EL AL Global Anmeldelser 

Service client déplorable, voir inexistant.
L’appel est coupé automatiquement lorsque vous attendez désespérément d’avoir un interlocuteur. Au bout de 8 appels, une télé conseillère désinvolte, agressive vous répond et elle vous explique, à la hauteur de son arrogance, qu’un avoir est un remboursement 😂😂 je souhaitais juste obtenir un « no show » ( vu l’actualité en octobre nous avions décidé de ne pas partir avec les enfants) mais apparemment c’est trop demandé pour cette compagnie…
Pour au final, après qu’elle n’ai fait que me couper la parole pour me dire que l’avoir est un remboursement 😂😂 avec des répétions de « mais madame, mais madame »( Alors que je ne souhaite pas un avoir) elle me signale qu’elle est au service réservation 😂😂 et qu’il n’existe pas un service litiges joignable au téléphone ( pourtant il y a bien un menu qui vous propose de taper 3 pour obtenir le service litiges,bagage et commercial) et elle me menace de raccrocher puisque j’en ai ri 😂😂, et elle m’annonce un mail qui débute par « réclamation » et elle me dit avec un S et c’est vrai que je me suis permise de me faire la remarque à voix haute «  tu m’étonnes avec S », elle m’a raccroché au nez!!
MAIS heureusement 😅 les appels sont enregistrés par soucis d’amélioration qualité!!😅😅
Mais, c’est pas sérieux, comment pouvez-vous traiter la clientèle de la sorte? Il devient urgent de former vos interlocuteurs!! Vous devriez vous acquérir à faire un service de qualité!!
Je crois que la note choisi sur trip advisor ne peut que refléter votre inappétence envers les clients.
Je ne prendrai pas d’avoir et je ne prendrai pas cette compagnie et saurai en informer mon entourage!

Worse airline company there is.
Worse service
Worse planes
Worse attitude
Worse experience from beginning to end
Wish Israel made a new airline affordable and with a no crap people working there policy.
EL AL sucks the worst, if you can avoid going on them, then do

It’s a war now in Israel and not many airlines fly now! EL Al takes advantage of the situation and rip off people that have to go . People have no choice if they must go. I didn’t fly with them many years never recommend them. And hope after the war people will remember it and never fly with them . They make millions now on the back of the war and with people have no choice ! Disgusting!

Hands down the worst airlines in the world. Had a 5+ hour delay in the middle of the night in JFK and they sent aviation laws that state what you get for different periods of delay and for cancelation, they are saying they don't need to pay me even though the document they sent says the opposite. Also my bag is lost, 21+ days, no help no updates and they just don't care at all. They track their bags with manual lists and lie about everything. I've been told 3 times, don't worry it's on the next flight, twice that a manager would call me back (never happened) and even that it's the connecting airlines fault (they have a time stamp of handing the bag over).

Leider hat El Al einen sehr schlechten Kundenservice.

Wir wollten unseren Flug stornieren, was wir auf Englisch angefragt haben. Wir haben nur eine hebräische Mail zurückbekommen, woraufhin wir um eine englische Rückmeldung gebeten haben. Es folgte eine weitere Mail nur auf hebräisch. Insgesamt haben wir zehn Antworten nur auf hebräisch erhalten. Das ist extrem unverschämt und für uns ein absolutes No-go.

Per Telefon gab es auch nur hebräische Auskünfte.

Die Flugstornierung wurde am Ende mit einem kurzen englischen Satz abgelehnt. Wir haben nicht einmal die Steuern zurückbekommen, die uns eigentlich zustehen würden.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich El Al leider keinesfalls weiterempfehlen. Wenn es irgendein Problem gibt, hat man keine Chance, Unterstützung zu bekommen. Ich buche künftig meine Flüge nach Israel mit einer anderen Airline.

Where to start….. I was treated horribly probably because I am not Israeli. I needed water and when I tried politely asking (in Hebrew) was ignored several times. The toilet was horrendous. Worst of all though was the staff laughing and joking about a certain situation which I think I can’t write on here

Glorified Ryanair but 5x the price. Small and squashed seat.

