Bestellung #25563 Ich habe vor zwei Wochen die Ware zurückgeschickt und bis heute noch keine Eingangsbestätugung der Ware erhalten. Geschweige denn das mein Geld erstattet wurde. Meine Emails wur... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Achtung aktuell große Warnung!!! Was ist nur los? Erste Bestellung von Ende August 2026 kam wenige Tage später. Hier warte ich allerdings noch auf das Geld für die retourierte Ware (2 von 6 Teile... Se mere
Leider passten die Sachen nicht, daher mussten sie leider zurück. Hat aber alles gut geklappt (Versand / Rücksendung). Es wäre allerdings leichter, wäre ein Rücksendeetikett direkt dabei oder man könn... Se mere
Absolut hervorragend! Innerhalb von 1 Werktag kam meine Bestellung an und ich hab alles behalten. Zusätzlich wurde ich im Vorfeld TELEFONISCH zu meiner Größe beraten! 👏 Wo findet man bitte sowa... Se mere
3,1
Middel
76 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Die Ware ist top
Die Ware ist top und der Versand ging schnell. Ein Rücksendung Label zu erhalten, war etwas schwierig. Aber klappte dann doch. Danke fürs zusenden.
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Erneut lief alles einwandfrei
Erneut lief alles einwandfrei - einige Menschen haben ja immer etwas meckern 😅 Also für mich steht der online Shop ganz weit oben, netter Service und tolle Produkte ❤️
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
👎 Bewertung – DressWithClass
Ich habe diesen Shop als extrem unzuverlässig erlebt.
Ursprünglich wollte ich den Artikel lediglich in einer anderen Größe umtauschen. Auf meine Anfrage kam keinerlei Reaktion.
Das Retourenlabel musste ich mehrfach anfordern – erst nach der dritten oder vierten Nachricht erhielt ich überhaupt eine Antwort.
Die Rücksendung wurde am 18.11.2025 nachweislich zugestellt. Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass Rückerstattungen innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Diese Zusage wurde nicht eingehalten.
Nach Ablauf der Frist: keine Rückerstattung, keine Reaktion, komplette Funkstille.
Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, meldete sich der Händler wieder – und schob die Verzögerung auf den von mir eröffneten Fall, obwohl dieser erst nach Fristablauf eingestellt wurde.
Das ist kein Kundenservice, sondern ein Hinhaltetaktik.
Ich rate dringend von diesem Shop ab.
4. december 2025
Besvarelse fra Dresswithclass
Die Darstellung in Ihrer Bewertung entspricht in mehreren Punkten nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Nachweislich wurde das Retourenlabel innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage zugestellt. Es wurde zudem nur eine Anfrage gestellt, in der ausschließlich ein Retourenlabel angefordert wurde – ein Umtauschwunsch wurde dort nicht geäußert. Einen direkten Umtausch (Größe gegen Größe) bieten wir im Onlineshop grundsätzlich nicht an, da wir kein Ladengeschäft sind. Ein erneuter Kauf in der gewünschten Größe ist jederzeit möglich.
Mehrere Nachfragen zur Bearbeitung der Retoure bereits nach sehr kurzer Zeit sind nicht erforderlich. Der Ablauf ist immer gleich: Die Rücksendung muss zuerst bei uns ankommen, geprüft werden, anschließend wird die Erstattung über den jeweiligen Zahlungsanbieter veranlasst.
Die Retoure in Ihrem Fall wurde im Zeitraum vollständig erstattet.
Durch das Eröffnen eines PayPal-Falls verschiebt sich die Abwicklung zusätzlich, da die Kommunikation und Rückzahlung dann ausschließlich über PayPal im Rahmen des Käuferschutzes läuft und nicht mehr direkt über uns.
Wir haben sehr viele zufriedene Kundinnen und Kunden und bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen dennoch alles Gute.
Nie wieder würde ich hier was…
Nie wieder würde ich hier was bestellen. Nachdem ich was umtauschen wollte, erhielt ich schnell ein Retourenlabel per E-Mail. Erst 2,5 Wochen später erhielt ich eine Benachrichtigung über die Erstattung, die nun noch mal bis zu zehn Werktage dauern soll. Zwei Mails von mir blieben unbeantwortet. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Absolute Frechheit!!! Nicht zu empfehlen!
12. november 2025
Besvarelse fra Dresswithclass
Retouren werden von uns in der Regel innerhalb von 10–14 Tagen vollständig bearbeitet und erstattet – so auch in Ihrem Fall.
Dafür sind weder zusätzliche E-Mails noch Anrufe erforderlich.
Ihre Bestellung wurde zügig geliefert, das Retourenlabel schnell bereitgestellt und die Rückerstattung fristgerecht veranlasst. Vor diesem Hintergrund können wir die Bewertung mit nur einem Stern leider nicht ganz nachvollziehen.
Viele Grüße
DressWithClass
Alles gut geklappt bin sehr zufrieden…
Alles gut geklappt bin sehr zufrieden mit meiner Auswahl. Bestelle demnächst wieder :)
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Rücksendungen gern verbessern
Leider passten die Sachen nicht, daher mussten sie leider zurück. Hat aber alles gut geklappt (Versand / Rücksendung). Es wäre allerdings leichter, wäre ein Rücksendeetikett direkt dabei oder man könnte es sich selbst herunterladen statt eine Email schreiben und auf eine Rückantwort warten zu müssen. Dafür hat es leider 2 Anläufe gebraucht.
25. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Kundenservice sieht für mich anders aus
Kundenservice sieht für mich anders aus. Auf die erste Mail, 5 Tage nach Bestelleingang, wann ich mit meiner Jacke rechnen kann, keine Antwort erhalten. Nachdem der falsche Artikel kam, zwei weitere Mails geschrieben und wieder keine Antwort erhalten...
Ich arbeite selbst im Dienstleistungssektor und verstehe daher unter Kundenservice definitiv etwas anderes.
28. september 2025
Alles tipp topp
Schnelle Lieferung, sehr freundliches Telefonat wegen Retouren Label und sofortige Reaktion.
Tolle Ware, wunderschöne Zwillingsherz Weste!
27. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Retour
Bei meiner 2. Bestellung passten die Produkte nicht. Das Retournieren war ganz einfach. Ich habe eine Mail geschrieben, einen Retourschein erhalten und konnte die Ware zurück schicken. Innerhalb von 2 Tagen habe ich eine Bestätigung darüber erhalten. Lediglich die Versandkosten wurden über Klarna noch abgerechnet. Ich bin sehr zufrieden.
20. september 2025
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sehr schlechte Erfahrungen mit Retouren …
Habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit den letzten beiden Bestellungen gemacht. Die Ware wurden vor über 6 Wochen zurück geschickt. Und ist längst angekommen, wie die Sendungsverfolgung zeigt. Dies habe ich dem Kundendienst auch als Beweis geschickt. Zumal die erste dieser Retouren
auf eigene Kosten war, da der Retourenschein, den ich erhalten hatte, von der Post nicht anerkannt wurde.
Bis heute wurden die Rücksendungen nicht verarbeitet und nicht verbucht.Kauf war per PayPal.
Dort werde ich jetzt beide Fälle melden. Ich habe wiederholt nachgefragt. Meine ganzen Bemühungen haben nichts gebracht.Schade früher habe ich gern bei DWC bestellt. Das werde ich nun nicht mehr tun. Es kostet einfach zu viel Zeit, Geld und Nerven!
10. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dresswithclass
Leider entspricht diese Bewertung nicht den tatsächlichen Abläufen.
Telefonisch wurde vom Kunden bereits festgestellt, dass die erste Retoure ordnungsgemäß erstattet wurde und dies lediglich vom Kunden übersehen wurde.
Bezüglich der zweiten Retoure haben wir mehrfach um die Sendungsnummer gebeten, da diese laut Ihrer Aussage auf eigene Kosten zurückgesendet wurde. Jedes Mal wurde uns jedoch eine Sendungsnummer zu einer Sendung an ein anderes Unternehmen übermittelt – nicht an uns. Bei uns ist bis heute keine entsprechende Retoure eingegangen, sodass wir den Betrag leider nicht erstatten können.
Aus unserer Sicht ist es daher nicht korrekt, eine Bewertung auf Basis falscher Tatsachen abzugeben.
Viele Grüße
DressWithClass
Immer wieder gerne
Schöne Mode,fairer Preis ,schneller Versand und Service.Vielen Dank
3. september 2025
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Hatte sehr schöne Steppmantel (Khaki)…
Hatte sehr schöne Steppmantel (Khaki) Zwillingsherz Happy Vibes bestellt aber leider musste ich zurück senden weil es mir einfach zu gross war (M).
2. september 2025
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Schneller Kundenservice
Ist musste leider meine komplette Bestellung retournieren. Sie bestand aus mehreren gleichen Strickjacken, nur in unterschiedlichen Farben. Qualität war absolut in Ordnung, schöne Jacken, aber sie passten mir leider nicht. Retoure total unkompliziert und zügig!
28. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Unkomplizierte Abwicklung,
Herzlichen Dank für die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Teil-Rücksendung.
Ich habe mir eine Alpaka Jacke bestellt, die gut ausfällt ( da Einheitsgrösse) und mir sehr gut gefällt
27. august 2025
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Top Klamotten zu sehr guten Preisen
Top Klamotten zu sehr guten Preisen! und sehr pünktliche Lieferung. Rücksendung überhaupt kein Problem.
25. august 2025
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Vorbildlich
Schnelle Lieferung, sehr angenehmer Kontakt, leider nicht gepasst, dafür unkompliziert zurück
18. august 2025
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Ganz toller Kundenservice!!
Ganz toller Kundenservice!!! Erst wunderte ich mich aber man schreibt kurz eine Mail und dann werden sogar die Sachen in einer anderen Größe für einen zurück gelegt.......mal was ganz Nettes :) Erste Bestellung und richtig gut zufrieden und ich hoffe das bleibt auch so!!!
11. august 2025
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Ich bin happy diese Firma gefunden zu…
Ich bin happy diese Firma gefunden zu haben. Das Angebot und die Preise sind perfekt für mich und der Service stimmt absolut. Die Ware kommt zeitnah an und auch eine Rücksendung war unkompliziert und einfach immer wieder gern. Gabriela
10. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Alles bestens
Alles bestens. Tolle Ware und sehr gute Preise. Schnelle Lieferung
8. august 2025
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Super schöne bunte Mode
Super schöne bunte Mode. Ich liebe die Sachen von Zwillingsherz, tolle Qualität die gute Laune macht 😍
1. august 2025
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