easyJet Anmeldelser 

Bestilte fly til Berlin og kom ved en fejl til at vælge den forkerte dato. Opdagede fejlen med det samme, og ringede til kundeservice. Fik fat i en super sød medarbejder, som ændrede mit fly uden ekstra gebyr, da han godt kunne forstå, hvordan fejlen var opstået (hjemmesiden er sat lidt forvirrende op).
Var overrasket over en så effektiv og imødekommende service, så stor anbefaling herfra : )

Vores oprindelige booking til Milano og retur blev aflyst. Easyjet tilbød alternative fly som dog ikke passede i vores planer. Jeg forsøgte at få refunderet vores oprindelige booking og det lykkedes med flyet til Milano.
Men med flyet retur til København lavede jeg en fejl og accepterede desværre den tilbudte ombookning.
Jeg kontaktede easyjet, callcenter formentlig beliggende i Indien, idet jeg ønskede at annullere bookingen indenfor 24 timer og få refunderet den oprindelige booking.
Her fik jeg oplyst, at det var datoen for den oprindelige booking der var gældende
Jeg kunne dog få 26 euro refunderet.

SVINDEL! Med håndbagage.

Vildledende hjemmeside, der er skabt til at få kunder til at lave forkerte køb. Chatten virker ikke og man kan ikke ringe.

Havde booket billetter til afrejse i påsken for længe siden. Uden nogen nærmere forklaring aflyser selskabet deres rejse dertil, uden at angive seriøse alternativer. Hold jer langt væk - der er intet "let" ved at rejse med dette selskab. Læren er fremadrettet: I sparer intet ved at rejse med et netto-selskab. Tværtimod.

Umuligt at aflyse sit fly. Jeg har brugt flere dage nu på at finde ud af hvordan jeg selv kan aflyse mit fly, men det har været noget nær en umulig opgave og jeg er simpelthen så frustreret over hvor ELENDIG Easyjets hjemmeside er sat op.
Hverken Google eller ChatGPT kan lede mig hen til den magiske CANCEL knap og de video tutorials jeg har fundet på YouTube er fuldstændig ubrugelige. Jeg kan heller ikke komme i kontakt med kundeservice via telefon og nu orker jeg altså ikke at bruge mere tid på det her latterlige selskab.
Hvorfor skal det være så kringlet at aflyse et fly?
DET ER BARE IKKE GODT NOK DET HER!!!

I forbindelse med check-in havde jeg et spørgsmål, som jeg mener er simpelt at besvare: Ved en direkte rejse fra København til Paris (DK til F) for et selskab af lutter danske statsborgere, er det da tilstrækkeligt at indberette basisoplysninger (fulde navn, måske fødselsdato (?), pasudstedende myndighed, passets udløbsdato og måske pasnummer (?) ) for alle rejsedeltagerne, eller kræver Frankrig også API? Hvis Frankrig kræver API, så må jeg jo indsamle disse informationer fra deltagerne, inden jeg starter check-in-proceduren. Jeg stillede dette simple spørgsmål d. 15. feb. 2025 kl. ca. 22:15 i en chat med en af easyjets "Customer Service advisors".

Men for at få besvaret dette simple spørgsmål, måtte jeg gennem en lang procedure af spørgsmål om den specifikke rejse og skift til forskellige sider på easyjets website. Jeg blev endda undervejs bedt om at skifte browser fra Google Chrome til Microsoft Edge, selv om der efter min mening ikke var nogen problemer med kommunikationen. Til sidst mistede intervieweren tålmodigheden og afsluttede chatten.

Mogens Buhelt

Mit fly fra Milano til København skulle oprindeligt lette kl 20:15, men blev rykket til kl 13:00 næste dag.
Da vi så skulle flyve næste dag havde de ikke beholdt de samme sædder som vi betalte ekstra for.

Mit fly fra København til Geneve skulle være afgået kl. 20:00 men blev udsat til morgenen efter. Desværre var min oplevelse at EasyJet var dårlige til at kommunikere, hvad der skulle ske. Det eneste vi fik at vide var at vi skulle gå hjem, og at de ville ændre tidspunkt for afgang i deres app. Vi fik intet at vide om, hvornår ændringen ville komme... Morgenen efter, var der ingen der sagde undskyld, og ingen informerede os om vores rettigheder til at søge kompensation. Jeg har søgt kompensation, men EasyJet bliver ved at afvise den med forskellige begrundelser. Nu har jeg betalt et selskab for at føre min sag. Det burde ikke være nødvendigt at skulle betale sig ud af at få de penge, man har ret til!

