Ville bestille flere ting og først kunne jeg ikke få dem før i december på klik og hent og på forskellige datoer. Så trykkede jeg på udbring og der var 1 af tingene sidst oktober mens 2 andre ting i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Øh ... kun syv minutter efter at have modtaget ordrebekræftelse får jeg en anmodning om at anmelde købet. Det er ærlig talt lige lovlig tidligt at vurdere. Så spørg mig igen, når jeg om en uges tid... Se mere
Virksomheden har svaret
Det er simpelt at bestille varen. Det er bare svært at give stjerne på leverance, da jeg selv henter det i butikken. Venter stadig at det ankommer. Men der kunne godt være en bedre måde at følge proce... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg synes at online leverings "add ons" er meget uoverskueligt og virker lidt lumske.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
147 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super god betjening
Super god betjening - fantastisk imødekommende og venlig medarbejder i udlevering af det købte. Lige til at blive glad over.
26. oktober 2026
Usædvanlig ringe håndtering af…
Usædvanlig ringe håndtering af reklamation over Epoq vaskemaskine
4. august 2026
Havde bestilt klik og hent
Havde bestilt klik og hent. Fik en bekræftelse hvor der stod den kunne hentes efter 1 tine. Kørte derfor afsted. Da jeg kom frem havde de aflyst ordren
26. oktober 2026
At købe epoq køkken er noget op ad…
At købe epoq køkken er noget op ad bakke, når der er mangler vare ved modtagelsen eller en bordplade er lamineret i den forkerte ende, den manglende låge blev sendt, de manglende beslag har jeg aldrig set, til bordplade blev der sendt en rulle laminat og lim, men en månedstid efter har jeg muligvis modtaget besked om en montør der skal komme og lave noget ( måske bordpladen), men har ikke hørt fra montøren eller hvem det nu er, har endnu ikke hørt mere, hvis man ikke kan styre det man laver så skal man holde sig fra det, om andre køkkenfirmaer er bedre ved jeg ikke men man kan da håbe
12. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Stor tak til Elgiganten Danmark
Stor tak til Elgiganten Danmark - men hold jer for alt i verden fra den svenske webshop, 24hshop.dk
Elendig brugerservice, sælger billige kinesiske kopiprodukter, og vil ikke sende returlabels.
Uden Elgigantens danske medarbejdere havde der kun været spildte penge - nu blev det kun en rimeligt dyr returnering af ubrugelige varer.
21. august 2026
Jeg bestilte en ny IPhone som gave
Jeg bestilte en ny IPhone som gave. Sendte den retur med GLS da det skulle være en anden model.
Efter 3 måneder og en længere dialog med Bring og Elgiganten, så har jeg stadig ikke fået min penge. Bring skulle returnere til Elgiganten fra Ventrupparken 4, men det har åbenbart sendt den til Elgiganten Sverige?? Efter de havde påstået flere gange at de ikke kunne finde pakken...
Elgiganten vil ikke give mig mine penge da "Bring ikke kan finde pakken," selvom jeg har dokumentation på at de har sendt det til Sverige (som de påstår). Men ja, det er jo GLS skyld tilsynladende.
Tyveknægte og elendig service. HVOR ER MINE 7000 KR.! Måske politiet kan hjælpe eller Forbrugerklagenævnet...
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
fik varen med det samme
28. oktober 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Jeg har altid været meget tilfreds med…
Jeg har altid været meget tilfreds med Elgiganten, men serviceniveauet er dalet. Nu skal jeg selv henvende mig til producenten for at få repareret mine ting. Det vil sige, hvis jeg havde været en person der ikke havde PC el en moderne mobiltelefon, så havde jeg været på den. Jeg skal igennem en chat-robot for at få repareret min vaskemaskine, hvor jeg til sidst får en meddelelse med et link, hvor jeg skal henvende mig. Tænk hvis jeg havde været en ældre mand/kvinde uden nogen til at hjælpe mig, så havde jeg været på den...........
28. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Kim
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis du har oplevet en service, der ikke har levet op til hverken dine eller vores forventninger. Selvom mange processer i dag er blevet digitale, er det fortsat vigtigt, at vi også kan tilbyde personlig hjælp til de kunder, der har behov for det.
Vi hjælper selvfølgelig gerne med at få arrangeret et servicebesøg til din vaskemaskine gennem vores kundeservice. Grunden til, at min kollega henviste dig direkte til producenten, var, at vi i sidste ende ville benytte den samme platform til at booke teknikeren.
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Din feedback er værdifuld og er med til at minde os om, hvor vigtigt det er at sikre en god og tilgængelig service for alle vores kunder.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Ansgar
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Stefan,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg er super glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med at købe et produkt via vores hjemmeside. Jeg håber, at du bliver glad for dit køb!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Svend
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Ansgar
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Bente
Mange tak fordi du tager dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye robotstøvsuger!
Rigtig god dag!
Venlig hilsen
Malthe
Elgigantens Kundecenter
Min vaskemaskine af mærket EPOQ virker…
Min vaskemaskine af mærket EPOQ virker ikke mere efter blot 7 måneders brug, mærket er elgigantens eget mærke. Jeg købte den d. 31 mart 2026 og den er allerede gået i stå. Det er ikke et problem i sig selv men ikke nok med at jeg får en robot i røret og ikke kan komme igennem for at få bestilt en tekniker så løber jeg ud i flere problemer med hvornår teknikeren fra elgigantens eget værksted vil kunne komme og undersøge vaskemaskinen inklusiv pris hvis det ender med en selvforskyldt skade. Jeg får at vide at der kan gå lang tid før en tekniker overhovedet kontakter mig for så at jeg kan bestille en tid hurtigst muligt hvilket vil tager endnu længere tid og nu sidder jeg tilbage og ikke kan få vasket mit tøj. Hvis undersøgelsen ender med at være en selvforskyldt skade, jamen så ender jeg med at få en regning på op til 2000 kroner for at teknikeren har været forbi og undersøge vaskemaskinen. Det synes jeg er for dårlig service og dårlig behandling af kunder. Vaskemaskinen er i badeværelset og risikere at få vandskade og derfor burde maskinen være bygget til det og det vil de ikke dække og oveni det får jeg en regning på op til 2000 kroner hvis det ender med at være en vandskade.
28. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis din vaskemaskine efter 7 måneder er stået af, hvis du ikke har kunne komme igennem til os telefonisk, og at der ikke er kommet en tilfredsstillende løsning på din sag.
Det er dog begrænset, hvad jeg kan se om din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg har bestilt en iPhone Duo som aldrig kom
Jeg har bestilt en iPhone Duo igennem Elgiganten Erhverv som Bring estimerede ville komme om mandagen. Alt var klar, men pakken blev glemt, og så snakker jeg med en medarbejder under et falsk alias som ikke hjælper mig, men derimod sidder og fortæller mig at intet kan lade sig gøre.
Det er sgu for dårligt. Jeg håber i undersøger min oplevelse og giver personen en reprimande for hans behandling.
Ingen har lyst til at snakke med AI, at snakke med personer som følger "procedure" som egentligt bare betyder de sender en dum mail til Bring uden at følge op på noget, hvor intet så sker, og siger det samme dagen efter. Pinligt! Der er noget ledelse som ikke har styr på det som nok skal skiftes ud.
Pakkenummer: 370733749033427570
26. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Anders,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din ordre af en Iphone Duo.
Jeg kan se, at vores erhvervsafdeling lige nu er i gang med at finde ud af, at få leveret pakken til dig hurtigst muligt, og at Bring har opdateret det, så pakken kan blive placeret på adressen.
