Parfumerie Douglas Nederland Anmeldelser 4.627

Ik krijg cadeau korting en dat was echt speciaal. Bedankt

Ik kom al Jaren bij Douglas Enschede. Pas geleden ook weer. Ik wordt altijd heel vriendelijk geholpen door het personeel. Ieder jaar haal ik toch wel voor ongeveer een € 1000,- euro aan geurtjes. Vlak voor de kerst ook weer voor ongeveer €425,- aan lekkere geuren. Keurig ingepakt en vriendelijk geholpen. Echter keek ik thuis op de bon om te kijken hoeveel punten ik eigenlijk heb (want er was niet gevraagd of ik de punten wilden inleveren) tot mijn grote verbazing zag ik dat ik € 0.60 cent had betaald voor een groen papieren tasje met logo van Douglas. Nu kan ik die 60 cent echt wel missen maat vond het toch kwalijk dat ik dat moest betalen als klant die ieder jaar voor een hoop centjes koopt (kon de kassa mevrouw zo zien op de gescande kaart) Bij bestellen via de site betaal je zelfs geen bezorgkosten. Het viel me eerlijl gezegd erg tegen en vind het dan ook een reden om voortaan gewoon online te bestellen.

Ik was vandaag bij douglas in de mall. Wilde een kwasten set kopen. Nou stond er een bak met kwasten setjes op een kopse kant voor€49,90. Sta ik bij de kassa moest ik €59,90 afrekenen. Dus ik zei dat ze daar in de winkel stonden voor €49,90. Dat meisje achter de kassa die trouwens heel erg vriendelijk was ging het voor me navragen. Ze kwam terug met het antwoord dat de prijs in de winkel niet goed was en zou dus €59,90 moeten afrekenen omdat dat op de kassa stond. Dat heb ik dus niet gedaan. Beetje jammer dat het zo gaat bij douglas. Omdat hun een foute prijs neerzetten, zou ik dus een tientje meer moeten betalen. Beetje jammer.

Aan Douglas ligt het niet wel aan het parfum van Victor en Rolf! Binnen een kwartier na het aanbrengen ruik je al niets meer en dat voor die prijs!

altijd klantonvriendelijk personeel bij de douglas!

Vorige week 20 december naar de douglas gegaan in the mall of the netherlands. Daar heb ik voor €61,00 van Guerlain een foundation aangeschaft. Toen ik thuis kwam zag ik dat er een plakbandje op de opening van het doosje zat, vreemd dacht ik nog maar ik dacht misschien is het dekseltje lam geworden en proberen ze het hiermee stevig dicht te houden. Vandaag tweede kerstdag open ik het doosje, en zie ik tot mijn verbazing dat de foundation al eerder is gebruikt. Het pompje waar de crème uitkomt, is helemaal vies en goor. Helaas heb ik de bon al eerder weggegooid en hoe ga ik dit nu uitleggen. Straks word er gezegd dat ik de crème zelf heb aangebroken, wat echter niet zo is. Ik schrijf nooit reviews maar voor deze maak ik toch echt een uitzondering.

overzichtelijk aanbod, ruim assortiment en soepele leveringsmogelijkheden

I placed an order from Douglas Nederland on Nov 26, 2025, during their Black Friday sale, yet the delivery was never fulfilled. My package was lost during delivery (the last status was “out for delivery,” and it had never been updated since Nov 27, 2025).

I’ve sent emails to their customer service team about this situation (as Douglas says to do so), 5 times in total (on Nov 29, Dec 02, Dec 07, Dec 10, and Dec 16). I haven’t received a single word from them since then.

I understand that Black Friday and the holiday season must be their busiest time of year, yet this level of client service is unacceptable, especially from a renowned brand like Douglas.

Gewoon goed

Een hele vriendelijke medewerkster hielp mij met het uitzoeken van een luchtje ondanks dat het heel druk was in de winkel nam ze alle tijd voor me.

Altijd goede adviezen zorgzaam en open personeel en top producten

We werden echt goed geholpen, door twee spontane, leuke meiden. We hebben echt een groot bedrag uitgegeven, maar we kregen er geen testertje bij. Dat vond ik echt raar! Bij de concurrent hadden we een klein pakketje gekocht, en daar kregen we van alles bij.

Hierbij 1 sterretje gewoon puur omdat er nog steeds, anno 2025, géén Douglas zit in ons mooi stadje Etten-Leur. Vind het echt schandalig!

Mijn bestelling (Dior Sauvage 100ml, 120 euro!) werd volledig kapot bezorgd: flesje gebroken, parfum leeggelopen, doos kletsnat. Ik heb direct foto’s gestuurd als bewijs.

Tot nu toe vind ik de afhandeling absurd. In plaats van een oplossing krijg ik standaardreacties die totaal niet aansluiten bij mijn mails. Het lijkt alsof mijn berichten niet eens gelezen worden. Er wordt gevraagd om het product te retourneren, terwijl ik duidelijk heb uitgelegd dat dit onmogelijk is.

Dit voelt alles behalve klantvriendelijk. En ik heb nog steeds geen oplossing.

Waarschuwing: Wees voorbereid op slechte service bij klachten. Als er iets misgaat, lijkt het erop dat je zelf alle moeite moet doen om je recht te halen.

Fijne winkel, goede producten en vriendelijk personeel.

Mooie website met uitgebreid assortiment. Goede prijs/kwaliteit. Website werkt ook goed op telefoon. Proces is gemakkelijk en de stappen duidelijk. Veel opties bij verzenden en betalen. Duidelijke opvolging. Aanrader.

Mooie overzichtelijke site, makkelijk om te bestellen

Weer een nep korting! Alleen tussen 18:00 en 22:00 enz, enz. Wat een gezwets! Alles is daar altijd in de “uitverkoop” met 20-30% korting en daarom gebeurt er niets bij het afrekenen. Een eeuwig durende blackfriday truck dus, boe!!!

Naar aanleiding van reactie Douglas: wat een nietszeggend antwoord, gelukkig geheel congruent met de diverse “kortingacties” Quod erat demonstrandum!

Ik kwam er voor parfum en voor oogmake-up en werd geholpen door twee verschillende verkoopsters. Tot zo ver alles prima.
De oogmake-up was niet op voorraad en zou bezorgd worden. Maar die heb ik nog niet binnen. Dat is wel teleurstellend.