ePay Anmeldelser 260

Hurtig og præcis svar som løste vores udfordringer.

Bambora/Worldline har virkelig fået den ødelagt siden de købte ePay, men nu er det jo tilbage i de rigtige hænder igen haha

ePay blev startet af Morten og Thomas og leverede topniveau af support og et stabilt produkt. Efter det blev solgt faldt niveauet på supporten, men nu har Morten og Thomas igen købt ePay tilbage og det kan mærkes på supportniveauet som nu er tårnhøjt igen. Kan derfor kun anbefale ePay

Har lige haft dialog med Epay supporten og dejligt med hurtig og prof. hjælp på både telefon og email. Det virker!

Her 5 år efter (pr 1.1.2018) at ny lov trådte i kraft mht afskaffelse af gebyr på (privat) Mastercard, opkræver ePay stadigvæk Mastercard gebyr ved transaktioner. 😳 Og som ePay oplyser er en pt periodisk ‘fejl’??? 2 gange i 2023 har jeg oplevet dette! Hvad sker der? Hvordan kan det lade sig gøre? Vil helst ikke mistænke bevidst ulovlig praksis (‘folk lægger nok ikke mærke til de der små ekstra beløb, som vi opkræver?’ og som ad åre - nu 5 år! - kunne tænkes at udgøre en klækkelig ekstra fortjeneste?) Myndigheder burde kigge på dette?

Jeg opsagde mit abonnement for 7 måneder siden, men får stadig regninger, rykkere og trusler om inkasso for der er så meget rod i deres bogholderi.

Udviklingen gik i stå da Bambora overtog og det gik ikke for stærkt i forvejen.

Skulle bruge et ekstra domæne/betalingsvindue som er et tilkøb på kr. 49,- der står bare ingen steder at det kun kan være i en anden valuta end det i det oprindelige abbonement. Så valget står i mellem en ekstra aftale til 200+ om måneden eller et skift til Scanpay eller andre. Det bliver ikke så svært.

Anmeldelse af Bambora som Gateway udbyder.

Vi havde kørt med ePay i mange år, da de blev overtaget af Bambora gik de desværre den forkerte retning. Vi havde ellers været tilfredse kunder i mange år.

For nylig har vi haft flere gæster som havde ringet ind og sagt der var et problem efter de checkede ud med kortbetaling på webshop.

Ringer til NETS, og de kan ikke se noget, så det var ikke hos dem – ringer så til Bambora og efter en lidt arrogant tone fra kunderservice, får man at vide de vender tilbage. To timer efter, finder de ud af at vi skal opdatere vores system.
Og at det ikke kræver det store med programmering. Der står også i deres guide at man ikke behøver viden indenfor det. Hvilket er en direkte løgn.

Vi har ikke kunne tage imod betalinger online i lidt over 1 uges tid nu.

Prøv Bambora hvis du vil have hovedpine og ringe kunderservice.

ePay A/S / Bambora har ikke vedligeholdt deres integration til SwedBank, hvilket resulterer i at mange(!) af vores kunder ikke længere kan betale med deres registrerede betalingskort.

Det tog over en måned og flere henvendelser fra både mig og SwedBank før ePay / Bambora kunne indrømme, at det var deres fejl. Indrømmelsen gik over i et salgspitch, for hvis jeg bare droppede SwedBank og købte flere produkter hos Bambora, så skulle det nok virke. Det var heller ikke sikkert, Bambora havde tænkt sig at ordne integrationen egentligt.

I et nyt opkald får jeg lovning på at problemet er løst i første uge af marts. I går var beskeden, at de ikke ved, hvornår det er løst.

Man skal drive al information ud af Bambora. Der er ingen form for service eller proaktivitet. Vi vil ikke længere have noget med denne virksomhed at gøre.

meget gammelt og ufleksibelt setup og inkompetent kundeservice

NUL Stjerner!!!
Man kan åbenbart ikke betale med forbrugsforeningen gennem Bambora/Epay, der er en teknisk fejl pga. de nye sikkerhedstiltag som er kommet på kort.
Hold da op en amatør forretning, hvorfor i al verden vælger man at bruge sådan et firma.
Men det er nok som man kan læse nedenfor, at virksomheder ikke kan komme ud af ders kontrakter.

