easybill GmbH Anmeldelser 

Dies ist bereits mein vierter Account bei easybill, und ich bin einfach nur überaus zufrieden! 🙌
Keine Kopfschmerzen mehr wegen irgendwelcher Probleme wie bei anderen Anbietern, hier läuft wirklich alles easy und schnell.

Ein riesiges Lob auch an den Kundensupport: Immer hilfsbereit, freundlich und kompetent. Besonders möchte ich mich bei Sabrina bedanken, die mir zuletzt super schnell und unkompliziert geholfen hat!

Grundsätzlich gutes Programm.
Nach einem Jahr wurde der Vertrag verlängert. Er kostete dann auf einmal fast das Doppelte.
Nach Rückfrage, hat man meinen Vertrag "nach Bedarf" angepasst. Wieso ich den Zusatz Mahnwesen und mehrere Mitarbeiter als Bedarf zugesprochen bekomme, als kleiner "nebenbei" Onlinehändler mit ca 50 Rechnungen im Monat ist mir schleierhaft.
Eine Beschwerde hat nicht geholfen. Keine Kulanz, keine Erstattung, nichts.
Auf Androhung meiner Kündigung wurden mir 50 Euro Rabatt auf die nächste Jahresrechnung versprochen.
Habe entsprechend meine Kündigung ausgesprochen und keine Bestätigung erhalten.
Dieser Laden ist echt das Allerletzte!!!
Die Kunden abzocken, und wenn sie es merken, auch noch stur diese Tour durchziehen.
Schämt euch !!!!!!!!!!!!!!!!

Antwort auf Antwort:
Ich glaube ihr wollt mich auf den Arm nehmen.
Ich habe mich tagelang mit eurem Support herumgeschlagen, um die Antwort zu erhalten, ich hätte Pech gehabt, und dass ihr voll und ganz richtig gehandelt hättet.
Mir jetzt vorzuschlagen, mich wieder an euren widerlichen Support zu wenden, der nur arrogant und nicht im Geringsten hilfreich ist, ist ein Witz.
Aber ich verstehe schon, dass ihr nun versucht, in der Öffentlichkeit gut dazustehen.

Ich kann aber allem widersprechen.

Ich habe alles getan, was ich tun konnte und alle Möglichkeiten ausgeschöpft, angerufen, Ticket geschrieben ... nur um abgewedelt zu werden mit diesem lächerlichen Gutschein, wie oben beschrieben.

NEIN - Ihr könnt NICHTS für die Öffentlichkeit tun, die diese Erfahrung auch nur noch im Geringsten ändert. Denn ihr hattet alle Chancen und es interessiert niemanden.

Trotz Kündigungsandrohung und meinem Versprechen eben diese Bewertung zu verfassen, seid ihr nicht gewillt und/oder in der Lage, einem vernünftigen Kunden ein vernünftiges Paket zu einem vernünftigen Preis anzubieten..... nein... ein Upgrade zu doppelten Kosten muss es sein!!!!

Abartig !

Nutze easybill schon seit längerer Zeit.
Ich glaube es gibt kein vergleichbares System auf dem Markt. Darüberhinaus bietet easybill einen super Service. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent. 100% Weiterempfehlung.

Wir haben nur gute Erfahrungen gemacht.

Toller Support. Ich bin rundum zufrieden!

Ich nutze easybill schon seit einiger Zeit und bin absolut begeistert! Die Software ist super übersichtlich, leicht zu bedienen und spart enorm viel Zeit im Alltag. Rechnungen, Angebote und Belege sind in wenigen Klicks erstellt und perfekt organisiert. Besonders toll finde ich den schnellen und freundlichen Support, der immer kompetent weiterhilft. Auch die Automatisierungen und Anbindungen an Shops und Buchhaltungsprogramme funktionieren reibungslos.
Ein rundum durchdachtes System. Absolute Empfehlung für alle, die professionell und effizient arbeiten wollen!

Ich kann easybill uneingeschränkt empfehlen, ein verlässlicher Partner für alle, die Wert auf Qualität, Effizienz und Kundenservice legen.
Der Support ist hervorragend ,kompetent, freundlich und stets lösungsorientiert. Zudem überzeugt easybill durch regelmäßige Weiterentwicklungen und eine klare, moderne Benutzeroberfläche.

