ELEXTRA.dk Anmeldelser 

Bestilte i online butikken, en udendørs forlængerledning med flere stik. ved ikke om det var specielt billigt, men det var nemt at benytte hjemmeside. Leveringen tog et par dage

Jeg bestilte en UV-mini lampe og fik den hurtigt leveret nem at hente og der var det jeg havde bestilt.
dog så jeg gerne der var en brugsanvisning med da det er svært at se hvor man skal sætte batterie i når den er lavet af gennemsigtig, farvet plastik ;)
fandt dog ud af det til sidst.

Jeg fik en Raspberry Pi 2 i gave og ville egentlig gerne have pengene tilbage for den. Det kunne jeg ikke da den åbenbart er under kategorien komponenter og dem tager de ikke retur. På deres hjemmeside er den dog ikke under kategorien komponenter. Derfor er det ikke rimeligt at jeg ikke kan få pengene tilbage mod fremvisning af bon.

Fik en fin skæremaskine leveret dagen efter jeg havde bestilt den,

Har bestilt og fået leveret 2 stk Reedkontakter; så langt så godt.
Det viser sig imidlertid, at den ene kontakt ikke fungerer, hvorfor jeg kontakter firmaet, der henviser til sin reklamationsbehandling garantisager.
Omkostninger og besvær med returnering af den "lille dims" overstiger langt prisen på en reedkontakt (ca.47kr.).
Porto for returnering af defekte reedkontakt i postpakke beløber sig til ca. 82kr. Hertil kommer besvær og omkostning til afhentning af pakke på GLS-center.
Det kunne være smart, hvis firmaet kunne udvise lidt smidighed.

Da jeg bad om rådgivning hos Elextra.dk og sendte er billede af det produkt jeg skulle bruge, var de hurtige til at svare retur. Desværre var produktet det forkerte og varen skulle sendes retur. Elextra.dk har rådgivet mig om det forkerte produkt og vil kun kreditere mig varen og ikke forsendelsen. Det er virkelig dårlig stil, når fejlen ligger hos firmaet!

Overskriften siger vel egentligt det hele. Medarbejderne ved ikke hvad service er, se også andre anmeldelser. De burde udskiftes! Jeg var glad, men er nu vred. De skal ikke have lov at ødelægge min dag. Det kunne nemt gøres bedre, ærlig talt. !!

Hvis der kommer et svar på den her, så synes jeg først, I skal kaste et grundigt blik på jer selv. Jeg har nu læst længere ned af listen her med anmeldelser, og det flyder jo med andre kunder, der har haft samme oplevelse som jeg.

Update: Butikken jeg handlede hos var Brinck elektronik nær Nørreport. Jeg gider helt ærligt ikke bruge den megen tid på at forklare yderligere. Det var sådan set alle medarbejderne, man kunne måle distancen (og arrogancen) hos. Jeg kommenterede det da også inde i selve butikken. Det var slet, slet ikke hverken godt nok eller ok. Jeg vender da godt nok helst ikke retur idet stedet nu er forbundet med en dårlig butik og en dårlig oplevelse. Så kan I lære det. Det er altså kunderne, I lever af. Hvis vi alle ikke vil butikken, så kan I lukke og slukke.

Købte en transformer på elextra.dk til udlevering hos Brinck. Alt var fint fra Elextra's side, både leveringstid osv blev overholdt. Da jeg skulle hente den hos Brinck en fredag eftermiddag, var de ansatte dog tydeligt gået mere eller mindre på weekend. Jeg trak nr., og ventede på at det blev min tur. Da de havde ekspederet kunden før mit nr., valgte de at stå 3-4 gutter åbenlyst at snakke private sager, i stedet for at få ekspederet mig hurtigst muligt (jeg var den sidste i køen). At stå og vente i over 1 min på 3-4 ansatte der snakker privat, synes jeg sgu ikke er i orden, når man kl. 17 en fredag gerne vil hjem og holde weekend. :)
For at gøre oplevelsen "værre" endnu, så missede jeg lige præcist mit tog på Nørreport St., hvilket resulterede i en yderligere ventetid på 10 min.

Jeg bestilte nogle ting, deriblandt nogle rør på 45 x 65mm, men dem jeg fik var 50x50mm
Jeg kunne selvfølgelig gå ned og bytte dem, men de var bestilt hjem da de ikke var på lager, så jeg nøjes
Ellers god service og alt andet har været rigtigt

Brinck (aka Elextra) er sikkert et paradis for superelektroniknørder. Men de gutter der står der er nogle arrogante typer. Jeg kommer derind som teknologinørd, men ikke elektroniknørd og føler at jeg er idiot når de svarer på mine spørgsmål. Ikke kun på grund af deres svar, men også deres kropssprog. Bvadr!