Jeg forsøger at gennemføre en betaling på et websted dinmusikskole.dk der anvender Bambora. Jeg bliver videresendt til ssl.Ditonlinebetalingssystem.dk for at betale. Jeg har forsøgt at betale med både Visa og MasterCard på 3 forskellige computere hhv Windows PC, Apple og Android og 3 forskellige browsere, hhv Chrome, Firefox og Safari. Jeg bliver ved med at få samme fejl s5-5ee2a004-3d2c-4239-95ce-7091ee5cc1e4 og købet kan ikke gennemføres. Der er intet link til hjem man skal kontakte for at få hjælp. Jeg har ad omveje sporet mig ind på at det er Bambora der ejer der betalingssite (ved at indtaste SSL.ditonlinebetalingssystem.dk som URL viderestilles man til Bambora) Jeg har i sidste ende valgt at handle andetsteds, men bliver så frustreret på dette websteds vegne at jeg bliver nødt til at skrive denne anmeldelse. Det er den absolut eneste gang det ikke har været muligt at handle på Internettet, både i ind- og udland.

Fake site.
Pas på

Umuligt at gennemføre betaling. jeg har nu flere gange måttet opgive en nethandel på grund af ePay, i de butikker der bruger ePay, er det kun muligt at komme til betal, så sker der ikke mere.

Jeg har opsagt mit abonnement. Jeg har stort set ikke brugt det siden august, hvor jeg fik ny hjemmeside med en anden udbyder. Jeg kunne dog først lukke min anden hjemmeside ned nu, da der var nogle tekniske ting. Stor er min forundring, da jeg opdager, at ePay vil have betalingen for resten af aftaleperioden. Ja - det står i stk 11.1., men hvem kan huske det, når man skal lukke sin hjemmeside ned. Det havde været billigere for mig at have lukket den i august, og så have mistet et par kunder. Det sker også jeg har kunder, der ikke har krav på at få pengene igen. De får det, for vi lever af god omtale og anstændighed. Eller det er vi nogen der gør.

Efter Epay blev til Bambora er det gået helt ad h*****e til.

I november 2018 (for 1½ år siden) indførte Epay en fejl i forbindelse med 3D-secure og abonnementer, for kunder der bruger Clearhaus som indløser (fejlen ligger hos Epay, ikke Clearhaus - jeg har været CC på mailkorrespondance mellem de to virksomheders udviklere), som for os har betydet utroligt mange chargebacks.

Efter at have reklameret over dette, og gentagne gange fået lovning på en løsning, har Epay valgt at opsige os, i øvrigt med for kort varsel jvf. kontrakten, i stedet for at rette problemet.

Da de så skulle overføre vores abonnementer til ny PSP (hvilket af en eller anden grund tog laaaang tid), valgte de at udelade valutakoderne, hvilket igen har ført til store administrative omkostninger hos os, plus en hel del tab.

Hold jer for alt i verden fra Epay.

For første gang i vores virksomheds 5 års levetid, har vi nu prøvet at få indkrævet en fordring fra inkasso.

Årsagen er at faktura + rykkere er landet i et af vores mailfiltre. Dette kan ePay naturligvis ikke gøre for.

Inkasso-skrivelsen kommer dog med "gebyrer og omkostninger" på 410,- som ikke er specificeret nærmere. Når vi søger rykkeren frem, kan vi dog kun se et gebyr på 100,-

Selvom at der er tale om en softwareløsning, fremgår ingen notifikation af vores dashboard ang. manglende betaling, ligesom vores adgang ikke er lukket ned (som vi efterføgende har set at ePay har skrevet de ville gøre på rykkeren). ePay har heller ikke valgt at ringe os op, for at give et "heads up" ang. den manglende betaling.

1852,- har episoden herover stået os i, hvilket ePay er i deres gode ret til. Men det er og bliver dårlig kundeservice, hverken at komme med notifikation i dashboard, eller at give kunden et kald.

Jeg ser ingen anden udvej end at vi finder en ny PSP.

Jeg anbefaler ePay!
Det virker bare! Hele tiden!