Parfumerie Douglas Nederland Anmeldelser 4.627

Op zich goed met bestellen en snelle levering. Waakzaaheid echter blijft t.a.v. prijsstelling van de producten van Douglas. Vergelijken van te voren loont altijd!

Mijn pakket is niet gekomen, met veel moeite heb ik een nieuwe gekregen en hier miste de helft van de bestelling. Gevraagd of ik dit toilettasje nog ging krijgen of mijn geld terug van dit toilettasje (€25) maar dit gebeurd niet!
Ik heb dus ergens voor betaald zonder dat ik het heb gekregen, ik vind dit erg kwalijk!!!!!
Ik ben nu ruim 1 maand verder zonder enige medewerking! Slecht!!

De bestelling was gecombineerd met een bestelling van Douglas partner. De Douglas bestelling is binnen, de Douglas partner producten niet. Ik krijg geen informatie ook van de klantenservice geen reactie.
Hopelijk stopt Douglas met deze werkwijze

De grote keuze! Zeer behulpzaam personeel, oprecht vriendelijk. Goed advies! En ja de verpakking zoals Douglas het doet, daaraan kan niemand tippen🍃🌹🍃! Koop altijd in de winkel zelf! Maar dit zijn kadootjes en de verpakking speelt een grote rol!
Douglas staat voor mij nummer 1 !!!!

Klantenservice reageert nergens op, schijnbaar heeft dhl mijn pakket beschadigd en retour gestuurd. Dus ik ben mijn geld kwijt en krijg gewoon geen reactie

Aanvulling op de reactie: inmiddels ben ik al 10 dagen mijn geld kwijt, volgens DHL kan het wel 10 dagen duren voor het pakket retour wordt bezorgd. Dan duurt het volgens Douglas nog enkele dagen voor zij het hebben verwerkt en dan duurt het nog 3-5 werkdagen voor de betaling terugkomt. Waanzinnige manier van doen, dit terwijl ik als consument niets te maken heb met contract DHL-Douglas. Verder is de klantenservice star en onvriendelijk! Dus pas op, mits je het prima vindt dat Douglas je betaling toeëigent voor een maandje.

Inmiddels weer 6 dagen later en nog altijd GEEN BETALING RETOUR! Ik adviseer werkelijk niemand hier ooit iets te bestellen.

Aanvulling: inmiddels 22/1, besteld op 4/1, pakket nog altijd niet retour geleverd en ik nog altijd niet mijn betaling retour! Ziet er inmiddels dus echt naar uit dat ik mijn geld kwijt ben, pure diefstal! Waanzinnig dat dit bedrijf zo buiten de wet gaat.

Ik bestelde regelmatig bij Douglas of kocht producten in de winkel.
Nu had ik een bestelling geplaatst met 2 haarproducten en een rituals pakket.
Bij de 2 haar producten zou een gratis shampoo zitten, deze zat niet in het pakket. Erger nog mijn rituals pakket was enorm beschadigd. De kaars was zo beschadigd dat op alle andere producten overal kaarsvet op zat...
Ik heb foto s gemaakt en een berichtje gestuurd.
Vervelend van het pakket kreeg ik terug, u kunt het retour sturen (wel zelf betalen/voorschieten) en dan sturen we een nieuw pakket. Over de shampoo werd niet gesproken.
Gaat trouwens echt over een duur merk.
Ik schreef terug dat ik niet begreep dat ik het retour moest sturen, waarom.niet gewoon een nieuw pakket? En ook meteen naar de shampoo gevraagd.
Weer geen reactie over de shampoo en het antwoord was dat er in het pakket maar 1 ding beschadigd was en daarom retour sturen...
Wat een klantenservice

eerst keer dat ik heel blij ben met een medewerkster die me heeft geholpen. Ze heeft al de tijd voor mij genomen en geluisterd naar me wensen ze heeft me geholpen de juiste kleur te vinden de was lief grappig en behulpzaam ben heeeel blij dat ik haar ben tegengekomen omdat ze mij en me nichtje fantastisch heeft geholpen ze heet sophie dankjewelll Sophie er moeten meer mensen zoals jou zijn

Fijne winkel Douglas Tiel een team van vakkundige medewerkers. Online shoppen is ook gemakkelijk en snel verzonden.

