Elektramat Anmeldelser 1.175

Ik heb gesolliciteerd bij dit bedrijf, met een flink CV vol Sales ervaring. Helaas belde de recruiter me op, vroeg naar mijn ervaring in Sales (want die had ik niet?). Duidelijk uitgelegd dat ik die wel degelijk had, en ik zou terug worden gebeld voor een afspraak. Daar wacht ik nu al ruim een week op, en de afspraak was de dag erna.
Ik vind het heel jammer hoe Elektramat dit oppakt. Ik denk dat de recruiter niet goed is opgelegd, maar ook afspraak is afspraak gaat hier helaas niet op. Ik zal hier niet meer solliciteren.

Bestellen gaat makkelijk en wel goed, proberen wel veel mee te verkopen. Betalen is overzichtelijk en mogelijkheden genoeg.

Jammer dat de vermelde levertijden langer als een dag niet kloppen!
Er stond bij mij een artikel verwachte levertijd 3 dagen, nabestellen op zondag wisten ze binnen het uur dat het 9 dagen zou worden. Dat hadden ze best van te voren ook kunnen weten.
De klantenservice zegt dan gewoon u wist toch dat het een geschatte levertijd is dat vermelden we netjes!
Dus volgende keer voor de goedkoopste met de eerlijke informatie! Nu nog afwachten wanneer het binnenkomt! Jammer Elektramat

Van mijn bestelling bleek een item niet meer leverbaar te zijn. Er werd een alternatief voorgesteld maar dat moest ik eerst bevestigen.
1. Er ontstond een voor mij bijzonder vervelende vertraging in de levering waarvoor Elektramat nooit excuus heeft aangeboden. Mail met klacht is zeker door Elektramat ontvangen want dit was dezelfde als de acceptatie voor het alternatief.
2. Er werd vervolgens gegoocheld met facturen. Op dezelfde dag een creditcard factuur en een nieuwe factuur voor hetzelfde bedrag. Waarom in godsnaam? Je zadelt een ondernemer dan op met onnodige administratie en kosten. Er werd op geen enkele wijze coulance geboden.
3. Aanpassen en vragen om verandering van de leveringsomvang is een ding. Het wijzigen van de betalingsvoorwaarden behoort ook in overleg te gebeuren. Elektramat heeft dit nagelaten. Ze namen het initiatief zonder vragen en dwingen je daarna om deze te volgen.
4. Ik raad Elektramat nu sterk af omdat klachten en nazorg uitermate slecht geregeld zijn. Er zit zeker een ITer op de klanten service

Bespaar jezelf de moeite en bestel ergens anders. Elektramat belooft groots dat je binnen 24 uur een offerte ontvangt, maar in de praktijk komt hier helemaal niets van terecht. Afspraak is afspraak, zeker in de bouw/elektrotechniek, maar ze laten je gewoon zitten.
Daarnaast zijn ze, als je de prijzen goed vergelijkt, ook nog eens erg duur in vergelijking met andere aanbieders. Geen snelheid, geen scherpe prijs en het nakomen van beloftes kennen ze niet. Blijf hier weg en zoek een partij die wél waarde hecht aan hun klanten.

Middels de configurator heb ik een groepenkast samengesteld en een PV groep gekozen. Maar deze bleek na het aansluiten van de PV omvormer direct uit te schakelen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice kunnen ze volgens procedure helaas geen omruiling doen voor een geschikte pv groep (welke overigens niet gekozen kon worden via de configurator). Ik moet de gehele besteld groepenkast retour sturen. Dat is natuurlijk geen optie.
Ik kreeg een creditering van € 10,00. Wat een belachelijke redenering. De Automaat kostte €124

Ik heb voor duizenden euro’s besteld bij dit bedrijf. Maar vanaf nu gaat er geen euro meer naartoe.

Vaak gaat het mis, verkeerde producten worden verstuurd, of bestellingen worden zonder overleg niet verstuurd omdat een product van 80 cent niet op voorraad blijkt te zijn.

Als klap op de vuurpijl ongevraagd een factuur van een product dat ik nooit ontvangen heb. Het blijkt dat ze graag een product van een tientje, dat verkeerd aan mij verstuurd is, retour gezonden willen hebben binnen 14 dagen, anders wordt het product aan je gefactureerd. Belachelijke gang van zaken.
Consumentenrecht, communicatieve vaardigheden en een juridisch kader is bij klantenservice ver te zoeken.

