Elgato Anmeldelser 167

I never received an updated shipping date/estimate. I talked to customer service and they didn’t help at all. Never responded.

Bought elgato video capture and it refused to work on my older Mac , and a iPad , the latter one only a few months old.
Hmmm
Operator error ??
Finally download a version of the required software onto a much newer OS version .. I think
Website seems to have a lot of beta stuff, and clunky pop ups, confusing..
So, not for me in the end, which is a shame, expensive , didn’t work for me, sent back, time …. And move on😄

Kundensupport reagiert dann wir einem gesagt wir geben das an eine andere abteilung weiter die melden sich in 1-3 tagen das ist mittlerweile 2 wochen her es ging um ein ersatzkabel für meine elgato facecam da diese stäbdig die Verbindung zum pc verliert für 1-2 sekunden und sich dann wieder neu verbindet bis heute weder was von der „anderen Abteilung“ noch von der die mich am anfang betreut hat gehört noch ein kabel erhalten auf weitere nachfrage an den support erhielt ich auch keine antwort

Ridiculous. I ordered a webcam from this site almost 2 weeks ago and my order details showed it was still processing. I contacted the customer support only for them to tell me they don't ship to APO but they had it as a clear option when ordering.

There were no updates at all and i was expecting it to arrive very soon for a livestream. After my inquiry the order was cancelled and they insulted me with a 15% discount. Horrible experience.

Great Marketers! Great Products! but Elgato/ Corsairs Customer Service is a DISGRACE. I've ordered twice direct through Elgato and on both occasions I've had issues with delivery. The customer service hours are US times, you may have to spend money getting through to a USA phone number. They don't answer the phones or leave you on hold for hours. There is 3 or 4 service levels for Customer Service so if your matter is urgent you'll be waiting even longer while they keep passing it up to another team or fob you off with some story. They forgot to package the main product in my bundle which was their fault, it took over 3 weeks to resolve, tried to tell me to claim through UPS! I phoned several times to speak with someone different that actually listened to my issue. *IF* I order again will be ordering from a 3rd party company which I know will sort my issue - if there is one... more promptly!

Ich hatte einen 1,5 Jahre alten CamLink, der leider nicht mehr funktionierte.
Daraufhin habe ich Elgato geschrieben und habe innerhalb eines Tages einen Rücksendeschein (Keine Portokosten für mich!) erhalten und den CamLink eingesendet.
Nach nicht mal 5 Tagen hatte ich einen neuen!
Vielen Dank für diesen schnellen, unkomplizierten Service!

Schade ist, dass die Facecam sowie das Mikrofon Wave 3 NICHT mit dem MacBook kompatibel sind.
Auch der Support von Elgato konnte nicht helfen.
Viele Versuche sein über 1 Jahr. Mal geht es, aber es ist Glücksache und der Ton war oft weg oder aber die Facecam hatte schlechte Qualitäten, Streifen, flackern usw.. Ich hätte gerne alles über das Streamdeck gesteuert, funktioniert jetzt aber nicht. Gut ist, dass Elgato Kulanz angeboten hat und die Geräte zurück nimmt. Aber der Versand und Annahme sind nicht störungsfrei. Jetzt warte ich seit 2 Wochen auf die Gutschrift. Nach Bestätigung, dass die Geräte eingegangen sind (es gab leider mehere Missverständnisse, da Elgato die Päckchen nicht öffnet) haben sie für die Gutschrift eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen angekündigt. Ich bin gespannt. Jetzt habe ich Zubehör für das Wave 3, dass leider nicht zurück genommen wird und für andere Geräte nicht verwendbar ist.

I bought the El Gato Video Capture less than a year ago used it about 3 times and it stopped working. I contacted customer support and for 89.00 they have been giving me the run around for over a month. I have complied with their 10-step analysis process to see what is wrong with the software and to this date, there is no resolution. This is the worst case of customer service I have ever had—no offer to replace it with a new product or refund. Just email after email and it seems like Im communicating with a Bot half the time. They just want me to give up to wipe me off the list. The product was a huge waste of money and time. Also when you call the customer service number no one ever picks up.

they are great marketers but products seem to suck. i have a key light mini and wifi/software never works.

Purchased a green screen. One of the latches broke off and the company is unwilling to return/refund it as it's outside the 60-day return period.

Facecam and the camera hub is constantly freezing on new windows pc. Extremely hard to get support!

My elgato HD60S has never worked right, despite my PC being a beefy god. Today it completely shut down, no signal. I've replaced all the cables, followed all the troubleshooting on their website and did some extra on my own. When I finally gave up and called their support (At 11am MST on a Thursday) the robot said no customer support agents were available, and to call back later, then HUNG UP on me lmfao. Unprofessional company who will literally ignore you if you have any problems with their overpriced junk parts.

Worst site i ever TRIED, i enter the website, it opens the european version, i put some stuff on my cart, its all good my cart is there with 4 itens, them i go to another iten, i put it on my cart, and SUDENLY im using the USA version of the website, my cart was cleared from all previous itens, and now i have only one iten on a USA website and i cant go back to the european version, i mean, WHO is the freaking genious who built that site? People should not hire their parents to work on things that they dont know.

Produit totalement daubé.

La partie logicielle fonctionne une fois sur 3, et il faut tout resynchronisé à chaque fois.

Et bien sûr, le fait que la connexion soit possible uniquement par wifi crée de gros problèmes…

Sans parler qu'il n'y a pas de logiciel de désinstallation, il m'a fallu acheter un logiciel exprès pour le désinstaller.

Je ne recommande absolument pas, beaucoup de marketing pour une expérience client très médiocre (leur support est un vrai labyrinthe).

Ich habe ein Stream Deck MK.2 bei Elgato bestellt. Auf der Webseite wird damit geworben, dass man beim Kauf eine Frontplatte kostenlos erhält. Leider wurde mir (ich habe es mehrfach, auch mit verschiedenen Browsern versucht) beim Bezahlvorgang immer die Frontplatte berechnet. Aus diesem Grund, kann ich die Firma nicht empfehlen!!

Bought the HD60 S+ a year ago. I've gotten it to work 4 times - every time needing about and hour or two to set up, as there are always(!!) connection issues. It is very frustrating. Do not recommend this pricy product.

worst service EVER.
got answered after 6 days!! but, when i got a survey about how was there service, and i rated as super bad, someone send me a message within 10 minutes hahahaha
that is bad guys, super bad!! a bad service always win good product.

Ich hatte verschiedene Probleme mit einem Keylight und meiner Facecam. Alles wurde vom Support professionell aufgenommen, ernst genommen und auch behoben.

Vielen Dank für diese toller Erfahrung!!

Super Produkt und ebenfalls sehr guter Support!

Das Produkt ist super und bei Fragen auch außerhalb der eigenen Software war der Support (Iosif) sehr hilfreich, danke hierfür!