Elgiganten A/S Anmeldelser 

Elgiganten kunne ikke fixe min mobiltelefon i Frederiksberg, så tog jeg op til Power, som fixet den på blot 5 minutter...

click and collect fungere ikke efter hensigten

Levering af pc købt og betalt 12/9 fik den først den 15/9 der stod at den kunne hentes efter en time. Hvor herre bevares.

Når man henvender sig på hellosnabelaelgiganten.dk, får man en bekræftelse, der lyder på, svar senest indenfor 48 timer.
Den tidsfrist overholdes ikke.
Det er naturligvis ikke tilfredstillende.

Jeg købte en SSD på 1 TB, men jeg har modtaget en SSD på kun 512 GB. I min ordrebekræftelse/e-mail står der tydeligt, at jeg har bestilt og betalt for 1 TB.
Det produkt, jeg har modtaget, svarer derfor ikke til det, jeg har købt. Er det ikke vildledende eller snyd?
Jeg vil gerne have den korrekte SSD på 1 TB, som jeg har betalt for

Fin side, gode produkter til en god pris👍👍

Jeg har altid fået god service hos Elgiganten, og så længe det fortsætter sådan, så er det min foretrukne leverandør af el artikler og telefoner.

Rigtig god virksomhed

God betjening og har en stor viden og produkterne.

⭐️ **1 stjerne er faktisk for meget**

Jeg bestilte i august en vaskemaskine og tørretumbler hos Elgiganten til mere end **23.000 kr.** Leveringstiden var oplyst til cirka én måned.

Allerede ved købet forsøgte sælgeren at få mig til at betale hele beløbet på forhånd. Jeg sagde, at jeg normalt ikke betaler mere end nødvendigt, før en vare faktisk kan leveres. Jeg gik derfor med til at betale 10 % i depositum.

Nu er leveringstiden blevet rykket med yderligere **en hel måned**.

Jeg ringer derfor til Elgiganten for at få en forklaring. Her får jeg så at vide, at fordi jeg kun har betalt depositum, er varen åbenbart **ikke reserveret til mig**.

Så jeg spørger mig selv, hvad meningen egentlig er med at betale et depositum?

Hvis jeg som kunde bestiller varer til over 23.000 kr. og betaler det depositum, som Elgiganten accepterer, så forventer jeg naturligvis, at min ordre er registreret og sikret. Men åbenbart ikke hos Elgiganten.

Det virker som om, Elgiganten gerne vil have kundernes penge så tidligt som muligt, men samtidig ikke vil give kunden den sikkerhed, man med rimelighed burde kunne forvente til gengæld.

Og hvis man ikke betaler hele beløbet på forhånd, risikerer man åbenbart bare at stå bagerst i køen, selvom man bestilte varen for flere måneder siden.

**Hvorfor skal jeg som forbruger finansiere Elgiganten og deres leverandørkæde?**

Jeg skal betale over 23.000 kr. for varer, som jeg ikke har fået. Og hvis jeg ikke vil betale hele beløbet på forhånd, kan Elgiganten tilsyneladende heller ikke garantere, at jeg får varen til den leveringstid, jeg oprindeligt blev lovet.

Det er efter min mening en helt forkert måde at behandle kunder på.

Leveringsproblemer kan selvfølgelig opstå. Det kan jeg acceptere. Det, jeg ikke kan acceptere, er manglende information og en forretningsmodel, hvor kunden forventes at lægge hele købesummen ud for at få den sikkerhed, man burde kunne forvente ved en bestilling.

**Jeg kommer i hvert fald ikke til at betale 23.000 kr. på forhånd for en vare, som Elgiganten måske kan levere om en måned, to måneder eller senere.**

Meget skuffende oplevelse og bestemt ikke den kundeservice, jeg forventer af en så stor kæde.

**Tænk jer godt om, før I betaler det fulde beløb på forhånd.**

Jeg købte en støvsuger i Elgiganten den 10. juni 2026. Nu, blot omkring tre måneder efter købet, skulle jeg for første gang skifte støvsugerpose. Ved helt almindelig betjening knækkede håndtaget, som bruges til at åbne støvsugeren.

Jeg henvendte mig derfor til Elgiganten med henblik på at få den ombyttet. Det kunne de ikke tilbyde. Deres løsning var at sende støvsugeren til Bosch, hvor jeg fik at vide, at det kunne tage noget tid.

Jeg spurgte samtidig, om jeg kunne få en lånestøvsuger, da jeg naturligvis ikke kan undvære en støvsuger i hverdagen. Det kunne de heller ikke hjælpe med.