Hvis du ønsker yderligere hjælp, så vil jeg anbefale dig at svare på den mailtråd, som du har kørende med vores erhvervsafdeling, da din ordre er en erhvervsordre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus
Elgigantens Kundecenter
Kundeservice dårligr
Jeg skulle have et spil så siger han det er nede ved gaming han ville ikke vise mig præcis hvor du lå så jeg skulle selv finde det jeg spurgte om hjælp til at finde det men han hjalp ikke han sagde jeg kan hjælpe efter denne kunde selvom jeg var først i køen efter siger han de har det på lager
28. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Elias,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det ærgre mig, at læse din oplevelse hos os har givet dette indtryk. Vi bestræber altid, at møde alle vores kunder som kommer i vores fysiske butikker.
Det er dog begrænset, hvad jeg kan se om din sag, og hvilket varehus, dette drejer sig om. Hvis du ønsker at vi tager et kig på din sag, så kan du sende ordrenummer, samt et link til denne anmeldelse til social.ccc@elgiganten.dk, så kan vi tage et nærmere kig på din sag.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Lars
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at vi i øjeblikket har længere svartid på vores mails end normalt. Vi oplever ekstraordinær travlhed, men arbejder løbende på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt og inden for de oplyste svartider.
For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, bedes du kontakte os direkte på social.ccc@elgiganten.dk. I mailen skal du blot oplyse dit ordrenummer.
Jeg kan se, at din sag omhandler de 899 kr., som er blevet reserveret i forbindelse med din ordre. Da ordren er blevet annulleret, skal du naturligvis ikke opkræves dette beløb. For at vi kan undersøge sagen nærmere, beder vi dig derfor vedhæfte et fuldt kontoudtog for perioden 28. september til 28. oktober, så vi kan bekræfte, at beløbet ikke er blevet tilbageført.
Jeg beklager igen den lange svartid og håber, at du vil kontakte os på ovenstående mailadresse, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig videre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Ansgar
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak fordi at I tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at I kan nyde godt af vores klik og hent.
Den positive feedback er værdsat, og jeg håber at I får stor glæde af det nye produkt, når i modtager det.
I ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Værkstedet for rep af Roborock støvsuger
Jeres værksted for Roborock robotstøvsuger, det er simpelthen mega dårlig service, når jeg indleverer min robotstøvsuger, som pludselig ikke virker mere, så skal vente fra den 2/10-2026 frem til den 27/10-2026 før end den er klar, det er godt nok lang tid, at undværer den.
Jeres gode medarbejder i Herning butikken er der absolut intet, at sætte på men jeres “kundeservice” i forbindelse med denne reparation er under alt kritik. Jeg håber i vil overveje et andet værksted til reparation af Roborock støvsuger.
27. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Birgitte
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg kan da sagtens forstå at det er frustrerende, at man skal undvære sin robotstøvsuger i længere tid end forventet. Jeg beklager at ventetiden skulle gå ud over dig.
Jeg kan ikke lige se noget på det nummer som du har skrevet her på anmeldelsen. Så jeg håber at du har modtaget den retur nu og at alt er som det skal være.
Jeg er dog glad for at høre at du har fået en god service fra medarbejderen i butikken. Det sætter vi pris på at du skriver.
Vi tager din feedback seriøs og arbejder løbende på at forbedre vores systemer, så vi undgår lignende situationer i fremtiden.
Du skal til enhver tid være velkommen til at kontakte os, hvis der er nogle spørgsmål eller hvis der er noget yderligere. Du kan se vores kontakt oplysninger her: https://www.elgiganten.dk/kundeservice/kontakt-os
På trods af den kedelige oplevelse vil jeg ønske dig en god dag!
Med venlig hilsen
Anton
Elgigantens Kundecenter
Altid meget hjælpsomme medarbejdere❤️
28. oktober 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Christence,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Bent,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du har haft en god oplevelse med bestilling af din vare. Jeg håber, at du bliver glad for dit nye produkt!
Skulle du have feedback til, hvordan vi kan sikre os den sidste stjerne næste gang, hører vi meget gerne fra dig på social.ccc@elgiganten.dk.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.