Eind juli/begin augustus 2026 heb ik een overeenkomst getekend voor de aanleg van een airco in mijn woning door Volta NXT via Essent, mijn stroomleveracier. Nu, bijna 3,5 maanden later heb ik nog stee... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Na stoppen van onze winkel sinds juli nu al 4 maanden bezig . Eindafrekening klopt niet en is erg onduidelijk en termijn na stopzetten worden nog steeds geind door Essemt ondanks elke week bellen. Nu... Se mere
Virksomheden har svaret
Facturen niet geheel open van structuur. Jammer dat soms van die onzin wordt weggegeven. Laat je tarieven zakken of meer korting geven daar hebben klanten meer aan.
Virksomheden har svaret
Eerder klant geweest. Nu word ik continue gebeld door brutale medewerkers om weer klant te worden. Telkens aangegeven dat ik geen interesse heb. Vandaag spant de kroon. Weer gebeld door iemand die amp... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Essent helpen we al meer dan honderd jaar huishoudens in Nederland met hun volgende stap in energie, klein of groot. We kijken naar jouw persoonlijke situatie en geven praktische hulp en advies waar je vandaag al mee verder kunt. Of het nu gaat om bespaartips, isolatie, een warmtepomp of slim energiegebruik: wij staan voor je klaar. Zo helpen we met verduurzamen én maken we elk huis comfortabel. Nu en in de toekomst. Essent. Energie van Vandaag.
Kontaktoplysninger
Postbus 1484 , 5200 BM, Den Bosch, Holland
- 0900-1550
- webcare@essent.nl
- www.essent.nl
1,5
Dårlig
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lying about service and contract sign up conditions.
Door salesman came to my apartment in Amsterdam Noord. He said he was giving me information but tried to get me to sign a contract. I said I need time to review Terms and Conditions (which were in dutch and I needed to translate it) and said I will sign up for the contract if I am happy with the conditions, he clicked the sign up button when I asked him what I should do to sign up without even my authorization. I'm almost certain this is illegal. After he left, I cancelled the contract immediately.
12. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
We’re very sorry to read about your experience with our door-to-door sales representative. We understand that you wanted time to review the terms and conditions before making any decision, and we regret that you felt a contract was signed without your authorization. This is certainly not the experience we want to provide.
We’d like to look into what happened and discuss this with you personally. Could you please email us at webcare@essent.nl with your first initial and last name, date of birth, postcode and house number, and your question or complaint? We’ll be happy to look into this with you personally.
Kind regards,
Monique
Slechte "service".
Eigenlijk is een 1 nog te veel maar goed. Het begon al bij de aanvang van het contract. Er stond op internet dat nieuwe klanten een X bedrag terug zouden krijgen. Ik moest overstappen en vond dit een mooi aanbod. Ik werd klant. Alleen nooit het bedrag wat nieuwe klanten zouden krijgen gehad. itleg? Nooit gehad.
2e klacht. Het kan wel eens gebeuren dat je financiëel spaak loopt. Ik had een achterstand van €245,= incl extra kosten. Bellen kan ik niet ivm met een slechte stem. Mail gestuurd naar de klantenserice met de vraag of ik het in 2 keer mocht betalen. Helaas geen reactie. Daarna een herinnering gestuurd...wederom geen reactie. Echt waar dit bedrijf gaat alleen voor de centen want klantvriendelijke behandeling is ver te zoeken!
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je op meerdere momenten geen duidelijkheid of reactie van ons hebt gekregen. Zeker wanneer je vanwege je stem niet telefonisch kunt overleggen, mag je verwachten dat we je via e-mail goed en tijdig helpen. We begrijpen dan ook dat dit erg frustrerend voor je is.
We willen graag uitzoeken wat er is gebeurd met de welkomstactie en je verzoek om de betalingsachterstand in twee keer te voldoen.
Wil je ons mailen via webcare@essent.nl met je voorletter en achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en je vraag? Dan kijken we graag persoonlijk met je mee.
