ELEXTRA.dk Anmeldelser 

Bestilte varer og kompnenter d. 28.februar - I dag har vi d. 1. marts og jeg har fået hvad jeg bestilte. Een dag tog det. Det er simpelthen så godt, at jeg ikke kan få hænderne ned :-)

Det var lige ud af landevejen, bestilte på nettet, orderID:og afhentede i københavner shoppen, blev betjent af voksne smilende kompetente personale!
Lige som i de gode gamle dage. Stor Tak Per Poulsen

Superhurtig og pålidelig service.

Sjælden god købeoplevelse 😊
Jeg ringede til kontoret og fremlagde alle mine spørgsmål til den speciallampe, jeg var interesseret i og fik en særdeles kompetent mand i røret, som kunne svare på samtlige mine spørgsmål - og som også lagde en lagde en tillægsvare på nettet under samtalen, så jeg med det samme kunne bestille og købe til samlet gratis forsendelse!
Lampen var min mor i hænde mindre end 24 timer efter, at jeg havde bestilt og betalt 😊
SÅDAN!
Mine bedste anbefalinger til Elextra 😜

Utrolig dårlig service gider ikke engang fortælle der kunder om forsinkede levering har bestilt aa batteri og så kommer der sku aaa batterier sidste gang jeg handler der

Derfor skal jeg da havde hvad jeg har bestilt Genopladelig alkaline AA batteri - 1,5V / 3000mAh ikke aaa Batterier

Jeg bestilte nogle ting jeg absolut skulle bruge inden weekenden. Jeg havde faktisk fundet det på en anden side først, men de kunne ikke love mig levering inden for den tid jeg havde behov for.

For at være helt sikker skrev jeg til Elextra chat support og forklarede situationen, og de forsikrede mig for at hvis jeg bestilte inden kl. 14 ville jeg have den til tiden. Jeg bestilte ca. kl. 13.

Som i nok kan gætte på vurderingen fik jeg selvfølgelig ikke varen, og kunne ikke få andet svar end at de "ikke magtede opgaven" på lageret. Jeg efterspurgte andre løsninger f.eks. at jeg kunne hente i butikken hvis de kunne få den derhen i løbet af dagen, men der var intet hjælp at hente. De tilbød dog venligst at annullere ordren for mig. Hvilken service!

Butikken i Aalborg har altid gode priser, venlig og hurtig betjening.

KOMMER IND I BUTIKKEN OG FÅR AT VIDE SOM DET FØRSTE AT DE IKKE HAR ÅBNET ENDNU MEN HVORFOR SÅ ÅBNE DØREN. FÅR DEREFTER AT VIDE AT JEG FØRST KAN AFHENTE EFTER KLOKKEN
16 MEN DER STÅR JO AT MAN KAN HENTE DEN NÆSTE DAG. (Du kan afhente din pakke hos ELEXTRA.dk - Aalborg ApS, Vesterbro 85, 9000 Aalborg, fra imorgen (eller den næstkommende hverdag) efter kl. 16.00.)
SÅ DET ER SIDSTE GANG JEG HANDLER HER.

Vil bruge ELEXTRA igen.

bestilte noget rj45 kabel og nogle stik som kom dagen efter selv om det var lige op til jul

Kommer med jævne mellemrum forbi Brinck elektronik. Hvis de ikke har varen jeg skal bruge, har de flere gange været behjælpelige med at finde en anden butik i nærområdet. Tak!

Medio Juli køber jeg en Arduino/Yun i butikken i Aalborg. Det går fint, så den 19. køber jeg een til.
Hjemkommet konstaterer jeg at SD kortholderen er defekt. Kortet kan kun gå halvt ind. Tilbage løb, 30 Km og 10 Kr. i parkeringsafgift. Fejl verificeret, får tilbudt pengene retur eller ombytning. Desværre har man just solgt den sidste så jeg måtte komme igen fredag over middag. Fredag har pakkeposten snydt jer, så hjem igen. Tirsdag er der en ferieafløser, men indehaveren har lagt en seddel. Vi åbner æsken for at sikre at dette eksemplar ikke lider af samme skavank, det gør den ikke så jeg tager hjem med den nye Arduino/Yun. Desværre er dette ikke en ægte Arduino, men en KLON. Det betyder at jeg ikke kan komme ind i WEB-opsætningen. Besøg på Linino.org gør mig ikke klogere, så for fjerde gang må jeg en tur til byen.
Jeg har besluttet mig for at jeg gerne vil bytte til en Raspberry Pi 3, men nu kommer overraskelsen. 'Komponenter' ombyttes ikke (æsken er jo åbnet). Der henvises til et skilt hænger ved disken længst inde i forretningen, 1.70 over gulv helt fremme ved diskens forkant, så medmindre man er kommet for at studere loftsudsmykningen, så ser man det ikke.
Man har heller ikke gjort mig opmærksom på at en færdigsamlet Arduino/Yun betragtes som komponenter.
Jeg fremfører at jeg i så fald har sat mine ben i jeres forretning for sidste gang, og at i derved mister fortjenesten på fremtidige salg til mig.