Auch regelmäßige Updates und neue Funktionen zeigen, dass easybill wirklich auf die Bedürfnisse der Nutzer eingeht. Für Selbstständige und Unternehmen jeder Größe ist das meiner Meinung nach eine der besten Lösungen auf dem Markt.
Vielen Dank an das gesamte easybill-Team für die hervorragende Arbeit! 👏

Ich bin wirklich begeistert! Der Support ist schnell, freundlich und kompetent. Alle Anliegen wurden sofort gelöst. Auch der Service insgesamt ist erstklassig. So wünscht man sich Kundenbetreuung!

Easybill ist kurz gesagt super! Ich habe die App Easybill in meinem Shopify Shop eingerichtet mit Hilfe eines Mitarbeiters von Easybill. So viel Engegemant, Geduld und Fachwissen hat mich völlig überrascht. Herr Fischer hat sogar Folgetermine vereinbart und so lange mit mir an den Einstellungen zu meinem Shop und Problemen gearbeitet, bis alles perfekt war. 10 Sterne an Herrn Fischer!!! Mirjam

Ich nutze Easybill jetzt seit über einem Jahr und bin absolut begeistert. Die Software hat meine komplette Rechnungsstellung und Buchhaltung revolutioniert. Was früher stundenlange Arbeit war, ist jetzt in wenigen Minuten erledigt.

Besonders die intuitive Bedienung und die vielen Automatisierungsfunktionen, wie zum Beispiel die automatische Erstellung von wiederkehrenden Rechnungen, sind einfach unschlagbar. Auch der Support ist erstklassig und antwortet immer schnell und kompetent.

Easybill ist für mich als Freelancer unverzichtbar geworden und ich kann es jedem nur wärmstens empfehlen, der sich das Leben mit der Buchhaltung erleichtern will.

Grandioser Support! Kann ich nur wärmstens empfehlen! Weiter so!

Als Agentur im Bereich Socialmedia-Marketing sind seit mehr als 5 Jahren Kunde. Wir sind darauf angewiesen, dass bei Problemem unvermittelt Lösungen erfolgen. Wir hatten nie Probleme mit dem Support. Im Gegenteil. Lösungen meist schon im Erstgespräch. Vielen Dank.

Perfekter Support, gutes Produkt, bin begeistert.

Erfahrung vom 22.08.2025
Auch ich wurde ungefragt auf "den für mich besten Tarif" umgestellt.
Einfach 10,-€ mehr im Monat ohne irgendeine zusätzliche Leistung.
Bisher hatte ich den "easybill.de PLUS" Tarif (für 25,-€), der äquivalente Tarif hierzu wäre der Professional 500 gewesen (29,-€), gebucht wurde allerdings der Premium 500 (für 35,-€).
Dazu kommt nun noch eine neue "Archivierungsgebühr" für (in meinem Fall) 7,-€ zusätzlich im Monat.
Das macht also insgesamt 42,-€ zu ehemals 25,-€, eine Preiserhöhung von über 40% von einem Monat auf den nächsten...

Sowas kann man natürlich machen, resultiert aber in schlechten Bewertungen wie dieser und einem Kunden mehr, der jetzt in den nächsten Tagen Google bemüht Alternativen zu finden...

Nachtrag 14.04.2026
Auch bei mir wurde versucht diese Bewertung löschen zu lassen und Trustpilot hat es mir wirklich schwer gemacht sie wieder zu aktivieren. Ich möchte gar nicht wissen wieviele hier schon eingeknickt sind deren Bewertung nun gelöscht wurde und nicht Lust auf 5 E-Mails hatten...

Nachtrag 02.07.2026
So, nun sollen es nochmal 10,-€ mehr sein, heute kam eine E-Mail in der man informiert wird, dass LETZTE WOCHE die Tarife umgestellt wurden. Es gab vorher keine Info, weder per Mail noch auf der Webseite. So wurde einem auch jede Chance genommen, nochmal zum alten Tarif um ein Jahr zu verlängern.
Auch zweifle ich hier die Rechtmäßigkeit klar an. Einseitigen Preiserhöhungen wurde schon lange ein Riegel vorgeschoben (auch zu großen Teilen im B2B Bereich).
Letztes Mal habe ich es noch geschluckt, aber jetzt werde ich mich definitiv um eine Alternative bemühen!

