Essent Anmeldelser 

Sinds 2018 ben ik klant geweest bij Essent, maar vanwege de belachelijk hoge tarieven ben ik per 1 oktober 2026 overgestapt naar een andere energieleverancier. Op 10 oktober 2026 ontving ik de eindafrekening waaruit bleek dat ik 516 EUR zou terugkrijgen en dit uiterlijk 28 oktober 2026 op mijn rekening zou staan. Vandaag, 29 oktober 2026, staat nog altijd niets op mijn rekening. Klantenservice gebeld - waar ik overigens wel door een vriendelijke medewerkster te woord werd gestaan - en wat bleek? Er stond een blokkade op de uitbetaling van mijn eindafrekening. En waarom? Dat kan niemand me uitleggen. Ik heb 8 jaar lang elke maand netjes op tijd betaald en nooit een achterstand gehad, maar als jullie iets moeten betalen, wordt de uitbetaling geblokkeerd en moet ik daar zelf achteraan gaan? Nu moet ik weer 5 werkdagen extra wachten, omdat de back office eerst een zogenoemde "taak" moet ontvangen om de blokkade eraf te halen. Echt waardeloos. En het erge is dat je er niets aan kunt doen behalve een klacht indienen. Maar ook met die klacht staat het geld niet sneller op de rekening. Nooit meer Essent voor mij. En gezien de vele negatieve reviews ben ik niet de enige die dat vindt.

De mevrouw aan de telefoon bij Essent luisterde goed en heeft mijn verhaal genoteerd en verder geleid naar de goede afdeling.
Na overlijden van mijn man heb ik meer dan 20 telefoontjes nodig gehad van een nieuw klantnummer, nieuw contract, dagelijks monitoren,.... het was super moeilijk om het gewoon goed geregeld te krijgen.
Gisteravond belde iemand van ......Connect... namens Essent om over mijn contract te praten en vooral de verhoogde belasting per januari 2027.
...Connect.... kon zorgen dat dit niet zo was. Het was een vreemd gesprek en ik heb de verbinding ook verbroken, terwijl de man wrl gegevens had zoals de datum van mijn contract en de laatste drie cijfers van mijn rekeningnummer.
Het telefoonnummer is niet bekend bij Essent na mijn melding. Let op!
De mevrouw waar ik mee gebeld heb, geeft over beide een terug koppeling naar mij. Zo kan het ook! Dankjewel

Zolang je bij hun bent gaat het goed. Voor extra korting moet je wel Thuisvoordeel aanzetten. Maar zodra je overstapt na 1 jaar, moet je zelf wel goed je geld beheren om niet in financiële problemen te komen.
Om e beginnen hebben ze bij mijn contract die in augustus begon pas op 1 oktober de eerste betaling afgeschreven. Ik wist dus dat september nog betaald moest worden. Dan gaan ze de jaarafrekening op 19 augustus doen waarbij rekening wordt gehouden met de betaling die ik in september nog moest gaan doen. Ik ben op 24 augustus overgestapt en moest voor die paar dagen nog 16 euro betalen. Maar in plaats van dat in rekening te brengen kreeg ik veel geld terug en moest ik in oktober dat met de 16 euro terugbetalen. Absoluut onoverzichtelijk.
Verder heb je zodra je bent overgestapt geen toegang meer tot je verbruik en nota's. Als.je zelf niet door hebt wat ze aan het doen zijn heb je een probleem, want je kan niets meer controleren.

Waarom deze ..waarom wordt er niet aan de gewone mens gedacht....waar jullie het wel van moeten hebben...altijd van die rare dingen...nou ja

Bij de overstap van eneco naar een vast 1 jarig contract ging administratief iets mis en dan begint de ellende. Hoop gechat en er gebeurd niets. Heel lange wachtijd om een fout te herstellen en niet zeker of het gebeurd onder tussen betaal je de hoofd prijs in een flex contract dat je niet wilde hebben. Esssent schijnt niets te leren van deze slechte revieuws. Beantwoord die ogenschijnlijk allemaal met een robot .
Ik wou dat ik de revieuws van te voren had gezien.

Horrible attention, I call 1 time to discuss about the energy of my New appartament, first they put off the call, I call and i talk with a girl, and give my details of my new house and say they can’t found in the system that they can’t help me, so arrogant attentio, i lose my time with these company, I will never hire energy with them….

Stroom is stroom. Thuisvoordeel etc is allemaal NEP. Daar hoef je t zeker niet voor te doen. Zogenaamd leuke voordeeltjes, alleen TOEVALLIG nooit beschikbaar. Nepzooi. De reactie is afschuiven, dat is niet netjes Essent. En als je een voorbeeld wilt, goedkoop naar de Efteling. Site opent om 10 uur !! Om 1 minuut over 10 is alles uitverkocht. Dat is dan toch echt aan je eigen medewerkers of aan die van je "promotie partner". En sociaal wenselijke antwoorden doen t echt niet goed hoor. Dus laat je reactie lekker achterwege. Ben me al aan t verdiepen in een overstap.

