Elgiganten A/S Anmeldelser 

Bestilling af lPad via nettet, forløb uden problemer.

Vare købt online går i stykker efter et års alm brug, sender derfor en reklamation som de med deres standardsvar lover at respondere på indenfor 48 timer. Det er nu over en uge siden og jeg har intet hørt. Elendig service!!

Jeg har købt en iPhone 17 og det gik rigtig nemt og hurtigt.
Alt på hjemmesiden var nemt at finde rundt i både med farver og andre ting.

Jeg har købt en kontorstol onlinw på deres hjemmside som så er gået i stykker efter et år, jeg skriver til deres mail hello"at"elgiganten.dk hvor de skriver at de svarer indenfor 48timer ad 2 omgange. Jeg har endnu ikke hørt noget. Jeg tager kontakt igennem chatten og får at vide jeg skal tage stolen med ind til nærmeste butik for at finde en løsning. Det er en stor og tung kontorstol man ikke bare lige maser ind i en bil... jeg får at vide af medarbejderen på chatten at der ikke er noget at gøre og at han ikke kan se mailen jeg har sendt. Men jeg har købt den online og derfor er Elgiganten forpligtet sig i at behandle reklamationen online.

Jeg bestilte en sort, da jeg kommer hjem og pakker den op er det en lyserød det var lidt kedeligt, jeg kunne køre ud og bytte den men da jeg stod og skulle bruge den var det ikke muligt

To forgæves forsøg i butikker for en bestemt kaffemaskine som de har på lager ifølge deres hjemmeside. Jeg ender så med click & collect, hvor jeg halvanden time efter bliver ringet op og bliver fortalt, at de ikke har den på lager.

Sælgerne i de to butikker forsøgte at sælge mig noget dårligere som er dyrere. Hvis ikke jeg havde læst op på modellerne på forhånd, så havde de snydt mig. De kunne ikke forklare hvorfor jeg skulle købe de andre modeller

Alt i alt en elendig service

Min ærlige oplevelse og anmeldelse er at I sender en mail om jeg vil give jer feedback et par timer efter jeg har bestilt min vare, altså ikke fået den, for jeg har valgt den skal sendes. Så hvad vil i have jeg skal give feedback på? I får en dårlig anmeldelse for at spørge om jeg vil give en anmeldelse inden varen hverken er afsendt eller modtaget/hjembragt

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse.
Da jeg skulle hente min klik og kollekt, ville selfølgelig hente den nede på legeret. Efter 20 minutter kom han gående med to andre pakker en den jeg skulle hente. Jeg spurgte han hvad der foregik, hvorpå han svarede mig, at nu ville han lige gå hen på stativet for at se om den var der.
Dan kom tilbage sagde han at den desværre var blevet solgt. Jeg tilkendegav min utilfredshed med, at han brugt min tid på at hentes andre pakker end min, hvorpå han svare at så meget tid havde han jo heller ikke.
Det er under alt kritik, at man fuldstændig negligerer kundens tid på den måde og tilmed giver sådan et frækt svar!!

Jeg var oppe i Elgiganten i Kolding for at få byttet min soundbar og subwoofer til et nyt sæt, og jeg ville bare sige, at det var en fantastisk service, jeg fik.

Personalet var utrolig venligt, hjælpsomt og imødekommende. De tog sig tid til at høre, hvad problemet var, og hjalp mig med at finde en løsning uden nogen problemer eller besvær. Jeg følte virkelig, at de gjorde en ekstra indsats for at hjælpe mig.

Det er virkelig god kundeservice, og jeg gik derfra med en rigtig god oplevelse. Stor ros til medarbejderne i Elgiganten – sådan skal kundeservice være! ⭐⭐⭐⭐⭐

Varen var parat og betjeningen var særdeles effektiv og venlig.

Pakken lovet klar inden fir en time, klar efter 30 min. Nem afhentning, nem bestilling👍😀

Stor imødekommenhed

Køb aldrig SAGE kaffemaskine i Elgiganten
Min maskine som er 3 år gammel var til service i 2 mdr. ved Elgiganten. Enormt dårlig service og ingen opfølgning. Min maskine blev tilbageleveret uden den blev lavet. En kaffe reparatør i Århus lavede maskinen for 1500kr. og nu virker den perfekt.
Konklusionen må være at Elgiganten ikke prioriterer maskinen, da den er ud over garantien
Elendig service fra en tidligere god kunde.

Uden fungerende fryser i mere end to måneder

Jeg købte et LG køle-/fryseskab hos Elgiganten online – mens jeg stod fysisk i butikken og ventede, fordi medarbejderne ikke havde tid til at betjene mig.

Da jeg kom hjem fra ferie, opdagede jeg, at fryseren ikke kunne holde temperaturen stabil. Temperaturen svingede kraftigt op og ned, og flere gange er jeg blevet vækket om natten af temperaturalarmer.

Jeg bestilte service. Der var tre ugers ventetid på en tekniker, som efter cirka 20 sekunders undersøgelse konstaterede, at der skulle bestilles en reservedel, og kørte igen.

Derefter gik der yderligere cirka halvanden uge, før en anden tekniker kom og skiftede en sensor.

Det løste ikke problemet.

Jeg kontaktede derfor Elgigantens kundeservice. Her blev jeg bedt om selv at fremskaffe servicerapporten fra reparatøren og sende den til Elgiganten, før de kunne behandle sagen videre. Efter tavshed i tre dage, har jeg nu ringet til Kundeservice.

Nu vil de så igen bestille en servicetekniker, hvor jeg for tredje gang skal holde en fridag.

Så status er nu, at jeg i mere end to måneder har haft et næsten nyt køle-/fryseskab med en fryser, jeg ikke kan stole på, har ventet i ugevis på to servicebesøg, har fået foretaget en reparation, og nu venter igen.

Et logisk webdesign.

´Hurtigt og effektivt samt fin betjening.