Wir haben ein Photovoltaikanlage von DZ 4 gemietet. Im Verkaufsgespräch von DZ 4 wurde uns alles möglich versprochen, z.B. wir könnten die Anlage jederzeit wieder abholen lassen, wenn wir nicht zufrieden sind. Uns wurde gesagt, dass dass wir die Anlage nach 10 Jahren für 1 Euro übernehmen könnten, denn dann ist sie bezahlt... Jetzt, weil ich nicht
zufrieden bin, stellt dich heraus, dass das alles nur gelogen war.

Leider muss ich mich den negativen Aussagen der letzten Tage anschließen.
Seit über 5 Wochen ist die PV-Anlage nach einem Kurzschluss ausgefallen. Bis dahin hatte alles funktioniert. Allerdings ist der Kundenservice eine Katastrophe. Zwar telefonisch und per Mail erreichbar, lautet die immer gleiche Aussage "wir kümmern uns" und "die Meldung wurde an den Servicepartner weitergegeben". Bis dahin könnte man das auch auf Band aufnehmen und immer wieder abspielen. Denn es geschieht schlicht nichts. Es gibt nicht einmal greifbare Informationen oder ein Kontaktaufnahme durch DZ4, nur die "automatisch" wirkenden Antworten per Mail. Offenbar ist der Installationspartner HATRA unfähig oder unwillig zu handeln, aber das kann ja nicht mein Problem sein. Ich erwäge ebenfalls, anwaltlich vorzugehen und den Vertrag wegen erheblicher Leistungsmängel zu kündigen und den Rückbau zu fordern. Noch scheue ich den Aufwand, aber was bleibt mir übrig? Fazit: Finger weg von PV-Anlagenmiete mit Unternehmen, die mit weit entfernte Subunternehmen arbeiten. Es ist sowieso fast immer teurer zu mieten als zu kaufen, aber der damit vermeintlich erkaufte Service ist in diesem Fall die Mehrkosten nicht wert.

Geld fordern ja, Vertragliche Erfüllung und Gewährleistung Nein. Nachdem Ende 2022 Verträge über 2 Anlagen inklusive Speicher mit DZ4 für 2023 abgeschlossen wurden, hat sich die Geschäftsbeziehung zunehmend negativ und sehr unseriös entwickelt. Bedauerlicherweise bereuen wir mittlerweile die Entscheidung, nicht mit der stärkeren Konkurrenz zusammengearbeitet zu haben. Der Kundendienst sowie der Innendienst reagieren nicht mehr oder sind nicht vorhanden. Wir nehmen an, dass dies absichtlich ignoriert wird. Ursprünglich haben wir uns für größere Anlagen entschieden, um den Bedarf für ein E-Auto und weitere technische Geräte wie eine Wärmepumpe zu decken. Obwohl dadurch die Mietkosten pro Anlage gestiegen sind, wollten wir durch die Möglichkeit der Stromverteilung über eine Cloud-Lösung zwischen den Häusern kompensieren. Aber auch dies erwies sich als glatte Täuschung zumal dies nicht funktioniert. Es wurde auch zwischen einem Objekt mit und einem ohne Umsatzsteuer gerechnet, da uns zugesichert wurde, dass die Gesetzesänderung 2023 auch hier greifen würde. Nach dem 01.01.2023 wurden die Anlagengröße und die Komponenten mehrfach geändert, und entsprechend wurden diese von DZ4 2023 ohne Umsatzsteuer eingekauft, aber nicht weiter gegeben. Auch der Wert der Komponenten weicht nach Prüfung immens von der ursprünglichen höherwertigen Kalkulation ab. Dies wirkt sich natürlich auch negativ auf unseren geeplanten Kauf der Anlagen, nach 10 Jahren Abschreibungszeit aus. Auch dies könnte man eventuell als Täuschung auffassen. Die Installation der Anlagen erfolgte im Laufe des Jahres, wobei DZ4 als Tochterunternehmen von EnBW die Speicher von SCENEC, ebenfalls einem Tochterunternehmen von EnBW, eingebaut wurden, die zu diesem Zeitpunkt bereits als unsicher und brandverursachend bekannt waren. Aber eine Krähe hackt natürlich der anderen Krähe im gleichen Dachunternehmen kein Auge aus. Seit Monaten sind die Speicher auf 50% Leistung gedrosselt, was zu einem Anstieg des Verbrauchs und der Kosten führt. DZ4 weigert sich jedoch hartnäckig, seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen. Stattdessen werden wir gezwungen, das unseriöse Angebot anzunehmen und die defekten Speicherkomponenten auszutauschen, obwohl diese bereits beim Einbau durchgebrannt waren. Dies wird als Kulanz von DZ4 und SCENEC dargestellt, und wir sollen auf Garantien verzichten, ansonsten findet kein Austausch statt. Wir haben dies abgelehnt, da bereits Anwaltskanzleien erfolgreich gegen SCENEC geklagt haben, was sich auch auf DZ4 übertragen lässt. Die Vertragsbedingungen müssen nun überprüft werden und wwir müssen bedauerlicher weise diesen schritt gehen. Es bleibt abzuwarten, was in den nächsten Monaten geschieht, insbesondere da wir bereits aufgrund der Vertragshemmung widerrufen haben. Es ist ratsam, genau zu überlegen, ob man sein Vertrauen in die Geschäftspraktiken von DZ4 setzt.

