Bestilling og online køb af en keramisk kogeplade, med afhentning hos Elgiganten i Hørsholm, foregik upåklageligt. Jeg må dertil desværre tilføje at jeg har ondt af de unge mennesker som må arbejde he... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Ganske udemærket handel, men jeg blev lovet levering på 2 dage til hjemmelevering som jeg betalte ekstra for, men der gik 6 dage. Varen skulle have været brugt på 4. dagen så jeg måtte ud og købe et... Se mere
Virksomheden har svaret
Forstår ikke pointen i at skulle anmelde, før man har modtaget varerne. Men jeg er utilfreds med at man ikke selv kan vælge "modtager sted" Man får først mulighed for at ændre, efter de har bestemt, h... Se mere
Virksomheden har svaret
Leveringsdato(er) lidt skørt Da jeg har bestilt lidt forskellige ting som et pc kabinet, blæsere til stationær og noget termal pasta. Så forstår jeg ikke at ordren deles op så kabinettet kommer 5... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 61 af de 63 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 48 af de 51 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
144 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Bent,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dine nye høretelefoner!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Mangel på personale
Vi var i elgigantens hårde hvidevarer afdeling for at købe en køkken maskine men efter at have ventet over 30 minutter på at der ikke kom en ekspedient måtte vi droppe det og gik i slotsakaderne for at købe den i bilka .
Man kan simpelthen ikke være bekendt at lade folk stå og vente i over en halv time for at blive betjent .jeg kan se at ander også har klaget over alt for lange vente tider men i må jo være ligeglade, ellers havde i gjort noget ved problemet . Og det er bestemt ikke første gang vi har haft sådan en oplevelse. GØR DOG NOGET VED DET !!!!!
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Ole
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil vi gerne beklage den service, du har oplevet. Det er på ingen måde den kundeoplevelse, vi ønsker at give, når man besøger vores butik for at få hjælp eller købe et produkt.
Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi er bestemt ikke ligeglade med den oplevelse, du har haft. Det ærgrer os, at du sidder tilbage med dette indtryk af os. Vi arbejder løbende på at forbedre vores service, og tilbagemeldinger som din er værdifulde i vores arbejde med at skabe bedre kundeoplevelser fremadrettet.
Har du spørgsmål eller ønsker at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk, så følger vi gerne op på sagen.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Nemt at bestille og hente click og…
Nemt at bestille og hente click og collect. Husk at være meget tydelige i ordrer mm., når Nørrebro afdelingen lige er flyttet!
5. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Peter,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Det glæder mig at det var nemt at bestille og afhente med klik og hent.
Tak for feedbacken i forbindelse med tydelighed, når nu at Nørrebro afdelingen lige er flyttet.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Det er sgu i orden det…
Det er sgu bare i orden det hele mand. Har aldrig oplevet så god lyd i et par airpods, jeg elsker jer elgiganten
Ville skrive bandeord men jeg måtte ik
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at det hele var i orden, og at du er blevet glade for dine nye airpods og os.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Vi tager dit gamle produkt med retur og…
Vi tager dit gamle produkt med retur og bortskaffer det forsvarligt - 299 kr
Vi monterer din nye køleskab/fryser og tager emballagen med retur - 449 kr
Levering med indbæring - 549 kr
1300 kr i forbindelse med levering
Det er voldsomt dyrt!
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Karsten,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi har fuld forståelse for, at den samlede pris på 1.300 kr. for levering og tilkøbte services kan virke høj.
Vi vil gerne understrege, at de enkelte ydelser dækker forskellige dele af leveringen. Indbæring sikrer, at produktet bliver båret helt ind på den ønskede placering, montering omfatter korrekt installation af det nye køleskab/fryser samt håndtering af emballage, og bortskaffelsesydelsen inkluderer afhentning og miljømæssigt forsvarlig håndtering af dit gamle produkt.
Ydelserne er valgfrie, og du kan naturligvis vælge de services, der passer bedst til dine behov. Mange kunder vælger eksempelvis kun levering eller levering kombineret med afhentning af det gamle produkt.
Vi tager dog din feedback til os, da vi forstår, at den samlede pris kan opleves som en væsentlig ekstraomkostning i forbindelse med købet.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Lisbeth,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at alt bare fungerede i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye Samsung TV!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Har ikke modtaget den endnu
4. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Johnny,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi sender disse invitationer til Trustpilot ud automatisk. Det kan derfor hænde, at denne sendes ud inden varen er modtaget.
Du er naturligvis meget velkommen til at opdatere din anmeldelse når ordren er modtaget, og du kan give en vurdering af hele oplevelsen.
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Ingen svar på mail
Jeg har tidligere købt en tablet hos Elgiganten. Batteriet blev desværre defekt efter knap et år. Jeg skriver mail til Elgiganten d. 23 maj, uden svar. Efterfølgende sendes der d. 28 juni et opfølgnings mail til dem. Men også her må jeg undvære et svar
Endvidere har vi tidligere købt en robotstøvsugere som har nogle udfordringer. Her bliver Elgiganten igen kontaktet på mail d. 28 juni, igen uden svar
Som minimum kunne et svar være ret lækkert. Jeg har tidligere kontaktet Elgiganten på mail, hvor der trods et par ugers ventetid i det mindste kom et svar.... Så jeg ved ikke hvad der er gået galt her... Men hvor er det frustrerende
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Christoffer,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil vi gerne beklage den oplevelse og service, du har modtaget. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi er kede af, at du har haft denne oplevelse i forbindelse med din kontakt til os via e-mail.
Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk for at drøfte sagen nærmere, men det er desværre ikke lykkedes at få fat på dig.
Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på
social.ccc@elgiganten.dk med et link til denne anmeldelse. Så vil vi sørge for at følge op på sagen og undersøge den nærmere.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Isaac,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede god kundeservice i forbindelse med din seneste klik og hent ordre, og at det generelt var en amazing oplevelse.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye TV streamer!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Thomas,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at alt gik som lovet i forbindelse med din seneste internet ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Siemens tørretumbler!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Ekspedienten tabte ovnen foran os…
Ekspedienten tabte ovnen foran os og sagde bare "hvis den ikke virker kommer i hare tilbage med den..." lidt målløs over den kunde oplevelse.
4. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Peter og Lone,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om jeres oplevelse i forbindelse med udleveringen af jeres mikroovn. Det er bestemt ikke optimalt.
Vi satser naturligvis på at den virker, og ellers tager I bare forbi butikken igen.
I ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og professionel/personlig…
Hurtig og professionel/personlig betjening. Alt som det skal være.
4. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Niels,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du blev mødt af både hurtig og professionel betjening i butikken.
Vi håber, at du får en masse glæde af din nye kaffemaskine.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Jeg synes ikke det er i orden
Jeg synes ikke det er i orden, at man køber en vare til levering d. 8/7 og så bliver leveringen bare flyttet til d. 14/7.
Så var der jo andre steder der kunne levere og derfor var mere attraktive at handle med.
2. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der er forsinkelse på din vare.
Årsagen til dette er fordi vi ikke har varen på lager lige nu. Vi afventer derfor, at producenten sender os flere. Det forventer vi, vi gør igen d. 09/07.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Forfærdelig oplevelse
Havde personligt en forfærdelig oplevelse med Click og Hent. Jeg venter i 40+ minutter (søndag eftermiddag, kan slet ikke forstille mig dage med mere trafik), kommer endelig op til kassen, viser min mail jeg har fået og sygesikring, men nej det er ikke nok. De skulle have billede ID, fair nok, men måske nævn det før parken er klar til at hentes? Det står ingen steder før du køber den, kun ca. 1 time efter. Power har bedre priser, mere kompetent og venlig service og MEGET kortere køtider. Købte den personligt der og må sige det var en glimrende oplevelse.
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Dan,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der har været længere ventetid på afhentningen af din klik og hent ordre, og at vi afviste du kunne afhente den.
Det er korrekt, at vi beder vores kunder at medbringe billede ID, når de afhenter klik og hent vare. Dette gør vi også opmærksomme på i den afhentnings SMS man får.
Jeg har taget din feedback med videre omkring, at det ville være en god ide, hvis vi også gjorde mere opmærksomme på det, når man opretter ordren på hjemmesiden.
Jeg har også taget din feedback omkring ventetiden med videre internt til Strøget, så vi kan få forbedret vores bemanding dernede, og så der er mindre ventetid.
Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en bedre oplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Kommer som køber af en 75 lg tv som…
Kommer som køber af en 75 lg tv som der var tilbud på vi har desværre ikke nogen fik ikke nogen hjælpe kun én personale der var ligeglad med kommer ikke med et andet tilbud han vi har nogle af de tv
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Søren,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis der ikke har været det 75" LG tv på tilbud på lager i din lokale butik.
Hvis man ser et produkt, man gerne vil købe i butik, så vil man kunne tjekke lagerstatussen af det på hjemmesiden. Hvis varen ikke er på lager i butik, så kan man typisk bestille det hjem til butikken fragtfrit.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Efter en fejl med min oprindelige…
Efter en fejl med min oprindelige bestilling, tog vi ind i butikken i Frederiksberg Centret for at få hjælp.
Her blev vi mødt af Jos, som var utrolig venlig og ydede en fantastisk service! Han hjalp os med at få tingene på plads til den rigtige pris, og det gik mega hurtigt. Han gjorde virkelig en langt større indsats, end man normalt overhovedet kan forvente.
Kæmpe ros til Jos for at redde situationen – det er på grund af medarbejdere som ham, at man kommer igen!
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Miriam,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig meget at læse, at du oplevede en service udover det forventede, og at Jos kunne hjælpe dig med at få rettet din ordre til.
Det er netop det indtryk, vi ønsker at efterlade vores kunder med, når de besøger vores butikker!
Jeg har delt dine søde ord med Jos og resten af vores afdeling, så de også kan glæde sig over hans gode arbejde.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Perfekt kundeservice af venlig prsonale-
30. november 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Carl,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig virkelig at høre, at du er tilfreds med servicen og det venlige personale i butikken i Silkeborg.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Super nemt at vælge klik og collect og…
Super nemt at vælge klik og collect og hente det ved kassen.
Kan klart anbefales til andre
3. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Birte,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kun kan anbefale vores klik og hent mulighed, og at det var en super nem process.
Hvis du skulle have nogen feedback, som kan udgøre at vi kan få 5 stjerner, så må du meget gerne kontaktes os på denne mail social.ccc@elgiganten.dk.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye gamer skærm!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
ingen problemer nemt og gnidnings frit
4. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Keld,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en nem og gnidningsfri oplevelse i forbindelse med afhentningen af denne ordre.
Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Tak til Kenneth fra service skranken i…
Tak til Kenneth fra service skranken i Esbjerg. Super service.
Hvis i skal have den sidste stjerne, så fjern alle de eksterne sælger i har. Man kan jo næsten ikke købe et kabel, uden at blive tilbud et el abonnement eller lignende.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Frank,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du fik super service af Kenneth i Esbjerg afdelingen.
Jeg takker for din feedback omkring vores eksterne sælgere. Jeg har taget det med videre til rette afdeling, for at se om vi kan gøre noget anderledes.
Jeg har også delt dine fine ord med Kenneth og resten af vores afdeling, så de også kan glæde sig over hans gode arbejde.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.