Groetjes Monique
ik ben niet snel van een slechte review…
ik ben niet snel van een slechte review plaatsen.
sterker nog dit is de 1e in mijn leven. Maar ze verdienen eigenlijk de 1 ster nog niet eens. Maart contract opgezegd. april mei juni nog facturen sturen. contact opnemen is bijna onmogelijk. Denk dat je Willem en max nog eerder aan te telefoon krijgt. Wat een ontzettend slecht geregeld zooitje daar.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Wat ontzettend vervelend dat je na het opzeggen van je contract nog meerdere maanden facturen hebt ontvangen en dat het je niet lukt om hierover goed contact met ons te krijgen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je normaal gesproken niet snel een negatieve review schrijft.
We willen graag uitzoeken wat er is gebeurd en dit voor je oplossen. Wil je ons mailen via webcare@essent.nl met je voorletter en achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en je vraag? Dan kijken we graag met je mee.
Groetjes Monique
Al ruim 2 weken wacht ik op antwoord op…
Al ruim 2 weken wacht ik op antwoord op mijn mail aan thuisvoordeel shop. Geen reactie ontvangen van essent. Om technische redenen is mijn mail adres niet meer actief dus heb ik bij Essent mijn mail adres aangepast dus nadien heb ik pas het bericht waar ik nu naar verwijs gestuurd naar Essent thuisvoordeel shop omdat ik mede door dat probleem mijn Pathe thuis bioscoop code terwaarde van €5,95 dus logisch automatisch niet meer bezit. Ik heb bericht gestuurd naar Pathe en Pathe gaf expliciet aan dat ik met Essent thuisvoordeel shop contact moet opnemen wand Essent thuisvoordeel shop kan de geschenk code opnieuw naar mij sturen naar mijn nieuwe aangepaste mail adres. Tot op heden heb ik geen enkele reactie van Essent thuisvoordeel shop,ik heb zelfs een herinnerings mail gestuurd aan Essent thuisvoordeel shop en nog steeds krijg ik geen enkele reactie. Ik pik dat echt niet als klant. Ook op social media zoals Facebook Messenger is essent niet meer te bereiken maar wel via openbare comments dus indien nodig zal ik openbare comments plaatsen met bijgevoegde bewijzen op jullie Facebook Messenger pagina(s)Neem per e-mail contact met mij op om mij de Pathe thuis bioscoop code opnieuw te sturen of om mij een vervangende code te sturen. Deze Pathe thuis bioscoop code is een verjaardags geschenk. Ik plaats deze review ook op andere online review websites. Ook meld ik de klacht bij acm consuweizer incluis de nationale ombudsman incluis de consumenten bond en elk ontvangt bewijs bijgevoegd. De technische redenen waar ik naar verwijs is: malware waardoor mijn mail adres automatisch abrupt niet meer actief was. Dus pure overmacht voor mij:dus er is nu in mijn situatie absoluut geen enkele sprake van enkel gewoon de Pathe thuis bioscoop code voucher kwijtgeraakt te zijn wegens nalatigheid:nee het betreft puur malware door online fraudeurs. Essent ik wil nu ook graag een compensatie aangeboden krijgen wegens de ongemakken. Essent Ik reken bij deze met klem op jullie volledige begrip en medewerking. Ik ben bereid om u nu per vandaag 2 volle werkdagen de tijd te verlenen alvorens ik over ga op de overige maatregelen. Chat via live chat frustreert mij zeer enorm dus daar voel ik bitter weinig voor wand mijn ervaring met Essent is dat jullie live chat zeer opdringerig is en tevens vaak langdurig vastloopt. Ik heb dus de juiste correcte procedure volledig gevolgd op advies van Pathe en bovendien heeft Essent thuisvoordeel shop zuwizo überhaupt te reageren op klant mail: Essent neemt natuurlijk wel maar al te graag contact op met mensen die klant willen worden, kortom zolang het poen oplevert voor Essent dan pas ben je als mens belangrijk voor Essent maar een jarenlange trouwe klant laten ze overduidelijk stikken terwijl Essent enkel belangstelling heeft voor potentiële klanten. Ik houd bewust de datum aan van 11 september 2026 simpelweg omdat gisteren een reguliere werkdag was dus gisteren hadden jullie alsnog kunnen reageren om mij hulp te bieden. Het is absoluut geen stijl om bestaande klanten geen hulp aan te bieden. Ik zal zeer spoedig op uw reactie ingaan dus ja ik stuur u een nieuwe mail wel zeer jammer dat ik dan weer helemaal opnieuw moet beginnen met mijn probleem uit te leggen in die mail waar u naar verwijst in uw onderstaande reactie
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Wat vervelend om te lezen dat je al ruim twee weken wacht op een reactie en hierdoor nog steeds geen gebruik kunt maken van je Pathé Thuis-code. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je aangeeft dat je je e-mailadres noodgedwongen hebt moeten wijzigen en je meerdere keren contact hebt gezocht.