Anlage bestellt 05.2023, im September wurden die Module auf das Dach gelegt, Dachrinne aus Kupfer kaputt, keine Reaktion der Firma. Kabel in einer Nacht und Nebelaktion quer durch den Garten geschossen, leider 2 Kabel vergessen, mehrere Termine danach nicht eingehalten und nicht abgesagt.
Zähler aus dem Zählerschrank abgebaut, Netzbetreiber konnte nichts machen, außer ein Mängelprotokoll schreiben, Anlage angeschlossen, leider de falsche Zähler verbaut und den Strom anstatt einzuspeisen auf den Stromzähler drauf gezählt.
Seit Wochen ist telefonisch niemand zu erreichen, ein externes Unternehmen nimmt mittlerweile die Telefonate entgegen. Subunternehmer aus dem Norden zahlt die Arbeiter nicht mehr und diese haben mit Recht die Arbeiten eingestellt.

Nur ein Stern weil weniger nicht geht .
Vertreter war schnell da für den Vertrag und dann nur noch 2x erreichbar:-( .
Anlage lief kurz und dann gleich Ausfall von Teilen.
Wallbox angebaut aber nicht zum laufen gebracht .
"Reklamation" der defekten Teile läuft schon seit über einem Monat und kein Ende in Sicht ( China ist weit )
Schriftwechsel kann schon ein Buch füllen
Bin echt gespannt wie das weitergeht.
Aus heutiger Sicht eine total falsche Entscheidung für diese Firma.
Wenn ich nicht wüsste das es auch besser geht bei DZ4 würde ich dringend davon abraten hier irgendwas zum Vertrag zu bringen.

Planung und Installation der PV-Anlage vor über einem Jahr bei DZ4 beauftragt. Bis heute läuft die Anlage nicht. Keine Infos, ständig wechselnde Ansprechpartner die dann immer nur Teilauskünfte geben können. Mittlerweile antwortet gar keiner mehr bei DZ4. Insgesamt eine ziemliche Katastrophe und sehr frustrierend.

Ende Februar Vertrag mit DZ4 geschlossen. Beratung bis hier sehr gut. Vertragsanpassung durch DZ4 (weniger Module wegen Dachfläche). 30 % angezahlt!!!! Installation in Norddeutschland sollte durch Sub Solar..... erfolgen. 1. Installationstermin Ende Mai abgesagt, genau wie 14 Tage später. Keine Glas-Glas-Module beim Sub vorhanden (im Großlager schon). Telefonisch ist er Sub kaum zu erreichen. DZ4 ist gut tel. zu erreichen, Anfragen werden aber nicht an den Sachbearbeiter weitergeben, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Vertrag wurde von mir gem. 2.5. der AGB´s per E-Mail gekündigt. Ein Tag später Bestätigung von DZ4 da, 2 Tage später Anzahlung zurück. Danke für nichts!

Ich wurde heute angerufen, DZ4 hat meine Daten an ein mir unbekanntes Solarunternehemen weiter gegeben, DZ4 habe sich verzockt mit Unmengen an fehlerhaften Anlagen, man würde dort jetzt Feuerwehr spielen müssen?
DZ4 hat offenbar keine Kontrolle und beschhäftigt unqualifizierte Subunternehmrn, der Schaden ist so groß, dass man den Vertrieb einstellen musste!!!
Meine Empfehlung:
Otovo,!!!
Europäisch tätig und neuer Partner vom ADAC!
Ich habe hier nur beste Ertahrung gemsscht, Finger weg von DZ4!