Det har været en meget dårlig oplevelse at bakse med deres kundeservice.

Vi havde booket et fly med eftermiddags tider, da vi rejser med små børn. Vi for så en besked om at flyet er ændret den ene vej til kl prut om natten så vi skal hive 4 børn op der så de slet ik for sovet.Vi regner så med at det " bare" er den ændring men så opdager vi selv ved at logge in at de også har ændret udrejse til meget tidligt om morgenen dette måtte vi selv undersøge og ingen mail fået fra dem på det. Virkelig en dårlig service faktisk INGEN! De er umulige at komme i kontakt med også og for os har det været meget svært at logge in og finde de her ændringer som ikke bliver skrevet ud før de bare gør det. Godt man ikke står og skulle til et vigtig møde.Vi rejser aldrig med easyJet igen det er en penge maskine og de ved at små børns familier ændre billetten for et ekstra højt gebyr men det kommer ik til at ske her.

Enormt ærgerlig service. I forbindelse med afgang fra Madeira til Lisabon kl. 2110 blev vi først forsinket (det blev ikke oplyst, hvad årsagen var), og efterfølgende blev vores fly aflyst hen på de sene aften timer. Trods mindre kaos sendte easyjet alle rejsende på hotel natten over og sendte os med nyt fly dagen efter. Dog har vi anmodet om kompensation grundet aflysning og al for sen afgang. Denne anmodning blev ikke godkendt, idet Easyjet argumentere, at deres fly IKKE var aflyst, uagtet at det stod på informationstavlerne i lufthavnen.

Vi ventede evigheder på at vi måtte komme om bord efter vi fik af vide at vi skulle borde. Ja flybilletten er billig, men de snakker ikke om de tilkøb der kommer fx hvis i vil sidde sammen. Det er ikke nogen jeg vil flyve med igen.

Flyver regelmæssigt fra cph til Manchester med EasyJet. Super nemt og ligetil. Har endnu ikke oplevet problemer eller forsinkelser. Fine rene og nydelige fly. Bevares der er ikke så meget plads, men prisen er også utrolig lav, så det er helt ok. Personalet er flinke og de har dygtige piloter. Selv i hård blæst hvor flyet vipper voldsomt på vej ned sætter de poterne fint og roligt på jorden. Deres app er virkelig nem og alt fungerer bare. Tjek ind 30 dage før gør at man har alt på plads inden turen. Det er super nemt at vælge bagage. De havde fået den sidste stjerne hvis ikke man blev lukket ud i kulden og stå selvom flyet ikke er helt klar til at lukke folk ombord. Fortsætter med at vælge EasyJet til alle mine Englands ture.

Jeg havde tilkøbt håndbagage til min tur til London, da deres “personal item” ikke var stort nok til det nødvendige for en enkelt overnatning. Ved gaten fik jeg så at vide, at jeg skulle putte min fannypack ned i min lille håndbagage for at få lov at få den med… på trods af mit tilkøb, som de mente betød jeg ikke måtte have en “personal item” med. Den pågældende utroligt ubehøvlede medarbejder fortalte mig herefter at jeg skulle have tjekket min håndbagage ind (???), og da jeg viste hende min billet hvorpå der tydeligt stod “no checked luggage” gik hun bare. Det var en utroligt unødvendigt stressende situation.
Medarbejderen dækkede for sit navneskilt da hun gik forbi mig efterfølgende.

Jeg har forsøgt at kontakte flyselskabet af flere omgange for at få kompensation i form af pengene for mit tilkøb refunderet, men har ikke fået så meget som en anerkendelse af min klage.
Simpelthen snyd og bedrag, mennesker der trives ved at ødelægge andre folks dag på trods af at man har alt sit på det rene.

Jeg har sjældent oplevet så inkompetent medarbejder som jeg i dag har talt med hos Easyjet. Man booker en forkert rejse til mig og mine 5 andre rejsevenner. Da jeg vil lave det om, beder man om 177 € for at hjælpe mig. Men da der endnu engang bliver begået samme fejl ringer jeg op igen og vil annullerer rejsen. Jeg bliver mødt med vrede og dårlige behandling. Jeg får til sidst i samtale at vide, at mine penge vil blive refunderet men minus 66 €. Jeg håber og ser frem til, at de7.674 kr, = 1029 € som Easyjet har reserveret på mit kort, snarest vil blive tilbagebetalt. det ville være stort hvis i tilbagebetale Travellink-bookingnummer: 20212282537
Flyselskabets bookingnummer: K8KR3D2 da den er annulleret kan se at jeres partner i dag har trukket 6341,78 fra min konto hvilket ikke var aftalt og Travellink siger at det kun er Easyjet det kan tilbagebetale

Jeg har fløjet Easyjet mange gange og har aldrig haft store problemer med dem. Men denne seneste rejse fik mig til at tænke to gange om at rejse med dem igen.