Ik snap de negatieve reacties niet.ik heb juist goede ervaring met essent dhudelijke app engoed bereikbaar per telefoon ook nieuw contract weer netjes afgehandeld voor 3 jaar we hopen bij essent te kunnen blijven

Waardeloos,service
Krijg aanbod om te verlengen nieuw kontrackt,moet nu meer betalen en zonder klantvoordeel.
Als ik nu nieuwe klant zou worden voor het zelfde,aanbod moet ik minder betalen,met klantvoordeel
Dus vaste klanten,betalen meer ....
Nou essent, ik ben weg bij jullie.

Zeer slecht bedrijf. Je wordt voor je CV ketel onderhoud gelijk verbonden met Mampaey. Een ander slecht bedrijf die je een factuur stuurt voor 75 euro terwijl ze je cv ketel nieteens in behandeling nemen. Ik heb niks met Mampaey. Nieteens hun voorwaarden geaccepteerd.

15 september gebeld voor verlenging. Prijsafspraak gemaakt, maar dit moest via andere weg dus kon 2 werkweken duren. 3x gesproken met medewerker maar kreeg bij geen één duidelijkheid, alleen maar vaag doen. Echt zo slechte communicatie. Heb nu maar zelf verlengd omdat de prijs maar 1 cent hoger was, maar eigenlijk verwacht ik een tegemoetkoming

Zolang ik klant was liepen zaken zoals bedoeld.
Nadat ik was overgestapt werd direct elk kontakt verbroken. Ik ontving alleen een eindsaldo van wat bij te betalen: geen financieel overzicht, geen verbruiks overzicht, geen energie rapport en geen contact meer mogelijk via de chat. Waardeloos.
Update 29/10: Zoals door Essent geadviseerd heb ik contact gezocht. Na een week kreeg ik een reactie. Helaas zat daar niet het gevraagde verbruiksoverzicht bij over de periode 1-9-2026 t/m 28-9-2026 (mijn laatste contractdag). Wel een jaaroverzicht qua verbruik en financieel. Het kan dus wel m.u.v. de laatste periode sec. Maar het moet van ver weg komen.
Konklusie: klant af dan krijg je geen overzichten meer over je laatste verbuiksperiode en de overige gegevens kennelijk alleen na een boze review.

Zelfs de minimale beoordeling van één ster is eigenlijk een belediging voor het sterrensysteem, want dit bedrijf verdient absoluut minder dan nul.

Je zou verwachten dat een grove fout vanuit hún kant – een compleet foutieve aanmelding op mijn adres – snel, netjes en professioneel wordt rechtgezet. Niets is minder waar bij deze amateurclub. Zodra je contact opneemt om hun eigen administratieve puinhoop te laten opruimen, begint de absolute ellende. Ik ben door de zogenaamde 'klantenservice' eindeloos van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd. Niemand weet iets, niemand pakt de verantwoordelijkheid, afdelingen wijzen naar elkaar en je wordt constant aan het lijntje gehouden.

Maar het meest schokkende aan de hele ervaring is de buitenaards slechte, ronduit asociale behandeling die je ten deel valt. In plaats van welgemeende excuses voor hun eigen geblunder, krijg je medewerkers aan de lijn met een stuitende arrogantie. Je wordt te woord gestaan met een ongepaste, brutale en belerende toon alsof je vroeger samen met ze op het schoolplein hebt gestaan. Er is werkelijk geen greintje respect, nul inlevingsvermogen en een totaal gebrek aan basis-fatsoen, laat staan professionaliteit.

Het is voor mij een absoluut raadsel dat dit bedrijf nog bestaansrecht heeft en hoe het in vredesnaam mogelijk is dat zij nog klanten overhouden. Ze stralen aan alle kanten pure incompetentie en desinteresse uit. Bespaar jezelf een hoop frustratie, onnodige stress en verspilde energie: ga met een gigantische boog om deze organisatie heen. Wat een ongekende aanfluiting.

Zojuist de klanten service van Essent aan de telefoon gehad,omdat ik als bestaande klanten een verleng aanbod heb gekregen die op jaarbasis 300 euro duurder is als een nieuwe klant? Aangegeven dat het verlengaanbod dus eigenlijk helemaal niet aantrekkelijk is. De kortzichtige meneer aan de andere kant (Nourad) begreep het allemaal wel en was nogal geïrriteerd en dwingend in zijn gesprek. Ze moeten toch nieuwe klanten binden? Ze vergeten alleen hun bestaande klanten die ze verliezen..nooit meer Essent! Zakelijke dwalingen.

Zeer slechte ervaring met Essent. Na mijn aanmelding krijg ik het verzoek om eerst €513 borg te betalen. Naar mijn begrip houdt dit verband met een kwestie van ongeveer twintig jaar geleden. Ik vind het onredelijk dat zoiets nog steeds meeweegt bij een nieuwe aanvraag.

