Jeg indsendte en klage til Elgiganten den 27. februar efter en dårlig oplevelse i en af deres butikker. Samme dag modtog jeg et autosvar om, at de havde travlt, og at svartiden derfor kunne være læ... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Jeg indsendte en klage til Elgiganten den 27. februar efter en dårlig oplevelse i en af deres butikker. Samme dag modtog jeg et autosvar om, at de havde travlt, og at svartiden derfor kunne være læ... Se mere
Virksomheden har svaret
Har prøvet at få demo'et nogle tilgængeligheds features for svagtseende på Samsung fjernsyn, efter anbefaling af Samsung DK support. Har desværre ikke været i stand til at kontakte nogen hos Elgigante... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har haft en sublim i Elgiganten i Tilst. Vi skulle købe hårde hvidevarer til et fuldt køkken samt vaskemaskine, tørretumbler og TV. Vi blev kyndigt og grundigt rådgivet om ALT, og Dino og Ja... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde spørgsmål til nogle vaskemaskiner og tørretumblere, hvilket jeg ikke har særlig meget forstand på, overhovedet! Jeg kom i kontakt med en venlig fyr, Kalim Khan som lovede, at jeg ville bliv... Se mere
Virksomheden har svaret
Skrevet af virksomheden
Skrevet af virksomheden
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Anelystparken 3, 8381, Tilst, Danmark
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Helt utroligt at man ikke kan se et ur i butikken, som er på hjemmesiden. De kan heller ikke få det hjem. Hvis man vil købe det på nettet og have det tilsendt skal man betale 50 kr i forsendelse, selvom det er en vare til 3.300