0 Sterne absolut nicht zu empfehlen.
Im November 22 den Vertrag abgeschlossen, im Juni 23 Montage der Module, im August 23 elektrivizierung der Module und Wechselrichter. Jetzt 1 Jahr später immer noch keine Inbetriebnahme erfolgt. Es heisst nur immer wir kümmern uns darum. Es gibt keinen kompetenten a Ansprechpartner.
Ich kann nur sagen FINGER WEG.

33 Fragen an dz4, die mir in 2 Jahren
endloser Montage nicht beantwortet wurden…

------------Vertrag
1. Warum stimmte keine Vereinbarung mit ihrem Verkäufer?
2. Warum hatte ihr Verkäufer nur damit recht, kein Geld mit der Anlage zu sparen?
3. Wieso errechnet mir der Vertreter 10 Cent pro kW – ich komme aber auf 30 Cent?
4. Warum fordert ihre Sub-Firma Unmengen Geld, obwohl im Vertrag alles festgelegt ist?
5. Warum nennt man die zusätzlichen Sub-Verträge in anderen Ländern Korruption?
6. Warum wurde immer wieder etwas vergessen - mußte nachgebessert werden?
7. Warum wurde ihre Anlage nicht abgenommen - kennen sie die Vorschriften nicht?
8. Warum habe ich hier 60 sich beschwerende Leidensgenossen?
------------Solarzellen
9. Warum bekam ich alte Solarzellen mit weniger Leistung?
10. Warum wurden 4 mal Erdleitungen montiert?
11. Warum gab es 4 Solar-Layouts – wozu wurde das im Vertrag festgelegt?
--------------Anlage
12. Warum funktioniert ihre Anlage bei Strom-Ausfall nicht – trotz vollem Speicher?
13. Warum bekam ich eine alte kleine Anlage, obwohl die neue schon existiert?
14. Warum montieren die Sub-Sub-Firmen die Senec-Anlage nicht – außer für dz4?
15. Wieso wurde keiner meiner Plazierung-Wünsche berücksichtigt?
16. Warum sind die Akkus zu schwach – für nachts bleibt nichts?
17. Warum wissen ihre so erfahrenen Leute nicht, wo die Seriennummer steht?
-----------Montage
18. Warum waren 17 mal Teams bei mir zur Montage?
19. Hätte ich die Sub-Verträge akzeptieren müssen für schnellere Arbeit?
20. Warum wurde ich fast über 2 Jahre vertröstet – obwohl nur ½ Jahr normal ist?
21. Wie soll ich dz4 vertrauen, wenn es keinen Verantwortlichen für die Montage gibt?
22. Warum wurden meine verschwundenen Werkzeuge nicht nachverfolgt?
23. Wieso behauptet ein ukrainischer Monteur, nie zuvor so ein Chaos erlebt zu haben?
24. Wozu legt man mit dem Sub-Elektriker etwas fest – der SubSub macht es aber nicht?
25. Warum verzögert dz4 oder ihre Sub um Wochen, weil eine Unterschrift fehlt?
26. Wieso sprachen die meisten Monteure kein Deutsc
--------------Betrieb
27. Warum zeigt ihre App nur alle 5 Minuten etwas an?
28. Warum zeigt ihre App 21 kW an, obwohl bei mir nur 8 kW installiert sind?
29. Kann man darum den andern Werten von dz4 und Senec auch nicht trauen?
30. Warum kann nicht mehr Akkuleistung nachträglich installiert werden – Platz wäre?
31. Wenn schon die Montage nicht klappt, wie wird dann die Wartung?
32. Wieso schreibt einer, daß nach Ausfall die Anlage wochenlang still steht?
33. Warum ärgere ich mich fast täglich über die dz4-Anlage?

Breaking News:
DZ4 Solar hat per Juni 2024 den Vertrieb eingestellt und wirft alle erteilten Aufträge in den Müllkorb, obwohl noch große Werbung im Web.
Ich bin selbst davon betroffen und werde morgen weiter berichten, Finger weg von DZ4 Solar in Hamburg!