Super Beratung, super Service, super Produkt!

Haben mir innerhalb von 6 Monaten 2 Mal ein Paketupgrade verpasst, das ich nicht bestellt habe. Beim ersten Mal von 82,11€ auf 117,81€. Und beim zweiten Mal - Achtung jetzt kommt´s - von 117,81€ auf 403,41€/Quartal (ohne vorher darüber informiert zu werden - Ich habe es jedenfalls nicht bestellt). Also von Premium 500 auf Professional 5000. Das habe ich in einer E-Mail beanstandet und eine Standard-Mail erhalten, die mir nicht im Geringsten weitergeholfen hat. Also versucht den Support telefonisch zu erreichen und nur einen externen Telefonservice erreicht, der mir auch nicht weiterhelfen konnte und mir einen Rückruftermin für den nächsten Tag anbieten wollte. Das reicht aber nicht, wenn mir mal eben 403€ von meinem Konto abgebucht wurden und das für einen Dienst, den ich nicht im Geringsten gebrauchen kann. Aber lt. der Meinung von easybill soll dieser Tarif wohl zu mir passen. Ich schreibe vielleicht 30-40 Rechnungen im Monat (wenn es gut läuft). Was will ich also mit diesem Paket?
Update:
Nach viel Hin und Her und etlichen E-Mails ist es nun vollbracht. Man hat sich mit mir darauf geeinigt, mich wieder auf meinen vorherigen Tarif umzustellen. Um keine Zweifel aufkommen zu lassen: Die Software an sich ist 5 Sterne wert. Allerdings ist mir dieser Stress sehr bitter aufgestoßen. easybill ist nicht gerade günstig und es gab Zeiten (ich schätze mal die Anfangszeiten von easybill) da wurde etwas mehr auf Kundenzufriedenheit seitens des Support Wert gelegt. Ob es nun meine Schuld war (was ich bezweifle), dass das Paketupgrade vollzogen wurde oder irgendein anderer "unglücklicher Zufall" zu den Diskrepanzen geführt hat, lässt sich leider nicht beweisen. Aber fairerweise erhöhe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. (5 Sterne für die Software - 2 Sterne Abzug für unnötige Bürokratie, Stress, Zeitverschwendung und schlecht erreichbaren Support).
Noch ein Wort zum "outgesourcten" Support. Ich denke mal es ist verständlich, dass ich als Kunde etwas erbost war (aber ohne abfällig zu werden). Wenn die Dame im externen Call-Center dann sofort droht aufzulegen, sollte sie sich besser einen Job suchen, wo ihr nur Lob entgegenströmt.
Der "echte" Support, der mich dann letztendlich betreut hat, war da wesentlich professioneller und bei der offensichtlich abgeänderten Geschäftspolitik möchte ich nicht mit den Mitarbeitern tauschen. Letztendlich machen wir alle nur unseren Job.

Super Hilfe, leicht erklärt. Super Support Mega zufrieden

Toller easybill-Service

Fragen zur Paketänderung sehr schnell geklärt. Vielen Dank an Herrn Marco Fischer für die rasche Hilfe und das nette Gespräch.

Sehr nett und kompetent.
Die Kontoeinrichtung ging schnell und einfach. Alles super...

Unterirdischer Support in den letzten 6-7 Monaten extrem Negativ entwickelt!!! keine Erreichbarkeit mehr, Telefonanrufe werden kurz angenommen, und dann nach Bandansagen aufgelegt. Vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht, etc. pp. - extrem schlecht geworden, ggü. den ersten 2 Jahren, seit unserem Start mit dieser Cloud-Software, in der Zusammenarbeit.
Das Unternehmen scheint mit dem eigenen Wachstum überfordert, ...erhöht die Jahres-Abopreise, schafft es aber nicht entsprechend den , "Ach so tollen Support" aufrecht zu halten bzw. zu gewährleisten. Hat sich zu einem heißen Ballon entwickelt.
No way, Benjamin... geht gar nicht!!!

Ein extremst unzufriedener, langjähriger Kunde mit ZWEI easybill-Accounts!

PS: Allem Anschein sind, wenn dann doch ein Kontakt mal zustandekommt, die Mitarbeiter dazu angehalten es auf E-Rechnung zu schieben (sich ständig wiederholende Aussage)