Eisenbach Tresore Anmeldelser 43

Ich habe eine Teleskopleiter mit 3,2m bestellt, superschneller Versand, sehr gute Qualität, ich bin sehr zufrieden

Die Eisenbach Tresore GmbH überzeugt auf ganzer Linie durch Qualität, Kompetenz und Zuverlässigkeit. Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung fühlt man sich bestens aufgehoben. Die Produkte sind hochwertig verarbeitet, technisch durchdacht und vermitteln ein hohes Maß an Sicherheit. Besonders hervorzuheben ist der professionelle und freundliche Kundenservice, der auch bei individuellen Anforderungen stets eine passende Lösung findet. Absolut empfehlenswert!

Super Service - schnelle Reaktion auf Anfrage

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Eisenbach Tresore. Die Lieferung erfolgte extrem schnell und der gesamte Ablauf war absolut reibungslos.
Ein besonderes Lob verdient der Kundensupport: Der Tresor hatte durch die Spedition (Gabelstapler) einen leichten Kratzer auf der Rückseite. Nach einem kurzen Kontakt mit dem Support wurde mir sofort und kostenlos ein passender Lackstift zugeschickt, um die Stelle auszubessern – unkompliziert und kundenorientiert!
Der Tresor selbst ist einwandfrei verarbeitet und weist eine sehr hohe Qualität auf. Hier merkt man, dass man ein Profi-Produkt kauft. Absolute Kaufempfehlung!

Beim einstellen des Zahlenschlosses, was ich zum ersten mal gemacht habe, war ich voraussichtlich ungeschickt und das Schloss konnte nicht mehr geöffnet werden. Nachdem Eisenbach keinen eigenen Notdienst hat, rief ich einen Schlüsseldienst. Dann begann das Drama. Der Schlüsseldienst brauchte für die Neueinstellung eine Information betreffend der Demontage der zweiten Abdeckplatte. Fa. Eisenbach verwies an Fa. Format. diese war kurz einmal erreichbar. Da wir eine Herstellnummer brauchten wurde nach Auffinden ein zweites mal angerufen. Aber die anrufe blieben Stundenlang erfolglos und es wurde auch trotz aufsprechen an den Anrufbeantworter nicht zurückgerufen. Derzeit habe ich einen halb zerlegten Tresor. Von NOTDIENST wie auf der WEBSEITE angegeben, kann keine Rede sein. Bin gespannt wie es weiter geht. Das alles, weil ein mechanisches Zahlenschloss zurückgestellt gehört. Das ist eindeutig keine Serviceunterstützung.

Tresor wurde verschlossen geliefert. Seitlich war ein Klebeband befestigt und darauf zu lesen „Schlüssel bitte nicht mit Verpackung entsorgen“
Schlüssel ist jedenfalls nicht auffindbar. Kundenservice teilt mir mit, dass man einen Tresorschlüssel ohne Zweitschlüssel nicht nach produzieren kann und ist somit unbrauchbar Nächster Schritt entweder kundenorientierte Lösung oder zum Konsumentenschutz!

I am a very happy customer. Prices are excellent, top quality, very friendly and competent customer service. Item was very well packaged and the delivery from the transport company was very fast, competent and very friendly. Top marks and very well done!

Finger weg von dieser Firma. Habe einen Brandschutztresor mit Zahlenschloss gekauft für 750 Euro. Das Zahlenschloss wurde mir empfohlen, da man einen Schlüssel im Haus finden könnte. Nach 5 Jahren war die Batterie (9Volt Block) am Zahlenschloss leer. Trotz Batteriewechsel lässt sich nun der Tresor nicht mehr öffnen. Ich habe Wochenlang immer wieder mit dem Kundendienst oder Technikern telefoniert. Fakt ist, der Tresor hat 750 Euro gekostet, war in Summe vielleicht 30 mal geöffnet in dieser Zeit von 2020-2025. Und jetzt soll ich für eine Reperatur 1000 - 1500 Euro bezahlen. Die anfängliche Freundlichkeit schlug schlagartig in Gleichgültigkeit der Mitarbeiter um. Einer hat sogar wären wir telefonierten gegessen. Unverschämt, dreist und nicht die Bohne Kunden oder Serviceorientiert. Lassen Sie Ihre Finger von dieser Firma.

