Emirates Anmeldelser 

Det er fint at flyve med Emirates, og de har et godt rutenetværk, men deres fly kan efterhånden ikke længere leve op til det eksklusive omdømme, Emirates gerne vil have. De er meget slidte.

utroligt jeg har netop modtaget svar fra Emirates, hvor de skriver at min klage er inkorrekt, da det aldrig er sket. Jeg blev nægtet adgang til flyet fra Sydney til Dubai, da man havde lavet 2 boardingpass til mit sæde. Så jeg blev stoppet, da ville gå ombord. Min mand var kommet ombord. De lukkede gaten og jeg stod der. Jeg gjorde indsigelser, min mand gjorde det samme ombord på flyet. Efter flere diskussioner etc finder de et andet sæde ombord- men det var ikke uden besvær og tanker om man ikke kom ombord.
Skrev til Emirates og spurgte hvordan man kan lave 2x boardingpass til samme sæde. Deres svar er det er ikke sket og de har talt med personalet og det ikke er korrekt.

PAS PÅ DEM:

Een Kuffert manglede ved ankomst til København. Nu startede et mange mange timers tidsspild med at kontakte Emirates, over mange dage.... der hver gang sendte os videre til deres callcenter i Dubai. I Dubai lovede de hver gang at nu tog de hånd om affæren, og de ville ringe tilbage, men hver gang brød de denne aftale. Og når man kontaktede dem igen, var der ikke engang oprettet en sag på kufferten... Deres callcenter er en joke.

Nu har Emirates valgt blot at ignorere når vi kontakter, og den kompensation der skulle have været udbetalt til køb af tøj m.m. for den der havde mistet kufferten, valgte de at ignorere....

Ville ønske jeg kunne give nul stjerner.

Flyver regelmæssigt mellem Danmark og Somalia hvor jeg arbejder. Sidste tur herned var mine 3 kufferter forsinket i 3 dage. Kunne se at en kuffert var i København mens 2 var i Dubai. Jeg medbringer altid en del mad som selvfølgelig var ødelagt. Jeg klagede selvfølgelig til Emirates som nu efter en måned henviser mig til at klage til Fly Dubai (som jeg fløj med fra Dubai til Somaliland). Billetten købt hos Emirates og Fly Dubai havde intet med forsinkelsen at gøre. De forsøger at gøre en mør - men det har så den stik modsatte effekt.

Skulle rejse til Filippinerne i oktober. Over 30 timer forsinket til Manila. Kontaktede for at få en kompensation med det resultat at Emirates bare fjernede min returbillet uden at komme med en begrundelse. Har skrevet til dem 5 gange nu og de ignorere bare en i håb om at man ikke gider slås med dem.

Vi har netop været i Vietnam og har fløjet med Emirates begge veje.
Super flotte fly, god mad og rigtig sødt personale

Vi er netop landet efter at have fløjet med Emirates. Vi har førhen haft gode oplevelser med dem, men det virker til at servicen er faldet en del:

- Underholdning: Begrænset udbud af film og serier på lange flyveture (hvis man ikke er til arabiske film eller Bollywood)

- Maden er okay, men kvaliteten er faldet i forhold til hvad den har været.

- Personalet virkede høflige, men underbemandede

Herudover blev vores sæder flyttet fordi de ville presse 3 kvinder med hver deres baby ind på en række med fire sæder (min kæreste og søn inkluderet). Vi kontaktede dem inden afrejse for at få de sæder tilbage vi havde valgt inden rejsen, men de sagde at de ikke kunne gøre noget.
Selv stewardesserne på flyet mente også at det ikke var en god idé med 3 kvinder der skulle sidde alene med deres babyer på skødet i flere timer, mens mændene var placeret tilfældige steder i flyet.