Jeg kan forstå, at tasker er lejlighedsvis forsinket, det er en ubelejlig, men uundgåelig omkostning ved at flyve. Det jeg ikke kan forstå er hvorfor de ikke har leveret tasken efter 3 dage og hvorfor der ikke er nogen jeg kan snakke med for at finde ud af hvor den er.

Jeg tog et fly fra København til London, og for at gøre min rejse lidt nemmere, besluttede jeg at tjekke en kuffert. Da jeg ankom til Gatwick, kom min kuffert ikke med mig. Jeg fik at vide, at jeg skulle indgive et onlinekrav. Jeg gik gennem deres portal og fik den relevante bekræftelse via sms og e-mail.

Jeg tjekkede portalen et par timer senere, og der var ingen registrering af mit krav. Det henviste mig til et telefonnummer for eventuelle problemer. Da jeg ringede til telefonnummeret, fortalte de mig, at de omorganiserede sig og ikke længere accepterede telefonopkald.

Jeg gravede rundt på Easyjets hjemmeside og fandt en chatfunktion. Chatten fortalte mig, at filen var lukket, fordi de havde fundet min taske på Gatwick. Jeg burde vente på en e-mail om min taskelevering. De kunne ikke hjælpe mig videre, fordi chatten kun var for bagage tabt i mere end 5 dage.

Der er nu gået næsten 3 dage og intet ord om min taske. Der har ikke været nogen e-mail. Men der er heller ingen, jeg kan kontakte for at finde ud af, hvor det er. Det ser ud til at være forsvundet, og jeg bor i Kafkas land.

Uretfærdigt og magtliderlige medarbejdere…usympatiske.
Vi skulle med et fly fra Berlin til kbh, de lukkede dem ind foran os og ham som stod ved siden af os, men de ville ikke lukke os ind på trods af at vi var der samme tid som de andre, der stod boarding på skærmen men ikke last Call som der stod med på de andre og vi stod der sammen med et par stykker som de lukkede ind. De ville ikke lukke os ind og sagde at vi kom for sent på trods af at de ville lukke de andre ind. De stod og smilte og grinte som om at de kunne lide den kontrol de havde. Ham foran mig sagde at de tog deres penge og det var derfor de ville lukke dem ind, han sagde
det til os for at hjælpe os men så også ud som om at det virkelig var tarveligt gjort. Derfor spurgte jeg om vi måtte betale dem, det sagde de nej til… usympatisk opførsel og tarveligt gjort af dem at de stod og grinte af os. Vi rejser aldrig med Easyjet igen.. flyet skulle ikke vente på
Os og vi ville ikke forsinke dem da vi stod der sammen med andre…

Ja, ja, hvor slemt kan det være med EasyJet - 0 stjerner, men vi nåede jo frem......! Sandt nok, men det er sin sag at stå Lissabon i 25-30 graders varme uden kuffert, men kun med lange bukser, ankelstøvler og dunjakke.......... Men det skal da ikke hedde sig! EasyJet har refunderet mine udgifter til en miniferie på knap en uge i slutningen af september og ind i oktober med 672 kr., selv om min baggeage aldrig nåede frem. Jeg havde jo det tøj jeg gik og stod i, og derfor er det et rimeligt erstatningsbeløb for tøjkøb, ny taske og toiletartikler. Jeg siger; "Pænt tak, og jeg lover, at jeg har rejst med jer 3 gange; første, sidste og eneste gang - skam jer". Lorteselskab helt uden kundeservice og 2 måned om at behandle en klagesag, hvor resterende udestående skal klares af et forsikringsselkab. Gu' ved, om der er nogen, der spekulerer i dette..........??

Værste selskab med vilde forsinkelser gang på gang!! Gør dig selv en tjeneste og brug de ekstra penge, på en flybillet med et bedre flyselskab - det vil være alle pengene værd!!

God og behagelig rejse fra cph til mxp og retur. Alt gik nemt uden problemer, og kun meget lidt forsinkelse👍