Effeuno Anmeldelser 

Ho avuto un problema a un componente del forno, l'assistenza è stata molto rapida e competente a capire quale fosse il problema e offrire una soluzione che mi ha risolto tutto in meno di 10 giorni senza dover mandare il forno in assistenza.

Prima ancora di esprimermi egregiamente sulla qualita’ dei prodotti e dell’azienda, corre l’obbligo sottolineare l’estrema professionalita’ e gentilezza dell’assistenza ricevuta in relazione ad una richiesta di informazioni. La Sig.ra Enrica in particolare si e’ distinta per estremo garbo e diligenza professionale. Felice d’aver scelto Effeuno.

Ho scritto per un problema di funzionamento ad un forno nuovo appena acceso ma per ora, dopo una settimana, non ha risposto nessuno. Ho scritto anche una pec.
Siamo ad una settimana dalla PEC e ancora niente. Tra l'altro non si riesce a recuperare il numero di telefono dell'azienda per sentire qualcuno al telefono.

Bonjour,
Suite à l'acquisition d'un four P134H en novembre 2023, et après seulement environ 5 utilisations, le four s'est arrêté de fonctionner.
Retour du four chez Effeuno, dans les conditions imposées par l'entreprise, a savoir très protégé et très contraignant.
Renvoi assez rapide du four de leur part , après le remplacement du thermostat de sécurité. Emballage très léger n'ayant rien a voir avec leur demande initial.
Carton légèrement ouvert, dessus du four rayé, plaque sur le coté mal emboitée.
Lors de la première réutilisation du four, le ventilateur s'est mis a vibré lors de sa mise en route.
Ventilateur endommagé lors de la réparation!
Après à nouveau environ 5 utilisations du four, même panne, thermostat de sécurité cramé!
Nous avons demandé le remplacement du four par un neuf, demande qui a toujours été refusé, après plusieurs échanges.
Mon four n'est à ce jour toujours inutilisable!
Je regrette mon achat qui m'avait été conseillé après une formation pizza.
Quelle déception et manque de professionnalisme de cette entreprise.

acquistato forno effeuno N3 che presenta difetti di fabbricazione e penso siano tuttti cosi. Quando il forno arriva a temperatura il fondo di acciaio sotto il biscotto si dilata alzandosi di circa 1 cm e mezzo con la conseguenza che anche il biscotto si alza. L'azienda dopo avermi inviato 2 forni e non riuscendo a risolvere il problema mi propone o il rimborso totale del forno o l'obbligo di usare la loro pietra ibrida al posto del biscotto di Casapulla ( pesando 6 kg con la loro pietra il fondo non si solleva ovviamente!! ) Penso che si è liberi di poter mettere biscotti di qualità migliore rispetto alla dotazione di base. Prima dell'acquisto dovrebbero specificare l'obbligo di usare il loro biscotto in questo modo la parte venditrice non ha piu responsabilità e l'acquirente libero di poter scegliere se acquistare il forno o indirizzarsi su altre proposte .

Utilizzo il P134 da quasi 15 anni, credo di aver imparato ad imparare anche grazie a alla straordinaria versatilità di uno dei forni più apprezzati in Italia per la pizza home Made.
Ne ho quattro (di cui uno a due camere) perché mi capita spesso di fare pizza per tante persone contemporaneamente (prendo la corrente in prestito dai vicini se qualcuno si chiedesse come faccio: in cambio di alcune pizze da asporto ovviamente :) )
Nella sua semplicità lo ritengo un ottimo prodotto tecnicamente parlando, ma anche nel rapporto qualità/prezzo.
Complimenti Effeuno anche per l’efficienza nel supporto e nel servizio di assistenza che mi ha risolto un paio di guasti in pochissimo tempo inviandomi il giusto ricambio e la corretta procedura da seguire.

