Godt produkt, men utrolig dårlig service og nul overblik ⭐⭐⭐ Selve produktet fejlede absolut intet, men oplevelsen med medarbejderen var virkelig ringe. Han havde så travlt at han ekspederede mig og... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Fin levering af køleskab ! Jeg kan så ærgre mig over at det gamle LG køl/frys formentlig fik en alvorlig kompressorfejl (14 dage efter 2 års garantien udløb) og selvom der angives en 10 års garanti fr... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi var i butikken i går får et købe en bærbar computer. Sælger forklar at computeren ikke er beskytte imod virus og vi derfor skal købe et virus program. Men da vi kommer hjem finder vi ud af computer... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte en sort, da jeg kommer hjem og pakker den op er det en lyserød det var lidt kedeligt, jeg kunne køre ud og bytte den men da jeg stod og skulle bruge den var det ikke muligt
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 57 af de 59 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 17 af de 18 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 15 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 49 af de 50 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
147 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Denne butik handler jeg tit i
Handler storset alt mit elektronik i denne butik, bedre service end deres konkurrent, men samtidig elsker jeg deres prisgaranti
23. december 2025
Bestilte vare som klik og hent
Bestilte vare som klik og hent, men butikken havde ikke varen :(
18. september 2026
Hvis jeg kunne give mindre end 1…
Hvis jeg kunne give mindre end 1 stjerne, gjorde jeg det.
Det er simpelthen den værste butik jeg nogensinde har handlet i.
Jeg kommer ALDRIG ALDRIG, til at købe så meget som en del hos dem!!
Jeg købte en tlf for under 1 år siden i Holbæk.
Den aflader, og jeg går til butikken.
Først får jeg fat i en gås, der bare glor på mig, og siger nåhhh og???
Jeg forklare hende pænt problemet, nåhh ja, når jeg nu instistere på at få gjort noget ved det.
Kan jeg vel gå over i supporten, og give 500 kr for noget de selv har solgt, nej siger jeg.
Så kan jeg jo gå til kassen.
Jeg går til kassen, og får fat i et andet kvaj, hvor han også bare glor på mig og siger, nåhhh og???
Jeg forklare problemet han ser min tlf igennem, og konstatere jeg nok har ret.
Jeg forklare ham at det er en erhvervstlf, han tilbyder at sende den ind, øhhh sende den ind, jeg skal have et nyt batteri, det kan man ikke klare på stedet, nej men hvor lang tid går der?
Cardigan 3 uger, Hallo kammerat, det er en erhvervs tlf, ja men du går jo en låne tlf,
Er du idiot????
Hele mit firma ligger her
Jeg blev så gal så jeg gik
Da jeg selv har erhverv, har jeg kontakt til jurister, dem agter jeg at gå til, og jeg sender det her til kontant!!
Så hold jer væk fra elgiganten, det er svindlere!!!
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Eva,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Nem bestilling og hurtig levering.
18. september 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Dorthe,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
En uheldig oplevelse
En uheldig oplevelse i Elgiganten Odense
Jeg købte en telefon til min forlovede, hvor vi overordnet blev mødt af god service. Det uheldige ved oplevelsen var dog de “skjulte” omkostninger i forbindelse med telefonkøbet.
Vi blev gjort opmærksomme på telefonens pris, Trade-in-beløbet for den gamle telefon samt prisen på cover og panserglas.
Da vi gjorde opmærksom på de 499 kr. for klargøring af telefonen, som vi ikke var blevet informeret om på forhånd, blev det forklaret, at beløbet var lagt oveni Trade-in-beløbet, og at vi derfor havde fået 499 kr. ekstra for vores gamle telefon. Det blev forklaret som en måde, hvorpå rabatten kunne ydes.
Hvis vi indtaster den gamle telefon på jeres hjemmeside, får vi imidlertid oplyst det samme Trade-in-beløb, som vi fik ved købet. Det tyder derfor på, at de 499 kr. ikke er blevet lagt oveni Trade-in-beløbet, som vi ellers fik forklaret i butikken.
En anden ting, som undrede os, var, at vi endte med at nulstille telefonen inden klargøringen. Efterfølgende fik vi af tre andre medarbejdere at vide, at det var forkert gjort, da blandt andet MitID m.m. ikke bliver overført ved hjælp af en iCloud-sikkerhedskopi.
Nulstillingen blev desuden ikke foretaget på vores egen anmodning, men som en del af processen i forbindelse med klargøringen.
Samlet set er vi derfor utilfredse med den manglende information om omkostningerne samt den modstridende information, vi efterfølgende har fået fra jeres medarbejdere.
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Marco,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet uklarhed omkring både klargøringen og Trade-in-vurderingen af din telefon. Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende, når den information, man modtager, ikke stemmer overens med ens forventninger, eller når man efterfølgende får forskellige forklaringer.
