Modtagelsen af mit hukommelseskort gik glat. En kompetent person behandlede min ordre hurtigt. Der er dog ét problem. Mange medarbejdere står ved indgangen, men folk, der venter på at gennemføre de... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
God service og flinkt personale. Dog synes jeg det er lidt svært at acceptere at man skal ud og hente en computerskærm til 2800kr og at den så bliver løftet i den ene hank i kassen af medarbej... Se mere
Virksomheden har svaret
Hjemmesiden virker som den skal det var nemt men når man kører en iPad til over 3000 tusind burde fragten være gratis men nej jeg måtte betale 109 kr for forsendelse synes ikke det er i orden mvh Bjar... Se mere
Virksomheden har svaret
Glostrup afd. har lært kundeservice til forskel for hjemmesiden, hvor der IKKE er styr på lageret i de forskellige afdelinger, men trækker pengene med det samme, og sender så en mail, at man først får... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 59 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 49 af de 50 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
146 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
hurtig ekspedition
17. august 2026
Dårlig service i serviceafdelingen
Værste service i serviceafdelingen i Glostrup
Jeg havde en helt ny robotstøvsuger, som ikke virkede, og ønskede derfor at returnere den. Det blev afvist med henvisning til en ridse på produktet. Det viste sig efterfølgende, at det slet ikke var en ridse, men blot skidt, som kunne tørres af.
Det mest frustrerende var dog måden, jeg blev behandlet på. Medarbejderen var flabet og nedladende i sin fremtoning og udviste efter min oplevelse meget lidt forståelse for god kundeservice. Han blev ved med at sige, at jeg ikke skulle afbryde ham, selvom han selv afbrød mig og ikke virkede interesseret i at lytte til, hvad jeg havde at sige.
En meget dårlig oplevelse, både hvad angår håndteringen af sagen og ikke mindst serviceniveauet. Det bør kunne forventes, at man som kunde bliver mødt respektfuldt og professionelt – især når der er tale om et helt nyt produkt, som ikke fungerer.
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg benyttede Elgigantens “Click &…
Jeg benyttede Elgigantens “Click & collect” og fik varen leveret i min lokale Elgiganten.
Alt fungerede perfekt, så det kan jeg kun anbefale andre at gøre.
11. august 2026
Fin service da de ikke havde det…
Fin service da de ikke havde det produkt jeg bestilte først. Så ringede de om erstatningprodukt.
16. august 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Super ærgerlig oplevelse med køb under…
Super ærgerlig oplevelse med køb under tilbudsperiode. Jeg sad søndag aften med et mix and match tilbud og forsøgte at gennemføre købet - den blev ved med at afvise købet. Dagen efter ringede jeg til min bank der sagde at det var Elgiganten der havde afvist beløbet inden det kunne gennemføres fra deres side.
Jeg ringede derfor til Elgiganten support afdeling for at høre om vi kunne gennemføre købet i dag, trods at tilbuddet var udløbet. Her fik jeg at vide at det ikke var muligt via support, men at jeg kunne via en butik.
Jeg valgte derfor at tage forbi butikken i Lyngby, hvor jeg fik at vide at det var noget pjat og at de på ingen måde kunne hjælpe, men at support kunne. Hvis jeg skulle have nogen rabat i butikken krævede det at jeg skrev mig op til diverse teleselskaber og internet udbydere. Virkede ikke spor forstående overfor situationen og kastede blot skylden tilbage til support.
Jeg har skrevet flere mails til support jeg stadig venter svar på. Super ærgerlig oplevelse, da vi havde sat forventningerne op og regnede med at købet var gennemført - blandet med mærkelig kommunikation fra Elgiganten..
Opdatering baseret på Elgigantens svar:
- Det virker bare meget mærkeligt at i ikke vil lade købet gå igennem når det faktisk er foretaget på selve datoen hvor tilbuddet stadig var gældende? Når man så ikke kan få fat i jer før mandag, siger I at tilbuddet er udløbet? Det skyldes jo jeres åbningstider. Jeg har vedlagt mit ordrenummer hvor dette kan bekræftes.
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Christian,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis der har været problemer med at oprette et køb via vores Mix&Match kampagne igennem hjemmesiden, og hvis du har fået misvisende informationer fra vores kundeservice telefonisk og i butik.
