Emirates Anmeldelser 

Har netop fløjet til Dubai og retur på business class og på jomfruturen den 1. December. Der var laver en masse for pressen og andre vigtige personer. Vi andre betalende fik som "gave" et gyseligt kuffertmærke! Og det var det.
Oplevelsen om bord var skuffende. Uinspireret og kedelig pyntet mad. Baren var ok, sæderne rimelige og betjeningen var rimelig, men det berettiger slet ikke prisen på 50.000 kr. for 2 retur billetter. Der skal noget bedre til.
Limousine servicen som gælder indenfor 40 km. Fra lufthavnen kan resten af Danmark ikke bruge til noget som helst. Vi skal betale for broen og parkeringen, men de tror måske kun det er fra Sjælland man flyver på business class.
Alt i alt utrolig skuffende af et selskab som prøver at opreklamere sig som noget helt specielt. Det er det absolut ikke. Max. 4 ud af 6 stjerner og ikke prisen værd.

Alt kan lade sig gøre hvis du beder om det - det lille ekstra er i den grad til stede, de mangler bare at ude service fordi de mener det og ikke fordi de skal sige 'ja'eller fordi de skal ... Men en god oplevelse

Jeg har booked billetter til Dar Es Salaam med stopover i Dubai på vejen hjem. Alt vel indtil Emirates meddeler at bookingen fra Dar til Dubai er flyttet lidt over en dag. Storsindede tilbyder de mig at jeg kan få det fulde beløb returneret, hvis jeg ikke ønsker ombookningen, men selvom jeg kunne være fristet til det, er det ikke en option, da der er lavet aftaler i Tanzania som ikke kan ændres.
Ingen forklaring, bare oplysning om at billetterne bliver ombooked. Da det kommer til at koste mig over kr. 1500,- for hotelværelser som ikke kan afbestilles, spørger jeg om der kan blive tale om kompensation. Svaret er nej, heller ikke et mere moderat forslag om at vi måske kunne få loungeadgang som kompensation, kunne der blive tale om.
Det er endt med at jeg, nødtvungent må accepterer ombookningen, selvom det medfører en udgift og en del besvær, men alternativet er at vores ferie går i vasken, og det ved Emirates naturligvis godt.
De har så lige mistet 4 frequent flyers, men det overlever de jo nok.

Vi fløj med Emirates d 28.11 2014 fra Hamborg, via Dubai til Sydney. Da vi kom til Sydney var 4 ud af 5 kufferter ikke nået frem. DVS vi kom ned til 35 graders varme, havde ingen sommertøj.
Emirates gav os, familie på 5, kr 1000,- vi kunne købe tøj, sandaler, toiletartikler, solcreme osv for, hvor latterlig er det lige ???.
Da vi så kommer retur til Hamborg d 02.01.2015, er 2 af vores kufferter ødelagte, hvilket vi så henvender os til Emirates om i lufthavnen, efter at have ventet 1 time, når vi frem til "reklamations medarbejderen", vi skal udfylde 2 formularer, og hun skal besigtige kufferterne, hvilket hun så gør, og konstaterer at begge kufferterne er revnede. Vi får så oplyst at vi vil blive kontaktet af deres samarbejdspartnere Dolfi, vi får oplyst at de formentlig vil komme til vores hjemadresse i Danmark og afhente kufferterne og så vil de erstatte kufferterne ( i alt 100 Euro ). Vi blev så kontaktet af Dolfi prEmail, de bad om billeder af kufferterne, det sendte vi så til dem.
I går fik vi så en mail om at de nu vil have en mail hvori vi oplyste højde , bredde og dybde på de 2 kufferter - jeg er simpelthen måløs.
På mig virker det som om de ikke vil erstatte, eller håber på at folk da bliver så træt af dem til sidst , at de måske frafalder erstatningskravet.
Jeg skal aldrig mere flyve med Emirates har da aldrig oplevet så dårlig en service

Jeg giver Emirates fire stjerner på grund af deres nye fly, fantastiske underholdningssystem og effektive e-platform. Besætningen virkede uengageret, maden var gennemsnitlig, servicen var dårlig. Jeg brugte to timer på at få fat i noget så simpelt som et tæppe og havde fat i fire forskellige besætningsmedlemmer.

