Dokk1 Parkering Anmeldelser 80

Parkering på dokk1 var låst i mange timer uden mulighed for at få fat i sin bil og uden mulighed for at få information / refundering.

Rigtigt dårligt system at man ikke kan få fat i sin bil uden en nødløsning.

Vi havde været på DOKK1 og havde parkeret i deres p-kælder. Da vi skulle hente bilen kom den op på skærmen, men blev ved med at stå som vent. Den ene del af selskabet skulle blive i Århus, mens den anden del skulle med Molslinjen mod Sjælland og køres til færgehavnen i selv samme bil.
Da vi ringede til service kunne de fortælle at der ville gå 45 min. til bilen ville være ude. Vi nævnte, at det var et problem, fordi vi skulle nå en færge. “Servicemedarbejderen” virkede uinteresseret. Det blev en taxa til færgehavnen og 1,5 time senere kom bilen op! Jeg er ret rystet over det. ingen undskyldninger eller forklaringer.

Vi var til Julefrokost i Århus, fredag d. 13-12-2024
Da vi var færdige med aftenen skulle vi hente bilen i Dokk1, men systemet var nede. Det lykkedes at betale parkeringen over Easypark, men bilen kom ikke op. Vi stod mange mennesker der ventede efter vores biler, Hvilket gjorde det stort set umuligt at komme igennem på telefonen. Da vi ankom havde problem øjensynligt stået på i noget tid... og man havde fortalt at der ville komme en vagt, som løbende ville informere om situationen, mere fik vi ikke at vide. Efter at have ventet én time i kulden minus grader denne december nat. Fik vi ved et tilfælde at vide fra en anden ventende, at vi ikke skulle regne med at få bilen den pågældende nat eller se en vagt.

Herefter besluttede vi os for at tage hjem uden bil... for så dagen efter at kunne hente den, da den blev frigivet ca. 12 timer senere ! Godt vi ikke havde store planer for dagen derpå...

Men for at toppe det hele, så nægter Dokk1 at refundere betalingen for parkeringen. Dette på trods af at vi fandt ud af de havde betalt taxa hjem til mange af de ventende. Vi havde selv sørget for at få nogle til at hente og bringe os retur. og her nægter de så at betale vores p-billet på sølle 140 kr.!

Alt i alt en meget dårlig oplevelse at parkere i dokk1
Hvor jeg savnede information fra dem løbende evt. hver 30 min. over en skærm eller lovet fremmøde fra person / vagt.

Fremover holder jeg i Salling P-hus, stort set samme pris og garanti for at man kan få bilen ud.

Efter en god koncert i Århus, fredag d. 13-12-2024 skulle jeg hente min bil i Dokk1, men systemet var nede, jeg kunne godt betale, men bilen kom ikke.
Vi stod mange mennesker der ventede efter vores biler, så det var næsten umuligt at komme igennem på telefonen.
Ved et tilfælde fik jeg af en anden ventende person at vide at vi ikke skulle regne med at få bilen den pågældende nat.
Efter at have fundet overnatning i Århus, kunne jeg dagen efter hente min bil.
Men for at toppe det hele, så nægter Dokk1 at refundere betalingen for parkeringen.
Alt i alt en meget dårlig oplevelse at parkere i dokk1

Ville ikke godkende bilen, da den meldte om for lav frihøjde alle gange jeg prøvede. Min bil er en Volvo V40CC og dermed en lidt højere bil af normale standarder. Smart system hvis det virkede, men at det skal være så besværligt giver ingen mening.
Udover det skrev den forkert nummerplade ind alle gange jeg prøvede, som om den bare tog en tilfældig nummerplade og smed på skærmen, selvom der er nummerplade kameraer

Alexander fra service teamet er amazing han er grunden til at vi kunne få vores bil parkeret

Parkerede i Dokk1’s parkeringsanlæg mens jeg besøgte biblioteket. Da jeg skulle hjem med to, trætte, små børn, ville anlægget ikke udlevere min bil. Efter mange forgæves forsøg fik jeg fat i deres support med beskeden om en fejl i systemet. Jeg ventede herefter mere end en time på at få min bil udleveret, og da jeg så troede jeg skulle hente min bil, var det en anden bil der ventede mig. Jeg forventede selvfølgelig ikke at skulle betale, men det var helt utænkeligt for kvinden i den anden ende at yde nogen form for kundeservice. Ingen undskyldning eller kompensation! Jeg parkerer ikke her igen.

Mega fedt, meget effektivt
virker som det skal

I virkeligheden er det svært at anmelde en service når den ikke eksisterer!! Stod låst fast i båsen med en besked om at bilen var for tung! Ingen steder hvor man kan kontakte en medarbejder når man har et problem! Parker ALDRIG i DOKK 1.

Skulle betale men der var teknisk fejl. Medarbejder sagde, at jeg skulle prøve igen, hvilket resulterede i, at jeg fik regningen 3 gange.