Ik bestel hier niets meer, dure producten en snelle levering maar als het misgaat ben je zeeën van tijd kwijt om het recht te trekken.

Waarschijnlijk komt hieronder een zoete reactie om het alsnog goed te maken, maar ik heb ze voor deze review gewaarschuwd en diverse oplossingen gevonden waar Bennie van de klantenservice niet op heeft gehandeld.

Bedrijf zoeken
Jouw ervaringen
E-mail
Uitloggen
Contact opnemen
Over ons • Voorwaarden • Privacyverklaring
Jouw ervaringen:
elektramat.nl · 06-03-2026

vandaag
Door een fout advies van elektramat het verkeerde product gekocht. Veel gedoe met de klantenservice. Duurde maanden. Telkens iemand anders. Kon mijn product van paar tientjes uiteindelijk niet ruilen voor het product wat ik echt nodig had, ook niet nadat elektramat noemde dat hun advies niet klopte, omdat het uit de verpakking was.

Echt slechte service schroeven draaiers worden te laat geleverd echt geen aanrader

Order snel en compleet ontvangen. Ik bestel hier regelmatig en is tot nu toe altijd goed geweest.

Aardlekschakelaar leek in eerste instantie defect te zijn.
Dit gemeld en men stuurde dezelfde dag nog een vervangend exemplaar. Na onderzoek bleek deze op test af te schakelen op 2-fasen. Installatie is nog afwachtend op 3-fasen te worden aangesloten. Dus aardlek kon zonder kosten retour. Prima klantenservice!

Altijd prima, snel en concurrerend geprijsd. Natuurlijk gaat er wel eens wat mis. Maar degenen die dit bedrijf een 1 ster geven, sporen niet en zouden augurken moeten gaan kopen. Om in hun azijn te leggen...

Very reliable and punctual. Have placed many orders and never had an issue

Tot nog toe goede ervaringen. Jaarlijks bestel ik hier € 5.000 - € 10.000. Maar Elektramat heeft het retourproces niet helemaal in de vingers. Hoewel ik precies volgens de instructies heb gehandeld.
Ben met 5 medewerkers in een onzinnige mailwisseling beland vanwege een retour van een tientje! Men roept er maar wat. Gevolg? Klant kwijt!
(Pas na deze review kreeg ik een eerste, serieuze reactie. Met excuses. Kon nu wel snel worden geregeld…).

Na contact te hebben gezocht via Whatsapp, opgebeld door Margret om de bestelling verder in orde te maken. Waarvoor dank!

Een ster minder omdat een eerdere bestelling pas later kon worden verzonden en dit pas na het afrekenen werd gemeld.

Supersnel geleverd top service bedankt

Adverteren super snelle levertijden (volgende dag in huis), krijg je vervolgens een e-mail dat het een halve maand duurt.

Prima en duidelijke website, erg vlotte levering\, alleen de chatbot is wat traag.

Ik bestel al mijn electracomponenten hier en tot nu toe naar volle tevredenheid. Razendsnelle levering en mocht er toch iets retour moeten dan is dat geen probleem en krijg je een verzendlabel. Ik heb over de jaren al vaak besteld en de ervaring is ongewijzigd.

Wat een waardeloos bedrijf dit, werkelijk waar schandalig, BESTEL HIER NIET!!!!
Op de website als je producten besteld vermelden ze uit voorraad leverbaar, zodra je hebt besteld en betaald volgt er een email de bestelling is vertraagd, en dan word de leverdatum 3 weken later, dit is mij meermaals overkomen bij Elektramat.
Dan als je Elektramat op belt met het verzoek vast een deellevering te doen met producten die wel op voorraad zijn die je hebt besteld gaan ze daar eerst mee akkoord en word gezegd gaan vandaag de deur uit met de PostNL, vervolgens gebeurt dat ook weer niet, vanwege extra verzendkosten.
Weer bellen of je dan je geld terug kan krijgen, dan gaan ze een verzoek bij de administratie neerleggen en moet je ook 14 dagen wachten voordat ze je geld terug betalen, als je het überhaupt terug krijgt.
Schandalig slecht bedrijf, slechte bedrijfsvoering, leugens, en nog eens leugens.

Mijn klacht is opgelost vandaag contact gehad keurig netjes opgelost.