Elgiganten A/S Anmeldelser 

🚨 ELGIGANTEN – MONTERINGEN KAN BLIVE DIT PROBLEM! 🚨

Vandlækage → ødelagt gulv → ingen vil tage ansvaret.

⚠️ TÆNK DIG OM, FØR DU KØBER MONTERING HOS ELGIGANTEN!

Vi købte en ny Miele opvaskemaskine til 8.500 kr., da vores gamle var stået af (15 år gammel). Da vi kom hjem og pakkede den ud, opdagede vi en skade på højre side af maskinen, der gjorde at lyddæmpningsmåtten slet ikke passede, da maskinen er skæv i toppen. Bulen er indefra og ud. Det er tydeligt en fabrikantfejl, da man samlede maskinen. Dette gav jeres søde medarbejder fra kundeservice mig også ret i, da han så billederne. Originalkassen er intakt, så der er ikke tale om en transportskade. Da vi havde hentet maskinen i Elgiganten Køge, kunne kundeservice dog ikke gøre andet end at oprette sagen og få dem til at kontakte mig. Da vi er en familie på 4 og i forvejen havde stået uden opvaskemaskine i 5 dage, sagde jeg det hastede lidt. Især med et arrangement i vente i weekenden. Han ekskverede rigtig hurtigt. Han burde få 20 stjerner. Men herfra går det så ned af bakke. Elgiganten Køge ringede mig op og jeg fik den mest flabede kvindemenneske igennem. Hun anså det som en meget meget lille skade og det er en skade man alligevel ikke kan se, når maskinen monteres, så hun kunne ikke rigtig se problemet. Jeg forklarer hende, at vi har købt en spritny maskine og ikke en outletvare. Hun kunne gi mig 200 kr. i kompensation. Det er jo til grin! Jeg forsøgte at udfordre hende, da Elgiganten ikke sætter prisen ned med 200 kr. på outletvarer, selv med en mindre “kosmetisk” skade. Det gad hun ikke diskutere. Vi kunne leve med det og tage de 200 kr. eller komme ned med maskinen. Alene det at leje en trailer, så er turen spildt. Vi har købt MANGE ting igennem Elgiganten i flere år, men det er klart sidste gang jeg nogensinde sætter mine ben derinde eller smider flere penge afsted efter. Føj for en service.

Det var nemt at bestille, så må vi så se om det lever op til det der loves mht levering

Havde fat i kundeservice og fik en super god og kompetent medarbejder i røret der havde tid og hjalp mig i gennem mit “problem” og det løste sig!

Jeg har bestilt et U7025H.
Da jeg henter varen, står der på kassen U7000H??
Har jeg så fået det jeg har bestilt???

Man bliver direkte snydt med forsendelses betaling.

Kontakter for at spørge om hvor lang tid levering. I siger at med den ekstra betaling i kræver, kommer varen om 1 dag. Ellers kan man betale mindre for en uges levering.

2 dage efter fortæller leverings firmaet at i lige har kontaktet dem og oprettet sagen. Så produktet bliver leveret om 5 dage. Kæmpe fiasko og snyd.

Hvor er muligheden for penge retur for leverings snyd?

Overskuelig hjemmeside fair pris

Annulleret min ordre pga. lagerfejl?? Ikke mit problem.

Det virker bare … altid

At man skal svare på undersøgelsen konstant, og jeg har slet ikke modtaget produktet endnu, det er dårlig markedsføring stil.

Det er en nem og overskulige hjemmeside og det eralfaomega for mig at ma ikke skal bruge for meget tid.

