedrag en eerdere afspraken. Meestal kijken we naar de recente afspraken en is 2 jaar geleden wel erg lang.
Mocht je daar nog vragen over hebben neem dan contact met ons op via de onderstaande manier:
Mocht je ons willen spreken dan kan dat via webcare@essent.nl? Om je direct verder te kunnen helpen, ontvangen we ook graag je gegevens:
Postcode + huisnummer
Naam + geboortedatum (contracthouder)
Telefoonnummer
Je vraag
Groetjes,
Denis Webcare
Als jullie een actie geven voor mensen…
Als jullie een actie geven voor mensen die al een tijd lid zijn bij jullie Geef dan iets goed.Had nu een wasbeurt voor de auto gekozen.Ligt de dichtsbijzijnde op 11 min.rijden met de auto.Passeer inmiddels meerdere wasstraten Nergens staat beschreven om wat voor een wasbeurt het gaat(wordt de onderkant gereinigd/wordt de auto in de was gezet?)Kom ik uiteindelijk aan bij AVIA Achilles in Zoetermeer Krijg ik van een vrouw achter de toonbank te horen dat de wasstraat dicht is Reden:De sleutel is kwijt.Heel apart toch blijkbaar geen reserve sleutel voor handen Op mijn vraag wanneer de wasstraat weer open ging wist ze niet Dame was niet erg aardig en behulpzaam Aangezien de actie bijna is afgelopen had ze kunnen zeggen hier heeft u een tegoedbon zodat u nog met de auto kunt langskomen als de actie voorbij is.Daarom heb ik zo'n hekel aan dit soort acties en wat mij betreft zien ze mij nooit meer bij AVIA Achilles te Zoetermeer Er zijn gelukkig genoeg andere wasstraten waar je wel leuk ontvangen wordt
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hallo,
Bedankt voor je feedback over de actie en jammer dat het zo gelopen is. De actie loopt bij heel veel wasstraten in Nederland zodat we onze trouwe klanten door heel Nederland kunnen voorzien van een gratis wasbeurt. We kunnen natuurlijk niet alles overzien en in de hand houden. Dit is namelijk wel heel veel pech hebben. Hopelijk heb je meer plezier van de toekomstige acties.
Groetjes
Denis
Webcare
Overstappen en rap
Moest van december tot februari al 5 keer gas doorgeven. Vervolgens vragen ze er juni weer om kan bezig blijven. Bel je hun contact nummer krijg je een domme robot aan de lijn die niets begrijpt en word de verbinding verbroken omdat het zogenaamd altijd druk is.
Blijven hangen voor de opgebouwde korting is het niet waard ik stap wel over.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Sjaak,
Jammer dat je hierdoor besluit over te stappen. Een energieleverancier vraagt niet zomaar de meterstanden op maar 5 keer in 3 maanden is erg vaak natuurlijk.
Meestal vragen we de meterstanden op voor een jaarafrekening, als de tarieven wijzigen, als de belastingen wijzigen of je contract maar ook om een energierapport op te maken. In de bovenstaande gevallen zou iedere leverancier de meterstanden opvragen want dat zijn we eenmaal verplicht.
Mocht je nou willen weten waarom we de meterstanden precies hebben opgevraagd, neem dan even contact met ons op.
Mocht je ons willen spreken dan kan dat via webcare@essent.nl? Om je direct verder te kunnen helpen, ontvangen we ook graag je gegevens:
Postcode + huisnummer
Naam + geboortedatum (contracthouder)
Telefoonnummer
Je vraag
Groetjes, Denis Webcare
Gestalkt door Essent
Als je 1 keer Essent hebt gehad kom je nooit meer van ze af. Inmiddels 5 jaar lang gestalkt door Essent. Word dagelijks en soms meerdere keren per dag door Essent gebeld. Als ze mij terug willen als klant schiet dit zn doel compleet voorbij. Ik zit er over te denken binnenkort aangifte te doen regen Essent.
Voor mij nooit weer Essent.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hallo,
Het is natuurlijk niet onze bedoeling om mensen lastig te vallen en onze oprechte excuses als je hier last van hebt gehad. Gelukkig kunnen we het bellen gemakkelijk stoppen en ik wil je vragen om contact op te nemen op de onderstaande manier.