We willen dit graag voor je oplossen. Wil je ons een e-mail sturen via webcare@essent.nl met je
voorletter en achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en je vraag?
Dan kunnen we je situatie erbij pakken en zorgen dat je verder wordt geholpen.
Groetjes Monique
Energiebonus wordt niet conform contract uitgekeerd.
Op 1 september 2025 een jaarcontract aangegaan, Essent beloofde een energiebonus die ik 12 maanden later zou ontvangen. Ik wacht er nog steeds op en op de chat is het “erg druk, probeert u het later nog eens”. Logisch als je je niet aan de afspraken houdt.
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Wat ontzettend vervelend dat je de energiebonus nog niet hebt ontvangen, zeker als je erop rekende dat deze na 12 maanden zou worden uitgekeerd. We begrijpen dat dit frustrerend is, helemaal als het op dit moment niet lukt om via de chat contact met ons te krijgen. We kijken dit graag voor je na.
Wil je ons een mail sturen via webcare@essent.nl met je voorletter en achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en je vraag?
Dan kunnen we je situatie erbij pakken en je verder helpen.
Groetjes Monique
Zit al 40 jaar bij essent
Zit al 40 jaar bij essent, maar ik kan geen contact krijgen.
Mijn essent doet het niet meer. Heb 2 rekeningen, maar kan er niet bij. Tot nu toe kon ik zelf nog overmaken, maar nu is het betalingskenmerk ook al verkeerd. Wachtwoord vervangen lukt niet, want ik krijg geen bericht terug. Bel op en dan krijg je een bijna onverstaanbare vrouw, die zegt dat ik het verkeerd doe. Die kan wel zien dat ik het geprobeerd heb, maar het is mijn eigen schuld. Ik doe hetverkeerd. Moeter maar mee op houden. En andere zoeken. Niet te geloven.
5 dagen geleden heb ik gereageerd op het antwoord van essent. En het gevraagde toegestuurd.
Maar zoals eerder heb ik geen reactie van essent gekregen. Zoals bij essent gebruikelijk is. Waardeloos.
En nog steeds geen reactie van essent op mijn klacht van 10 dagen geleden. Wel flink doen met sorry enzo, maar na al die tijd nog geen spoor van een reactie.
Zoals gebruikelijk na al mijn berichten en telefoontjes. Maakt ze allemaal geen zak uit blijkbaar.
En mocht u nu denken dat essent eindelijk antwoord geeft, dan heeft u verkeerd gedacht. Het maakt ze geen ruk uit en hebben nog steeds niet gereageerd
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Jef,
Oei, dat is niet de bedoeling, excuses voor het ongemak!
Vervelend als je niet bij je energiezaken kunt en ook niet geholpen wordt om dit op te lossen.
We willen je graag helpen.
Stuur ons een mail via: webcare@essent.nl met:
- je voorletter en achternaam
- geboortedatum
- postcode en huisnummer
- vraag/ opmerking en eventuele screenshots.
We lossen het samen op!
Energieke groet,
Cam
Heel tevreden met Essent
Ik ben al lang klant van Essent en ben zeer tevreden over de dienstverlening, de duidelijkheid en iedere keer weer gunstige tarieven
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Theo,
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent en bedankt voor je mooie review!
Groetjes,
Denis
Webcare
Vorg jaar in oktober contract…
Vorg jaar in oktober contract afgesloten dat zou dan 1 november ingaan en ik had gezegd dat de kans bestaat dat ik binnen een paar maanden zou gaan verhuizen dat was geen probleem en ook niet voor de korting bonus op einde contract tot ik ging verhuizen in januari op me nieuwe adres geen gas meer dus ik kreeg een andere contract nr dus dat betekent dat je korting bonus komt te vervallen het zijn gewoon oplichters die je van alles beloven maar het niet na komen voor mij nooit meer essent mijn contract loopt 1 november af dat betekent gelijk overstappen
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp goed dat je teleurgesteld bent over het vervallen van de welkomstbonus, zeker omdat je bij het afsluiten al had aangegeven dat je mogelijk zou gaan verhuizen. 😔
Je bent inderdaad met je stroomcontract verhuisd naar je nieuwe adres. Omdat je op het nieuwe adres geen gas meer afneemt, is er automatisch een nieuw contractnummer aangemaakt. Dit gebeurt wanneer je van twee producten (stroom en gas) naar één product (alleen stroom) gaat.
