Elgiganten A/SAnmeldelser 

Har ikke haft problemer med dem i mange år

Bestil afhentning lige ud af landevejen

Min varer er ikke ankommet, betalte 100 kr for hurtig levering til døren .
Med modtagelse 3. Juli, i dag et det 7. Juli.
Savner en blender

Indleverede mit TV til reparation hos Elgiganten i Gentofte (da det gik i stykker under garantien) den 29. juni og blev ved indleveringen tilkoblet et link så jeg kunne følge min reparation. Den 1. juli fik jeg besked via linket om at nu var mit TV blevet afhentet og var på vej til reparatøren.....så langt så godt. Så i dag den 7. juli har jeg så fået en meddelelse om at mit TV nu er modtaget hos reparatøren og snart ville blive efterset af en teknikker. 8 dage om at komme fra butikken til værkstedet, så hvor lang tid mon der så går før en teknikker får set på det og det så kommer tilbage til butikken så jeg kan hente det igen. Man bliver bare så træt....suk. Handler aldrig i Elgiganten mere. Får 2 stjerner fordi den unge mand i butikken i Gentofte var sød og hjælpsom og gjorde hvad han kunne.

Bestilte varer kunne afhentes inden for aftalt tid.

Nem og overskuelig hjemmeside.

God og hurtig service

Super tilfreds

Nem bestilling online. Hurtig tilbagemelding.

Alt var fint

Købte en bærbar højttaler i Outlet, som var beskrevet "som ny uden original emballage". Skulderstrop manglede og den lød "mudret " og var helt sikkert defekt.
Har forsøgt at få mine penge tilbage i fire dage, men fordi pakken ikke var registreret som udleveret hos Bring, så venter jeg stadig.... :-(

El-giganten er okay. Men så heller ikke mere.

Vi købte en køleskab for 4 år siden, nu virker det ikke mere, så vi har købt et nyt.

Tror vi vælger El-giganten af vane. Ikke pga. service.
Pt: har vi fx en kaffemaskine til rep. - det har varet 7 uger i d til videre. Den er kun et halvt år gammel.
Så ja, deres service er måske ikke helt i top.

Har købt en samsung galaxy ring d. 11/10-25 og får den leveret samme måned - allerede i midt maj begynder batteriet i ringen at svigte, og jeg aflevere den til reperation d. 21/5-26.

Til en start får jeg intet at vide om, at der vil gå laaaaang tid før jeg får min ring retur, og jeg kan se den allere 27/5-26 er "repair in progress" på værkstedet. Herfra er der ingen yderligere oplysninger på deres track-and-trace.

Jeg har 2 gange ringet til dem, for at få en opdatering på tidshorisonten.
Første gang d. 15/6 og anden gang d. 26/6.
Jeg har fået flere mails - bl.a. d. 15/6, om at der er "kø på værkstedet" - men ingen tidshorisont.

Efter jeg har ringet d. 26/6, har jeg stadig ikke fået nogen ordentlig tidshorisont på, hvor længe reparation vil vare. Sidste gang jeg fik en mail var d. 22/6.
Jeg har ikke fået en midlertidig ring, selvom det er en vare man bruger HVER DAG, og selvom de ikke kan give nogen som helst tidshorisont på reparation.

Det er ekstrem dårlig service. Reparation bør være indenfor en rimelig tid - det er nu 6 uger siden jeg afleverede og intet nyt fra Elgiganten.

Min bedste mor havde købt et philips smart TV, fordi hun fik nyt wifi der ikke virket til hendes gamle TV. Hun købte det for 3 uger siden, og har først haft mulighed for og hjælpe hende med at få det sat op i dag. Vi ringet til elgigant da vi ikke kunne få tv2play installeret. Ham den første vi snakkede med sagde at det kunne man, ellers kunne man få pengene tilbage som man kunne købe et nyt med. Men at han var sikker på vi kunne få tv2play på tv’et, men vi kunne ringe til Philips for og få hjælp til hvordan ellers kunne vi bare ringe igen. Ham fra Philips sagde at det ikke var muligt på nogen måde og få tv2play på et Philips TV. Så vi ringede tilbage til elgigant for og få det byttet eller pengene tilbage, da min bedstemor ville have tv’et til og se tv2play på. Ham vi kom igennem til sagde at det ikke var muligt og få det bytte, efter deres 2 ugers returnering. Og at det ligesom stod på Google at tv2play ikke kunne installeres på et philips tv. Jeg prøver og forklare ham at det var en reklamation, da der ikke stå nogen steder at tv’et ikke skulle kunne have tv2play på deres hjemmeside. Fik et flabet svar tilbage med de ikke kunne skrive alle apps tv’et ikke kunne have, som er forståeligt med alle de små apps, men ikke tv2play som er en kæmpe app som alle i Danmark bruger. Så jeg synes vi skulle finde ud at en løsning, det synes han på ingen og at jeg kunne bare klage til landsretten. Den løsningen han gav mig var, han synes jeg kunne lægge på og ringe op igen, så jeg kunne snakke med en anden. Det gjorde jeg så og den næste sagde det samme med at det var ikke inde for der 2 uger, hvor jeg prøvede og forklare det samme og spurgte hvad løsningen så skulle være, hvor han svarede flabet at jeg kunne sælge det på dba eller Facebook. (Altså et TV til 2000kr der lige var kommet ud af pakken). Det er min bedstemor der har købt det og hun regner ikke med at hun skal google noget om et TV, det regner hun med det stå der hvor hun køber det. Og synes måske 2 uger er utrolig kort tid, nå man skal købe vægophæng der tar en uge for og komme. Så skal hun have hjælp til og bore og sætte det på væggen, også skal det sættes op elektronisk, fordi det skal hun have hjælp til alt sammen. Så er 2 uger ingen tid og at de gør sådan et stort nummer ud af en uge forsendt, ville kunne forstå det vis det var 2 måneder. Og har brugt så mange penge på elgiganten, og den ene gang man har brug for hjælp få man bare et flabet kundeservice i telefon. Så virkelig en dårlig oplevelse og et flabet kundeservice.

Konkurrencedygtig pris og nem afhentning i deres butik. Det er helt okay, at der ikke var gratis levering, så varerne kunne afhentes i en pakkeshop. Jeg købte for under 300 kr.

Ville købe en skægtrimmer i Elgiganten Haderslev. Blev mødt af utroligt uoplagte ansatte der ikke vidste om de ville hjælpe. Fandt en demo model til 169kr, gik til kassen og fik at vide at det kunne de ikke sælge den til men kunne få den til 349. Ikke et smil eller forklaring anden service så jeg sagde nej tak og gik

Købte et produkt på marketplace gennem Elgiganten produktet var ubrugelig (kopi vare)penge ud af vinduet.Troede det var sikkert at købe gennem Elgiganten.dk

Elendige og uprofessionelle!

Jeg sidder hjemme hele aftenen og venter på min levering. Kl. 18:06 bliver jeg ringet op, men opkaldet bliver lagt på med det samme – jeg når knap nok at reagere. Kl. 18:22 får jeg så en SMS om, at de “har forsøgt at levere” min ordre. Det er direkte forkert. Jeg har været hjemme hele tiden og ventet.

Det føles som om, der slet ikke er gjort et reelt forsøg på levering, og så bliver der bare sendt en standardbesked bagefter for at lukke sagen. Det er både dovent og uacceptabelt.

Meget dårlig service, dårlig kommunikation og en oplevelse der efterlader mig helt utilfreds. Jeg forventer klart bedre end det her.