Wil je ons hiervoor een mail sturen via webcare@essent.nl? Om je direct verder te kunnen helpen, ontvangen we ook graag je gegevens:
Postcode + huisnummer
Naam + geboortedatum (contracthouder)
Telefoonnummer
Je vraag
Groetjes
Denis
Webcare
Dynamic contract fraud!
Dynamic contract fraud!
Why my electricity return credit is much lower than expected last 2 days?
I have a dynamic contract, and I sent to the grid on 23 june 2026 between 20:00 - 20:59 7.7KW of electricity.
I only see €1.15 credit while I was expecting to see >€5.
Market price for electricity at that time was €0.7/KW, according to the data on your own website.
Same picture across all previous days - electricity costs do not reflect real market prices you claim in the contract!
Where did my money go?
Called support 3 times throughout the day, waiting each time for half an hour just to be told "nee engels", promised to get a call back, and never received! 3 times!!!
Email response was:
===
The market price is the starting point, then the
additional statutory and contractual costs are
applied. This results in a compensation amount that is
lower than the raw market price.
I hope it's clearly know.
===
Is that how you explain the cost reducing the compensation from the promised market price of €1 to €0.15 and which are not mentioned in the dynamic contract?
Are you always treating your customers like idiots?
Let me be clearer - your work requires attention from Netherlands Authority for Consumers and Markets!
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hello Uladzimir,
I'm sorry to hear that it wasn't entirely clear what compensation you receive when you feed electricity back into the grid. However, if you read your contract and the terms and conditions, you'll find exactly what to expect. On page 3 of your contract confirmation, it states:
If you feed electricity back into the grid, you will receive the same rate that you pay for the electricity you consume. If you feed more electricity back into the grid than you consume, this surplus cannot be offset (netted). For this excess electricity, you will receive the market price (excluding VAT). You will also pay a feed-in fee for each kWh of electricity returned to the grid.
I hope this clarifies things for you. If you have any further questions, please don't hesitate to let us know.
Greetings,
Denis
Webcare
Klantenservice is iets uit het verleden.
Voor mijn moeder van 79 een overstap geregeld.
Aangezien ze nog een account van een paar jaar terug had, die vorige week nog werkte, daarmee weer geprobeerd in te loggen. Maar helaas, geen succes.
Dus maar een nieuwe wachtwoord aangemaakt via de link en de mails die je van Essent krijgt.
Daarmee geprobeerd in te loggen, maar helaas, geen succes. Dus geblokkeerd.
Dan maar iemand bellen. Krijg je een computermannetje aan de lijn die je vervolgens minuten lang in de wacht zet. Ik heb het na 10 minuten maar opgegeven, want ik heb wel wat beters te doen dan eindeloos naar snert-muziek
luisteren.
In het verleden eigenlijk zelden slechte ervaringen gehad met Essent, maar het niet kunnen mailen en niemand aan de lijn krijgen is volkomen K en simpelweg onmenselijk, dus onwenselijk.
Het is blijkbaar heel modern om klanten geen menselijke service meer te bieden. Essent is er niet uniek in. Service behoort tot het verleden.
Reactie op respons: uiteindelijk heb ik weer gebeld en tegen die robot gezegd dat ik wilde annuleren. Binnen een minuut kreeg ik iemand te spreken. En samen hebben we in enkele minuten de boel aan de praat gekregen.
Had dat maar direct gedaan, dan had hier nu niet een slechte beoordeling gestaan.
Toch laat ik 1 ster staan, omdat ik direct menselijk contact belangrijk vind.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hallo,
Ik vind het jammer om te horen dat we je de service niet hebben kunnen bieden dat je van ons mag verwachten. Wellicht heb je gebeld op een moment dat erg druk was, onze excuses hiervoor. Je kunt met ons bellen, chatten wanneer het je uitkomt of mailen.
Wil je ons hiervoor een mail sturen via webcare@essent.nl? Om je direct verder te kunnen helpen, ontvangen we ook graag je gegevens:
Postcode + huisnummer
Naam + geboortedatum (contracthouder)
Telefoonnummer
Je vraag
Groetjes,
Denis
Webcare
Misleiding is troef bij Essent!