Il forno (P134H 509 PRO) è arrivato con il mantello esterno piegato e la pietra refrattaria spezzata in 4 parti per la non curanza del corriere, dopo aver scritto all'assistenza hanno provveduto alla sostituzione di entrambi, ho dovuto provvedere personalmente alla sostituzione del mantello (ci ho messo circa un oretta), però il forno cuoce davvero bene.

Ho acquistato il forno P134H della Effe Uno perchè dopo aver visto diversi video su altri forni mi sembrava il più idoneo alle mie esigenze.
Sono soddisfatta del prodotto e le pizze escono che sono uno spettacolo per la vista e per il palato.
Ho avuto problemi col termostato che si è rotto forse troppo presto ma che mi è stato subito sostituito gratuitamente .
Ho letto che qualcuno si è lamentato del servizio assistenza ma devo dire che tramite mail si riceve una risposta direi quasi immediata da personale qualificato e disponibilissimo a risolvere e a capire in modo chiaro il problema....stesso servizio difficilmente si riceve da altri fornitori.
Direi un forno assolutamente da consigliare

Ho chiesto info per un forno rigenerato, Giorgia è stata impeccabile. ha dissolto ogni mio dubbio.

Gentilezza e cortesia sono al top, inoltre ho potuto riparare il mio P134HA in garanzia presso un loro centro di fiducia senza nessun fastidio o problema.
Super soddisfatto del forno che permette di cuocere pizze spettacolari

Il servizio assistenza non è un servizio assistenza. Hanno delle richieste allucinanti
Bisogna sperare che il forno non si rompa perché se succede , apriti cielo . Chiedono : descrizione dettagliata del problema , correlata da video , foto e foto dell’etichetta posta dietro il forno ( che è leggero si sposta facilmente…..!)
Faccio tutto. Mando e mail . Perché al telefono non esiste un servizio assistenza.
Visto il video, ti rispondono che vogliono far visionare dai loro esperti il forno ,perché c’è effettivamente qualcosa che non va . Speditecelo .
E qui inizia la cosa più assurda : ti chiedono di staccare la porta ( con video dí istruzioni eh) , togliere il biscotto
Con continue:
noi non ci prendiamo la responsabilità di eventuali rotture durante la fase di trasporto
Rivestire con pluriball, mettere nello scatolone che prima hai provvisto a foderare con pezzi di polistirolo delle dimensioni così così , chiudere con polistirolo, chiudere lo scatolone , incelofanarlo, mettere un pallet della dimensione esatta sotto , fare foto dettagliate di tutto e spedirlo con comodità !!

Follia. A meno che tu non abbia un’azienda di trasporti, questa cosa è impossibile da fare a casa .
E così rispondo che è impossibile per me gestire una spedizione del genere che vorrei un tecnico a casa come fanno tutti ! Che il forno a 4 mesi e voglio renderlo piuttosto che avere tutti questi casini .ne ho diritto .
La loro risposta: i tecnici hanno riguardato il video e in realtà funziona tutto e non serve che io lo spedisca .
Io sono senza parole davvero .
Non comprerei mai più da questa azienda se avessi saputo che non hanno assistenza post vendita . Non la consiglio assolutamente. E leggendo le risposte che danno alle recensioni negative , noto che hanno più velocità e gentilezza di quando si chiede assistenza ! 🤦🏻‍♀️

Per la prima volta che chiedo un aiuto mi rispondono di fare video secondo me inutili, ho detto che non sono soddisfatto dell'assistenza, non si sono fatti più sentire.

Forno dalle prestazioni impressionanti, avevo un altro forno Tentazione GT3 e sinceramente non c'è paragone. Da subito ho notato le altissime prestazioni di questo forno, arriva a temperature altissime e l'assistenza è molto efficiente. Lo consiglio se si vogliono ottenere risultati professionali.