Volgens het bericht krijg ik de borg pas na drie jaar terug als ik iedere maand op tijd betaal, of bij een eerdere overstap volgens de terugbetalingsvoorwaarden. Een bijzonder klantonvriendelijke ontvangst.

Als die oude kwestie inderdaad de reden is, verwacht ik een concrete uitleg waarom deze vandaag nog relevant is voor mijn kredietwaardigheid. Beoordeel mijn huidige situatie en geef inzicht in de gegevens waarop deze beslissing is gebaseerd.

Voor mij een waardeloze start en reden om voor een andere leverancier te kiezen. Op basis van deze ervaring kan ik Essent niet aanbevelen.

MENSEN GA AUB NOOIT NAAR ESSENT! DE SERVICE IS ECHT ABSURD SLECHT. ZE BEHANDELEN JE ALS STRONT.

Onjuiste maanden van gasverbruik.....hun afrondingen elke maand kloppen werkelijk nergens op.....Dec 2025....hadden ze 20 kub gas meer berekent in de app.
Maanden in 2026 kloppen ook niet zoals ik het kan terughalen via de app.
En dan zeggen ze ...we kijken het nog een keer na bij het maken van de jaarrekening NEE ESSENT HET MOET GELIJK KLOPPEN!!!!!! en via de mail krijg je maandelijks een overzicht van het gebruikte stroom en gas verbruik...maanden Aug en Sep 2026 dus geen gasverbruik ...echt ongeloofelijk ....heb echt spijt dat ik een 3 jarig contract heb afgesloten....en hier hebben dus veel mensen last van zag ik in de reviews van afgelopen maanden.
Hoop dat ESSENT HIER WAT MEEDOET!!!!!
Ben je bewust bezig met je verbruik van stroom en gas, word je op een andere manier belazerd!
Andre.

Ik heb bij Essent binnen de bedenktijd een contractverlenging herroepen. Het was niet mijn bedoeling om mijn lopende jaarcontract voortijdig te beëindigen. Toch werd mijn levering eerder stopgezet.

Na veel contact liet Essent weten dat er sprake was van een onterechte afmelding en dat dit onderzocht zou worden. Een duidelijke uitkomst van dat onderzoek heb ik nog steeds niet ontvangen.

Op 1 oktober heb ik een schriftelijke klacht gestuurd over de ontbrekende €330 cashback. Daarop heb ik nog geen inhoudelijke reactie gekregen. Vandaag, 6 oktober, kreeg ik via de chat te horen dat ik de cashback misloop omdat ik mijn contract vroegtijdig zou hebben beëindigd. Maar juist die beëindiging is onderwerp van mijn klacht.

Ik vind het bijzonder frustrerend dat ik steeds opnieuw moet uitleggen wat er is gebeurd, terwijl een oplossing uitblijft. Ik verwacht dat Essent de onterechte afmelding rechtzet en de toegezegde cashback alsnog uitbetaalt.

Mocht dit netjes worden opgelost, dan werk ik deze review graag bij.

Ik heb vorige week mijn woning overgedragen aan de nieuwe bewoner en kreeg bericht dat de meterbestanden zijn overgedragen door netbeheerder Enexis. Dat klopt niet, Enexis zegt dat het juist andersom is.
Ik wil mijn standen controleren, maar Mijn Essent geeft constant de storingsmelding 'Je verbruik is niet zichtbaar'. Ook niet na een week.
Mijn gasmeter is analoog en fysiek afgelezen dus die moet ik wel zelf doorgeven, maar hoe?.
Na lang proberen kreeg ik via de chatrobot contact met een medewerker “Floortje, maar die wist de meterstanden die zij gebruiken ook niet en ik kon mijn meterstanden ook niet aan haar door geven.
E-mail hebben ze niet en nu komen ze met een afrekening, weliswaar positief, maar ik wil toch controleren met welke gegevens ze dat doen.

Al jaren een contract bij Essent, maar wat een deceptie, zonder mijn toestemming mijn contract door 1 van jullie medewerkers opgezegd (zal de naam maar niet noemen), ben nu al 2 weken aan het wachten, omdat dat de tijd was om mijn contract te herstellen, 2 keer gebeld, laatste keer gisteren, medewerker zou mij een mail sturen over de gang van zaken, nooit meer wat van gehoord, ik heb zelf een klacht naar de klachten afdeling gestuurd, ook 2 weken geleden, nooit wat op gehoord, voel me echt als vuil behandeld, na zoveel jaren een contract te hebben gehad, ik ga zeker na mijn contract beëindiging (als hij herstelt is op 18 november loopt hij af) bij jullie weg, waardeloze service die dingen beloven en nooit nakomen, ik ben iig weg bij dit zooitje.

Groet van een hele boze klant en zeker straks ex klant van jullie!!!!!!

ps. mijn advies: blijf weg van deze organisatie en waardeloze energie leverancier!!!!!
1 ster is nog te veel!!!