Prima winkel
Altijd tevreden geweest. Altijd de laagste prijs op elektrisch materiaal en meestal gewoon de dag nadien geleverd. Kabels vind je nergens anders goedkoper.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
3,4
Middel
9 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
Klantendienst laat te wensen over
Sinds 01/10/2025 ben ik met de klantendienst aan het mailen in verband met de aankoop van een set lampen. Bij het monteren van de lampen heb ik gemerkt dat er 2 verschillende types in de dozen zitten. Navraag online (Philips) en bij de klantendienst leerde me dat het model van deze lamp veranderd is. Ik vraag hierop om het foute type lamp om te ruilen zodat ik enkel het juiste type heb. Hierbij worden er 5 'nieuwe' lampen opgestuurd. Helaas zijn deze lampen opnieuw van het verouderde type.
Elektramat start vervolgens een onderzoek in hun magazijn en ze verkondigen dat al hun lampen zo zijn, maar ze hebben enkel de buitenkant van de doos bekeken. De buitenkant van de doos ziet er inderdaad ook altijd hetzelfde uit. Het is de inhoud en de handleing die verschillend is en waaruit af te leiden is dat het wel degelijk om aan andere lamp gaat.
Hierbij is duidelijk de beperkte technische kennis van de klantendienst merkbaar waardoor je het risico loopt verkeerde/verouderde producten te ontvangen. Daarna moet je ook niet verwachten dat de klantendienst dit kan recht trekken en een correcte oplossing kan aanbieden.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Heel trage leveringen ondanks…
Heel trage leveringen ondanks aangeduide stockvoorraad en levertijd. Ervaring is gebaseerd op 3 aparte bestellingen. Steevast meer dan 2 maand levertijd ervaren voor volledige bestelling. Verwachte bezorgdatum werd via e-mail meerdere malen achteruit geschoven op verschillende zendingen.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Dik in orde
Inlichtingen over een dimmer gevraagd en per Whatsapp advies gevraagd en ook gekregen. De maandag in de avond na 21.00 uur besteld en de dinsdag al geleverd. Dimmer geïnstalleerd en werkt perfect. Dik in orde!
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Snel en correcte afhandeling
Goede ervaring met dit bedrijf, ik had twijfel over bepaalde onderdelen , gevraagd op de site of deze zouden passen . Kreeg direct duidelijk antwoord. Bestelling werd snel en correct verhandeld.
5. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Klantendienst is weinig behulpzaam
Het lijkt een grote speler te zijn in België en Nederland, maar na een eerste ervaring stel ik mij hier vragen bij. Ik heb het gevoel dat ze vooral doen alsof en hun zaakjes nog niet helemaal op orde hebben.
Het is een duidelijke website met een breed assortiment aan concurrentiële prijzen. Als je echter specifieke onderdelen nodig hebt of steeds de scherpste prijs wel, dan ga je allicht toch bij een andere winkel moeten kijken.
Mijn bestelling was snel verzonden, al heeft de door hun gekozen bezorger de belofte van snelle levering niet waargemaakt.
Ook het contact met de klantendienst was geen positieve ervaring. De conclusie was dat ik het zelf maar contact moest opnemen met hun bezorger.
Als er alternatieven zijn, dan raad ik deze webwinkel niet aan!
22. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra elektramat.be
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat uw eerste ervaring met ons niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u vraagtekens plaatst bij onze bedrijfsvoering.
Het doet ons goed dat u onze website en ons brede assortiment waardeert. We doen ons uiterste best om een zo compleet mogelijk aanbod van hoogwaardige en specifieke onderdelen te leveren en werken er continu aan om onze zaakjes nog beter op orde te krijgen.
Wij betreuren het ten zeerste dat de levering via de door ons gekozen bezorger de belofte van snelle service niet heeft waargemaakt. Het is frustrerend wanneer het verzendproces soepel verloopt, maar de bezorging vertraging oploopt.
Nog vervelender vinden we uw ervaring met onze klantenservice. Het is onze verantwoordelijkheid om u te helpen bij problemen met de levering. Het is absoluut niet de bedoeling dat u het gevoel krijgt dat u zelf maar contact moet opnemen met de bezorger. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij nemen uw feedback over de klantenservice en de bezorging zeer serieus. Dit helpt ons direct om de interne processen en de communicatie met onze bezorgpartners te verbeteren.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven. U mag altijd contact met ons opnemen via mail, chat of telefoon, zodat we persoonlijk naar een oplossing kunnen zoeken voor de problemen die u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Elektramat
Never buy there
Never buy there ! Totally disrespectfull and fake company ! Several mistakes on the same and only order, always responding aside and late (customer service probably in the other side of the planet) ... Delivery postponed several times , again and again by PostNL... Wrong addresses etc... just go far from this scam company !
24. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra elektramat.be
Dear Customer,
Thank you for your review. We are truly sorry to read about your experience and the extreme frustration you have faced with your order. It is clear that multiple things went wrong, and we deeply regret that our service failed to meet the standards you should expect.
We understand your disappointment regarding the numerous issues:
The several mistakes on your order.
The late and inadequate responses from our customer service team.
The repeated delivery postponements and address issues with the carrier, PostNL.
Please accept our sincere apologies for the disrespect you felt and for the major inconvenience caused by these compounding issues. We assure you that we are a legitimate company committed to serving our customers. We do not tolerate the kind of service you have described.
We take your detailed feedback very seriously. We are using this information immediately to review our internal processes and communication chains to prevent similar errors from happening again in the future.
We aim for every customer to have a positive experience, and we failed in your case. We want to regain your trust, and we welcome you to contact us directly via email, phone, or chat so we can personally address this entire situation and find a definitive resolution for you.
Sincerely,
The Elektramat Team
De bestelling was al na 1 dag geleverd…
De bestelling was al na 1 dag geleverd en alles was netjes verpakt.
5. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Te vermijden bedrijf
Te vermijden bedrijf, zijn niet correct met de beloofde levertijden. Ondanks uitdrukkelijke vraag (en bevestiging) dat verzending zou gebeuren de dag zelf, zoals men belooft, laat men bestellingen liggen om pas de volgende dag te versturen. Als u iets dringend nodig hebt kunt u best elder bestellen.
21. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra elektramat.be
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met onze levertijden zo teleurstellend was en dat wij de belofte van verzending op dezelfde dag, ondanks onze bevestiging, niet zijn nagekomen.
Wij begrijpen uw frustratie volledig, zeker als u de bestelling dringend nodig had. Onze excuses voor dit grote ongemak. Dit is een duidelijke fout in ons proces, en we nemen uw opmerking serieus om onze logistiek en communicatie te verbeteren.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Met vriendelijke groet,
Het team van Elektramat
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.