Je wordt als klant misleid met o.a. de jaar afrekening waar je 4 maanden voor deze eindnota "waarschijnlijk" teveel betaalde premies terugkrijgt tussen 350 en 450 euro! Zelfs op de laatste maand wordt hier nog melding van gemaakt. Helaas. de werkelijke teruggave was slechts 54 euro. Klantenservice blijft beweren dat alles klopt. Nee Essent. DIT is MISLEIDING! Evenals de nieuwe maandpremie die is voorgesteld, ik daarmee akkoord ben gegaan en vervolgens mij vlak na de verlenging voorstelt om bijna het dubbele maandbedrag te gaan betalen om anders "waarschijnlijk" honderden euro's te moeten bijbetalen bij de jaar afrekening! Jullie hebben toch zelf dit nieuwe aanbod gedaan.... Ik peins er niet over de zakken van Essent onnodig te vullen.. Hierna geen Essent meer voor mij!
25. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Peter,
Het is natuurlijk erg vervelend als het advies dat we geven niet overeenkomt met de jaarafrekening. Daarom noemen we het ook eens advies omdat de uitkomst van de jaarafrekening niet met zekerheid te zeggen is. Het kan veel factoren afhangen want we verwachten een bepaalde verbruik ( en teruglevering ) als hier sprake van is en de uitkomst kan altijd anders uitvallen. De jaarafrekening daar aan tegen dat klopt natuurlijk wel als het in rekening gebrachte verbruik en meterstanden correct zijn. De kosten wordt met je verbruik automatisch volgens je contract berekend.
Onze excuses als we je met het advies op het verkeerde been hebben gezet. We zullen uiteraard ons best doen om het advies voor het komend jaar wel te laten kloppen.
Groetjes,
Denis
Webcare
Aanvraag Laadpaal
Aanvraag voor vloerisolatie bij Essent was 60% duurder dan bij collega bedrijven. Aanvraag Laadpaal bij Essent €900 duurder bij Essent. We hebben €500 gespaard bij Essent en daar mag je maar een X bedrag van inzetten bij aanschaf Laadpaal...... Bizar, wat voor een boevenbende dat bedrijf is. Laatste jaar daar, en dan met gierende banden wegwezen.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Marc,
Dank voor je beoordeling en wat jammer dat je dat zo ervaart! Neemt natuurlijk niet weg dat het wel jouw gevoel is en dat respecteren én horen we natuurlijk.
Het kan zijn dat er bepaalde duurzame oplossingen elders voordeliger worden aangeboden. Prijs/serviceverschil is er altijd. Het bespaartegoed spaar je automatisch bij ons en kun je meer zien als iets wat mooi meegenomen is en mogelijk kan inzien bij het investeren in deze duurzame oplossingen.
Daarnaast is het ook belangrijk om goed naar voorwaarden te informeren en of dit precies overeenkomt met hetgeen het bij ons aangeboden wordt, denk hierbij bijvoorbeeld ook aan garanties en dergelijke. Hier kan prijsverschil natuurlijk ook vandaan komen, niet geheel onbelangrijk.
Mocht je vragen aan ons hebben, laat het ons dan gerust weten. Je mag ons altijd benaderen via onze kanalen en weet dat je ook via webcare@essent.nl ons kan mailen met vragen en/of onvrede.
Nogmaals dank voor je eerlijke review!
Groet,
Jo
Ben al vanaf medio april bezig
Ben al vanaf medio april bezig, om mijn klachten te laten behandelen allereerst over het niet tijdig ontvangen van de jaarafrekening, vervolgens over de onjuiste
meterstanden die hierop staan.
Inmiddels meerdere telefoontjes en mails verder, maar er komt geen enkel fatsoenlijk en gefundeerd antwoord alleen maar standaard antwoorden zoals "Alles klopt wat er op de jaarrekening staat er is niets mis."
Erg teleurstellend allemaal.
Al 50 jaar klant, maar dat zegt niks je, dan doe je er blijkbaar nog niet toe!
Henny
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Bedankt voor je bericht en dat je dit met ons deelt. Het spijt ons te horen dat je al sinds april bezig bent en nog geen concreet antwoord hebt ontvangen.
We begrijpen dat dit heel frustrerend is en willen dit graag samen met je oplossen.
