Levering udendørs på trods af aftalen om monteringen. Køleskabet skal stå i 2 døgn under regnen fordi butikken ikke kunne sende de rette folk med ud. Gad at vide om Elgiganten selv kunne ønske... Se mere
Virksomheden har svaret
Lokation
Skift lokationArne Jacobsens Allé 12, Butik nr. 118, 2300 København, København S, DK
•Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg købte her den anden dag et LG køleskab med levering, montering, udpakning af emballage+tage emballage med sig igen og afhentning af mit gamle. Jeg fik super god hjælp til at købe køleskabet i bu... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte en simpel vare til click&collect som stod til at være med antal 5+ i butikken. Efter adskillige dage fik så beskeden: “Kære kunde, desværre har vi måttet annullere grundet en lagerfejl, vi... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har oplevet en virkelig god service – meget fleksibel og utrolig hjælpsom. Jeg havde bestilt i Fisketorvet, men kom ved en fejl til at hente i Fields. Kundeservice hjalp mig, og jeg er imponere... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 62 af de 64 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 17 af de 18 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 50 af de 52 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S - Fields
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 12, Butik nr. 118, 2300, København, København S, Danmark
- +45 70 80 70 70
3,1
Middel
449 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg køber en epoq opvaskemaskine og… dårlig service
Jeg køber en epoq opvaskemaskine og efter 14 dage går den i stykker jeg skal så ydermere betale for reparation det fatter jeg ikke en brik af det er meget dårlig service
4. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Tak fordi at du bruger tid på at anmelde os på Trustpilot.
Jeg kan godt forstå at det er frustrerende at ens nye opvaskemaskine efter kort tid melder fejl.
I forbindelse med servicebesøget, har vi i butikken og igennem korrespondance på mail, forklaret at besøget ikke har været reklamations berettiget og at dette har været årsagen til at vi ikke kan dække regningen du har modtaget fra teknikeren.
Vi sætter stor pris på din feedback, og hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller ønsker vi skal tage et yderligere kig på din sag, kan du kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
god service
8. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Lene,
Tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at høre at du har fået god service i forbindelse med købet af dit nye fjernsyn.
Jeg håber at du kommer til at få mange gode oplevelser med dit nye fjernsyn.
Hvis du skulle have nogen feedback, som kan gøre at vi kan få 5 stjerner, så må du endelig gerne kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Arne
Mange tak fordi at du bruger til på at anmelde os på Trustpilot.
Jeg er super glad for at du i vores butik i Fields, oplevede hurtig og kompetent betjening og service.
Mange tak for din positive feedback, vi ser frem til at betjene dig i vores butikker.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Misligholdelse af aftalen
Levering udendørs på trods af aftalen om monteringen.
Køleskabet skal stå i 2 døgn under regnen fordi butikken ikke kunne sende de rette folk med ud.
Gad at vide om Elgiganten selv kunne ønske at blive behandlet på denne måde.
Virkelig dårlig service!!
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Oxana,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først of fremmest vil vi gerne beklage for denne service, som du har modtaget. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Vi vil selvfølgelig gerne levere ved første forsøg, men skulle der opstå noget under leveringen, som gør det til en special levering.
Vi vil selvfølgelig gerne assistere dig med din sag, hvis du ønsker dette. Du bedes sende os en mail på social.ccc@elgiganten.dk og henvise med et ordrenummer.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Hanne,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hurtigt og nemt
Det er hurtigt og nemt henter jeres Klick og Hent. Det er meget specific med vare og medarbejderne det meget fokus på deres egen opgave.
14. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Ruel,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en hurtig og nem oplevelse med at bestille gennem Klik og Hent. Det er præcis den effektivitet, vi stræber efter at levere.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt og får en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Købte en iPad som tydeligvis var brugt
Købte en iPad som tydeligvis var brugt. Den havde et ordentligt hak i skærmen, da jeg åbnede den. Hvordan kan det overhovedet lade sig gøre? Jeg måtte lave en scene i Elgiganten i Fields for at få dem til at give mig en NY iPad. Bruger ikke 8000 kr på at købe en iPad med hak i skærmen.
12. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Emilie,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at du fik udleveret en brugt iPad når du har betalt for en ny. Det er naturligvis ikke i orden.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig videre med sagen, men har dertil brug for lidt flere oplysninger end jeg kan finde frem til i denne anmeldelse.
