Parfumerie Douglas Nederland Anmeldelser 4.627

Het is echt heel goed en goede bezorging het was er al binnen 1 dag wel vind ik jammer dat de mini sets van sol de janeiro er niet meer zijn.

Goede producten voor mooie prijs

Douglas.nl is een mooie overzichttelijke site en heeft mooie producten. Goede service en goede klantenservice, een aanrader

Ik heb begin december een en bestelling geplaatst bij douglas. En is nooit aangekomen. Toen ik douglas hier over heb gemaild. Waren ze absoluut niet mee denkend of klantvriendelijk.Ik heb uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen maar dat pas eind januari… ik bestel nooit meer bij douglas!

Update: de reactie van Douglas maakt het niet beter. Hieronder wordt aangegeven dat het onderzoek bij DHL 19 januari is gestart, terwijl ik op 14 jan bericht van Douglas heb gekregen dat ze het onderzoek gestart hebben. Dus wat is nou de waarheid? Ik heb wel inderdaad mijn geld teruggekregen, die informatie klopt. Maar ik ben verder wel klaar met dit bedrijf.

Cadeaubon gekregen van werk en daarmee een leuk pakketje van Estee Lauder besteld met 20% korting Online bestelling gedaan en betaald. Pakket zou 6 januari geleverd worden door DHL. Dat is niet gebeurd en sinds 7 januari staat de track and trace op vertraagd en levering binnen 1 a 2 dagen. Ik heb contact opgenomen met Douglas klantenservice. De reactie was nogal teleurstellend. In plaats van dat ze mij een nieuw pakket sturen moet ik afwachten wat er uit het onderzoek dat gestart is bij DHL. Terwijl ik met deze afhandeling tussen hen niets te maken heb. Ik heb besteld en betaald bij Douglas. Vandaag (een week na melding) krijg ik een mail met de conclusie dat het pakket kwijt is. Ja, dat was mij allang duidelijk. Ondertussen is het bestelde pakket uitverkocht en is de oplossing dat ze mijn geld en de cadeaubon terugstorten. Kan ik ook weer 5 dagen op wachten.

Conclusie: ik ben straks drie weken verder en sta met lege handen. Maar weer afwachten tot ik die bon terug heb -die ik eigenlijk helemaal niet meer wil- en de 20% korting is weg. Het liefst bestel ik nooit meer bij Douglas met zo’n vreselijk klantonvriendelijke houding.

NIKS ONLINE BESTELLEN. Voor het eerst een (dure) parfum online besteld en meteen de laatste keer bij dit bedrijf!!!
We zijn nu al ver buiten de ‘uiterste’ bezorgdatum en heb nogsteeds geen update bij de track and trace site.
Klantenservice ook onvriendelijk en onredelijk. BESTEL OVERAL BEHALVE HIER!!!!

bediening is altijd heel prettig en lief.
en voor invalide makkelijke toegang en fijne hulp.

Uitgebreid en actueel assortiment, altijd één of meerdere acties of promoties, fijne producten, voor elk budget is er een betaalbare mogelijkheid om te besteden aan een mooi product.

Altijd leuk je man te verblijden met een nieuw geurtje Grisada!

Easy and simple app, good selection of quality products, delivered with ease.

Mijn dochter heeft voor de kerst (17 dec) iets besteld als cadeautje voor haar vriendin. Deze bestelling is nooit aangekomen. Er werd beloofd door de klantenservice het opnieuw te versturen en later zeiden ze het geld terug te storten. Het is nu 17 januari en nog steeds niks!! Mijn dochter heeft al heel wat mails verstuurd maar krijgt geen reactie. Wat is dit voor een bedrijf!? Jullie reageren hier wel op reviews, dus ben benieuwd. Waarom verbeterd jullie klantenservice niet?

Douglas is altijd makkelijk te bereiken online als in de winkel,ze hebben goeie prijzen en de service is ook goed!

Het moet niet gekker worden met jullie hoor… WEER AANGEHOUDEN ( ik ben niet eens in de zaak Douglas Nieuwendijk geweest ) ik ga nu wel stappen ondernemen PISSED… loop ik de Bijenkorf Amsterdam in wordt ik gegrepen door 2 bewakers die beweren dat ik gestolen heb in de douglas en fouilleren mij nemen me best grof mee naar buiten om ook vervolgens hun excuses aan te bieden….

Ik voel me nu wel heeeeel erg beledigd en schaam me kapot, wat moeten de mensen op straat wel niet van mij denken ( daar loopt de dief weer?)

ik ga het hier zeker niet bij laten, en neem morgen contact met mijn advocaat op.

Altijd goeie service en super lief personeel !

Bestelling geplaatst op 6 december 2025. Op 9 december niets geleverd door Douglas zoals aangegeven door hun vervoerder. Tot op heden nog altijd niets ontvangen van nieuwe levering of terugbetaling. Pas op met het bestellen van producten bij dit bedrijf! Klantenservice ruim onvoldoende en dit bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid!

Duidelijke site, veel keuze en leuke prijzen, voor iedereen wat wils

Heel lieve dames die helpen. En leuke suggesties als je vast zit!

Hele fijne site. Duidelijk advies als de de zoekfilter aanzet. Voor alle prijs en kwaliteit kan je aanschaffen.

Douglas heeft een brede assortiment en is best snel met de levering. Wat beter kan is de betaling systeem, het bleef maar hangen. En een andere courier dan DHL kiezen of dat de klant moet ondertekenen bij ontvangst.

Mijn bestelling zou volgens Douglas/DHL meer dan twee weken geleden als “geleverd” zijn aangemerkt, maar ik heb het pakket nooit ontvangen en het is duidelijk gestolen, omdat het zonder mijn toestemming in een algemene ruimte achtergelaten is en niet bij mijn appartement op de 4e verdieping is afgeleverd.

Er is bovendien een bezorgfoto beschikbaar waarop duidelijk te zien is dat het pakket niet bij mijn woning is afgeleverd, en waarop zelfs de straat naast het pakket zichtbaar is.

Ondanks meerdere contactmomenten blijft de klantenservice aangeven dat levering op een “afgesproken plek” op eigen risico zou zijn, terwijl deze plek nooit met mij is afgesproken. De verantwoordelijkheid wordt volledig doorgeschoven naar DHL en er wordt na meer dan twee weken nog steeds geen oplossing geboden. DHL zegt alleen dat ik contact moet opnemen met Douglas.
De communicatie is herhalend, afstandelijk en niet klantgericht.

Zeer teleurstellende ervaring, zeker voor een grote en bekende retailer als Douglas.