Even binnen gelopen bij Douglas op Emiclaer in Amersfoort en werd zo fijn geholpen door Renate ! Zij had 2 bijpassende lipsticks bij mijn oranje biab nagels gevonden. De oranje clinique lipstick he... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Veiligheidsrecall van Néonail product waar Douglas naar verwijst, maar fabrikant reageert nergens op. Sinds 19 februari bezig en meerdere mails gestuurd (ook 4 mails naar Neonail) zonder reactie. Doug... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestelde een cadeaubon van 100 euro met een verjaardagskaart. De cadeaubon kwam gebogen aan en mijn bericht voor de verjaardagskaart was op een los vel papier geprint en naast de kaart gelegd, belac... Se mere
Virksomheden har svaret
Heerlijk geurende parfums en Rituals Ayuveda gekocht en besteld na uitstekend advies van personeel winkel in Hengelo (o) 😍 Ga Douglas app gebruiken als mijn guilty pleasure en genieten van de Luxe p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wanneer u de winkels van Parfumerie Douglas binnenstapt, begeeft u zich in de fascinerende wereld van de allernieuwste geuren, cosmetica en skincare. Parfumerie Douglas heeft de mooiste aanbiedingen, de allernieuwste geuren, prachtige huidverzorging en de laatste make-uptrends. Douglas.nl biedt als online parfumerie het grootste beautyassortiment van Nederland en is daarmee een waar paradijs voor beautyliefhebbers. Geniet naast parfum, cosmetica, verzorging en fashion ook van cadeaus, mooie acties, aanbiedingen en gratis samples.
Kontaktoplysninger
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Holland
- 088 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.nl
- www.douglas.nl
3,7
Middel
5 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De shoppingknight waren echte…
De shoppingknight waren echte aanbiedingen
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Petra, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Saskia van Daatselaar, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Leveren wat je beloofd
Geurtje gekocht als verjaardag kado
Bij de bestelling kon je aangeven 2 gratis sampels te kunnen ontvangen
Dat zijn altijd leuke extra's omeen nieuwe keuze in de toekomst makkelijk te maken
Helaas zaten deze niet bij de aflevering
Mailtje gestuurd met de klacht deze niet te hebben ontvangen en deze graag nagestuurd wilde krijgen
Dat doen ze niet maar sturen een kortingscode van 5 euro
Douglas keus is makkelijk wij hebben geen toekomst en steek de code daar waar het licht niet schijnt
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Jeroen Lochtenberg, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de samples ontbraken in uw bestelling, onze excuses hiervoor. In ons systeem zien wij dat u hiervoor inmiddels een compensatie heeft mogen ontvangen die hopelijk naar wens is. Met vriendelijke groet, Ilse
Ik heb op 17 december een bestelling…
Ik heb op 17 december een bestelling geplaatst bij Douglas, welke ik op 19 december heb ontvangen.
Door een misverstand (pakketten waren door elkaar geraakt nadat mijn zus het pakket had geopend) dacht ik aanvankelijk dat één artikel ontbrak. Dit heb ik gemeld bij Douglas. Nadat ik het artikel alsnog terugvond, heb ik Douglas hiervan twee keer op de hoogte gesteld. Vervolgens heb ik – met instemming van Douglas – het artikel geretourneerd met het door hen verstrekte retourlabel.
Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen.
Douglas stelt nu tegenstrijdig dat het retourpakket óf niet is ontvangen óf is kwijtgeraakt, terwijl tegelijk wordt beweerd dat het pakket leeg zou zijn verzonden op basis van gewicht. Dit is innerlijk tegenstrijdig: wanneer een pakket niet (meer) beschikbaar is, kan de inhoud niet worden gecontroleerd. Bovendien staat bij de retourzending een geregistreerd gewicht van circa 600 gram vermeld. Een pakket van 600 gram kan onmogelijk leeg zijn. Dit bevestigt dat het artikel daadwerkelijk is geretourneerd.
Daarnaast verwijst Douglas naar mijn eerdere melding dat het artikel niet ontvangen zou zijn. Dit was aantoonbaar een tijdelijk misverstand. Zodra ik het artikel had teruggevonden, heb ik dit direct gemeld, waarna Douglas zelf de retourprocedure heeft gestart en mij een retourlabel heeft verstrekt. Douglas heeft de retour dus expliciet geaccepteerd.