Hvis man ønsker hjælp til en ordre på tilbud i weekenden, så vil vi henvise til at man enten får hjælp til at oprette ordren i sin lokale i butik eller via en sælger på hjemmeside igennem Live Shopping.
Da vi var udenfor tilbudsperioden, så kunne os i kundecenteret ikke hjælpe. Årsagen til at vi henviser til en sælger i butik, er fordi de har mulighed for at give tilbud, men de kan heller ikke genskabe tilbuddet, der var i tilbudsperioden, kun give en anden form for tilbud.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Overpromised- underdelivered
Overpromised- underdelivered
Købte en laptop som skulle bruges hurtigst muligt, og de lovede ville komme den 19. August hvis vi købte den med det samme i butikken, har nu fået en besked om at den er udskudt over 1 uge
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Theodor,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du har fået oplyst en leveringsdato den 19. august, og at der efterfølgende er opstået en forsinkelse, som betyder, at din ordre nu forventes leveret mere end en uge senere end lovet.
Jeg har fuld forståelse for, at dette er frustrerende, især når man har fået en konkret forventning til leveringstidspunktet.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og følge op på forløbet. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse samt en kort beskrivelse af sagen til social.ccc@elgiganten.dk, så sørger vi for at se nærmere på sagen og følge op hurtigst muligt.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Det skulle være så nemt og hurtigt
Det skulle være så nemt og hurtigt at bestille en vare til afhentning....... Men noget gik galt for min kone måtte vente en halv time på at blive ekspederet
Det er squ ikke i orden
16. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at din kone skulle vente så lang tid, for at hente en ordre.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
altid som jeg er vant til
altid som jeg er vant til: god varer, gode flinke medarbejder
16. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Loai,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at dine oplevelser med os er gode, og at du blev mødt godt i butikken.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og vi glæder os til at se dig igen.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Hanne,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Når jeg handler med Elgiganten regner…
Når jeg handler med Elgiganten regner med det er kvalitetsvarer jeg køber. Har lige haft købt et sæt skumpuder til mine hovedtelefoner. De var sorte på billedet og da de kom var de blå. Ud over det var de indpakket som fra TEMU. Slog dem for øvrigt op der 35 kr og jeg gav 89. Humbug.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Mogens,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du har modtaget et produkt, som ikke lever op til forventningerne.
Vi bestræber os efter, at tilbyde vores kunder de bedste produktet på market. Så jeg kan godt forstå frustrationen, når du modtager sådan et produkt.
Du må meget gerne sende os en mail med dit ordre- eller fakturanummer samt et link af din anmeldelse, så vil vi heller end gerne se sagen igennem.
social.ccc@elgiganten.dk
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Da det er online køb er det svært at…
Da det er online køb er det svært at bedømme plus jeg får denne bedømmelse før min var er kommet så svært at bedømme ud fra noget jeg ik har modtaget endnu samt købt online
16. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Susanne,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg kan godt forstå, at det kan virke forvirrende at modtage en opfordring til at anmelde, før varen er leveret.
Denne mail udsendes automatisk fra systemet, og i enkelte tilfælde kan den blive sendt, før produktet er leveret.
Jeg beklager, hvis dette har været en ulejlighed eller har givet anledning til forvirring.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Jeg købte en iphone 16e til min kone
Jeg købte en iphone 16e til min kone. Jeg troede den kunne bruge esim. Jeg har selv en magen til der kan, men denne kunne ikke, det er øv.
16. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jan,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det undrer os, da denne model understøtter eSIM ifølge Apples officielle specifikationer.
Hvis du endnu ikke har været i kontakt med din teleudbyder, vil jeg anbefale, at du gør det, da de bedst kan hjælpe med aktivering og opsætning af eSIM.
Hvis problemet fortsat ikke bliver løst, kan du finde en vejledning på teleudbyderens hjemmeside til, hvordan du tilføjer og aktiverer et eSIM på telefonen.
Du må have en god.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Lang ventetid på reparation, igen igen
Jeg burde egentlig have vidst bedre efter sidste gang, men har desværre fået købt en pc hos Elgiganten, som desværre skulle til reparation.
Det var ikke værre end at en blæser skulle skiftes ud, og værkstedet var såmænd også effektive nok og klarede det på 2 dage da der skulle bestilles en reservedel.