Fløj fra København til Dubai den 7. maj. Sad i en varm 777-300 i 5 kvarter før vi fik serveret noget at drikke, imens der på info-skærmen stod "Husk at få rigeligt at drikke under flyrejsen"
Da vi nåede lufthavnen i Dubai ventede vi ved kuffertbåndet til vi - sammen med andre fra Danmark - kunne konstatere, at nogle af vores kufferter manglede. Ved henvendelse til personalet blev vi bedt om at kigge efter på andre bånd dog uden held.
Efter henvendelse hos deres bagagekontor, fik vi beskeden, at vores manglede kuffert stadig befandt sig i København. Den ville ankomme med det næste fly om 24 timer og blive leveret på vores adresse.
På trods af mange opkald til Emirates i Dubai, hvor vi hang i telefonkø i næsten en halv time, fik vi besked på at ha' tålmodighed. 48 timer efter vores ankomst bliv vores kuffert afleveret.
Vores hjemtur en uge efter ventede vi igen 5 kvarter på noget at drikke. Det er åbenbart helt normalt. Vi fløj med Qatar i november og på trods af en mellemlanding i Doha, var det en noget bedre oplevelse

ændring af flybillet ikke muligt selvom der tydeligvis er ledige pladser på flyet hvis man køber nye til samme afgang.

ringe kundeservice.

Umuligt at kontakte.
Kan ikke få svar på simple refusionsregler.

bestilte rejse hos Emirates første gang og på business class. Nemt.
Rejsen inkluderer gratis afhentning på hjemme adressen. Desværre kan vi afhentes senest 3 timer inden afgangen!!! tur fra hellerup til lufthavnen tager maks 30 min, vi kører ca 13, men Emirates vil gerne hente os 3 timer inden. Kørsel + checkin maks 1 time. Spild af vores tid. Kontakt med Emirates på telefon er umulig, ingen svarer. Ingen mulighed for kontakt på e-mail. Det er for ringe.
Regner med at selve flyrejsen giver Emirates bedre image hos mig.

Kroenke Out
Kroenke Out

Fantastisk service med flybilletter i forbindelse med Covid 19. Først blev vi garanteret nye fly billetter i 2år efter købs dato, til samme pris, uanset hvornår på året,vi vil rejse. Efter 1 1/2 år bad vi om refusion , og vi fik hele beløbet efter 5 dage .
Vi vælger helt sikkert Emiraterne igen

Prøvede en opgradering til Business Klasse fra CPH til DXB. Indstilling på sædet virkede ikke på armlænet, men kun på skærmen, som sidder på væggen. Dvs. at jeg skulle hele tiden stå op for at indstille mit sæde. Senere på flyvningen virkede skærmen slet ikke. Stewardessen prøvede at hjælpe uden held. Hun efterspurgte min mail, som blev skrevet ned, hvor hun lovede at jeg nok skulle høre fra dem. Jeg skrev en klage på deres hjemmeside. Eneste jeg har hørt er, at de har modtaget mailen og vender tilbage. Jeg vil slet ikke anbefale Emirates. Da jeg rejste hjem til CPH gjorde jeg check-inn opmærksomme på dette, hvor medarbejderen sagde, at han ikke kunne gøre noget. Jeg spurgte om ekstra benplads i økonomi, hvor han sagde ok. Da jeg kommer ombord er det et ganske almindeligt sæde . Jeg er rasende over et løgnagtigt selskab, som det er blevet. Jeg har mindst flyvet 20 gange med det, men de har virkelig gået ned for dem. Qatar Airways' business klasse er i en anden klasse ift. Emirates. Her bliver man forkælet. Desværre flyver de ikke til DXB.

Fantastisk service
Vi havde i dec. 2019 købt billetter til Dubai og skulle rejse i efterårsferien. Grundet Covid-19 restriktioner kunne vi ikke komme af sted. Vi kontaktede vores forsikring, som bad os om at vente til efter hjemrejse skulle have været sket, og derefter kontakte Emirates for at få skatter og afgifter tilbage. Derefter ville vi kunne få resten af forsikringen.
Jeg gik på Emirates hjemmeside, som jeg syntes var lidt besværlig. Men da jeg havde fundet stedet på siden, hvor jeg skulle bede om at få pengene retur, var det egentlig ikke så svært.
Efter ca. 14 dage fik jeg ALLE pengene tilbage fra Emirates. Ikke kun skatter og afgifter - næh hele beløbet - uden nogen form for gebyr eller andet. SÅ positivt. Jeg kunne også have valgt at få billetten ombooket, hvis jeg ville det - også selvom den oprindelige rejsedato jo var overskredet.
Det er ikke sidste gang, vi benytter Emirates.