Fløj på en ældre A340 fra Larnaca til Dubai. Maskinen var gennemsnitlig, af lidt ældre dato. Men fra Dubai til Bangkok og retur igen fløj jeg med en ny A380 og en ny B777-200. Begge maskiner var i meget fin stand. A380'eren overraskede mig meget positivt ved at være så støjsvag. Siddekomforten var bedst på B777-200.

Man mærker tydeligt at selskabet er vokset meget hurtigt. Det er som om at der mangler noget kultur eller sjæl ombord. Det er sådan en plastic-fantastic-verden man kommer ind i. Og lufthavnen i Dubai virkede overfyldt. Jeg stod meget i kø ved security og der var forfærdelig koldt på grund af meget agressiv aircondition.

Hvis jeg fik valget mellem Etihad og Emirates og prisen var den samme, ville jeg til enhver tid vælge Etihad. Ikke mindst på grund af den noget mere hyggelige lufthavn i Abu Dhabi og den noget bedre kabineservice.

Bestilling online var nem. Fandt hurtigt afgange og betaling helt uden problemer.
Selv med mellemlandinger i Dubai var alle fly punktlige, så Emirates er til at regne med på det område.
Service om bord fra stewarder og stewardesser og dog noget sløv.
På en 6 timers flyvning skulle der serveres mad 2 gange, den første kom først efter 3½ times flyvning, den sidste fik nærmest samtidig med at vi skulle lande. Man skal ikke forvente at der serveres drikkevarer udenfor måltiderne, medmindre man insisterer på det. Oplevede også flere gange at de var løvet tør for visse drikkevarer (især rødvin og hvidvin til maden) forholdsvis tidligt på flyvningen.

Vi rejste med Emirates fra København til Sydney med mellemlanding i Dubai.
I Dubai blev flyet videre til Sydney om aftenen aflyst, og vi fik at vide, at vi ville komme med et fly næste morgen. Vi fik ikke tilbud om hotel, men måtte overnatte på en stol i afgangshallen. Som kompensation for 10 timers forsinkelse, fik vi en voucher = en sandwich og en sodavand i et cafeteria i afgangshallen som natmad.
Flyet næste morgen var to timer forsinket og afgik ca. 11.30, men der var ingen morgenmad i lufthavnen på Emiraternes vegne. Til gengæld mistede vi en overnatning og morgenmad på hotellet i Sydney, hvor vi først ankom kl. 10 næste morgen.
Da vi ankom til hotellet i Sydney opdagede vi, at der var kommet en revne i hjørnet af den ene kuffert. Da vi var en del af en større gruppe, der rejste sammen i bus, kunne vi ikke vende tilbage til lufthavnen og vise det til Emiraternes repræsentant, så vi ventede, til vi var tilbage i Danmark, og gik som det første efter landingen i Kastrup op til Emiraternes kontor og meldte det. Men de kunne ikke tage imod anmeldelsen, da det var sket på udrejsen, så vi skulle skrive til Emiraternes klagekontor.
Herfra har vi nu fået afslag - for der er en frist på 7 dage, inden for hvilke problemer med baggagen skal anmeldes. Vores forklaring om, at det ikke var fysisk muligt at klage, dels pga. forsinkelsen forårsaget af Emiraterne, dels fordi vi var en del af en rejsegruppe, og ikke kunne bede 26 andre om at lade sig forsinke mere, for at vi kunne udfylde blanketter på vores kuffert.
Emiraterne påstår i deres svar til mig, at lovgivningen forhindrer dem i at fravige denne tidsfrist. Det er en EU-regel, der blokerer for at tage konkrete hensyn til særlige forhold.
Det ved vi selvfølgelig er noget vrøvl. Men det er grund nok til, at vi vil advare andre mod at flyve med Emiraterne.
At servicen om bord også var problematisk er noget andet. Mellem Sydney og Dubai kunne vi fx vælge mellem okse og kylling. Vi valgte begge okse, men fik at vide, at det havde de ikke mere af. Så det blev kylling. Vi sad i midten langs venstre gang. 5 minutter efter kom madvognen til vores naboer langs højre gang. Der var der masser af lam tilbage. Til gengæld var der kaffe til os efter maden, mens naboerne fik kage uden kaffe. De bad om to stykker kage hver, hvoraf vi fik det ene, for der var også udsolgt af kage på venstre side.
At drikkevarerne kom rundt 10 minutter efter at maden var spist er en anden sag.