Derfor må du meget gerne henvende dig på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft gerne dit ordrenummer samt et link til denne anmeldelse, så vi nemt kan finde sagen frem.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig i hvert fald en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Forfærdelig levering af køleskab
Jeg købte her den anden dag et LG køleskab med levering, montering, udpakning af emballage+tage emballage med sig igen og afhentning af mit gamle. Jeg fik super god hjælp til at købe køleskabet i butikken, men selve leveringen var decideret forfærdelig. De kommer ind ad døren og siger de kun vil stille det i det rum jeg ønsker, hvis jeg selv pakker det ud OG tager hele min dørkarm af?? Det ender med jeg selv skal stå og rykke rundt på det, pakke det ud og montere det - som var netop det jeg betalte for. Ringe service fra deres side
Det skal forresten siges at køleskabet nemt kunne komme igennem døren, hvilket jeg prøvede at forklare dem
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Josefine.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Jeg beklager meget denne service i forbindelse med din levering.
Såfremt man har tilkøbt monteringsservice, vil vi naturligvis gerne placere køleskab som anvist og sørger for alt er som ønsket.
Er der dog udfordringer ift. fysisk eller sikkerhedsmæssigt at montere eller transportere en vare som anvist, forbeholder vi os retten til at afvise hele eller dele af opgaven.
Vi kan desværre ikke finde frem til din sag ud fra din anmeldelse, men vil gerne høre fra dig hvis du ønsker mere information eller hjælp.
Skulle det være tilfældet, kan du endelig kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Du må have en dejlig weekend!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og venlig betjening
4. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en god og hurtig oplevelse med at bestille gennem Klik og Hent. Det er præcis den effektivitet, vi stræber efter at levere.
Vi håber, at du bliver glad for din nye støvsuger og får en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hold jer langt væk fra dem
Dårlig oplevelse og total amatør med arbejde i TV afdeling en indvandre og en dansk som var dybt godnat man spørger dem om et fjernsyn de svare om helt andet og total uservicemimded! Anbefaler ikke til nogen desværre ærgelig oplevelse
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Tony,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at du skulle være mødt med denne form for usernicemindedhed. Det er ikke vores intention, at man skal henvende sig til eksperterne og ikke få den professionelle assistance man søger efter.
Jeg sørger for, at denne feedback kommer til den rette afdeling for at vi kan forbedre vores serviceniveau, så du eller andre fremtidige kunder ikke skal opleve lignende oplevelser
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Hurtig levering
1. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Birgit,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Wang,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os.
Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt og får en rigtig god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Solgt som ny men i virkeligheden en retur vare- øv
Jeg købte et Garmin Lily 2 smartwatch hos Elgiganten, hvor varen blev solgt som en almindelig ny tilbudsvare – ikke som outlet, returvare eller åbnet vare.
Da jeg modtog varen, sad der et tydeligt Elgiganten-retur/ombytningsmærke hen over æskens åbning. Det får varen til at fremstå som en tidligere returneret eller genforseglet vare.
Det mener jeg er helt uacceptabelt. Hvis en vare har været retur eller er blevet genforseglet, skal det oplyses tydeligt ved køb, og varen skal sælges som outlet/returvare med en tilsvarende pris. Man kan ikke bare sælge den som ny vare og håbe, at kunden ikke opdager det.
Det er især frustrerende, fordi Elgiganten på produktsiden selv skelner mellem ny vare og outlet-produkt. Alligevel modtager jeg en vare, der tydeligt ser ud til at have været gennem returhåndtering.
Jeg forventer, at en vare solgt som ny også er fabriksny, uåbnet og uden retur-/ombytningsmærker. Alt andet undergraver tilliden til butikken.
Meget skuffende oplevelse. Køber aldrig noget fra Elgiganten mere.
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du er blevet mødt af så kedelig en oplevelse.
Det har aldrig være vores intention.
Du har fuldkommen ret, i at du ikke skulle have modtaget et brugt produkt, men et nyt.
Det tyder på, at have været en mindre fejl fra butikken side af.
Jeg vil klart anbefale, at du tager produktet med tilbage til butikken, så de kan finde dig en god løsning.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Bestilte og betalte på nettet
Bestilte og betalte på nettet - og fik så en besked en time senere om, at handlen var annulleret pga. lagerfejl; I havde ikke den vare I havde til salg på nettet.
Så oplevelsen med at handle kan vel ikke være andet en én stjerne.
28. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at din ordre er blevet annulleret, grundet en lagerfejl.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Absolut dårlig oplevelse.Manglende levering
Dårlig oplevelse.Manglende levering, ingen information, købte via nettet. Der skulle være 8 stk tilbage og besked at pakken villet være fremme tirsdag og i dag onsdag ingen pakke og varen er nu udsolgt og mine penge reserveret,ingen info overhovedet, så dårlig stil og en lille pige der har været i postkassen flere gange idag, så absolut ingen hoplanål denne gang, og vil ikke handle på denne måde mere
29. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Jytte,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om den forsinkede levering. Det er naturligvis ikke optimalt, og det vil vi gerne beklage!
Jeg kan se, at du tidligere i dag har anmodet om at få ordren annulleret. Så snart denne er gået igennem vil pengene naturligvis blive refunderet.
I tilfælde af yderligere udfordringer eller behov for assistance, er du velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft blot dit ordrenummer, så vi nemt kan finde sagen frem.
Jeg håber, at du får en god dag trods denne oplevelse.
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Kunne ikke komme på dårligere kundeservice og mere inkompetent og disrespektfuld behandling hvis jeg prøvede.
TLDR:
Fik et på ingen måde nyt TV, sendt i ekstremt uforsvarlig indpakning så det gik i stykker og med andre fejl og de har ikke vendt tilbage i to dage - udover med emballager der tilbød mig et meget dårligere TV. De har stadig ikke hentet det defekte som de lovede og der er stadig ikke en leder der har kontaktet mig.
——
**ENDNU EN OPDATERING**
Endnu en dag, endnu INGEN hendvendelse fra Elgiganten!
Men de har dog lige sørget for at få trukket alle pengene alligevel.
Men er blevet ghostet hele fire dage nu!
*OPDATERING OG KOMMENTAR TIL ELGIGANTEN*
DER ER IKKE FUNDET EN LØSNING!
Jeg måtte tage fysisk fra Østerbro ud til jeres butik i Fields for bare at få jer til at give mig en tid hvor I afhenter det gamle TV som jeg blev lovet vil blive afhentet i tirsdag. Det kan I så først på mandag. Det er til trods for hvor stor en gene det har været for mig.
Men der er ingen løsning fundet, for lederen der har ghostet mig og ikke svaret eller kontaktet mig på noget tidspunkt var der ikke.
Jeg har fremstillet et par løsningsforslag som han ikke kunne gøre fordi lederen ikke var der og sagen er nu indleveret til Nævnenes Hus.
Det kunne ellers være løst hurtigt og nemt, men det her er det mest disrespektfulde og dårligste jeg har oplevet i mit liv!
——
Jeg bestilte et TV fra deres Outlet der stod som nyt og at det eneste der var at det manglede originalindpakning. Jeg bestiller med levering og det ankommer KUN pakket ind i bobleplast. Da TV’et er væsentlig tungere end mit gamle tænker jeg at der er beskyttelse indenunder, men da jeg får det ind og pakket ud, så er der bare rullet bobleplast omkring.
Der ser jeg så også at TV’et er kraftigt bøjet og derfor defekt. Derudover mangler der den ene fjernbetjening og TV’et er ikke bare møgbeskidt, det har store plamager og pletter på skærmen og er på ingen måde tæt på som nyt!
Jeg kontakter Elgiganten med det samme som lover at de vender tilbage - hvilket de gør. I starten!
Jeg sender video og billeder og de beder om mere video og billeder og jeg sender mere igen hvor det er meget tydeligt at det er bøjet og at panelet er helt skævt i midten og bryder reflektionener helt vildt meget.
Jeg finder også ud af at de har solgt mig et TV uden serienummer - der er bare tomt hvor det står - hvilket umiddelbart heller ikke er et godt tegn så vidt jeg ved.
Jeg bliver lovet at de vender tilbage med det samme her til morgen med en løsning, men måtte rykke mange gange før de så IGEN lovede at en leder ville ringe til mig.
Det skete IKKE. I stedet ringede en anden sælger og prøvede at sælge mig af med et meget dårligere TV af et andet mærke, på baggrund af at de havde mere lysstyrke og en masse andet der ikke var relevant og blev ved med at presse på selvom jeg sagde at jeg på ingen måde var interesseret i hverken et TV fra andre mærker og især ikke et dårligere et.
Da jeg afviser tilbuddet måske for 10. gange får jeg af vide at så skal han tale med lederen. Altså ham jeg i nu to dage er blevet lovet at vil ringe eller skrive til mig på mail så vi kan finde en løsning.