Meldingen var, at han var da ganske uinteresseret i hvor meget eller lidt forretningen solgte for han var nemlig på timeløn. ??

(Problemet med den åbne æske kunne nemt være klaret med en klat lim. Produktet var jo ubrugt.)

For fremtiden må jeg så købe mit 'elektronik' et andet sted.

Omfangsrig men overskuelig hjemmeside. God bestillings- og betalingsformular. Dejligt med mulighed for gratis afhentning.

Medarbejderne i Aalborg-butikken er de mest uinteresserede, uengagerede og mindst servicemindede medarbejdere, som jeg nogensinde har mødt i en butik. Og det sker hver gang, at jeg har været i deres butik. Wow. Hold dig væk.

Det er ikke nemt at gennemføre betalinger på hjemmesiden.
Klikker man frem og tilbage, mistes opdateringer/ændres tilbage, dvs alt skal kontrolleres og rettes
Endviderer kan man ikke betale med MasterCard Business Debit kort, betalingen giver fejl.
Nogle priser er med moms nogen uden, det er noget roderi.

Svar på svar:

Hej Henrik
Først og fremmest tak for at du tager dig tid til at svare.

Det lyder rigtigt godt at I kommer med en ny version, der bl.a. håndtere en gennemskuelig pris struktur (moms)

Jeg bliver lidt træt når jeg læser svaret omkring Mastercard. På jeres side får jeg en klar fejl besked fra formentlig Nets, når jeg bruger mit Mastercard Debit, at det så formentlig skyldes en fejl hos Nets, er altså også jeres problem, det er jeres service provider så " Den er helt uden for vores indflydelse og kontrol." giver et stort minus i bogen, da det er nul procent kunde venligt.

Vedrørende fragtvalg, har jeg forståelse for at det kan drille, det er bare en ufed bruger oplevelse, håber I finder en bedre løsning, da jeg ikke har set det hos andre.

Rådgivning og hjælp, som det altid bør være.

Det elektroniske instrumentpanel i min Volvo var ophørt med at fungere. Det er en kendt fejl på typen, idet Volvo skiftede til en mere miljøvenlig loddetin, som viste sig ikke at fungere.

På nettet er der mange sites, som viser hvordan fejlen afhjælpes, med omlodning af komponenterne på printpladen. Jeg spurgte Esbjerg Elektronic, om de mente sig i stand til at udføre opgaven. Det sagde de ja til. Efter indlevering af panelet og et link til en trin-for-trin anvisning på, hvordan panelet kan repareres gik der fire dage, før det var færdigt. Det er i sig selv uhensigtsmæssigt, idet bilen ikke kan køre uden panelet. En høflig forespørgsel til indehaveren af forretningen om forventet leveringstid blev besvaret med et nedladende, uvenligt svar.

Da jeg endelig modtog panelet retur - og betalte kr. 2.104 for reparationen - virkede det ikke. Forretningen fik panelet retur for at lave reparationen om. Da jeg nu fik panelet, var det helt dødt. Forretningen fik endnu engang panelet retur, men da jeg fik det, var det stadig dødt.
Jeg fik nu den besked, at man havde gjort hvad man kunne og at man ikke ville gøre mere. Man var sikker på, at det ikke var lodningerne, som var problemet, men at det kun kunne være en defekt mikroprocessor. En refusion af betalingen for den effektløse "reparation" kunne der heller ikke blive tale om. Jeg fortalte, at jeg ville sende panelet til reparation i Sverige, hvortil indehaveren svarede, at så måtte jeg komme forbi med regningen, for "så må vi finde ud af noget".