Men da det omtrent er en af de eneste muligheder for at få noget strømgear samme dag i København (alt kan jo købes til reduceret pris på nettet), besluttede jeg mig for at tage et smut derind (Frederiksborggade). Jeg havde købt noget køkkenudstyr over nettet fra USA, som selvfølgelig brugte amerikansk strømføring. Strømignorant som jeg er, plugger jeg bare maskinen til den danske strøm med en US stik-converter, og undrer mig over at maskinen ikke kommer til live.

Jeg kommer så ind i Brinck og forklarer situationen (inkl. det faktum om at jeg havde sat den i stikkontakten, uden held). De giver mig en såkaldt "downgrader" (349kr) med hjem som skulle gøre tricket for mig, men sagde at de ikke kunne garantere at det virkede. Fair nok. Men fik en hel god følelse i kroppen, da jeg fik at vide at jeg bare kunne komme tilbage og få pengene tilbage, hvis det ikke virkede.

Jeg kommer så hjem og prøver, men intet sker. Maskinen er stadig død. Jeg tager så lidt slukøret tilbage til Brinck og fortæller om den dårlige nyhed, og beder så om at få mine penge retur, som lovet, samtidig med at jeg er lidt frustreret over al det besvær jeg nu skal igennem med at sende køkkenmaskinen retur til Amazon. "Men har du brændt downgraderen af?", spørger han så. Jeg svarer nej, da jeg jo ikke havde gjort andet end jeg havde fået besked om. "Jeg tester den lige", hvorefter at han konstaterer at "downgraderen" er brændt af. "Men du må jo ikke sætte den til en maskine som er brændt af. Så brænder downgraderen jo også af.". Jeg fortalte ham at jeg jo havde informeret om at jeg havde prøvet at smide køkkenmaskinen direkte i stikkontakten til at starte med. "Den kan vi desværre ikke tage retur.". Jeg bliver rasende over at de ikke informerer mig om faren for at brænde downgraderen af og det faktum at jeg så ikke kunne returnere den, hvis det skete. Jeg udbryder "Det er dårlig stil", hvorefter de svarer "Det er der ikke noget at gøre ved.". Jeg går sur ud af butikken og siger "Så behold den!", hvorefter at de 3 butiksfyre står og småfniser og siger "Nej, den kan vi ikke bruge til noget. Den ryger på lossepladsen.". Tusind tak Brinck. Fed serviceoplevelse.

Men dagen sluttede da ok, da jeg blev glædeligt overrasket over Amazons service. De tog den bare retur, selvom jeg ærligt forklarede at jeg selv var skyld i at maskinen var gået i stykker. Jeg er træt af service i Danmark. Det er til grin.

Købte 3 i phone-ladere. Efter 1 måned holdt den sidste op med at fungere. Kvaliteten mindede mest om ledning, som var limet på en billig alu stander - vupti så har man en "ladestation".

Er i tvivl om følgende er loveligt: "Kan vores teknikker ikke finde fejl på en indsendt vare, sendes varen ligeledes retur mod et gebyr på 200,- ekskl. moms."
Jeg vil i hvert fald ikke risikere et gebyr på 250 kr for en dims til 150 kr...

Jeg var hos Elextra i Aalborg for at købe lidt forskellige elektronikkomponenter, det blev en kedelig oplevelse. Hver gang jeg bestilte en komponent svarede ekspedienten " det kommer til at tage tid, for jeg ved ikke hvad det er ", inden han forsøgte at finde den på pc èn. Det skal nævnes at han ikke er nyansat, han var der også da jeg handlede der for ca. et år siden. Der manglede en zenerdiode som blev bestilt, jeg kunne afhente den over middag 3 dage senere, men da jeg kom for at hente den 3 dage senere, kl 11.55, var den ikke kommet, ekspedienten blev meget fornærmet og gjorde mig tydeligt opmærksom på at han havde sagt over middag. Jeg bad om yderligere monteringsdele, isolationsskiver og bøsninger til transistorer, som er meget almindelige komponenter, men det var ikke lagervarer. Jeg ville ikke bestille dem, men sagde jeg ville få dem i et andet sted, hvortil han svarede " det vil jeg sætte pris på ", så det gør jeg fremover. En kundevenlig ekspedering, kan i nogen grad kompensere for sløvhed, dovenskab og inkompetence

Nye anmeldelse:
Siden dengang jeg havde en meget ringe oplevelse i elextra, havde jeg været dernede en gang mere.
Denne gang, gik det meget, meget bedre.
Ekspedienten var meget venlig og hjælpsom. Han hjalp med at finde de rigtige komponenter jeg havde brug for og med at finde info om nogle bestemte dele.
Jeg ændrer derfor med glæde min anmeldelse fra 1 til 4 stjerner.





