Parfumerie Douglas Nederland Anmeldelser 4.624

Voor mijn cadeau producten loop ik altijd ook even bij Douglas naar binnen. Vandaag kocht ik 3 tegoedbonnen voor totaal 110 euro. Ik betaal per pin en laat ook mijn Beauty card scannen. Thuisgekomen zie ik op de kassabon van Store N070 dat euro 0,20 in rekening is gebracht voor een 'semi draagtas s'. Kom op zeg, jullie laten je zo wel echt kennen. Een volgende keer loop ik ietsje door naar Ici Paris.

Ze zijn zo Geweldig en ijverig in werk en levering zonder productspecificaties te veranderen

Ik heb 2 keer hetzelfde pakketje besteld bij douglas.nl. Het gaat via een partner van hun (fleeky). 1 pakket zogenaamd bezorgd en het andere pakket staat op verzonden. Het was 80 euro in totaal. Ik heb contact met de klantenservice, maar kom niet verder dan het standaard bericht; er is onderzoek gaande als we meer weten hoort u het. Hoe kan het langer dan 1 maand duren voordat ik mijn geld terug krijg en of pakketjes binnen krijg? Slechte service. Zou hier nooit meer bestellen en pas er mee op, want 1 maand later krijg je nog niks terug.

I received a damaged package from Douglas Netherlands, and the way this was handled was extremely disappointing. Their first response was to immediately blame the delivery company. However, the damage clearly came from the inside: the products were leaking, which means the issue originated during packing by Douglas, not during delivery.

I contacted customer service by email and provided all relevant pictures in my very first message, clearly showing the leaking products and damaged box. After several back-and-forth emails, Douglas waited until the 10th day to ask me for pictures again. This makes no sense—those pictures had already been sent. Who keeps a damaged box and empty, leaked products for ten days, especially when the evidence was already provided from the start?

Overall, the customer service was slow, dismissive, and inefficient. I really do not recommend Douglas. Even low-cost websites offer better service, and competitors handle these situations far more professionally.

Oplichters! 2 producten ontvangen die ik niet had besteld, douglas belooft het iedere keer uit te zoeken zonder antwoord. Koop hier niet

Ik ben al jaren klant bij deze winkel, ik heb nog nooit problemen gehad en twijfel geen moment aan de echtheid van de producten.

Altijd een goede selectie producten, interessante aanbiedingen en kortingen. Cultureel personeel

Ik ben erg goed geholpen, verkoopster had duidelijk veel kennis. Er werd echt tijd genomen om naar me te luisteren. Fijne sfeer in de winkel.

Goeie aanbiedingen met fijne extra’s cadeau

Snelle levering, maar verpakking was gedeukt en geplet. Inhoud was ook gedeukt en bijna kapot

Fijne app, snelle bezorging en fijne producten. Na mijn oog operatie werd deze ook potlood geadviseerd en ontzettend fijn. Ook fijne aanbiedingen

Omdat ik vind alles goed product van jullie en mijn complimenten

Douglas online heeft kennelijk niks met de stenen winkels te maken.

Problemen met bezorging (in de winkel)?

Zelf oplossen.

Geweldige service.

Altijd goed geholpen door linn...
En ook door het andere personeel.
Zeer vakkundig.
Altijd vriendelijk.
En de Dames hebben tijd voor je.
Geen gehaast,en goede uitleg.
Top verkoopsters in Leeuwarden

En weer zo .n flauw nietszeggend bericht maar wel gelijk een stukje reclame er in dan hebben ze nog het lef dat ik de zogenaamde aanbiedingen in de gaten moet houden ja tuurlijk wat een grapjes. zelfs in de aanbieding zijn de producten gemiddeld 25 procent duurder dan elders. Eerst de prijzen verhogen en dan een zogenaamde aanbieding nee nee douglas die truckjes trap ik niet meer in,jullie zijn bij uitstek de duurste zaak van nederland dat zijn de feiten. Verder heb ik geen behoefte meer aan dat soort lullige reclame reactie.s . ik koop nimmer meer bij jullie omdat ik niet tegen misleiding kan.

Op 20 maart plaatste ik een bestelling. Volgens de bevestiging van 26 maart was het onderweg, maar het kwam niet aan. Het trackingnummer werkte niet. Contact opgenomen met de klantenservice. Na een week niets gehoord te hebben, nogmaals een mail gezonden. Toen pas kreeg ik een reactie, een link om het pakket op te halen.

Beoordeling:

Blij dat ik mijn bestelling uiteindelijk heb, maar de communicatie was slecht. Geen updates, trage reactie. Douglas kan hier beter in worden.

Bestelde een cadeaubon van 100 euro met een verjaardagskaart. De cadeaubon kwam gebogen aan en mijn bericht voor de verjaardagskaart was op een los vel papier geprint en naast de kaart gelegd, belachelijk! Heel onaangenaam om zo aan iemand te geven, echt verschrikkelijk!

Contact opgenomen met de klantenservice; ze boden hun excuses aan en beloofden een cadeau te sturen ter compensatie van het ongemak… na een paar dagen ontving ik een goedkope beautycase!!! Ik ben een man en heb geen idee wat ik ermee moet! Zeer teleurgesteld! Ik zal nooit meer iets bij hen kopen!

Makkelijk toegankelijke website, een winkel die al bestond toen ik nog een kind was. Betrouwbaar wat in de huidige tijd ook erg belangrijk is.
Punten sparen voor korting. Ik

Besteld bij Douglas omdat ik niet wilde bestellen bij een onbekende parfumdealer. Dat bleek Douglas zelf ook te doen (geleverd door partner) maar wel met een hele vette marge erop van 40 euro. Belachelijk en intransparant. Voelde mij echt opgelicht als klant. Dus laatste keer dat ik via Douglas heb besteld of in de winkel ga kopen. Marges zijn buiten proporties.

Update na jullie reactie: het betrof een partner waarmee jullie, Douglas, samenwerken. Parfumdreams! Als ik de Versace rechtstreeks daar had gekocht scheelde mij dat 40 euro.

Maar ken deze webshop niet dus daarom vertrouwde leverancier gekozen. Niet meer zo betrouwbaar dus en zeker geen prijzen afgestemd vooraf.

Ben altijd heel tevreden over douglas