Donkey Republic Anmeldelser 

Deres bruger flade er sgu ikke det mest intuitive, men der cykel fejler ingen ting.

Jeg har lavet samme fejl med hensyn til returnering et par gange
Men også oplevet at cyklen ikke ville låse og så står man selv med lorten.

Vil til hver en tid hellere bruge bolt, lime eller Voi til hurtigt og effektiv simpel transport.

Jeg kørte en tur og efter at jeg afsluttede turen, kunne pengene ikke trækkes på mit kort. Jeg forsøger at betale men betalingen vil ikke gå igennem. Jeg har prøvet med tre forskellige banker nu og virker stadig ikke. Kundeservice er som en donkey republic, fuldstændig ubrugeligt og siger bare at jeg skal kontakte min bank, hvilket jeg har gjort. Efter dette siger de bare igen at jeg skal kontakt min bank og smider så røret på. De bliver ved med at sige at det er min bank og forsøger slet ikke at løse problemet. Jeg har tilbudt at overføre penge på MobilePay eller via bankoverførsel, fordi deres systemer ikke virker. HOLD DIG LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA OG BRUG I STEDET NOGLE AF DE ANDRE UDLEJNINGSFIRMAER DER IKKE P*SSER PÅ DERES KUNDER.

Deres app blev ved med at crashe, da jeg skulle færdiggøre min leje, så det resulteret i 300 kroners gebyr. Vil ikke anbefale turister denne tjeneste da deres app er super utilregnelig

Deres kundeservice er dårlig. Jeg har skrevet en mail til dem usalige gange, da de har trukket penge for flere måneder, hvor jeg slet ikke har haft et abonnement. Og efter jeg har sendt beviser til dem, er de stoppet med at svare, og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Da jeg var færdig med min cykeltur glemte jeg at afslutte min cykeltur da jeg havde låst min cykel, dermed havde jeg lejet cyklen i 24 timer og endte med at betale 425 kroner for en cykeltur på 1,6 kilometer. Jeg skrev til deres kundeservice og de svarede hurtigt, jeg spurgte dem om de kunne refundere mine penge for den fejl jeg har lavet. Det kunne de og 2 dage efter var pengene tilbage på min konto. Super god kundeservice

Had a nice trip

Super easy and fast transaktions while being cheap. Always close when you need them !:)

Jeg skulle leje en cykel, min første gang, men før jeg skulle leje den, kunne jeg ikke finde nogen informationer om, hvor jeg kan aflevere den efter. Da jeg skulle aflevere den, skulle jeg cykle tilbage til der, hvor jeg næsten startede. Dette mener jeg ikke er okay.

Kvaliteten af deres cykler er faldet drastisk over den senere tid. Der er generelt minimum én ting der ikke fungerer per cykel. Fra sæder der er løse, gear der ikke virker eller låse der ikke registrerer at man prøver at bruge dem. Plejede at være gode, nu? Ikke cykelturen værd. Desværre.

Fungere upåklageligt. Nemt at bruge i storbyen. Får set mere af byen, end ved brug af metroen, og hurtigt på cykel. Måske lige i overkanten for leje af cyklen med priserne. Brugte dem til ed shareen koncert og slap for kø og diverse ved metro ud til koncertstedet fra indreby

Gode cykler . Nem at betjene . Rimelig pris

Der er markant plads til forbedring hos Donkey Republic. Først og fremmest snyder de med prisen: de skriver, at kørsel op til 1 time koster 15 kr., men jeg bliver opkrævet 39 kr.! Derudover oplever jeg tit, at sadlen er løs, og glider ned flere gange på min cykeltur. Og så er der store dele af København, hvor de ikke dækker; og dækningsområderne følger i høj grad kommunegrænser. Derudover kan f.eks. en cykel lejet i Glostrup ikke parkeres/afleveres i Valby, på trods af at det er samme firma.

Ideen med delecykler a'la Donkey Republic er jo fantastisk. Men når der bliver snydt med prisen, kvaliteten halter, og dækningsområderne er tilfældige og mangelfulde, ja, så ryger hele idéen.

Jeg lejede en cykel den anden dag i 12 min og havde en god cykeltur men efter låste jeg den og fik besked om aftalen var afsluttet på min app. Efterfølgende blev der hævet for 15 timer 296 kr. skrev og fik hurtigt svar om at pengene refunderes. Jeg har åbentbart glemt en knap på cyklen
Men rigtig god stil og service og glad over pengene kommer retur. Så dem tør jeg godt leje igen.

Jeg har fået et gebyr på 1800 Kr får en cykel jeg har lejet for over 4 måneder siden!

Den 22/02 lejer en ven og jeg en cykel hver i Århus C og kører 2,1 Km hvorefter vi stiller cyklen lige ved siden af hinanden. Dette er ikke i en drop of zone så min ven skal betale et gebyr for at de flytter den ind i zonen hvorimod jeg skal betale 1800 DK fordi de ikke kan finde cyklen.

De kan ikke oplyse hvornår de sidst har haft signal på cyklen eller hvorfor de kan finde min vens cykel og ikke min.

Hvis man skriver til deres support, linker de bare til at der står deres regler ( det med småt) at den sidste der har anvendt cyklen skal betale for den, hvis den bliver stjålet.

Jeg fraråder alle at bruge deres cykler, medmindre man godt kan lide at gamble om et gebyr på 1800 Kr.
Føj for en virksomhed.

Mega dårligt at man ikke kan aflevere cyklen i en afleveringszone men kun på udvalgte afleveringssteder, som man først kan se ved aflevering - det koster 150kr. ekstra!
Det var både første og sidste gang jeg lejede en Donkey bike!!

Jeg er generelt rigtig glad for Donkey Bike. Deres cykler er gode og næsten altid velholdte og -kørende. Det er altid til at finde eller aflevere en cykel.

Men det bedste er deres kundeservice, som jeg kun kan rose til skyerne for deres hjælp.

Donkey republik havde registreret vores private ejerforening som et af deres officielle drop off steder. Det tog mig mange opkald og mails, at overbevise dem om, at vores private ejendom ikke blot kunne agere deres business case. Imellem tiden var de super flabede og oplyste mig flere gange om, at de ikke var forpligtede til at rydde deres cykler op, da det var et officielt drop off punkt. Jeg måtte indsende kommunale tegninger over vores område før de ændrede det. Jeg synes det er virkelig dårlig stil af dem. Indirekte fortalte de mig tilmed, at de ikke ønsker at rydde op på deres officielle drop off områder, hvilken man må sige at byen også bærer præg af. Har anmeldt sagen til kommunen

Mega god service. Har to gange på tre år været ude for, at min mobil gik ud samt at jeg ikke fik afsluttet turen ordentligt. Begge gange er det løbet op, men er blevet refunderet efter. Det er super god service og fedt at se, at I ikke har ændret det de sidste tre år! 🙏