DSV A/S Anmeldelser 235

Værste fragtservice nogensinde!! Vi har bestilt en seng som skulle leveres af DSV. Fragtmanden der kom med sengen var alt andet end forsigtig og formåede at ødelægge et arvestykke i form af en vase. Vi har ringet uttalige gange til deres kundeservice og blevet omstillet rundt uden nogen vil svare. Til sidst fik vi oplyst en mail og en sagsnr. På vores erstatningssag. Vi henvendte os, men hører ikke fra dem i flere måneder. Vi skriver igen men stadig intet svar. Til sidst må vi ringe utalllige gange igen for at få dem til at svare. Vi modtager et kort og fuldstændig uempatisk svar om at vi skulle have skrevet til dem på dagen (vi skrev 3 dage efter) og at de derfor intet kan gøre. Selvom vi på intet tidspunkt har fået fortalt at de skal modtage noget på skrift på dagen. Deres fragtmand sagde selv vi blot skulle ringe til kundeservice. Vi står nu med et ødelagt arvestykke vi aldrig får igen og den værste oplevelse med en kundeservice jeg nogensinde har haft.. Brug ALDRIG dette firma. Desværre havde jeg ikke tjekket trustpilot først..

Meget utilregnelig! Leverer ikke om aftalt og som de selv giver besked på.
Ikke god service når man kontakter dem i forhold til enes pakke. Man bliver sendt videre til mange forskellige som ingenting ved!

Kan man give nul i kundeservice.
Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice.
Chauffør som dårligt nok vil tage en seng på ud af lastbilen.
Det er sådan set mit problem (ældre dame) som blot beder om at varen kan lægges ind i carport, da det ser ud til regnvejr. (Der er 1 m til carporten) nej, det må han ikke for sin chef.

De kører som sindssyge holder overhovedet ikke afstand.
Der er rigtig mange af deres lastbiler omkring Horsens afkørslen og mange af dem laver utrolig mange farlige situationer. Hold nu afstand til andre biler en lille bil mellem to store lastbiler er altså farligt.

Er på 2 mdr med mails frem og tilbage med deres claim afd. i Polen som ikke taler eller skriver Dansk og med skiftende medarbejdere. De har smadret 4 forsendelser uagtet at de var pakket ind i 3 lag pap og vejede 20 kg. Nogle af dem er ekstra forsikret det gør dem bare mere uvillige til at afslutte klagerne. Tror deres problem er at de hovedsagelig bruger GLS som transportør af deres varer. Jeg er ekstrem skuffet over DSV som jeg ellers har med glæde har brugt som transportør siden 2019. Jeg har nok brugt hvad der svarer til 20 timer med mails, telefon opkald og interne Excel ark over de forskellige shipment id på fragter og erstatnings fragter til mine kunder. De bliver ligeledes mistænkeliggjort for at have modtaget forsendelser som DSV har ødelagt, det er pinligt at skulle bede mine kunder om ekstra billeder og forklaringer på DSV s rod.

Desværre kan der ikke gives nul ⭐️
Modtog en besked om en fredags levering af sofa og bord var forsinket 2 timer. Efter endnu en forsinkelse ringede DSV igen og sagde sofa og bord var forsvundet. Så ingen sofa til min mor, der skulle flytte på plejehjem.
Efter at have klaget til Daells Bolighus om mandagen, skulle varerne nu komme tirsdag, men intet skete. Om tirsdagen klagede jeg igen og varerne ville nu komme om torsdagen. Igen blev der blev ringet kort før leveringstidspunktet var overskredet med besked om varerne ville komme indenfor 20 minutter.
Aldrig før har jeg prøvet så dårlig levering.

Dsv kan være glade for venlige chauffører for alt andet hos DSVvar en dårlig oplevelse 🤬

Jeg havde bestilt en meget dyr landevejscykel, som jeg har gået og glædet mig til skulle komme. leveringen passede perfekt, da jeg dagen efter leveringen skulle på en cykelferie, med den nye cykel. nu står jeg så på ferien uden nogen ny cykel, uvidende om hvornår de levere den. nøj hvor er det en ærgerlig oplevelse at have med DSV!

Nu har de brændt mig af for anden gang og de varer jeg skulle have leveret der allerede var i Danmark kommer bare ikke. De lover og lover, men intet sker. Fuldstændig useriøst firma.

Fik leveret en sofa af DSV (i bil fra Ikast flytteforretning) den stod på bilen direkte i bunden af bilen, uden palle eller anden beskyttelse,alu dørk med riller. Der blev ved udpakning af sofaen konstateret en skade, så ret ærgerlig. chaufføren var også uvillige til at gøre det nemt, måtte selv tage sofaen fra liften. Så dårlig oplevelse.