De welkomstbonus was gekoppeld aan het oorspronkelijke contract met zowel stroom als gas en het bijbehorende contractnummer. Hierdoor komt de bonus bij deze wijziging te vervallen. Dit staat ook beschreven in onze voorwaarden.
Ik begrijp dat dit niet de uitkomst is waarop je had gehoopt en dat dit extra vervelend is als je vooraf hebt besproken dat je mogelijk zou verhuizen. 💚
Vanaf 1 november kun je uiteraard zonder verdere verplichtingen overstappen naar een andere leverancier.
Heb je nog vragen of wil je dat ik iets voor je nakijk? Laat het gerust weten, ik help je graag verder. Je kunt ons mailen naar webcare@essent.nl. Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Groetjes Monique
Essent
Essent,SuperAltijd al bij Essent geweest,nooit geen…
Altijd al bij Essent geweest,nooit geen problemen gehad.we krijgen nu al(5 maanden)voor het einde contract een mail waarin we de mogelijkheid krijgen om op het juiste moment een nieuw contract aan te gaan.Super Essent
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag,
Wat ontzettend fijn om te lezen! 🩷 Al jarenlang klant bij Essent en dan ook nog eens zonder problemen — daar worden wij blij van! 😊
Goed om te horen dat je onze herinneringen over het aflopen van je contract als prettig ervaart. Zo heb je alle tijd om rustig te bekijken wat op dat moment het beste bij je past.
Bedankt voor je vertrouwen en voor deze mooie review. Op naar nog veel zorgeloze jaren samen! 🩷
Groetjes, Wendy (webcare Essent)
4xzo duur als via energievergelijkers
4xzo duur als de goedkoopste via de energievergelijkers. NOOIT
30. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag,
We begrijpen dat je goed kijkt naar de tarieven en aanbiedingen voordat je een keuze maakt. 😊Jammer dat ons aanbod daarbij niet goed genoeg uit de vergelijking kwam.
Je bent natuurlijk altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. . We nemen dan je persoonlijke situatie met je door en bekijken wat we voor je kunnen betekenen.
Wellicht kunnen we je alsnog een mooi aanbod doen. 😊
Groetjes Souhila
Webcare Essent
Onbereikbaar - pas op bij problemen
Bedrijf is niet bereikbaar, malafide in hun rekeningen en willen problemen niet oplossen.
GA HIER NIET NAARTOE!!!
29. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hoi Jeroen,
Jammer dat je op dit moment zo’n indruk van ons hebt. 😔
Het is op dit moment wat drukker dan normaal, waardoor het kan voorkomen dat je langer op een reactie of medewerker moet wachten. Dat betekent natuurlijk niet dat we onbereikbaar zijn.
We nemen vragen en problemen van onze klanten serieus en doen ons best om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen. Jammer dat je dit op dit moment anders hebt ervaren.
Naast telefonisch kun je ons ook bereiken via chat, mail en social media. We reageren altijd, al kan het door de drukte soms wat langer duren. We vragen hierin om je geduld. 😊
We kijken graag met je mee naar wat we voor je kunnen betekenen.
Groetjes Souhila
Webcare Essent
Klanten service essent niet te bereiken…
Klanten service essent niet te bereiken .ik hang al 15 min. In de wacht
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Vervelend dat je zo lang op ons hebt moeten wachten, Rob!
Het is op dit moment wat drukker dan we gewend zijn, waardoor het kan voorkomen dat je langer moet wachten dan je normaal van ons gewend bent. 😊
We zijn bereikbaar via verschillende kanalen, zoals telefonisch, chat, mail en social media. Door de drukte kan het alleen wat langer duren voordat je ons te pakken krijgt.
We begrijpen dat dit vervelend is en nemen je feedback hierover zeker mee!