Flight from Milano to Tel Aviv

WORST AIRLINE EVER WITH THE MOST UNPROFESSIONAL AND RUDE EMPLOYEES EVER!!!! KEEP AWAY!!!!

Heel heel slecht! Ondanks situatie in Israël (7 oktober 2023) wil El Al geen speciale 100% teruggave doen, maar rekenen ze voor de annulering € 150 per ticket. Balen, maar ik geef me over. De volgende slechte service is dat het geld pas na minimaal 45 werkdagen wordt terug gestort.

La communication avec la Compagnie EL AL en France a depuis toujours été catastrophique changement de tél, changement d’adresse sans avertir…site internet inaccessible normalement, etc…etc..alors imaginez l’angoisse en période de crise comme en ce moment bloqué en Israël…
Ces critiques n’empêchent pas la qualité supérieure pour ses vols et sa forte sécurité..

Shame on El Al. Was so excited to go to Israel for a family wedding. Ticket purchased for Saturday non stop flight from Miami to Tel Aviv on 10/07/23 (Saturday) night. War had broken out earlier that day. Needless to say the wedding was cancelled. El Al never answered their phones for several days which is understandable due to overwhelming call volume. However when we did speak to someone all they would offer was a limited credit for 12 months OR…refund but a $275 fee.
The other airlines were so accommodating but, not El Al. Trying to make money on us during war time. DO NOT FLY EL AL….we never will.

Ich musste einen Flug von Frankfurt nach Tel Aviv stornieren. Da ich die entsprechende Klasse gebucht hatte, war dies auch mit kleinem Abschlag möglich. Leider warte ich nun fast 2 Monate auf eine Rückerstattung. Die Büros in Deutschland sind nie erreichbar und bei den internationalen Telefonnummern wird man in der Warteschleife wahnsinnig. Auf Emails kommt keine Antwort.
Schade eigentlich, ich muss nächsten Monat wieder nach Tel Aviv, sicher nicht mit El Al.

Die Webseite ist extrem schlecht man kommt nicht mal mehr zur Zahlung das ist schon seit einigen Jahren so und ist bis heute nur noch schlimmer geworden ELAL sollte sich endlich einmal darum kümmern Bei anderen Fluglinien funktioniert das einwandfrei

The ground crew was very helpful and professional.
The flight crew was really nice and the service was great.
The flight was smooth.

After a previous terrible experience with elal we stopped flying with them. recently we decided to try and try again to travel to Israel. Once again they disappointed us. We were served a disgusting hot soggy roll with warm salami inside. Is this called a meal? We requested coffee but they were giving excuses the whole time why we cant have one. I would rather go easyjet and buy a hot drink.

Just flew with an El Al code share last night - SmartWings from Portugal. I think it was an illegal flight - the seats were so crammed, to get more passengers in, that a normal height person like me couldn’t get into the seat. Arguments broke out with people arguing on pushing their back if the seats back - it was impossible to sit upright. Food was a sandwich & a drink. And aircon was running low throughout the 5 hour flight. In short, we paid El Al & got Ryanair!

Okay... es gibt mittlerweile eine Mailadresse für Kundensupport.
Da hier aber niemand erreichbar ist und seit > 1 Jahr niemand antwortet, ist das aber sinnfrei. Genauso wie die "hotline" und der unsägliche Roboter auf whatsap.
Ich Meide diese Airline und habe alle Freunde und Bekannten mittlerweile dazu gebracht, das auch zu tun. Absoluter nonsense und null Kundenservice.
Dass diese Bewertung an info @elal.com gesendet wird ist ebenso sinnlos, denn die Mailadresse existiert wahrscheinlich gar nicht.

What’s app useless
Phone people really don’t care

I spoke with a man named Haim on ELAL, wow was he amazing!! I called a bunch a times throughout the day and not one person spoke English on the other end, and wasn’t able to help me and I kept hanging up frustrated until Haim answered!! He really was amazing, quick, efficient, and extremely friendly!! He helped with changes on two confirmations and was absolutely amazing!! Thank you again Haim!!