We gaan het direct voor je controleren. Als blijkt dat er inderdaad iets niet goed is gegaan met de meterstanden, vragen we een correctie aan en houden we je hierover actief op de hoogte.
We stellen je loyaliteit als klant zeer op prijs en willen laten zien dat je er voor ons wel degelijk toe doet.
Zou je ons kunnen mailen via webcare@essent.nl met je naam, geboortedatum en postcode + huisnummer? Vermeld daarbij ook kort je vraag/opmerking
Groetjes Monique
Essent biedt slechte en klantonvriendelijke service.
Essent pretendeert via zijn Essent Warmte Klantenportaal essentiële informatie voor hun klanten zoals maandelijkse verbruikscijfers aan te leveren.
Helaas blijft Essent ondanks herhaalde excuses in deze ernstig in gebreke. Sinds januari 2026 worden de verbruikscijfers niet actueel of na maanden achteraf als een schatting aangeleverd. De klantenservice reageert niet of pas na weken met een pseudo empathisch excuus zonder een reële toezegging om het Essent Warmte Klantenportaal inhoudelijk op een redelijke termijn te verbeteren. Essent staat volkomen terecht bekend om zijn klantonvriendelijkheid en slechte service.
Voor toekomstige klanten van Essent;
Betrek dit review serieus bij uw overwegingen voordat u besluit om klant bij Essent te worden.
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt met ons Warmte Klantenportaal en onze service. We begrijpen dat het ontbreken van actuele of juiste verbruikscijfers erg vervelend is.
Dit probleem is inmiddels bekend en we werken aan een structurele oplossing. Mocht je behoefte hebben aan inzicht in je historische verbruik, dan kun je je 24 maanden historische verbruiksdata raadplegen; indien gewenst leggen we graag uit hoe je deze kunt vinden.
We vinden het jammer dat je de communicatie vanuit onze klantenservice als onvoldoende hebt ervaren. We streven ernaar iedere klant snel en persoonlijk te helpen. Mocht je nog een specifieke klacht of vraag hebben, dan kun je deze altijd indienen. We doen er alles aan om een passende oplossing te bieden.
We nemen alle feedback serieus, ook kritische opmerkingen zoals deze. Ze helpen ons onze dienstverlening verder te verbeteren. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Zou je ons kunnen mailen via webcare@essent.nl met je naam, geboortedatum en postcode + huisnummer? Vermeld daarbij ook kort je vraag/opmerking
Groetjes Monique
Pas overgestapt
Pas overgestapt van Essent naar andere leverancier. Al meerdere keren hebben ze me gebeld. Ook dreigend aan de telefoon. Ik zal zo niet snel terugkomen. Heel irritant meerdere keren al aangegeven en ik sta gewoon in een belmenietregister.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
edankt dat je je ervaring deelt. 😔
Het is niet de bedoeling dat je ongewenst telefonisch benaderd wordt, zeker niet als je hebt aangegeven dat je dat niet wilt of wanneer je in een bel-me-niet register staat. Dat nemen we serieus.
We willen dit graag laten uitzoeken en ervoor zorgen dat je voorkeuren goed worden geregistreerd. Als je wilt, helpen we je hier graag bij verder. 👍
Zou je ons kunnen mailen via webcare@essent.nl met je naam, geboortedatum en postcode + huisnummer? Vermeld daarbij ook kort je vraag/opmerking
Groetjes Monique
Klantenservice bellen
Klantenservice bellen, meneer we bellen u binnen een half uur terug... na 3 uur maar nog een keer gebeld, half uur in de wacht, dan een persoon aan de lijn die geen idee heeft waar ze over praat... totaal geen service.
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten. 😔
Het is vervelend dat je langer hebt moeten wachten en dat je niet goed bent geholpen tijdens het contact. We begrijpen dat dit frustrerend is.
We willen dit graag verder voor je uitzoeken en verbeteren. Als je wilt, kijken we graag met je mee naar je situatie. Zou je ons kunnen mailen via webcare@essent.nl met je naam, geboortedatum en postcode + huisnummer? Vermeld daarbij ook kort je vraag/opmerking
Groetjes Monique
5 jaar klant geweest bij essent
5 jaar klant geweest bij essent. Overgestapt naar een andere, veel goedkopere energie leverancier. Sinds de overstap wordt ik soms 3 x dagelijks gebeld door een 040 nummer van Essent, er worden mij gouden koeien beloofd als ik weer terug kom. Maar door de vele ongewenste telefoontjes, bereikt essent het tegenovergestelde!!!