We vragen hiervoor je begrip en doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. 😊
Groetjes Souhila
Webcare Essent
Ik had een vraag
Ik had een vraag, de slecht Nederlands pratende telefoniste ging het navragen. Stond 25 minuten in de wacht en opeens de verbinding verbroken. Schande, twijfel om te verlengen.
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag Petrarika,
Dank voor je beoordeling en mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Wij willen je dolgraag verder helpen natuurlijk!
Kun je ons mailen aan webcare@essent.nl? Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Je vraag
Zodra we je e-mail hebben ontvangen, kijken we graag met je mee om je vragen alsnog zo goed mogelijk te beantwoorden.
We zien je bericht graag tegemoet.
Groet,
Essent webcare
Colporteur aan de deur
Colporteur aan de deur: Waarom ben JIJ bij essent weg gegaan? Of lag het aan de centjes?
Wat een onbeschoft personeel!
Toen ik om zijn naam vroeg (terwijl zijn naamkaartje om zijn nek hing) zei hij: "waarom wil je mijn naam weten? Ik heb toch niks gedaan?
Sluit nooit meer over naar ESSENT!@
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag Alexander,
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Laat ik vooropstellen dat dit absoluut niet de manier is hoe wij klanten willen werven.
Let er ook goed op dat er tegenwoordig veel verkopers zich voordoen als Essent verkoper, maar dat later in de praktijk blijkt dat dit verkopers zijn voor andere energieleveranciers.
Wil je hiervoor een e-mail sturen naar webcare@essent.nl? Zodat wij eventueel ook een klacht voor werving kunnen aanmaken? Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Je vraag
Zodra we je e-mail hebben ontvangen, kijken we graag met je mee om je vragen alsnog zo goed mogelijk te beantwoorden.
We zien je bericht graag tegemoet.
Groet,
Essent webcare
slecht bereikbaar
Op de site krijg ik altijd de melding... oeps er gaat iets mis als ik mijn contract wil wijzigen. Dat is al jaren zo. De chatbot heeft me in de wachtrij gezet na een kwartier maar gebeld en daar zit ik nu al 40 minuten te luisteren naar een waardeloos deuntje en de tekst bedankt voor het wachten u wordt zo spoedig mogelijk geholpen... not! Daar waar ik eerder altijd heel tevreden was.
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag Jeannet,
Dat mag natuurlijk niet de bedoeling zijn, mijn excuses hiervoor! Ik wil dit heel graag voor jou nakijken wat er precies misgaat.
Wil je hiervoor een e-mail sturen naar webcare@essent.nl? Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Je vraag
Zodra we je e-mail hebben ontvangen, kijken we graag met je mee om je vragen alsnog zo goed mogelijk te beantwoorden.
We zien je bericht graag tegemoet.
Groet,
Essent webcare
Hele agressieve en opdringerige…
Hele agressieve en opdringerige deur-aan-deur verkopers. Nemen geen genoeg met nee en komen zo later op de dag het nog een keer proberen. Daarnaast ook nog liegen over de aansluitingen en claimen dat ze regionaal stroom leveren hier wat echt totaal niet waar is. Bizar dat dit kan.. Oppassen voor deze oplichters.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Nina,
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Dat is natuurlijk niet de bedoeling dat er klanten zijn die op deze manier benaderd worden.
Wil je hiervoor een e-mail sturen naar webcare@essent.nl? Zodat wij eventueel ook een klacht voor werving kunnen aanmaken? Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Je vraag
Zodra we je e-mail hebben ontvangen, kijken we graag met je mee om je vragen alsnog zo goed mogelijk te beantwoorden.
We zien je bericht graag tegemoet.
Groet,
Essent webcare
prutsers die zich niet aan afspraken houden
Spreek ik via chat een betalingsregeling af die ik een jaar terug ook gehad heb, zouden het door zetten naar de betreffende afdeling en dan zou er contact opgenomen worden, niets van dit alles, ff €380 dokken. en bedankt he prutsers
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Suzanne,
Wat vervelend dat je hierover contact hebt opgenomen en vervolgens niets meer hebt gehoord. Onze excuses hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag om samen tot een passende oplossing te komen.
Na het aanvragen van een betalingsregeling wordt het verzoek doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zij nemen vervolgens binnen 5 werkdagen contact met je op.
Mocht je binnen die termijn niets van ons horen, stuur dan gerust een e-mail naar webcare@essent.nl met je voorletter, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en vermeld daarbij je vraag of opmerking. Dan kijken we graag met je mee.