Belangrijk juridisch punt:
– Indien Douglas ervan uitgaat dat het artikel niet is ontvangen, rust op hen de verplichting tot levering of terugbetaling.
– Indien Douglas ervan uitgaat dat het artikel wél is ontvangen, is de retour rechtsgeldig uitgevoerd met hun retourlabel en ligt het risico van verlies tijdens retourtransport bij Douglas.
In beide scenario’s kan de financiële schade niet op mij worden afgewenteld.
Op grond van het consumentenrecht ligt het risico van verlies van een retourzending die met het door de verkoper aangeleverde label wordt verzonden bij de verkoper. Ik heb aantoonbaar te goeder trouw gehandeld en alle instructies gevolgd.
Ik verzoek Douglas daarom om alsnog onverwijld over te gaan tot volledige terugbetaling. Indien dit uitblijft, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Sukran Arkaya, bedankt voor uw beoordeling. Wij zien dat er een onderzoek heeft gelopen naar uw retour pakket omdat deze niet bij ons was aangekomen. Naar aanleiding van het onderzoek is er op 3 februari een terugbetaling voor u in gang gezet. Dit bedrag zal binnen 3-5 werkdagen terug op uw rekening staan. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ilse
9Goede service
Goede service, fijne geuren en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Daarom een 9.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Asmaa Firzat, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Bestellen bij Douglas is echt een feestje.
Bestellen bij Douglas is echt een feestje vooral nu er steeds meer Niche Brands worden toegevoegd. Ik bestel ook al heel vaak bij zusterbedrijf Niche-Beauty als ik het bij Douglas niet kan vinden . Douglas weet echt wat klantenbinding is bij elke bestelling zitten veel goodies en testers en vaak ook acties zoals heel vaak 20 % korting of bij shoppingnight zelfs 25% op alles .Ook hebben ze de private line van Chloe echt geweldig! Laatst de Douglas denim pouch met veel fullsize producten erbij gekregen echt top, ga zo door Douglas.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Irma, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Misleidende prijzen
In de Douglas-winkel was een parfum veel duurder dan de prijs op hun eigen website. Toen ik dit na aankoop aangaf, kreeg ik doodleuk te horen dat dit “normaal” is.
Klanten lokken met lagere online prijzen en in de winkel meer laten betalen is gewoon misleidend. Geen uitleg, geen oplossing, alleen een arrogante houding. Absoluut geen aanrader.
1. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Davy, bedankt voor uw review! Prijsverschillen kunnen inderdaad voorkomen, bijvoorbeeld door online-only acties. Heeft u al een aankoop gedaan? Dan denken wij graag met u mee voor een passende oplossing. Stuur ons gerust een e-mail via klantenservice@douglas.nl met als onderwerp ‘Klacht Trustpilot’. Met vriendelijke groet, Renske
Geen oog voor veiligheid.
Schandalig dat jullie een product niet terugnemen dat voor de 2e keer niet aan de veiligheid voldoet!!! De laag van het zilverkleurig halsje van de foundation(eigen merk) laat los en de glitters daarvaan komen overal en ook in je ogen!!!! Nooit meer DOUGLAS. Doen TOTAAL niks na heen en weer contact, terwijl het een productiefout is en houden je enkel aan het lijntje!!
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi E Snoeck, bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u problemen ervaart bij een product aangeschaft bij Douglas. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer, een foto en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Gierige leugenaars
Mijn moeder heeft een product voor het gezicht van meroda besteld bij Douglas. Hierbij zou zij een caudea krijgen meroda mini blush. Echter heeft ze dit niet gekregen en gemaild. Hier zeiden ze dat ze niet voor dit product een cadeau krijgt. Wat voor leugenaars en slechte service zijn jullie tegenwoordig naar jullie klanten. Ik ga dit op facebook melden en waar het ook maar kan. Schandalig. geen andere woorden voor.ze heeft zelfs een print screen van de bestelling en waar word aangegeven het cadeau dat erbij zou zitten. En nog tegen mijn moeder zeggen dat het niet klopt dat ze er een cadeau bij zou krijgen 😡😡😡😡
25. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Manon Boers, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Late night bestelling met 1of 2 cadeautjes
Bij een late night bestelling waarbij je 1 of 2 cadeautjes kreeg kozen wij chanel blue.