Und wieder vergingen Wochen ohne Antwort des Unternehmens selbst nach Androhung von Kündigung via Anwalt keine Reaktion des Unternehmens. Also wird Jetzt der Vertrag via Anwalt gekündigt und die Installation auf Kosten dz4 rückgebaut.dieses Unternehmen ist eine einzige Inkompetenz. Ich rate jedem die Finger von dz4 zu lassen!!!

Wir hatten DZ-4 beauftragt eine Photovoltaikanlage auf unserem Dach zu installieren. Das ist jetzt mehr als 11/2 Jahre her und die mittlerweile installierte Anlage funktioniert immer noch nicht. Es wurde versprochen, dass Dz-4 sich um den Zählerwechsel beim Netzbetreiber kümmert. Bis heute hat sich niemand vom Netzbetreiber gemeldet und von DZ-4 fühlt sich niemand zuständig. Erst als wir einen Rechtsanwalt einschalteten und den Vertrag wegen Untätigkeit kündigten, nahm der Anwalt des Unternehmens Kontakt auf und versuchte uns einen faulen Vergleich aufzuschwatzen. Wir verlangten, dass die Anlage mit einer Frist von 8 Wochen betriebsbereit hergestellt wird, da ansonsten der Vertrag, den wir zwischenzeitlich gekündigt hatten, gekündigt bleibt. Die Antwort des Anwalts war eine Frechheit. Es wurde uns angeboten die nicht betriebsbereite Anlage zum Vorteilspreis zu kaufen, falls DZ-4 es nicht schaffen sollte sie während der Frist in Gang zu kriegen. Wer kauft schon eine Anlage die nicht funktioniert??? Unsre Gegenvorschläge wurden nicht angenommen. Jetzt können wir uns vor Gericht mit diesem Saftladen herumstreiten. Wir haben jetzt endgültig die Nase voll von diesem Unternehmen und verlangen den Rückbau.
Die salbungsvollen Versprechen von DZ-4 auf Beschwerden, die hier in Trustpilot abgedruckt werden, sind nichts wert. Nur leere Versprechen, denen keine Taten folgen. Ich kann nur jeden Solarinteressierten empfehlen eine andere Firma zu beauftragen. Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen! Die Vielzahl an negativen Bewertungen hier, sprechen ja eine deutliche Sprache und sind sicherlich nur die Spitze des Eisbergs.

Schneller Aufbau und guter Servi

Rechtzeitig gehandelt, alles i.O. und das Akkuproblem löst sich ja auch noch. Jetzt wird es Zeit den nächsten Schritt zu gehen, die Verringerung der Haus- Energiekosten durch bessere Verteilung und elektrische Betreibung der Kleinverbraucher.

Es läuft alles unsichtbar. Wie oft DZ4 auf unsere Anlage schaut wissen wir nicht.

WARNUNG! vor dieser Firma. Im Jahr 2019 hat DZ4 an meinem Haus ein Photovoltaik installiert, weil hier eine Wärmepumpe und ein voll elektrisches Auto gespeist werden sollten. Seit dieser Zeit ist diese Anlage viermal (4x) ausgefallen, teilweise viele Wochen oder einige Monate. Kompensation schließt diese Firma per Vertrag aus! Der jetzige Ausfall liegt sage und schreibe 6 Monate zurück (Oktober 2023). Seither wurde telefonisch 2x versichert, der Fall habe oberste Priorität. Passiert ist gar nichts. Die Anlage produziert nun seit über 6 Monaten keinen Strom und die Firma DZ4 rührt sich nicht, um den Schaden zu beheben. Auf meine Mails wird entweder gar nicht, einmal recht patzig und zweimal mit recht freundlichen aber beschwichtigenden Rückrufen reagiert … Ich kann daher nur vor dieser Firma mit dieser ignorierenden Kundenbehandlung warnen. In der Werbung von DZ 4 stehen Begriffe wie "einfach" und "Dienstleistung". Keine Spur davon.

So lange die Anlage läuft, ist alles okay.
Bei einem Ausfall ist die Reaktionszeit absolut inakzeptabel

Tolles Produkt. Super Service. Die Anlage läuft reibungslos und alles war sehr schnell montiert.

Tolle Projektabwicklung von Anfang bis zum Ende. Kompetente und immer freundliche Ansprechpartner, die auch zurück rufen.