Energieke groet,
Cam
Essent kan niet rekenen
Ieder jaar stap ik over op een andere energie maatschappij, ik kan dus goed vergelijken.
De app van Essent is compleet waardeloos en misleidend.11 maanden zie ik in de app dat ik waarschijnlijk geld terugkrijg,
Bedragen? Tussen de 250 en 400 euro, de laatste 2 maanden van het contract tussen de 20 en 200 euro terug.
Wat blijkt? Ik moet 473 euro terugbetalen! Essen zit er tussen de 490 en 670 euro naast. Na 11 maanden energie verbuik kunnen ze in de zomer waarin ik bijna geen gas verbuik zo slecht voorspellen.
Ik betaalde per maand 445 euro per maand, ik moet dus meer dan een volledige maand bij betalen.
Ik heb nog nooit een energie bedrijf gehad wat zo'n belachelijk slecht maandadvies bedrag geeft.
Ga je schamen Essent.
Ik was blij verrast door de reactie van Essent. Maar helaas, beloftes, maar geen actie.. ik heb geen reactie meer gekregen van Essent met een verklaring. Het is inderdaad kennelijk erg moeilijk om.te voorspellen voor Essent anders had ik wel de beloofde opheldering gekregen.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Goedemiddag Ger,
Een bijbetaling op de jaarafrekening is natuurlijk nooit fijn, al helemaal niet wanneer 11 maanden lang in de app terug ziet dat de verwachting is dat je geld terug krijgt op de jaarafrekening.
Het spijt me dan ook ontzettend dat dit je is overkomen.
Ik wil graag voor je uitzoeken hoe het kan dat het advies zo afweek om dit in de toekomst te voorkomen.
Wil je hiervoor een e-mail sturen naar webcare@essent.nl? Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
- Postcode en huisnummer
- Naam en geboortedatum van de contracthouder
- Telefoonnummer
- Je vraag
Groetjes,
Mandy Webcare Essent.
Beste Essent hoe kan het zijn dat…
Beste Essent hoe kan het zijn dat jullie op de Essent site 8,4 halen en bij trustpoilot.com een 1,4 halen. Ik ben vanaf augustus geen klant meer maar krijg wel een factuur voor de maand augustus????? Heb met een medewerker gesproken dat ik de factuur moest betalen, raar als je geen klant meer bent,de graai cultuur, dus overstappen was de juiste beslissing, OPLICHTERS zijn het. Krijgen de buik niet vol.
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hi Marcel,
We begrijpen je vraag over het verschil tussen onze Trustpilot-score en de score op onze eigen website. Trustpilot hielden we tot voor kort niet actief bij, waardoor vooral negatieve ervaringen zichtbaar bleven. Sinds dit jaar werken we er actief aan om dit te verbeteren. Op andere reviewsites, scoren we wel hoog, omdat daar een representatiever beeld van al onze klanten ontstaat.
Het kan gebeuren dat je na je overstap nog een factuur ontvangt. Dit komt doordat het termijnbedrag soms nog wordt geïncasseerd, afhankelijk van de factuurdatum en de verwerking van je opzegging. Dit wordt altijd verrekend op je eindafrekening: heb je te veel betaald, dan krijg je het verschil terug. Je betaalt dus nooit meer dan je daadwerkelijke verbruik.
Wil je dat we je situatie persoonlijk nakijken? Je mag ons gerust mailen via webcare@essent.nl
Stuur hierbij de volgende gegevens toe: Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Je vraag
Energieke groet,
Cam
Aanbod was niet vast!
valse voorlichting over aanbod voor vast contract.
overstap boete onterecht, terwijl op tijd opgezegd.
eindafrekening niet ontvangen
onjuiste calculaties, essent rommelt maar wat.
Onhebbelijke klantenservice die chatgesprek afbreekt
geen emailadres beschikbaar
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Essent
Hallo,
Wat vervelend dat het zo is gelopen en ik begrijp dat je nog met veel vragen zit, we helpen je graag verder.
Wil je hiervoor een e-mail sturen naar webcare@essent.nl? Vermeld daarin ook de volgende gegevens:
Postcode en huisnummer
Naam en geboortedatum van de contracthouder
Telefoonnummer
Je vraag
Groetjes,
Denis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.