We kregen 1 cadeautje en 2 samples.
We kozen ervoor het op te halen. Sorry maar hoe treurig als je een lancome not for sale van 5ml een cadeautje noemt. De extra samples waren groter. Doe IETS of NIETS maar niet dit treurige!
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Melanie Otten, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de gift! Onze gifts kunnen verschillen in inhoud en formaat, afhankelijk van het merk en de bijbehorende waarde. Uiteraard nemen wij uw feedback mee voor in de toekomst! Met vriendelijke groet, Renske
Always great service
Always great service, I am huge fan and will keep using it! Thanks a lot!
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Eleonora Nikitenko, thank you for your review. We are so glad to hear you are satisfied with our service. We look forward to seeing you again in our stores or at douglas.nl! Kind regards, Ilse
Klantvriendelijk en goede service en…
Klantvriendelijk en goede service en kennis over de producten. Leuke kortingsactie.
24. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Ingrid van Hoffe, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Een paar weken geleden heb ik een…
Een paar weken geleden heb ik een bronzer besteld die helaas beschadigd aankwam, waardoor ik deze niet kon gebruiken. Ik moest meerdere keren bewijsmateriaal aanleveren en kreeg pas na enige tijd te horen dat ik het product moest terugsturen, met daarbij allerlei aanvullende eisen. Wat ik daarbij erg vreemd vind, is dat er geen nieuw product wordt opgestuurd terwijl het duidelijk om een defect bij ontvangst ging. De hele afhandeling heb ik als onvriendelijk en omslachtig ervaren. Jammer, want ik was altijd erg fan van deze bronzer. Helaas ben ik nu erg ontevreden over zowel de service als de afhandeling.
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Tamar Schweppe, bedankt voor uw review. Heel vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons heeft gehad! Wij willen u vragen om te mailen naar klantenservice@douglas.nl met 'Klacht Trustpilot' als onderwerp. Op deze manier willen wij graag verder met u meekijken! Met vriendelijke groet, Renske
Douglas Den Helder is een Top Parfumerie
Douglas Den Helder is een fijne winkel om rustig je parfum of mogelijk andere artikelen te zoeken met vriendelijke bediening en géén gehaast gewoon mijn
Parfumerie een Toppertje
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi de heer Van Kilsdonk, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
They treat customers very good 👍
They treat customers very good 👍, very friendly , even with foreigners like me as not Dutch, I feel comfortable to shopping with.
Douglas is the best to make customers feel satisfaction.
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Dian, thank you so much for your positive review. We look forward to seeing you again in our stores or at douglas.nl! Kind regards, Ilse
Super vriendelijk en goed geholpen
Super vriendelijk en goed geholpen
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Mevrouw Grimbergen, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Betroubaar
De houding en het geduld van het personeel zijn uitstekend.wikel centrum diemen
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Sohrab Azadinikghaleh, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Bestelling
Ik heb een bestelling geplaatst. Deels gekregen. Zou ook een gift krijgen. Niet gekregen. Vervolgens Douglas gemaild. Krijg als antwoord:" Uit onderzoek is gebleken dat de bestelling ons magazijn correct en compleet heeft verlaten." Met andere woorden je wordt voor leugenaar uitgemaakt. Geen geld terug gekregen en geen gift.
Klantvriendelijk is hier ver te zoeken. De producten zijn ook niet echt goedkoop. Dus als je iets besteld, wil je het ook ontvangen!!
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Rox Strats, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad! Zou u ons willen mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp 'Klacht Trustpilot'? Dan kijken wij het graag voor u na! Met vriendelijke groet, Renske
Geweldigg!!
Het is echt heel goed en goede bezorging het was er al binnen 1 dag wel vind ik jammer dat de mini sets van sol de janeiro er niet meer zijn.
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Lynn Oosterhof, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Goede producten voor mooie prijs
Goede producten voor mooie prijs
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfumerie Douglas Nederland
Hi Yessica, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.