Ottima assistenza

Forno fantastico non lo cambierei per niente al mondo. Assistenza super disponibile e velocissima nel risolvere qualsiasi problema

Ho appena acquisto il nuovo P134H 509 Pro in sostituzione del mio vecchio ma, ancora perfettamente funzionante P134H. Devo dire che le migliorie si notano subito alla prima accensione. Tempo di riscaldamento minore, funzione “Boost” che rende il forno più performante e che consente di mantenere costante la temperatura interna tra una pizza e l’altra, display digitali di facile lettura che permettono di impostare in modo preciso e sicuro i valori desiderati di temperatura. Insomma un forno per chi come me, la mia famiglia, i cognati e amici è amante della pizza napoletana non può mancare in casa. Visto la mia piccola esperienza personale difficilmente sostituirò EFFEUNO con un altro forno. Dopo cinque anni di utilizzo e più di 2000 pizze sfornate posso dire che è il forno giusto per me. Un solo piccolo inconveniente ma subito risolto contattando l’assistenza che è stata efficace e veloce nel dare il giusto supporto tecnico. Che dire ancora…..EFFEUNO continua su questa strada che continuerete a regalare soddisfazioni ai vostri clienti.

Dal punto di vista della performance...nulla da obiettare. Cottura fantastica. Pizza davvero come in pizzeria. Ma...non è concepibile che io spenda tutti questi soldi per un prodotto e che poi debba prendere una laurea in ingegneria per usarlo. Primo utilizzo... temperatura non va oltre i 399 gradi.mi mandano un video su come sbloccare il termostato. Io ho zero manualità, ho dovuto pagare uno per farlo. Terzo utilizzo...la temperatura schizza da sola da 10 a 509....che dire? Sono veramente amareggiata. Oltre 700 euro e non sono riuscita ad usarlo due volte su tre....
Aggiornamento:ad oggi ancora non riesco a risolvere il problema, sicuramente anche per colpa mia. Insomma, per spedire indietro questo forno c'è una procedura di imballaggio fantascientifica per chi non lavora presso un'azienda di spedizioni. E va bene che serve a tutelare il prodotto...ma non bisogna dare per scontato che le persone siano in grado di fare in autonomia tutto quello che loro ti richiedono tramite immagini e video. Insomma...post vendita veramente scoraggiante. Sono gentilissimi,ma il succo non cambia

Ennesimo aggiornamento. Dopo che mi dicono di portare il forno presso un tecnico qua in città, consegno immediatamente (6 novembre). Oggi, 21 novembre, non hanno ancora spedito il pezzo di ricambio. Morale della favola... Quasi quattro mesi e ancora non posso usare il forno

Forno fantastico, oltre le aspettative, assistenza top. Consiglio l'acquisto.

Ho acquistato a fine luglio un loro forno P134H 509 R24.7, invogliato dalla promo con spedizione gratuita e pala in alluminio inclusa nel prezzo. Il forno è arrivato difettoso, e, come ho scoperto solo dopo (purtroppo), sembra un problema di progettazione. Dopo un certo tempo di utilizzo il display frontale impazzisce, le temperature scendono a 0 spegnendo le resistenze, a volte si blocca l'intero display, ecc. Contattata l'assistenza mi dicono che spediranno una "staffa" da montare all'interno, inviando un video esplicativo sulla sua installazione. Cercando informazioni su internet, trovo un post facebook di altri utenti nella mia stessa situazione, e sembrerebbe che chi l'ha installata abbia risolto il problema. Io, ad oggi, sto ancora aspettando in quanto ad agosto non hanno spedito per chiusura ferie, e alla riapertura (25/8) mi hanno spedito la staffa di un altro modello. Ritengo assurdo che vengano comunque venduti forni con un chiaro difetto di progettazione e senza questa staffa montata di default, lasciando l'incombenza al cliente finale.

Un forno casalingo ma davvero molto performante, una cottura omogenea e temperature costanti tra le varie infornate.
Unica pecca secondo me sono i biscotti in dotazione, io non mi sono trovato bene.
Li ho sostituiti con quelli di SAPUTO, e devo dire che il risultato è una pizza come in pizzeria.