Klage over køb af iPad i Elgiganten Silkeborg den 7. september
Den 7. september besøgte jeg Elgiganten i Silkeborg med henblik på at købe en laptop. I forbindelse med købet foreslog ekspedienten imidlertid, at jeg i stedet købte en iPad, som han mente var et væsentligt bedre køb.
iPad’en blev tilbudt med en betydelig rabat og kostede derfor kun et par hundrede kroner mere end den laptop, jeg oprindeligt havde udset mig. Jeg var selv overbevist om, at iPad’en var et bedre produkt, og jeg valgte derfor at følge ekspedientens anbefaling.
Ekspedienten oplyste, at det var nødvendigt at have et abonnement hos YouSee for at opnå den pågældende rabat. Jeg forklarede, at vi allerede havde vores abonnementer hos YouSee, og at jeg derfor ikke så noget problem i, at der var en binding på seks måneder. På den baggrund forstod jeg det sådan, at jeg kunne opnå den annoncerede rabat uden væsentlige yderligere omkostninger. Ekspedienten oplyste samtidig meget konkret, hvad jeg ville spare ved at købe iPad’en med rabatten.
Efterfølgende modtog jeg imidlertid en ny faktura fra YouSee som følge af den ændring af mit abonnement, der var nødvendig for at opnå rabatten.
Vi har to mobilabonnementer hos YouSee, som begge er blandt de billigste abonnementer, da vi på grund af vores alder og vores øvrige brug af medier ikke har behov for store datamængder i dagligdagen. Som følge af ændringen er abonnementet på den ene mobil imidlertid blevet væsentligt dyrere i de næste seks måneder.
Det væsentlige i denne sag er, at ekspedienten ikke på noget tidspunkt gjorde mig opmærksom på denne merudgift. Tværtimod blev jeg præsenteret for købet som et fordelagtigt tilbud, og ekspedienten gjorde specifikt opmærksom på, hvor meget jeg ville spare ved at købe iPad’en med rabat. Havde jeg fået oplyst, at rabatten samtidig ville medføre en væsentlig forhøjelse af mit mobilabonnement i seks måneder, ville jeg naturligvis have haft mulighed for at tage dette med i min vurdering af, om tilbuddet reelt var fordelagtigt.
Jeg har efterfølgende kontaktet YouSee for at få en forklaring. YouSee har naturligvis ikke gjort noget forkert i forbindelse med ændringen af abonnementet, men medarbejderen gav udtryk for, at de kendte til denne fremgangsmåde i forbindelse med salg i Elgiganten.
Jeg har herefter igen henvendt mig i Elgiganten og talt med en medarbejder, som var placeret højere i organisationen. Jeg fik her den besked, at man ikke kunne hjælpe mig, og at jeg blot kunne levere iPad’en tilbage inden for den gældende 14-dages frist.
Det mener jeg ikke er en tilfredsstillende løsning.
Jeg købte iPad’en, fordi jeg blev præsenteret for den som et godt produkt til en særdeles fordelagtig pris. Jeg har efterfølgende brugt betydelig tid på opsætning, installation af apps og tilpasning af produktet til mit behov. Jeg har derfor ikke noget ønske om at returnere iPad’en. Jeg ønsker derimod, at Elgiganten forholder sig til, at jeg traf min beslutning om købet på baggrund af oplysninger, som efter min opfattelse var mangelfulde.
Jeg finder det særligt problematisk, at jeg som kunde ikke blev gjort tydeligt opmærksom på, at den opnåede rabat var forbundet med en ændring af mit eksisterende mobilabonnement og dermed en væsentlig ekstraudgift i de efterfølgende seks måneder.
Jeg vil derfor bede Elgiganten om at genoverveje sagen og finde en rimelig løsning, således at jeg ikke stilles dårligere som følge af de mangelfulde oplysninger, jeg fik i forbindelse med købet.
Jeg ser frem til at høre, hvordan Elgiganten vil forholde sig til sagen.

Alt ok. Fin betjening.

Fin fin service for afleveringer tørretromler ingen problemer FRISKE BUDE .. KAN ROLIGT ANBEFALE
FRAKTFOLK .. MVH JMN

Jeg købte en vaskemaskine hos Elgiganten, fordi min gamle var gået i stykker, og med to børn har jeg brug for en fungerende maskine med det samme. De havde et godt tilbud på en TCL‑maskine, og jeg fik den installeret af en VVS’er, som også er en god ven.

Efter installationen opdagede vi, at en af slangerne var utæt. Min ven bekræftede, at fejlen ikke skyldtes installationen, men selve slangen. Jeg kontaktede Elgiganten, som henviste mig videre til TCL.

Her begyndte problemerne. Først gav jeg Elgiganten alle oplysninger om serienummer osv., men TCL skulle alligevel have præcis de samme oplysninger igen. Jeg havde forventet, at Elgiganten havde sendt det videre.

Jeg oplyste, at der var hul på en slange, og TCL bad om en lang række billeder. Dem tog jeg og sendte. Efter et par dage ville de have flere billeder. Det gik der en uge med.

Derefter fik jeg besked om, at der kan gå ca. 10 arbejdsdage, før en tekniker kan komme og kigge på fejlen. Der har været enormt meget kommunikation frem og tilbage, og nu er der gået over en uge, mens vasketøjet vokser.

Jeg har forklaret, at det er meget svært at undvære en vaskemaskine med to børn, og at min VVS‑ven allerede har konstateret, at det er en simpel slangefejl. Alligevel får jeg besked om, at der kan gå yderligere 10 dage.

Jeg er dybt skuffet over kundeservicen – både hos Elgiganten og TCL. Jeg har købt en ny maskine, som jeg med rette forventede virkede. At stå uden vaskemulighed i så lang tid, mens man bliver sendt rundt i systemet, er simpelthen ikke godt nok.

Jeg kan desværre ikke anbefale TCL til andre.

Rigtig god service i forbindelse med indkøb af nyt komfur til lejligheden. God og klar kommunikation på selve dagen. Rigtig fin pris for både komfur, installation og bortskaffelse af det gamle komfur. Tusind tak!

Jeg fandt et tilsvarende produkt billigere ved en konkurrent, men de havde ikke varen på lager. Det var afgørende for mit valg af Elgiganten, at de kunne "levere varen", så jeg kunne hente dagen efter.