Og som han nu påstår har prøvet at ringe hele tre gange til mig uden at komme igen, selvom jeg sjovt nok ikke har de ubesvarede opkald og at lederen stadig er på arbejde.
Jeg bliver igen lovet at lederen vender tilbage - jeg siger han skal kontakte mig skriftligt på mail. Det sker selvfølgelig ikke.
Jeg har stadig et defekt TV stående som fylder til stor gene for mig som de har lovet at hente i to dage og intet hørt tilbage udover et fornærmende latterligt forsøg på at prakke mig et ekstremt underlegent TV på!
Det er ren svindel!
Jeg sender nu sagen til Nævnenes Hus da de ikke blot har solgt et tydeligt meget brugt TV som nyt, men også et der i følge Sony selv da jeg talte med dem, slet ikke må sælges da det ikke har serienummer bagpå. De har også nægtet at afhente TV’et til stor gene for mig og nægtet at erstatte TV’et med et nyt eller overhovedet vendt tilbage med tæt på en løsning.
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Jesper,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er rigtig ked af at høre, at det købte outletprodukt ikke var pakket forsvarligt ind samt at produktet var defekt ved modtagelsen.
Det er naturligvis ikke i orden, og jeg forstår godt at oplevelsen ikke har været tilfredsstillende for dig.
Jeg har netop tjekket op på ordren og kan se at butikken i går eftermiddags fik fundet en løsning. Der er nu booket en afhentning af fjernsynet ind til på mandag hvorefter refunderingen igangsættes.
Jeg gør derfor ikke yderligere på nuværende tidspunkt end at beklage forløbet, der naturligvis ikke er den service vi ønsker at give vores kunder.
Hvis der opstår yderligere spørgsmål eller udfordringer i forbindelse med afhentningen, er du velkommen til at række ud til os på social.ccc@elgiganten.dk - vedhæft blot dit ordrenummer, så vi nemt kan finde sagen frem.
Jeg ønsker dig en god weekend, og så håber vi meget at få muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Super hurtig click and collect
Super hurtig click and collect - var allerede klar 15 minutter efter bestilling!
17. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er skønt at læse, at du oplevede at din klik og hent allerede var kl til afhentning efter 15 min. Det er netop den service, vi ønsker at give vores kunder!
Jeg håber, at du bliver glad for din nye JBL clip-on mikrofon!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg bestilte et par hørertelefoner som…
Jeg bestilte et par hørertelefoner som blev sendt tilbage fordi jeg ikke var hjemme da klik and collect skulle aflevere dem til mig. Elgiganten siger at de ikke har kontrol over ordren længere og at jeg ikke kan få tilsendt varen igen. Der er gået 9 dage og har stadig ikke fået pengene tilbage på min konto. Elgiganten ved ikke hvem jeg skal tage fat i for hverken at få mine penge eller min vare.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Oskar,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at du ikke har fået den tilstrækkelige information omkring annulleringen af din ordre.
Jeg har forsøgt at kontakte dig angående sagen, uden held. Jeg har nemlig undersøgt sagen, herfra kunne jeg identificere at ordre er blevet bestilt og så er der blevet oprettet en reservation på din konto, hvilket vil sige at vi ikke har hævet pengene endnu.
Herfra er den blevet annulleret, da den ikke er blevet afhentet indenfor tidsrammen. Dette gør at ordre annulleres og reservationen bliver ophævet på din konto. Ophævelsen sker forskelligt, fra hvilket kort man betaler med og hvilken bank det er tilkoblet. Såfremt der er bestilt med et Visa kort, sker ophævelsen efter 2-5 bankdage. Hvis det er derimod bestilt med et Mastercard, så ophæves beløbet ved bankens næste skæringsdato.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på +4570807070, eller på vores mail Hello@elgiganten.dk.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Hurtigt og nemt
10. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Heidi,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Enkelt - Hurtigt - Problemfrit
Bestilte ny computer, fik hurtig besked om at den var klar til afhentning - havde computeren i hånden ca. 1 time efter bestilling.
4. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Fields
Hej Michael,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre om din oplevelse, i forbindelse med din Klik og Hent-ordre.
Vi bestræber os netop efter at disse ordre skal være enkle, hurtige og effektive, så det glæder mig at høre, at det lykkedes her.
Vi håber, at du bliver glad for din nye computer.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.