Aus Österreich online bestellt. Hatte keine Telefonnummer angegeben. Anruf des Sachbearbeiters! TEL.Nr. Für den Lieferanten. War ok. Der Tresor - Capriolo 3 - war überraschen schnell geliefert. Anruf vom Spediteur. Schachtel war beschädigt und vom Spediteur bereits vermerkt. Tresor Katze eine kleine Delle. Für die Funktion nicht ausschlaggebend.
Anruf bei Eisenbach, es wurden Fotos verlangt. Fotos um10 Uhr übermittelt. Antwort innerhalb von 2Stunden mit einem Vorschlag. Alles Top. Gutschrift am nächsten Tag auf PayPal. Zwei Tage später erhalte ich ein Fläschchen Farbe für meinen Tresor.
Ich hab die anderen Bewertungen auch gelesen und kann aufgrund meiner Erfahrung nur eine uneingeschränkte Empfehlung geben!👍👍👍

Wollte einen Werttresor kaufen und hatte eine Rückfrage. Über die Homepage das Formular ausgefüllt und abgeschickt. Rückmeldung: Firma meldet sich innerhalb von 24 Stunden. Nun sind jedoch schon 6 Tage vergangen - und ich habe keine Rückmeldung erhalten. So werde ich halt eine andere Firma beauftragen.

Der Waffenschrank Capriolo 3 als Produkt an sich, der hier von mir für jemanden erworben wurde, ist von guter Qualität.

Allerdings ist der Sachbearbeiter der Fa. Eisenbach, der hierzu von mir kontaktiert wurde, in Kulanzangelegenheiten nicht besonders serviceorientiert und hat auch scheinbar kein besonders hohes Dienstleistungsverständnis im Kundensektor.

Gewiss ist die Angelegenheit seit Anfang des Monats Dezember aus der Gewährleistung aussen vor, doch es bleibt nach wie vor der Sachverhalt offen, dass hier von mir für etwas bezahlt wurde, was nicht so geliefert wurde und dies leider auch mir auf Grund von Nichtanwesenheit direkt vor Ort zu spät aufgefallen ist.

Die Leistungspflicht seitens des Händlers wurde dadurch nicht erfüllt.
Zudem wurde nicht darauf hingewiesen, dass eine Abweichung von der Bestellung vorliegt bzw. eine technische Änderung vorgenommen wurde.

Am schlechtesten fällt hierzu dann die Aussage des Sachbearbeiters der Fa. Eisenbach auf, dass man das ja im Gewährleistungszeitraum mit einer Gutschrift hätte regeln können aber das ginge hier jetzt nicht mehr und zudem hätte man ja bereits im Vorfeld schon einen Rabatt gewährt.
Was das eine mit dem anderen zu tun hat, erschließt sich mir hier nicht.

Dem ganzen die Krönung setzt dann hierzu noch die folgende Aussage auf, dass der Hersteller des Tresors, die Fa. Format hier ja so ungefähr nach Belieben dieses Bauteil auswechseln und verbauen kann (speziell in diesem Fall der Hängegriff als Beschlag zum Öffnen der Türe) , wie er möchte und man hier als Händler keinen Einfluss hätte, da dies kein sicherheitsrelevantes Bauteil als solches an sich wäre.

Seltsamerweise ist die Ausstattungsvariante, so wie von mir damals gewünscht und bestellt als Dreiarm - Drehgriff in Alu auf dem Lieferschein und in der Beschreibung der Fa. Eisenbach so vermerkt und auch aus der Beschreibung auf der Website der Fa. Eisenbach ging nicht hervor, dass dies anders Wäre, somit hatte dies für mich als Kunde Bestand.
Es wird sogar explizit und nicht optional erwähnt.

Das ist somit eine nicht gerechtfertigte und wissentlich fälschlich getätigte Aussage um sich so schnell wie möglich der, zumindest kulanztechnischen, Sachlage zu entziehen.

Eigentlich schade, man hätte den Sachverhalt sicher mit einem Kompromiss aus der Welt schaffen können und hier wäre ich wirklich flexibel gewesen, weil ich weiss, wieviel Umstände so eine Falschlieferung für die betreffende Firma mit sich bringen kann.

Aber gut, es ist wie es gewünscht wird.
Dann kauft der Kunde bzgl. dieser Servicewüste und dieser plumpen Abhandlung des Umstandes das nächste Mal woanders.
Eine Empfehlung gibt es somit nicht.