Jeg havde fundet ud af, at der i Sverige findes et værksted, som reparerer Volvo-paneler og endda giver to års garanti på reparationen. Panelet blev sendt derop, blev repareret på én dag og sendt retur. Nu virker det og prisen i Sverige var kr. 1.900. Den svenske reparatør fortalte, at det så ud som om en id*** havde forsøgt at lodde på printet og at der ikke var andet galt end dårlige lodninger.

Som aftalt henvendte jeg mig i forretningen med den svenske faktura. Her fik jeg beskeden, at der ikke kunne blive tale om at yde en dekort på den forkludrede reparation, og at indehaveren "var ligeglad med, hvad sådan en svensker siger".

Hold dig langt væk fra Esbjerg Elektronic. Jeg fatter simpelthen ikke, hvorfor Helmholdt Elektronik vil associeres med indehaveren af Esbjerg Elektronic.

Bestilte en vare for at opdage at den ikke kunne bruges da de havde valgt en 'generel' beskrivelse af varen, og ikke specificeret en af de tre muligheder, der faktisk var.
Da jeg opdager det og kontakter forretningen er der 'ingen returret' på den type varer ... ikke godt nok.

Her handler jeg aldrig igen.

Mvh. Michael

Benyt hellere andre butikker end denne. Læs grundigt om den dårlige service, som går igen i flere anmeldelser. Begå ikke samme fejl som alle os, og benyt en anden virksomhed.

D. 16/10/2015 tog vi ind til Elextra Aalborg for at handle ind til studie start til Aalborg Universitets Art and Technology, Vi træder ind i butikken og viser ekspedienten en handleliste over de ting vi skal have, som studiet forlanger, man har. Studiet starter 9/11/2015 . Vi forklarer ham, at vi er nybegynder i faget og aner intet om disse ting på listen, og om han ikke ville hjælpe os med dette. Han får fundet en masse ting frem imens han ekspedierer de andre kunder i butikken, da han er den eneste mand på arbejdet, det tydeligt at mærke, at Elextra er underbemandet denne dag.
Selvom han er alene på arbejdet får vi stadig en god betjening og han finder os følgende:

1 Arduiono Uno - R3
1 USB 2.0 Kabel
1 pack Jumper wire
1 vellemand rundtang
1 vellemand bidetang
1 vellemand digital skrutetrække sæt
1 kiddefri forsøgsbord

alt dette til 888 kr. vi syntes at det var lidt dyrt og var ikke sikker på at det var nødvendigt og ville egenligt gerne undvære nogen af delene. Men fik at vide vi bare kunne komme ind med tingene igen, hvis vi ikke skulle bruge det, så fremt varene ikke var åbnet for. Vi takker ja til dette og går ud af butikken smilende for den gode service trods travlheden i butikken.

D. 6/11/ 2015 tager vi ind til Elextra med vores vare for at returnere dem, fordi studiet ikke længere var relevant for os. Vi kommer ind og siger pænt hej og fortæller, vi har disse varer og at vi gerne vil returnere dem som aftalt og viser vores kvittering. Manden som står bag disken kigger helt tørt og siger, at det ikke sker fordi deres 14 dages retur ret er overskredet og, at de ikke kan sælge varene igen. Overskredet med 1 dag!!
Vi står her 2 helt uforstående mennesker og forklarer at vi fået af vide at vi kunne komme ind med varene igen så længe de ikke var åbnet og at vi ikke er blevet oplyst om noget 14 dages returret og vi mente at det var 30 dage, man havde,. Vi købte dem med forudsætning for, at vi kunne komme tilbage, hvis ikke vi skulle bruge det, og at der iøvrigt er en mundtlig aftale mellem os og en af hans kollegaer. Kommunikation med den mand er, som at tale til en mur, han lyttede ikke og hentydede ligefrem til at vi var uærlige mennesker.
Vi får at vide, at det er en service de yder, retur ret er ikke noget vi har krav på og vi skal være glad for, at den er der.

1. Det er ikke en selvfølge, at der er 14 dages returret, da det er en service butikker yder, men når man yder den service, skal man også gøre det klart og tydeligt, at der er 14 dages returret. Når det hverken står på kvitteringen eller gjort klart for os, kan vi ikke tro andet end det, vi blevet oplyst.

