Elgiganten A/S Anmeldelser 

Fin service da de ikke havde det produkt jeg bestilte først. Så ringede de om erstatningprodukt.

Nemt. Bestilte på hjemmesiden så varen lå klar da jeg kom ud i butikken.

Super ærgerlig oplevelse med køb under tilbudsperiode. Jeg sad søndag aften med et mix and match tilbud og forsøgte at gennemføre købet - den blev ved med at afvise købet. Dagen efter ringede jeg til min bank der sagde at det var Elgiganten der havde afvist beløbet inden det kunne gennemføres fra deres side.

Jeg ringede derfor til Elgiganten support afdeling for at høre om vi kunne gennemføre købet i dag, trods at tilbuddet var udløbet. Her fik jeg at vide at det ikke var muligt via support, men at jeg kunne via en butik.
Jeg valgte derfor at tage forbi butikken i Lyngby, hvor jeg fik at vide at det var noget pjat og at de på ingen måde kunne hjælpe, men at support kunne. Hvis jeg skulle have nogen rabat i butikken krævede det at jeg skrev mig op til diverse teleselskaber og internet udbydere. Virkede ikke spor forstående overfor situationen og kastede blot skylden tilbage til support.

Jeg har skrevet flere mails til support jeg stadig venter svar på. Super ærgerlig oplevelse, da vi havde sat forventningerne op og regnede med at købet var gennemført - blandet med mærkelig kommunikation fra Elgiganten..

Overpromised- underdelivered
Købte en laptop som skulle bruges hurtigst muligt, og de lovede ville komme den 19. August hvis vi købte den med det samme i butikken, har nu fået en besked om at den er udskudt over 1 uge

Det skulle være så nemt og hurtigt at bestille en vare til afhentning....... Men noget gik galt for min kone måtte vente en halv time på at blive ekspederet

Det er squ ikke i orden

altid som jeg er vant til: god varer, gode flinke medarbejder

Hurtig og fin betjening

Når jeg handler med Elgiganten regner med det er kvalitetsvarer jeg køber. Har lige haft købt et sæt skumpuder til mine hovedtelefoner. De var sorte på billedet og da de kom var de blå. Ud over det var de indpakket som fra TEMU. Slog dem for øvrigt op der 35 kr og jeg gav 89. Humbug.

Da det er online køb er det svært at bedømme plus jeg får denne bedømmelse før min var er kommet så svært at bedømme ud fra noget jeg ik har modtaget endnu samt købt online

Jeg købte en iphone 16e til min kone. Jeg troede den kunne bruge esim. Jeg har selv en magen til der kan, men denne kunne ikke, det er øv.

Jeg burde egentlig have vidst bedre efter sidste gang, men har desværre fået købt en pc hos Elgiganten, som desværre skulle til reparation.

Det var ikke værre end at en blæser skulle skiftes ud, og værkstedet var såmænd også effektive nok og klarede det på 2 dage da der skulle bestilles en reservedel.

Men at det skulle tage en uge at få min pc fra indlevering i butik til værkstedet (fra 3/8 - 10/8) var alt for længe. Og der er ikke rigtigt tegn på at den er på vej tilbage. Foreløbigt har den samlet støv på værkstedet siden reparationen blev færdig, den 12/8...

Får vel nok min computer tilbage på et tidspunkt, men mellem chatbot og automatiseret telefonsvarer er jeg ikke sikker på hvornår, da det der med at kunne tale med et menneske eller ringe til forretningen åbenbart hører fortiden til :(

Hurtig og nemt med click and collect

Pakket og klar inden der var gået 1 time,
mere personale tilkaldt til at ekspedere/udlevere,

Sød i venlig ekspedient, der hjalp meget

Alt gik som planlagt og var et nemt indkøb

Del 2
Nu 6 uger uden vaskemaskine. Min vaskemaskine er stadigt ikke blevet repareret eller udskiftet, og Elgiganten bliver ved med liiiige at skulle tale med logistikafdelingen og sende endnu en ud for at vurdere.
Imens må jeg tage fri for arbejde igen og igen.

Jeg har gjort hvad Elgiganten har bedt mig om at gøre, betalt for teknikerbesøg fra tredjepart og købt de løsdele der blev anbefalet af den ene og den anden. Alle montører der har været forbi samt teknikeren, har haft forskellige meninger og jeg kan kun ende som forbruger med en dyb bekymring for hvem der har kompetencerne.
Jeg har nu talt med min egen VVS´er og forsikringsselskabet om hvilken installation der er påkrævet – og alt er allerede og har altid været, som det skal være selvom en montør nægtede at montere vaskemaskinen igen, på samme installation som hans kollega monterede vaskemaskinen på sidste år da jeg købte maskinen. Og så er afløbsslagen stadig ikke skiftet – for det må de ikke skifte siger montøren stående med afløbsslangen i hånden(?!) – for så ryger garantien.
Ingen tager ansvar, ingen får det løst, så i dag mandag i syvende uge har jeg af egen lomme haft min egen VVS´er til at montere vaskemaskinen, som muligvis har taget skade af at have arbejdet fejlmonteret og med knækket afløbsslange i et år. Hermed ryger en garanti, som jeg tydeligvis heller ikke har kunne bruge til noget som helst
Elgiganten bruger fragtmænd til at montere hvidevarer uden de rette kompetencer, og frasiger sig derefter ethvert ansvar.
Tak for elendig og inkompetent service Driftschef Jeanette Andersson, Elgiganten. I har hermed mistet endnu en kunde - det er bare ikke godt nok!

Jeg er rasende! Fjernbetjening der har været til service i mere end en måned, virker hellere ikke

Jeg bestilte to sæt reservedele til min Roborock på Elgigantens hjemmeside og betalte samlet 498 kr. Kun den ene vare blev leveret. Først i forbindelse med ordrebekræftelsen blev jeg for alvor opmærksom på, at ordren var en Marketplace-ordre fra INF DK.

Da varen mangler, skriver jeg til Elgiganten. Der går flere dage før det svarer og så henviser Elgiganten mig til selv at kontakte deres Marketplace-partner gennem Elgigantens hjemmeside. Det betyder ekstra korrespondance, ventetid og endnu en levering/pakkeafhentning, mens jeg mangler reservedele til min robotstøvsuger.

Det er netop den slags besvær, jeg forventer at undgå, når jeg vælger at handle hos en stor forhandler som Elgiganten. Hvis jeg ønskede at handle med en tredjepartsforhandler, kunne jeg have gjort det direkte. Efter min mening bør det stå meget tydeligt inden bestillingen, at Elgiganten alene fungerer som markedsplads, og at kunden selv skal håndtere problemer med den eksterne sælger.

Super god service 😊
Den ansatte i vareudleveringen kom ud til mig, og spurgte om jeg ikke lige ville komme med ind i butikken igen, så jeg kunne se den demo opvaskemaskine som jeg havde købt før han pakkede det ind til transporten 😊👍
Rigtig god oplevelse og ikke sidste gang jeg kommer der 👍👍