Da både Trade-in-rabatten og den gennemførte klargøring er håndteret i den pågældende butik, har vi desværre ikke mulighed for at gennemgå eller afklare detaljerne i sagen herfra. Det bedste vil derfor være, at sagen bliver drøftet direkte med butikken, så de kan gennemgå købet og de oplysninger, du har fået undervejs.
Vi hjælper gerne med at viderebringe din henvendelse til butikken, så de kan kontakte dig og gennemgå forløbet nærmere. Du kan forvente at høre fra dem senest i morgen. Du er alternativt meget velkommen til at besøge butikken igen for at få afklaret de forhold, du beskriver.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at blive bedre.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Helle,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Dårlig service
Havde bestilt en vare. Var blevet lovet lev. D 17/9. Høre ikke noget, så jeg vil kontakte butikken D 18/9. Men det er jo umuligt at komme i telefonisk kontakt med butikken( utrolig dårlig service )Så skriver jeg i deres chat at jeg vil benytte trust pilot. Der gik ikke 2 min. så var der en opringning fra butikken med en længere forklaring om hvorfor ikke min vare var kommet frem.
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Stig,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet frustration i forbindelse med din levering, og jeg forstår godt, at det er utilfredsstillende ikke at modtage den forventede information, når en ordre bliver forsinket.
Vi beklager også, hvis du har haft svært ved at komme i kontakt med butikken. Vi ved, hvor vigtigt det er at kunne få hurtig hjælp og en forklaring, når noget ikke går som planlagt.
Det glæder mig dog at høre, at du efterfølgende blev kontaktet og fik en nærmere forklaring på situationen. Selvom det ikke ændrer på den oplevelse, du har haft, håber jeg, at dialogen har bidraget med lidt mere klarhed omkring forløbet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Din feedback er værdifuld og hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan blive bedre.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Prisen passer og god levering
22. november 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Michael,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Elendig kundeservice og loops – har stadig ikke fået mine penge!
eg købte et defekt 77" Philips TV, som ikke havde fungerende Wi-Fi eller Bluetooth fra leveringsdagen (Dead on Arrival). Selvom jeg reklamerede med det samme og har fremsendt PDF-kvittering samt billeder af typeskiltet af TO omgange (både den 25. august og 2. september), har den almindelige kundeservice fuldstændig ignoreret min dokumentation. De har sendt de samme standardmails i en måned og nægtede at oprette sagen, fordi jeg logisk nok ikke kan tage en video af en intern komponentfejl.Efter en måned i et absurd loop blev jeg endelig henvist til deres "Social Media & Escalation Team". De har nu oprettet en nul-kvittering på fragten, så TV'et kan blive hentet, men jeg har stadigvæk ikke modtaget min refusion eller set skyggen af mine penge på min konto.Det er simpelthen rystende, at man som forbruger skal kæmpe i over en måned for sine basale rettigheder jf. Købeloven, og stadigvæk vente på sine penge på grund af deres interne systemfejl. Elgigantens kundeservice er helt og aldeles uacceptabel. Pengene skal retur nu!
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå, at forløbet har været frustrerende, og jeg beklager den oplevelse, du har haft i forbindelse med reklamationen og den efterfølgende håndtering af sagen.
Jeg kan se, at TV'et nu er blevet modtaget på vores returcenter efter afhentningen, og at tilbagebetalingen er blevet sat i værk fra vores side. På nuværende tidspunkt afventer vi blot den almindelige behandling hos bankerne, før pengene kan ses på din konto. Heldigvis bør der ikke gå længe, før beløbet er tilgængeligt.
Vi beklager også den lange sagsbehandlingstid og den usikkerhed, det har medført. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi tager din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre processerne omkring reklamationer.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Patrick,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Lidt svært at finde ud af hjemmesiden…
Lidt svært at finde ud af hjemmesiden er usikker på om jeg har bestilt det rigtige
Til
18. september 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jonna,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplevede hjemmesiden som lidt svær at navigere i, og at du blev usikker på, om du havde bestilt den rigtige vare. Det er vigtigt for os, at det er nemt og trygt at handle hos Elgiganten.
Jeg kan se, at du efterfølgende var i kontakt med vores kundeservice, hvor vi hjalp med at annullere ordren. Vi tager din feedback med videre, da vi altid arbejder på at gøre købsoplevelsen mere overskuelig og brugervenlig.
Skulle du få brug for hjælp til at finde den rigtige vare eller gennemføre et nyt køb, står vi naturligvis klar til at hjælpe.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Fin service af købsoplevelse fra start…
Fin service af købsoplevelse fra start og servicedelen
Ved installation af maskiner upaklagelig, dog manglede manual.@
17. september 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Vibeke,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi kan se at du har fået eftersendt en manual. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hjemmeside virker
Hjemmeside virker, kan hurtigt få overblik over hvad og hvor, det er for mig vigtigt
18. september 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Helle,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og nemt!
18. september 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej John,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Niels,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.