Vi havde høje forventninger, men blev meget skuffet.
Vi skulle med A380 til Dubai og så videre til Bangkok. Først forsinkelse i Kbh og dernæst 2 timers forsinkelse i Dubai om natten med børn.
Der var ingen forståelighed fra personale. De vækkede en, når de kom rundt med vogne også børn. Personale var sure og løb nærmest rundt under servering.
Det eneste positive var underholdning ombord.

Virkelig dårlig service. Både på flyvning og i forhold til sædereservation, hvor vi havde booket nogle bestemte pladser. Fair nok for at man ikke har mulighed for at give os vores valgte sæder, men da vi kom hjem og klagede over hændelsen kunne vi ikke få vores penge retur, hvilket ikke møder et serviceniveau jeg gider flyve på.
Yderligere på flyvningen hvor vi havde bestilt billetter hos Emirates til Abu Dhabi landede vi i Dubai og skulle med en Emirates bus til Abu Dhabi. Fordi Emirates blev forsinkede med 1,5 timer, så kunne vi ikke nå den bus som afgik kl. 15. Vi gik i informationen som kunne sige der ville være en bus kl. 23. De kunne dog ikke sige noget om hvorvidt der ville være plads. Jeg siger det er helt utilstedeligt at skulle vente så lang tid på en bus som man ikke ved om man kan komme med. Vi har booket med Emirates til Abu Dhabi så de må sørge for den videre transport. Intet hjalp. Informationen sagde at den eneste mulighed vi havde var at tage en taxa og bagefter gå ind og klage, så kunne vi måske få det refunderet. Dvs. informationen i Dubai ikke engang selv kender retningslinjerne for hvad de skal gøre i en sådan situation og hvordan reglerne er. Det er helt uhørt dårlig service, når fejlen som gjorde vi ikke kunne nå bussen lå hos Emirates selv. Det var efter en flyvetur fra Sydney, så vi havde været undervejs i 16 timer. Det er komplet latterligt. Jeg har indgivet en klage og vedhæftet kvitteringen fra taxaen til Abu Dhabi i håb om refundering, men ved ovenstående svar gør jeg mig dog ingen forhåbninger.
Rejs aldrig med Emirates hvis i ønsker en høj standard af service.
I flyet er alle stewardesserne dog søde og rare, men det er også det eneste positive.

Vi fløj med Emirates fra København via Dubai til Zanzibar. Turene mellem København og Dubai blev fløjet af Emiraterne og dette var OK.
Turene mellem Dubai og Zanzibar var af Emiraterne overdraget til et andet selskab Ait Dubai. Og servicen var under al kritik. På den ene tur blev der serveret en kold omelet med nogle slatne pommes fritter til. Ingen øl, vin eller kaffe hvad man normalt forventer på så lang en tur (5-6 timer). Og ingen puder eller tæpper. På den ene af turene var der så koldt i kabinen, af folk sad med al det tøj de havde i håndtasken. Henvendelse til kabinepersonalet hjalp ikke.
Det skal dog siges, at kabinepersonalet var høflige og venlige.
Det er sidste gang vi har fløjet med Emiraterne. Vi vil ikke risikere at blive udsat for så dårlig en oplevelse igen.
Vi har skrevet til selskabet men har intet hørt fra dem!
Johnny Pedersen

Tag bussen!!!!! Magen til skod firma skal man lede længe efter. Mit fly var forsinket fra bangkok til Dubai så jeg nåede ikke mit fly til københavn. Fik ufrivilligt 24 timer på et hotel i Dubai med dårlig mad og ringe service. Ingen mulighed for at få den indtjekkede bagage med så ingen tandbørste eller skiftetøj. Emirates vil ikke kompensere for de forspildte 24 timer, samt pengene for det ekstra betalte sæde på den flyver som jeg ikke nåede. Så når du skal rejse næste gang, så tænk dig godt om. Emirates hjælper dig ikke. På sidste tur smed de kærestens kuffert væk.

Jeg fløj til Singapore med Emirates og har haft en dejlig oplevelse. Søde personal og god service, børnevenlig og hjælpsom