Men at det skulle tage en uge at få min pc fra indlevering i butik til værkstedet (fra 3/8 - 10/8) var alt for længe. Og der er ikke rigtigt tegn på at den er på vej tilbage. Foreløbigt har den samlet støv på værkstedet siden reparationen blev færdig, den 12/8...
Får vel nok min computer tilbage på et tidspunkt, men mellem chatbot og automatiseret telefonsvarer er jeg ikke sikker på hvornår, da det der med at kunne tale med et menneske eller ringe til forretningen åbenbart hører fortiden til :(
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej René,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der er lidt længere forsendelsestid på din computer, der er færdigt på vores værksted.
Årsagen til dette er fordi vores værksted er lokaliseret i Norge og i Sverige, og fordi vi sender flere reparationer samlet på en gang.
Din computer burde derfor gerne lande i din lokale i butik senest start næste uge.
Hvis der skulle være det mindste du har brug for hjælp til, så er du velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer og en link til denne anmeldelse, så kan vi følge op på sagen.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Johnny,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du oplevede hurtig og nem håndtering af din seneste klik og hent bestilling.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Dreame støvsuger!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Pakket og klar inden der var gået 1…
Pakket og klar inden der var gået 1 time,
mere personale tilkaldt til at ekspedere/udlevere,
16. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Gunnar,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig håndtering af din seneste klik og hent bestilling.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye Logitech tastatur og mus!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg måtte vente lidt.
15. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Tetiana,
Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at se, at du fik afhentet din ordre i butikken.
Jeg beklager naturligvis, at du oplevede yderligere ventetid i forbindelse med afhentningen af din Klik & Hent-ordre. Vi arbejder løbende på at optimere vores processer, så afhentningen bliver så hurtig og smidig som muligt.
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Hanne,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jakob
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Del 2 Fejlmonteret vaskemaskine igennem 6 uger
Del 2
Nu 6 uger uden vaskemaskine. Min vaskemaskine er stadigt ikke blevet repareret eller udskiftet, og Elgiganten bliver ved med liiiige at skulle tale med logistikafdelingen og sende endnu en ud for at vurdere.
Imens må jeg tage fri for arbejde igen og igen.
Jeg har gjort hvad Elgiganten har bedt mig om at gøre, betalt for teknikerbesøg fra tredjepart og købt de løsdele der blev anbefalet af den ene og den anden. Alle montører der har været forbi samt teknikeren, har haft forskellige meninger og jeg kan kun ende som forbruger med en dyb bekymring for hvem der har kompetencerne.
Jeg har nu talt med min egen VVS´er og forsikringsselskabet om hvilken installation der er påkrævet – og alt er allerede og har altid været, som det skal være selvom en montør nægtede at montere vaskemaskinen igen, på samme installation som hans kollega monterede vaskemaskinen på sidste år da jeg købte maskinen. Og så er afløbsslagen stadig ikke skiftet – for det må de ikke skifte siger montøren stående med afløbsslangen i hånden(?!) – for så ryger garantien.
Ingen tager ansvar, ingen får det løst, så i dag mandag i syvende uge har jeg af egen lomme haft min egen VVS´er til at montere vaskemaskinen, som muligvis har taget skade af at have arbejdet fejlmonteret og med knækket afløbsslange i et år. Hermed ryger en garanti, som jeg tydeligvis heller ikke har kunne bruge til noget som helst
Elgiganten bruger fragtmænd til at montere hvidevarer uden de rette kompetencer, og frasiger sig derefter ethvert ansvar.
Tak for elendig og inkompetent service Driftschef Jeanette Andersson, Elgiganten. I har hermed mistet endnu en kunde - det er bare ikke godt nok!
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Lone,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der har været et længere forløb på din fejlmonterede vaskemaskine, og at der har været forskellige meldinger både omkring monteringen og om hvordan monteringen bliver udbedret.
Vi har noteret i systemet at alle regninger fra VVS'ere og fra teknikere sender du blot til os. Så sørger vi for, at vi dækker disse regninger. Du sender dem blot på social.ccc@elgiganten.dk med dit ordrenummer som emnefelt samt et link til denne anmeldelse i mailen.
Du bedes også sende arbejdsrapporten fra dit VVS besøg i går. Den skal vi bruge for viderebehandling af din sag.
Der er også noteret på din sag, at når alt er afsluttet, så er du mere end velkommen til at kontakte os en sidste gang på social.ccc@elgiganten.dk, så vi kan aftale retmæssig kompensation.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.