Fik det jeg havde bestilt, Forsvarligt pakket .. Levering kunne godt speedes lidt op Derfor kun 4 stjerner...
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Denne gang fandt jeg et tilbud via google søgning på tonere til min laserprinter. Da der var tale om et restlager, købte jeg dem begge online. De var klar til afhentning på under et kvarter, fornemt.... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvis 10 stjerner var muligt, servicen var uden for samligning. Mathias lyttede til vores behov og økonomiske mulighed. Han fandt produkter der passede og fortalte om dem. Han var ærlig og vi kunne tyd... Se mere
Virksomheden har svaret
Viborg, Elgiganten. Kom ind for at købe en mikroovn og få lidt hjælp og info vedr. robotstøvsuger. Den unge dame i kassen var virkelig venlig og hjælpsom. Men måtte ud og hente kollega i butikken da... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 62 af de 64 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 17 af de 18 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 48 af de 51 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S - Viborg
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Christiansminde 2, 8800, Viborg, Danmark
- +45 70 80 70 70
3,5
Middel
259 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig afhentning og god betjening samt kvittering for afhentning.
Super hurtig levering
23. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Birthe,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Fik det jeg havde bestilt
Fik det jeg havde bestilt,
Forsvarligt pakket ..
Levering kunne godt speedes lidt op
Derfor kun 4 stjerner...
20. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Claus,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger på nær leveringstiden. Det beklager vi naturligvis for!
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Meget skuffende oplevelse med…
Meget skuffende oplevelse med Elgiganten og deres håndtering af reklamationer.
Vi indleverede vores Sage kaffemaskine til reklamation den 16. maj, da både filter og bryggeske var gået i stykker efter cirka 1,5 års almindelig brug. Først den 12. juni modtog vi svar fra værkstedet, som afviste reklamationen med henvisning til “fysisk overlast” og “brugerfejl”.
Problemet er, at ingen hos Elgiganten efterfølgende har været i stand til at forklare, hvad denne påståede brugerfejl eller overlast konkret består i.
Vi tog personligt til butikken i Viborg for at få en forklaring. Her blev vi lovet, at butikken ville kontakte værkstedet og vende tilbage til os. Det skete aldrig. Da vi selv fulgte op, blev det pludselig benægtet, at løftet var givet.
Siden har vi været i kontakt med både butik og kundeservice. Vi bliver sendt rundt mellem forskellige afdelinger uden at nogen tager ansvar for sagen.
Det mest opsigtsvækkende er, at Elgiganten fortsat afviser reklamationen uden at kunne fremlægge dokumentation for skaden. De har flere gange lovet billeder og teknisk dokumentation fra værkstedet, men har stadig ikke modtaget det. I deres seneste svar erkender de endda, at det kan være umuligt at fastslå præcist, hvordan skaden er opstået – men alligevel fastholder de, at reklamationen ikke er dækket.
Efter mere end en måned står vi stadig uden en brugbar kaffemaskine, uden dokumentation og uden en reel forklaring.
Jeg er især skuffet over den manglende kommunikation og den manglende vilje til at tage ansvar for sagen. Som kunde forventer man, at en virksomhed kan dokumentere sine afgørelser, særligt når en reklamation afvises.
Jeg kan desværre ikke anbefale Elgiganten på baggrund af denne oplevelse
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Sidsel,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis du er blevet sendt rundt i forskellige afdelinger, og at du stadig mangler en afklaring og yderligere dokumentation på, hvorfor værkstedet ikke har vurderet fejlen på din kaffemaskine som reklamationsfejl.
Vi ønsker naturligvis at være transparente med vores kunder. Dette er derfor vi har taget fat i ekstern værksted for at høre om der mulighed for at få billede dokumentation af fejlen.
Når vi har sendt en vare til et autoriseret værksted, så går vi ud fra de vurderinger, de har givet.
Vi vil dog rigtig gerne hjælpe dig videre i din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Alt som det skulle være og hurtig…
Alt som det skulle være og hurtig udlevering efter bestilling..
9. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Stephan,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at se at alt var som det skulle være og at du hurtigt fik udleveret dine nye høretelefoner.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Bestilte online og dagen efter var det…
Bestilte online og dagen efter var det klar til afhentning
Super sød og hjælpsom betjening ved afhentning
5. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Aage,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Samt du fik super sød betjening og afhentningen var klar og parat! Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Fik den hjælp der skulle til i en…
Fik den hjælp der skulle til i en presset situation
17. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Rene,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og vi håber på snart at se dig igen.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Birgit,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede at din seneste klik og hent bestilling var nem og enkel.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye iPad 11!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Maria,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig levering i forbindelse med din seneste online ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Lenovo Legion gaming-skærm!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Super service i butikken i Viborg…
Elgigantens sælger i butikken i Viborg rettede en fejl, som jeg selv havde lavet på webshoppen med et smil og et klap på skulderen. Det var service langt ud over, hvad jeg havde forventet.
15. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Agner,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig virkelig at høre, hvordan medarbejderen i butikken hjalp med at rette den fejl du ved et uheld havde lavet. Det er netop den oplevelse vi ønsker at give, så det glæder mig at læse at sælgeren med et smil hjalp dig med problemet.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Det kan hvis ikke blive ringere
Det kan hvis ikke blive ringere. Komme ind i butikken og efter lidt tid gik jeg op til kasse ig spurte om de ikke kunne kalde en til ovne da jeg skulle ha noget. Og efter 20 min var der stadigvæk ikke kommet en medarbejder. Og når man komme ind af døren kan de sagtens stå 4 medarbejder bare og snakke. Men så er det godt der er andre butikker der vil sælge og hjælpe kunderne
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Lars,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, om din oplevelse i butikken i Viborg. Det er naturligvis ikke okay, at du ikke får den efterspurgte hjælp og vejledning til vores produkter.
Vi tager feedback som denne meget alvorligt og derfor sørger jeg for at følge op på oplevelsen direkte med butikken, så vi fremadrettet kan forbedre oplevelsen for vores kunder.
Vi håber, at få muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang, og ønsker dig i hvert fald en god weekend.
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Altid god kundeservice
Har handlet her mange gange, altid god kundeservice, især 2 medarbejdere der altid står til rådighed og tid til en god snak, for man kan gå i dybte omkring de ting man køber, og man går der fra med et smil og en forståelse for hvilket produkt man har købt, hvilken funktioner det har.
Det sådan nogle medarbejdere der gør man vender tilbage på gang på gang, god gammel kundeservice.
Vil gerne sige tak til Genti og Adnan, super fine medarbejder i har der, der altid levere hvad de lover.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor glæder det mig at læse, at du især oplever god gammel kundeservice hos Adnan og Genti i din lokale butik, og at de altid har tid til en god snak. Det er netop den service, vi elsker at give vores kunder!
Jeg har delt dine fine ord med Genti og Adnan samt resten af afdelingen, så de også kan glæde sig over deres gode arbejde.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
hurtig hjælp og ekspedition
12. marts 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Jon,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er virkelig godt at høre, du har været tilfreds i forbindelse med bestilling og afhentning af din nye skærm.
Vi håber du er glad for den og ønsker dig en dejlig weekend!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
God og venlig hjælpsom betjening.
1. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Peter,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede god, venlig og hjælpsom betjening i forbindelse med dit seneste klik og hent køb.
Jeg håber, at du bliver glad for dine nye TV-beslag!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Hurtig levering og service
Hurtig levering og service
Købte ny opvaskemaskine (ikke udstillingsmodel) som var indpakket pænt og godt, dog virkede det som havde den været i gang inden købet, da det drivede ud med vand, da indpakningen kom af og lågen blev åbnet
2. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Winnie,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Først og fremmest glæder det mig at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og gode service.
I forhold til det vand du har oplevet i din maskine, er dette helt normalt. Der kan ofte forekomme lidt vand i nye opvaskemaskiner, da fabrikken testkører maskinerne.
På den måde er de sikre på, at maskinen fungerer optimalt inden pakning og levering.