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Super kundebetjening. Alt var som det skulle være. Godt gået, El-Giganten.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Jeg indsendte en klage til Elgiganten den 27. februar efter en dårlig oplevelse i en af deres butikker. Samme dag modtog jeg et autosvar om, at de havde travlt, og at svartiden derfor kunne være længere.
Nu er det den 27. april, altså to måneder senere, og jeg har stadig ikke modtaget noget som helst svar på min henvendelse.
Jeg har fuld forståelse for, at der kan være travlt, men to måneders total tavshed er simpelthen ikke acceptabel kundeservice. Det mindste man kan forvente er en opfølgning eller en status på sagen.
Meget skuffende oplevelse, både i butikken og efterfølgende med kundeservice.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Jeg bestiller og betaler for en vare til afhentning i Tilst, fordi den ifølge hjemmesiden er på lager her.
Får en ordrebekræftelse på bestillingen og senere en SMS vedr. at den ikke er på lager og at den er “ombooked” til midtbyen, der har en enkel på lager. Mvh. Elgiganten Tilst.
Dertil skal siges, at Elgiganten har >100 på centrallager.
Jeg svarer med det samme tilbage på den modtagne SMS, at dette ille passer mig og spørger til, hvornår de så kan have den i Tilst (eller evt. i Viby) for at kunne hente den på steder, der passer med kørsel til/fra arbejde.
Jeg får aldrig svar, og fire timer senere kommer der besked om, at den nu er klar til at blive afhentet i midtbyen.
Dette er eklatant dårlig service.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Ingen problemer med min bestilling, har aldrig problemer med Elgiganten handlet flere gange.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Vi havde bestilt og betalt et elkomfur med levering og aflevering af det gamle. Da det kom var det uden kabel, som vi havde fået oplyst var med. Det var det ikke og vi kunne først gå det sendt, så vi havde det om tidligst om 4 dage - alternativ kunne vi selv hente det. Vi valgte selv at hente det i stedet for at være uden komfur i mindst 4 dage. Elgiganten kunne få oplyse, da vi kom, at man ikke bare kunne gå sådan et kabel. Man tror, man handler med eksperter, men kan konstatere, at de ikke aner en dkif om, hvad de handler med. Dårlig service simpelthen, vil aldrig handle der mere. Vi står nu med et nyt komfur som ikke kan bruges, det gamle tog de med, så hvornår vi kan få varmt mad tja.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Jeg har haft en ekstremt frustrerende oplevelse med Elgiganten.dk, som efter min vurdering grænser til falsk markedsføring og alvorlig misinformation om deres returret.
Jeg købte en babyalarm online, som jeg efter modtagelsen besluttede ikke at beholde. Inden for 7 dage efter modtagelse sendte jeg produktet retur og handlede dermed klart inden for den gældende returperiode. Jeg fulgte Elgigantens egne instruktioner og vedlagde den returformular, som på daværende tidspunkt kunne downloades fra deres hjemmeside.
Efter cirka 1,5 måned blev produktet sendt retur til mig – uåbnet og tilsyneladende slet ikke behandlet som en returvare.
Ved henvendelse til kundeservice fik jeg oplyst, at pakken ifølge Elgiganten skulle være sendt med forsendelsesfirmaet Bring.dk. Dette var på ingen måde oplyst på hverken returformularen eller på hjemmesiden.
Elgiganten nægter nu at acceptere returneringen med den begrundelse, at returperioden er udløbet – en situation, som udelukkende er opstået som følge af Elgigantens egen mangelfulde og misvisende information om betingelserne for returnering.
Elgiganten henviser nu til en opdateret returformular på deres hjemmeside, som begge mistænkeligt nok er blevet ændret, så det ikke længere kan mislede kunden til at returnere varen uden at bruge Bring.dk.
Det giver et klart indtryk af, at Elgiganten først efter min returnering har indset, at den oprindelige returformular indeholdt mangelfuld eller misvisende information.
Trods dette nægter Elgiganten fortsat at tage produktet retur.
I en mail skriver de:
“Du er stadig velkommen til at besøge den nærmeste Elgiganten-butik for at drøfte returneringen af produktet. Personalet i butikken kan muligvis hjælpe dig, men vi kan ikke garantere, at returneringen vil blive accepteret.”
I stedet for at tage ansvar for den mangelfulde og misvisende information henviser kundeservice mig videre til en fysisk butik – uden garanti for, at sagen bliver løst. Det fremstår som en klar ansvarsfralæggelse og en intern videresendelse af problemet, frem for en reel håndtering af den fejl, der er begået.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Købte robotstøvsuger 28711-25 og blev trukket for beløbet 2 gange. ca. 6.500. Opdagede det og gik til forretningen og de skulle nok betale tilbage. Henvendte mig 3-4 gange - mail osv og intet skete. Ventede i 18 dage for penge kom retur gange 2. igår den 17 februar fik vi en sms at hvis vi ikke betalte straks kom vi til inkasso RKI osv. Vi har ikke på noget tidspunkt villet beholde pengene, men ventede på El-giganten. Sådan skal man ikke behandle kunderne!!

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Hurtig ekspedition ved udlevering af nyt fjernsyn.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Altid glad for at handle med elgiganten.
Nemt at finde varerne, og især nemt når det hele er klaret, så den nye tumbler bare skulle udleveres.
Tog 10 min. Så kunne vi køre hjemad igen.
Prisen var rimelig (som altid)

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Click and collect - der var flere af den bestilte vare på lager, som lovet fik jeg besked en time efter og kørte afsted.
Dog blev ordren aflyst, da den alligevel ikke var på lager! Så afvent og tjek

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Super smilende sælger der også var top serviceminded.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Jeg skulle have en ny kande til min Melitta kaffemaskine, og havde taget min kande med som var revnet.
Kanden passede til den kande som bruges i en Melitta One.
I havde ikke løse kander hjemme, men ekspedienten ved kassen foreslog at tage ud til Repart, selv om jeg kunne se at Elgiganten kunne skaffe den Oneline. Det har jeg nu gjort.
PS. Det er på Elgigantens hjemmeside hvor jeg har bestilt en ny kande og ikke hos Repart.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Tilst
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.