Die Beratung vor dem Kauf, mit vielen Fragen meinerseits betreffend Versicherung etc war perfekt. Geduldig und ausführlich, mails wurden spontan beantwortet, telefonische Erreichbarkeit ebenfalls sehr gut. Die Abstimmung zur Lieferung war aufgrund meiner Situation vor Ort kompliziert (Fußgängerzone) und benötigte sehr konkrete Absprachen, die 100%tig eingehalten wurden. Das Transportunternehmen Schade-Transporte (Lieferung nach Österreich) hat den Liefertermin eine Woche vorab mit mir abgestimmt und 100% eingehalten, wie auch sonst alle Absprachen zur Lieferung.
Vor allem waren die Fahrer/ Monteure ausgesprochen höflich, zuvorkommend, kooperativ und hilfreich. Der Wertschrank war in kürzester Zeit am richtigen Platz montiert. Der ganze Ablauf hat hervorragend funktioniert! Zum Abschluss eine kurze Einführung und Erklärung, fast schade, dass sie gehen mussten 😉 Jedenfalls uneingeschränkt zu empfehlen.

Aus für mich unerfindlichen Gründen besteht das Unternehmen auf einer telefonischen Absprache des Liefertermins. Da ich beruflich öfters kein Handy dabei haben darf, hatte ich gleich im Bemerkungsfeld meiner Bestellung meine sichere zeitliche Verfügbarkeit der nächsten zwei Wochen angegeben, und alternativ eine Terminabstimmung per Mail angeboten. Stattdessen hatte ich am Tage darauf um 7:20 einen Anruf auf der Mailbox, ich solle bitte zurückrufen - Rückrufe um ca. 9:00, 9:30, 11:30, 13:00, 15:10 und 17:00, wann immer ich eben an mein Handy konnte, wurden aber ignoriert. Auf mein erneutes Angebot, nachmittags oder samstags zu liefern, oder eben den Termin per Mail abzustimmen, wurde mir nur mitgeteilt, man müsse den Termin telefonisch abstimmen, und Lieferungen an Nachmittagen oder Samstagen biete man prinzipiell nicht an.
Ich bin daher vom Kauf zurückgetreten. Nun kaufe ich meinen Waffenschrank lieber im Baumarkt vor Ort, auch wenn er da 50€ mehr kostet und ich mich selbst um den Transport kümmern muss. geht am Ende einfacher.

Zuerst war ich von dem Unternehmen doch enttäuscht, weil bereits nach fünf Jahren das elektronische Zahlenschloss seinen Geist aufgab.
Trotz neuer batterie funktionierte es nicht. Mühsam entfernet ich die aufgeklebte Tastatur,
reinigte die Kontakte der Platine und nahm erneut eine neue Batterie, so wie empfohlen.
Danach klebte ich die Tastatur wieder auf und konnte tatsächlich den Tresor wieder öffnen.
Ich habe sogar telefonischen Kontakt zur Firma gehabt und man konnte mir, statt eines neuen Tresores oder einer fast gleichteuren
Reparatur das Zahlenschloss für kleines Geld liefern. Das war dann der Gamechanger so dass ich heute auf jeden Fall 5 Sterne geben kann.
Service, telefonische und schriftliche Auskunft war schnell und hilfreich!
Klar bleibe ich dabei und kann Eisenbach nur weiterempfehlen!

Tresor is kaputt angekommen. Support unhilfreich. Geldrückerstattung dauert.

Alles perfekt gelaufen. Reaktion auf eine kleine Beanstandung innerhalb einer Stunde! Qualität und Preis sind sehr gut! War mit Sicherheit nicht das letzte Geschäft mit Eisenbach Tresore

Der Waffenschrank ist von sehr guter Qualität und der Preis ist günstig. Die Lieferung erfolgte problemlos innerhalb von zwei Tagen. Auf dem Transport wurde die Ware nicht beschädigt. Mit einer entsprechend tragfähigen Sackkarre konnte der Schrank problemlos von mir an den Aufstellort verbracht werden.
Klare Empfehlung!

Heute wurde unser Tresor , schneller als gedacht geliefert. Die telefonische Beratung zwecks Aufstellwunschort ,ob machbar oder nicht war perfekt.
Wir haben für uns die beste Lösung gefunden.
Vielen Dank dafür.
Die Fahrer der Spedition waren sehr freundlich und haben ihren Job bestens und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Klare Kaufempfehlung für Fa Eisenbach

Mit der Lieferung und der Kommunikation war ich sehr zufrieden. Bei Rückfragen habe ich jedes mal innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung bekommen.

Auch den Support hinsichtlich Ersatzteile war mehr wie nur vorbildlich.

Ich kann die Firma nur wärmstens empfehlen

Das erste Mal wurde mein Tresor beschädigt geliefert. Dann wurde mir zwar ein Rücktausch angeboten, jedoch erhielt ich den zweiten Tresor in einem noch schlechteren Zustand, da dieser bereits gebraucht gewesen sein dürften. Er hatte außen überall Risse und die Farbe blätterte ab. Ebenfalls im Innenraum befand sich viel Schmutz und Staub.