Modtaget SMS d. 3/10/2024, med bekræftelse om levering d. 4/10/2024 mellem kl. 12.45 og 14.45 (vejledende).

Mandag d. 7/10/2024 kl. 15.00 har de stadig ikke været forbi, ej heller kontaktet omkring at man ikke kunne nå det og givet ny leveringstid.

En leverandør der ikke leverer... Det er jo bare 0/5.

Overholder ikke sine aftaler, ej heller kontakter en, om eventuel anden løsning. Først og sidste gang, man bruger dem.

Ekstrem ringe leveringsservice.

Skulle modtage en forsendelse på 350kg i dag

Chaufføren læsser den af lige foran garageporten kl 0700 om morgenen, så bilen bliver spæret inde
Hvor idiotisk må man være, at stille den hvor man ved den med garanti står i vejen

Dette selv om jeg fik mail om at det ville blive leveret mellem 0800 og 1600

Absolut forfærdelig kundeservice!
Kundeservicemedarbejderen grinte af os i telefonen og ønskede på ingen måde at hjælpe os i en stresset situation. Jeg skal uden tvivl aldrig benytte mig af dem som transportør, og jeg kan kun advare andre mod at anvende dem! - Hvis 0-stjerner var muligt, så var dette givet for denne ekstremt dårlige oplevelse!

Absolute elendig service.
DSV overholder ikke leveringsdatoerne, man kan vente hjemme en hel dag og får ikke leveret sin varer.

DSV er hurtige og billige - vi er meget glade for, at benytte dem.
Men husk, at stable og surre varerne godt fast på pallerne, ellers tager de ikke varerne med.

Fik leveret træpiller af dvs
Chaufføren har ødelagt mit nyanlagte bed med ukrudsdug og granitskærver. Dugen er kørt helt op over skærver. Derudover har han kørt min indkørsel op så der lå jord ovenpå stenene. Har kontaktet dsv med billeder og mail.men ingen respons fra dem.

Fuldstændig håbløs oplevelse. Er hjemme hele dagen og venter. Track & trace rykkes fra 10-12 til 12-13 til 12-14, men kl. 1430 er intet sket. Jeg ringer ind og får at vide, at chaufføren har annulleret levering kl. 1259, men jeg har intet fået at vide. Begrundelsen var at bilen ikke kunne komme ned ad vejem (det kan den godt) Han kunne evt. Have ringet, men gjorde det ikke... Nu skal jeg derfor vente længere, fordi fragtmand er for doven og ikke kan passe sin kerneopgave.
Det er helt latterligt, når løsningen er så simpel.

Aggressiv leverandør med fart på.
Jeg kommer ned til en muggen fragtmand, som er i gang med at lægge mine varer på fortorvet foran min lejlighed. Man kunne tydeligt mærke på ham, at han havde rigtig travlt med at komme videre. Jeg troede at jeg kunne få en hånd med at få varerne ind i elevatoren, men det kunne han ikke hjælpe med. Jeg går derfor ind i elevatoren for at hente en, som kunne hjælpe mig med at bære tingene ind og op. Idet jeg træder ind i elevatoren, løber fragtmanden med ind i elevatoren for at få mig til at skrive under på et stykke papir, som jeg ikke når at få læst eller noget. Han holder elevatordøren, så jeg lidt er i skak. Det var en meget ubehagelig følelse. Jeg fik ikke noget fragtbrev/faktura med bagefter. Meget aggressiv opførsel. Ubehagelig start på dagen. Hændelsen fandt sted på Axel Heides Gade kl. 08:55. Levereringen var fra Bedre Nætter. Jeg håber at det var en engangsforestilling, ellers får DSV godt nok et dårligt rygte meget hurtigt.

Jeg fik en mail om at mit badekar ville blive leveret torsdag. Ventede hele dagen uden at det kom. Fredag havde jeg aftale med håndværker da jeg jo troede at badekaret ville være leveret, men fik af vide at det stod i Horsens selvom track and trace sagde at det var leveret, men DeSatansVognmænd ville ikke sende det akut med mindre SparMax bekræftede at de ville betale ekstra for det. Det regner jeg så med ville ske i dag mandag, men selvom at det jo ikke længere kan kaldes akut kørsel eftersom det har været i DeSnydetamperVognmænd`s lager i nu 4 dage så kalder de de stadig akut og mener ikke at SparMax har bekræftet villigheden til at betale ekstra for at de gør det job de en gang er blevet betalt for, på trods af at jeg har kopien af mailen hvori de siger at de vil betale. DeSnotdummeVognmænd holder mit badekar som gidsel for at få ekstra betaling. Ud over det så var det den mest ubehøvlede opførsel jeg var vidne til i telefonen og for første gang i mit liv råbte jeg af en fremmed person. Hvis I fremover bestiller en vare så anbefaler jeg at i sikrer jer at det ikke sendes med DSV