Jeg har fuld forståelse for, at produkter kan gå i stykker, og at en reklamationssag skal behandles. Men jeg synes, det er meget skuffende, at man som kunde efter blot tre måneder står uden støvsuger og ikke kan få tilbudt en hurtig løsning eller en låneprodukt.

For mig handler god kundeservice også om at finde en løsning, der tager hensyn til kundens situation ikke bare om at sende varen videre til producenten.

Det bliver derfor sidste gang, jeg handler i Elgiganten foreløbig.

Længe leve Power I har fået en ny fast kunde.

God levering

God service og et fint udvalg af produkter. Bestillingen gik nemt, men leveringstiden kunne være lidt bedre. Alt i alt en god oplevelse.

Det tager altid såå lang tid for deres kundeservice til at komme med det vare man har bestilt.
Altså hvor får jeg en besked om min vare er klar til afhentning, men jeg skal alligevel vente en halv time på at de har fundet varen

Jeg føler mig ærligt talt både misledt og dårligt behandlet efter min seneste reklamationssag hos Elgiganten i skalborg.

Jeg afleverede et Corsair-headset på reklamation og gjorde det klart, at jeg ønskede det ombyttet. I stedet blev der oprettet en kredit, og jeg fik at vide, at den kunne bruges til at få et nyt headset.

Da jeg gik ind i butikken for at få det løst, viste det sig, at det headset, jeg skulle have, kostede ca. 800 kr. mere. Den merpris ønskede jeg ikke at betale, da jeg netop havde reklameret over mit eksisterende headset.

Jeg gik derfor tilbage til service og sagde, at jeg i stedet ville have mit oprindelige headset tilbage. Her fik jeg så at vide, at det ikke var muligt, fordi Elgiganten allerede havde destrueret det.

Det er den del, jeg virkelig har svært ved at forstå.

Jeg havde ikke valgt at få mit headset destrueret, og jeg havde heller ikke accepteret at hæve købet som min ønskede løsning. Jeg ønskede en ombytning. Da den løsning, jeg blev tilbudt, pludselig krævede yderligere ca. 800 kr., ville jeg ikke acceptere den og bad derfor om min oprindelige vare tilbage. Men den var allerede væk.

Jeg endte med at få pengene tilbage, men det var ikke den løsning, jeg oprindeligt ønskede.

Jeg står derfor tilbage med følelsen af, at jeg blev frataget muligheden for selv at vælge, hvordan jeg ville håndtere mit defekte headset — herunder muligheden for at gå direkte til Corsair med det — fordi Elgiganten havde destrueret det uden, at jeg havde accepteret denne løsning.

Jeg kan naturligvis kun beskrive min egen oplevelse, men den har efterladt mig med en meget dårlig oplevelse af Elgigantens håndtering af reklamationen. Jeg forventer ærligt talt mere af en så stor forhandler.

Da jeg købte en MacBook d. 17/8 betalte jeg 500 kr. ekstra for en computer med mere lagringsplads end jeg behøvede, da medarbejderen i butikken (på Strøget i Aarhus) fortalte mig, at den ville kunne blive leveret d. 26/8, i løbet af introugen på universitetet, og jeg vil derfor ikke nå at mangle den (i modsætning til en billigere MacBook med mindre lagringsplads, som først ville blive leveret i slut september/start oktober). Nu er leveringen så blevet udsat først til d. 1/9, så til d. 15/9 og det seneste jeg har hørt er, at den måske kommer d. 16/9, altså 3 uger forsinket hvis den rent faktisk kommer i morgen. Det er rimelig svært at følge med på studiet når man ikke har en computer, og efter denne oplevelse har jeg svært ved at se mig selv nogensinde handle i Elgiganten igen.

Vi kan på ingen måde anbefale Elgiganten efter vores oplevelse.
Vi fik leveret og monteret en ny opvaskemaskine, samtidig med at den gamle skulle bæres ud. Her vælger montørerne at trække den gamle opvaskemaskine hen over vores nyslebne trægulv i stedet for at løfte den. Resultatet blev en ca. én meter lang og tydelig ridse/flænge midt i vores gang.

Det værste er dog næsten håndteringen bagefter. Montøren tog selv et billede af skaden og sagde, at vi ville blive kontaktet om sagen + vi angiver i papiret for underskrift, er der er sket skade på lejligheden. Vi er aldrig blevet kontaktet…

Vi kontaktede derfor selv Elgiganten med billeder og en beskrivelse af skaden. Elgiganten skriver, at deres svartid på kundehenvendelser er 48 timer. Efter 48 timer havde vi stadig ikke fået svar, så vi fulgte op – og heller ikke derefter har vi hørt noget.

Så hvis du gerne vil have ødelagt dit gulv og derefter opleve, at Elgiganten ikke vender tilbage på din henvendelse – så er Elgiganten stedet.