Gammel anmeldelse:
Elextra har et utrolig bred udvalg af vare på deres hjemmeside og i deres butikker, men det kundeservice i deres fysisk butik som jeg havde oplevet var pæn sagt elendig.
De forventer umiddelbart at alle deres kunder har perfekt forstand på elektronikken.
Jeg har personlig meget lidt forstand på det, men jeg vidste hvilke ting jeg skulle have (lysdiode, modstand, etc), men ikke hvilke styrker og lign. de skulle være. Jeg håbet på at få noget hjælp til, hvilke komponenter jeg har mulighed at vælge imellem (da jeg forventer at personalet i denne slags butik har styr på disse ting). Men det var åbenbart for meget at forvente, for selv om jeg var det eneste kunde i butikken med mindst 3 medarbejder til stede, fik jeg at vide at jeg skal kig på deres hjemmeside og sige til dem nøjagtigt hvilke ting jeg skal have. Størrelsen på modstand fik jeg heller ikke noget hjælp til, men blot fik at vide at jeg skal "gå hjem og regn på Ohms lov".

Har købt et par vildt lækre struetrækkere - ikke i den billigste ende - og jeg skriver til salg for at kommentere på den ene (tænker at den måske skal ombyttes). Hører intet fra salg. OK der er kun gået en uges tid men da jeg kun har 2 ugers returret er det jo rart at få svar inden de to uger. Hvis de ikke mener den er defekt giver det mig jo stadig muligheden for at returnere.
Måske skal jeg bare returnere uanset ...

Så altså butikken er fin og har dejlige varer. Men lidt ærgerligt at man tilsyneladende ikke kan få en dialog igang inden de to uger ...

Havde bl.a. bestilt en røde og grå netværkskabler i en del forskellige længder. Fandt dagen efter ud af, at de røde netværkskabler egentlig skulle være sorte. Skrev til kundeservice som uden problemer ændrerede i ordren.
Det er sgu fleksibilitet - flot kundeservice.

Jeg køber en kipafbryder (blandt andre ting) i butikken I København (Frederiksborggade 42, 1360 København K) og indser dagen efter at jeg ikke får brug for den. Da jeg 2 dage efter at have købt afbryderen skal forbi butikken, tager jeg den ubrugte afbryder med for at returnere den. Jeg taler med en af medarbejderne i butikken som peger på et skilt, hvor der står at der er 14 dages returret, men at denne ikke gælder visse ting, som f.eks. komponenter, og han siger at denne afbryder "er lidt en komponent" og derfor ikke vil tage den retur.
Jeg kan ikke se noget galt i at tage en ubrugt vare (som denne afbryder) retur inden 48 timer af salget / købet, og synes at det er knap så god kundeservice - det kunne de godt have gjort bedre.

Jeg har handlet flere gange med firmaet via deres afdeling i København og altid fået en god, venlig og meget fin rådgivning. Nu har jeg også prøvet at handle via deres hjemmeside og afhente mine varer uden forsendelsesudgifter i deres butik i København.

Jeg stod og manglende nogle stik som jeg havde bestilt hos en af deres konkurrenter og ikke fået efter 14 dage, selv om jeg bestilte over middag fik jeg dem med GLS dagen efter.
og så var de billigere og hurtigere end det første sted jeg havde bestilt.

Så jeg bestiller gerne herfra igen.

Bredt sortiment indenfor elektronik. Hjemmesiden lidt uoverskuelig. Hurtig levering.

Jeg har købt mange sjove ting her en modstand til en logitec baghøjtaler, Saga kabler til mine harddiske 4 stk, og hdmi stik samt et hdmi til dvi stik og jeg kan kun sige priserne er gode, jeg har aldrig købt online da jeg godt kan li at se varen først og få lidt viden omkring disse og begge dele klarer de altid til fulde når man for fårvildet sig in i deres lidt nørdede men charmerende hjørne et stenkast fra Nørreport station.

Kan anbefales hvis du vil have kvalitet til en reel pris og lidt knowhow oven i.