Hvis dette giver anledning til yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os direkte på social.ccc@elgiganten.dk - vedhæft blot dit ordrenummer, så vi nemt kan finde sagen frem.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Venlig og høflig betjening
21. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Kirsten,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du blev mødt af venlig og høfligt personale i butikken i Viborg.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for din nye elektriske tandbørste.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej John,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Ekstrem dårlig kundeservice
Efter at have ventet i 6 uger på et nyt tv, hvilken leveringen blev udsat 3 gange, modtog jeg så et defekt tv, returnerede det omgående for så at få beskeden om at de ikke har tid til at behandle reklamationen før efter påske og et evt. nyt tv først skal bestilles hjem.
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Mikael,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der både har været lang leveringstid på dit TV, og at din reklamations blev afvist. Det lever ikke op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Det er begrænset, hvad jeg kan se om din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Viborg
Viborg, Elgiganten.
Kom ind for at købe en mikroovn og få lidt hjælp og info vedr. robotstøvsuger. Den unge dame i kassen var virkelig venlig og hjælpsom. Men måtte ud og hente kollega i butikken da der ikke blev reageret via kaldeanlæg. Medarbejder (ung mand) kommer til mig, lallende og ligner en der er blevet forstyrret eller ikke gider hans arbejde. Forsøger at spørge let ind til robotstøvsuger, men mødes af det kan han ikke svare på da modeller er forskellige samtidig med han træder et skridt tilbage. Jeg siger jeg selv finder ud af det og med den holdning mm han viser, nok også finder en anden butik. Den anden butik blev Thisted.
22. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Maren.
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke fik den nødvendige hjælpe fra personalet af.
Det er bestemt ikke i orden.
Det er bestemt ikke det indtryk vil vi give vores kunder.
Vi bestræber os nemlig hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Vi var på udkig efter en fryser
Vi var på udkig efter en fryser. Inden vi går i den afdeling kigger vi på computere. 2 medarbejder er ledige og ser vi står og kigger. Ingen henvender sig.
Jeg betaler for den fryser vi ville købe. Herefter venter vi 20 min og får beskeden den er ikke på lager. Vi kunne gå ind og finde et andet og dyrere produkt. Det blev nej tak. Så jeg gik over til harald nyborg i stedet. Jeg var herefter inde og kigge på deres hjemmeside. Stadig 1 på lager. Og det passer jo ikke. De kører åbenbart stadig med dette salgstrick. Istedet for at kunne have solgt både en computer og fryser fik de solgt ingenting. Og med den oplevelse gider jeg ikke engang derind igen🤦
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Søren,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er virkelig ked af at høre om jeres oplevelse i butikken i Viborg. Det er bestemt ikke den serviceoplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Det er meget beklageligt, at I brugte så lang tid på et køb, for først efterfølgende at opdage, at produktet ikke var på lager – og uden at få tilbudt en mere smidig løsning.
Jeg følger op på oplevelsen internt med afdelingen, så vi fremadrettet kan forbedre vores kundeoplevelser. Vi håber at få muligheden for at give jer en langt bedre oplevelse en anden gang.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
dårlig lagerføring
Det bestilte, fremgik ved online-bestilling, at være på lager - og vi kørte 50 km. Fik der at vide, det var en fejl og de ikke havde aktuelle vare. Ekspedienten kunne dog se, varen stod til at være på lager, hvilket den stadig gør efter 1 døgn.
28. februar 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Viborg
Hej Lisbeth,
Mange tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg beklager meget, at der er opstået en lagerfejl på det pågældende produkt, og at din ordre derfor er blevet annulleret. Det er naturligvis ikke en tilfredsstillende oplevelse.
Selvom vi bestræber os på at minimere lagerfejl, kan de desværre forekomme. Når et produkt skal afhentes i en butik, kan der i enkelte tilfælde opstå en situation, hvor butikken i forbindelse med klargøring af ordren opdager, at det sidste produkt reelt set ikke er på lager.
Da der håndteres et stort antal varer ind og ud af butikkerne hver dag, kan der opstå differencer i lagerbeholdningen.
Din feedback vil blive delt internt, så vi kan arbejde på at forbedre os fremadrettet. Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og takker dig for at gøre os opmærksomme på problemet.
Vi kunne forestille os at denne lagerbeholdning, gerne skulle opdateres med det samme, men nogle gange kan denne godt tage ekstra tid. Jeg har bedt butikken om at få kigget på dette med det samme.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp til at foretage en ny bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vi står klar til at hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.