Har oplevet en fantastisk venlig behandling hos Emiraterne. Jeg havde booket 6 billetter med Emiraterne til Sydafrika via Dubai hos Emiraterne,
Desværre havde jeg tastet er bogstav forkert i et af navnene, hvorfor jeg henvendte mig først hos Travellink- hvor billetterne er købt. Jeg fik meget dårlig service her, og tilbud om at køben endnu en billet til 6000kr.
Herefter kontaktede jeg Emiraterne pr Tlf , blev tilbudt at møde op på kontoret i KBH, hvorefter de ville hjælpe mig. Det har jeg idag gjort! Jeg blev møde at venlighed og hjælpsomhed fra jeg kom til jeg gik! Fejlen blev rettet, pladser blev reserveret, billetter blev printet osv.......næste gang køber jeg mine billetter direkte hos Emiraterne.tak for hjælpen.Ser frem til at rejse med jer igen!

Fløj 2 voksne og 2 små børn med Emiraterne til Thailand via Dubai.
Alle steder blev vi sendt uden om køen da vi havde små børn med. Vi fik gode sæder med fin benplads og i flyet stod personalet nærmest på pinde for at sikre sig at ungerne havde det godt. De fik legetøj og blev underholdt og personalet tog billede af dem og gav os det med hjem.
Flyver helt sikkert med dem næste gang hvis det er muligt.

Flyv aldrig med Emirates, hvis du har børn.
Vi blev placeret 5 forskellige steder i flyet. Børnene er 5, 6 og 12 år.
Da vi gør opmærksom på det ved indtjekning, for vi af vide, at vi bare skal lave en aftale med den passager, der sad ved siden af vores børn, at de skulle passe på dem....

Så hvis man har børn, så flyv ALDRIG med Emirates...

Mit gode seiko ur faldt af min arm i flyveren da jeg sov, og jeg forsøgte forgæves via lost&found af efterlyse uret i de 3,5 time mellemlandingen varede. Efterfølgende skrev jeg til "lost baggage" fra deres hjemmeside, da det synes være eneste efterlysningsmulighed, fik auto svar tilbage om hurtig behandling, men har endnu ikke hørt noget fra dem efter en måned.
Synes i øvrigt stewarderne i flyene og dem ved check in, virkerkede lidt arrogante og ikke ville følge op mht til mit ur. Maden er super, men det er langt fra nok til at trække min oplevelse af Emirates op, da man åbenbart ikke mener kunderne har ret til nogen efterservice. Jeg lige tilføje at jeg har fløjet til og fra skibe over hele verden som tidligere sø-officer, og har ikke oplevet til sammenligning andre store flyselvskaber med så arrogant og manglende interesse i at hjælpe en passager med at finde en manglende personlig genstand, som jeg oplevede her. Min henvendelse til Emiraterne er korrekt beskrevet med flynummer tidspunkt osv, men ingen gør noget!!!

Emirates har til dato givet mig den største oplevelse ved en flyvning.
Supermaskine (boing 777-300) Super personale Super underholdning i det indbyggede underholdningssystem Super mad og Super drikke - alt iøvrigt gratis dvs. med i billetprisen - Super service både før under rejsen. Alt i alt bare Super.
Næste rejse til Thailand må for min skyld meget gerne være med Emirates.
Vi fløj fra Hamborg - Dubai og derfra videre til Bangkok og samme rute retur.

Har fløjet med Emirates til Dubai. Det var en super service, ekstra benplads i flyet, lækker lækker mad om ombord, hurtig check-in.. Ja, alt var super.

Vil uden tvivl vælge Emirates fremover..