Douglas is altijd correct.

Bij normale weersomstandigheden. De ene dag besteld, de andere dag in huis.

Ik ben fan van the Ordinary producten.

Dougals Rijswijk ( Boogaard) wil toch even iets kwijt. Wat een slordige winkel lege testers ( 85%) hoe wil je een product proberen.
Het vragen naar samples na besteding van 155€ aan parfum (kerst) is ook vreemd ?!
Vragen om tester naar keuze worden ze ook niet vrolijk van ...WT..piep bewaren ze deze voor hun zelf??!
Niet de eerste x maar ga toch weer terug 🥴! Personeel loopt je letterlijk op afstand achter je aan. Om je in de gate te houden ?!
Nee zo niet van deze tijd niet doen je jaagt me weg.
En als je dan iets te vragen hebt is er Geen tester!! Kan nog wel doorgaan ,maar wordt hier wel moe van. Klante service tja!??
Uiteindelijk product bij de conurent gehaald met toebehorende testers! Thanks!!👍

Snelle levering. Veel keuze.

Perfect! Wat ik zoek of nodig heb zit in het assortiment.

Waar Douglas zich vroeger onderscheidde met prachtig ingepakte kadoos en kadobonnen en je je waande in een luxe parfumerie met deskundig personeel is het nu afgezakt naar een winkel die nog weinig geeft om haar klanten.Kadobon met een gevulde testers is veel gevraagd. Je krijgt een lelijk groen doosje zonder testers want dat pas niet. Nou mij zien jullie niet meer. Dan maar naar de concurrent.

Grappig Douglas, wilt aanvullende informatie. Maar nergens staat welke informatie ze wensen. Mijn verhaal is erg duidelijk lijkt mij, wat valt er nog meer aan te vullen. Jullie service gaat achteruit doet er wat aan.

Bestelling gedaan bij Douglas waar van alles mee mis ging. Zie mijn eerdere reviews. Belofte is binnen 5 dagen geld terug. Gelukkig ziet Ilse van klantenservice al 3 dagen geleden "in het systeem" dat ik een terugbetaling heb ontvangen, schrijft ze onder mijn eerdere review. Ik zie dat in mijn systeem niet terug Ilse. En het blijkt bovendien ook niet waar dat jij dat kon zien in je systeem. Je collega vertelt me per telefoon namelijk net dat zij de betaling niet terug kan vinden en "er achter aan gaat". Niet netjes om een review te beantwoorden met een onwaarheid.

Zeer slechte service. Kocht een vrij duur haarproduct, maar een tasje was een probleem. Ik kreeg het doosje met wat testers in me handen gedrukt. Echt zeer onbeschoft. Terwijl ze zag dat ik al me telefoon en portemonnee in me handen had. Ze had er duidelijk geen zin in!

Easy to navigate site. Excellent assortment of brands often not found in the individual Douglas shops. Frequent sales and good prices. Super quick delivery.

Altijd spoedige en correcte leveringen.

Waar Douglas zich vroeger onderscheidde met prachtig ingepakte kadoos en kadobonnen en je je waande in een luxe parfumerie met deskundig personeel is het nu afgezakt naar een winkel die weinig meer opheeft met zijn klanten .Kadobon word in een zakje gepleurd ,kadootjes mooi inpakken is ook teveel gevraagd ,en kreeg je vroeger automatisch een paar proefjes erbij ,moet je er nu om bedelen en krijg je er bij gods gratie eentje bijgeflikkerd in je tasje . Voor de reactie van douglas hieronder: nee ik geef geen extra informatie meer.ik had al een mail gestuurd en daar krijg je dan een nietszeggende standaard reactie op .....