VOOR MIJ NOOIT MEER essent!!!
Ik heb het nr definitief geblokkeerd!
Beste essent,
Jullie vragen om mijn privé gegevens, dat gaat niet gebeuren!
Zoals ik al schreef, wil ik niets meer met essent te maken hebben. Ik heb het tel nr geblokkeerd, dus heb ik er geen last meer van.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Beste,
Bedankt dat je dit zo duidelijk aangeeft, en jammer om te lezen dat je ervaring zo is verlopen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen goed dat herhaaldelijk bellen als vervelend kan worden ervaren, zeker als je hebt aangegeven geen interesse te hebben. Excuses daarvoor.
We willen dit graag netjes voor je uitzoeken en oplossen. Zou je ons kunnen mailen via webcare@essent.nl met je naam, geboortedatum en postcode + huisnummer? Vermeld daarbij ook kort je vraag/opmerking. Dan zorgen wij ervoor dat je gegevens worden gecontroleerd en je indien van onze bel- en contactlijsten wordt verwijderd.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt — zo kunnen we onze communicatie verbeteren.
Energieke groet,
Cam
Webcare Essent
Had net een Essent 'verkoper' aan de…
Had net een Essent 'verkoper' aan de deur. Wij hebben bij dit bedrijf geen contract lopen. Maar hoe deze man sprak. Ga ik ook zeker niet maar Essent.
Vond hem erg arrogant
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Iris,
Bedankt voor het delen van uw mening. Huis-aan-huisverkoop is in Nederland toegestaan, maar we begrijpen dat niet iedereen op prijs stelt.
Jammer om te horen dat de verkoper op u arrogant is overgekomen. Op basis van de beschikbare informatie kan ik niet beoordelen of de verkoper daadwerkelijk iets verkeerd heeft gedaan.
Mocht dat wel het geval zijn, dan kunt u via onderstaande contactmogelijkheden contact met ons opnemen. We zullen uw melding dan zorgvuldig bekijken en ons best doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Je mag de onderstaande klacht mailen naar: webcare@essent.nl Om je direct verder te helpen, ontvang ik ook graag jouw gegevens:
- Postcode + huisnummer
- Naam + geboortedatum (contracthouder)
- Telefoonnummer
- Je vraag
Vriendelijke groet, Denis Webcare Essent
Misleiding, een sigaar uit eigen doos.
Misleiding.
Ik kreeg het verzoek om mijn contract te verlengen en even te kijken naar hun aanbod.
Dat aanbod was €268,- per maand en dan aan het eind v/h jaar een korting van €400,-
Ik accepteerde dat bod maar toen ik contract uitprintte stond er ineens een maandbedrag van €302,- ipv €268,-
Toen ik telefonisch even om uitleg vroeg werd mij uitgelegd dat met de korting er af je dan op €268,- zou uitkomen.
Dat is dan geen korting maar een sigaar uit eigen doos! Het aanbod zou moeten zijn €302,- per maand en aan het eind van het jaar €400,- korting, dat zou correct geweest zijn. Triest dat dit soort bedrijven mee gaan in dit soort misleidende praktijken.
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Ronaldo,
Je energiekorting is geen sigaar uit eigen doos. Op de website wordt het maandbedrag weergegeven waarin wij de energiekorting delen door 12 en dan in mindering brengen op je maandbedrag. Maar in feite wordt dit bedrag niet verdeeld, maar gewoon in 1 keer uitbetaald.
Mocht je het nog steeds niet eens zijn hiermee, dan kun je de stappen hieronder volgen.
Je mag de onderstaande klacht mailen naar: webcare@essent.nl
Om je direct verder te helpen, ontvang ik ook graag jouw gegevens:
- Postcode + huisnummer
- Naam + geboortedatum (contracthouder)
- Telefoonnummer
- Je vraag
Vriendelijke groet, Eleonora Webcare Essent
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.