2. Varene er i ubrudt emballage.

3. En mundtlig aftale er lige så bindende som en skriftlig

4. Der står ikke på kvittering eller oplyst i butikken 14 dages returret!

Efter lidt diskussion til ingen nytte, får vi besked på at vi skal tage denne sag med den ekspedient som solgte os varene til at starte med, og han vil først være til at træffe igen d. 20/11/2015 udover dette vil han selv kontakte hovedkontoret og vende tilbage til os.
Vi forlader butikken denne gang ikke smilende men frustreret og føler os uretfærdig behandlet.

D. 9/11/2015 ringer Elextra Aalborg og oplyser os, at vi kan få et tilgode bevis men det takker vi nej til, da vi intet har at bruge et tilgode bevis for i den butik og specielt ikke efter den behandling fra sidst.

D. 20/11/2015 tager vi ind til Elextra Aalborg for 3. gang her møder vi den første ekspedient som solgte os varene, han husker os og vi fortæller om vores uheldige oplevelse med hans chef og har de her varer, som vi vil returnere som aftalt. Han påstår at han har oplyst os om at vi havde 14 dage til at returnere varene, så nu er det påstand mod påstand. Hele denne oplevelse er en skrue uden ende!! og tilsidst når vi til, at der sagtens kunne være sket en misforståelse, da der var meget travlt i butikken den dag. En misforståelse i form af at han ikke har sagt det eller ikke har sagt det tydeligt nok pga. travlhed i butikken. Vi slutter samtalen med at han gerne vil tage en snak med hans chef da han kan se at varene stadig er i original emballage, og at han vil gøre hvad han kan for at hjælpe os. De er jo interesseret i glade kunder. Vi takker og håber at høre fra dem snarest.

Forlader butikken for 3.gang hverken med smil eller frustration men et lille håb, pga. en ekspedient som faktisk lytter og vil prøve at gøre hvad han kan for os efter sådan en epsiode.

D. 23/11/2015 Får vi et opkald af den rare ekspedient, vi får vide at han har haft kontakt med hovedkontoret og fået forbud mod at kontakte os igen, sagen lukkede dengang vi takkede nej til tilgode beviset. og han beklager rigtig meget.

Det er vores oplevelse med Elextra, her står vi med varer som vi ikke kan bruge og pengene har vi opgivet. Hvordan kan man bare lukke en sag? d. 9/11/2015 når vi har en aftale om at komme ind og drøfte det nærmere d. 20/11/2015 ?!?!?!

Elextra vil altid yde en god service, såfremt du skal til at betale men når uheldet er ude er der ingen hjælp at hente. læs de andre anmeldelser og I vil se det går igen og igen DÅRLIG SERVICE.

Jeg har bestilt komponenter til afhentning i forretning for så kunne jeg få varene hurtigere. Det var det jeg troede men der blev jeg skuffet.
Jeg ankom i forretningen for at afhente mine komponenter. Meget almindelige elktrolytter. Jeg fik dog at vide at de ikke har modtaget varen endnu og jeg derfor ikke kunne få min ordre. Dertil oplyste jeg at hvis han kiggede i sin reol så kan jeg netop se de komponenter jeg skal bruge. Nej dem kunne jeg ikke få for han kunne ikke annulere min ordre.
Jeg forslog at han kunne give mig det antal jeg har bestilt ud fra reolen og jeg kvitterede i hans bog jeg har modtaget mine komponenter. Når mine komponenter så ankom kunne han pakke dem ud og ligge i reolen. Alle vil være glade. Nej det kan ikke lade sig gøre.
Jeg måtte derfor forlade butikken og vente 5 dage for komponenterne at ankomme for så kvittere i den bog under hans disk at jeg fik mine komponenter.
Hvorfor var det ikke muligt at få de komponenter som var i forretningen og han genopfylde sin beholdning lidt efter? Hvorfor kan man fra webshop ikke se om de komponenter rent fysisk eksisterer i den forretning man bestiller afhentning fra og plukker derfra ordren i stedet for at sende dem og lade kunden vente?
Det er ikke en god oplevelse at skulle vente når man ser at det man skal bruge ligger på hylden.