Parker ikke her hvis du ønsker at få din bil igen når du skal bruge den.
Anlægget ville ikke udlevere bilen igen efter endt parkering, den sagde at bilen ikke eksisterende i deres anlæg.
Telefonvagten var ikke til meget hjælp og sagde at bilen ville komme op efter 10 minutter. 2 timer og 27 ubesvarede opkald hos vagten senere kom bilen op.

Vi var ikke de eneste der stod og ventede på vores bil denne aften.

Grundet (kendt) systemfejl kunne vi ikke få vores bil udleveret. Nødkald blev aldrig besvaret, og vi måtte vente i halvanden time fra klokken 23:00 til 00:30. Efterfølgende ingen kompensationen, men en regning på 132 kroner for et par timers 'sikker' parkering. Undgå for alt i verden at parkere her!

Parkeringen fungerede gnidningsløst - og vi fik vores egen bil retur 😉

Alt for tit er der problemer med anlægget her - så det er alt ALT for dyrt ift det "service" man får. I løbet af de sidste 2 år hvor jeg er blevet nødt til at holde her (parkering i byen er ikke nemt at finde), har jeg kun set anlægget bemandet 2 eller 3 gange, hvor ellers der hyler en alarm KONSTANT uden at der er hjælp at hente. Har også oplevet min bil blive registreret forkert, en ventetid på over en time og mangel på kundeservice.

Som mange andre er jeg stærkt utilfreds med manglen på både pålidelighed og kundeservice.

Anlægget kunne pludselig - efter 1 års parkering - ikke godkende frihøjden på min Polestar 2.

Der var ingen hjælp at hente, og efter 20 minutters forsøg på at finde en bås, som virkede, kontaktede jeg kundeservice.

Budskabet var, at jeg kunne prøve en bredere boks - men det havde jeg prøvet. De ville ikke refundere mine udgifter til parkering ved Navitas.

Medarbejderen var meget ubehøvlet.

Ringe parkeringssystem og under al kritik..
Jeg har nu to dage i træk haft kæmpe udfordringer med at parkere min bil ved Dokk1. Først og fremmest har jeg forsøgt at parkere i alle bokse, men systemet fejlmelder hver gang pga. for lav frihøjde. Det kan simpelthen ikke passe at i trækker penge, når man ovenikøbet har et abonnement og loortet ikke virker!! Jeg ringer til kundeservice 2 dage i træk og får samme svar, "der er desværre ikke noget at gøre, det er systemet der fejler". Jamen hvad pokker er løsningen så? og når man så ønsker at tale med lederen/chefen er det ikke muligt og ønsker ikke at udlevere et direkte nummer til ledelsen. Derudover bliver jeg bedt om at kravle ind under min bil for at tjekke undervognen for mulig sne/is. Hvad havde i regnet med, at jeg skulle kravle under min bil og lege mekaniker eller have en skovl med i bagagerummet? Amen det er vanvittigt, hvad i kan finde på at be om, og særligt jeres egne kunder - som i ovenikøbet trækker penge fra hver måned. Hvordan i alverden vil i holde på jeres kunder, når i udøver så ringe en service og ikke kan være behjælpelig med at få løst problemet på nogen måder...
Tag det nu alvorligt og få styr på jeres forretning.. havde jeg på forhånd vidst, at det var sådan jeres system og serviceniveau var, havde jeg på ingen måder valgt jer som udbyder..

Vi parkerede i Dokk1 en aften. Sensoren havde en fejl, så den scannede et tal forkert på nummerpladen, så vi kunne ikke få vores bil tilbage, da vi stod midt om natten og skulle hjem.

Servicemedarbejderen sendte en teknikker, som skulle bruge lang tid på at løse problemet. Vi blev hele tiden lovet, at vi fik vores bil "lige om lidt".

Vi ender med at få vores bil efter 2 timer. Dokk1's parkeringsservice ville hverken dække parkeringen eller en anden transportform, til at vi kunne komme hjem i tide.

Parker her aldrig igen.

Vi kunne ikke få vores bil tilbage. Da vi kom og skulle hente vores bil igen kl 2 en lørdag nat, kunne systemet ikke finde bilen. Servicemedarbejderen blev ved med at love, at vi snart kunne få vores bil. Det skete ikke! Vi ventede i over to timer i minus 10 grader, og endte med at tage en taxa. Efterfølgende ville de hverken dække taxaudgifter eller parkeringsudgiften. Servicemedarbejderen indrømmede, at de i forvejen kendte til fejlen i systemet, men lod alligevel nye biler (også vores) kommer og parkere, med risiko for ikke at få bilen igen, når man skal hjem.

Vi skulle hente vores bil igen senere på aftenen/natten, men vi blev afviste af alle automaterne som ikke kunne finde bilen i systemet. En fejl i systemet, pga. sne og dermed vand var skyld i problemet.

Vi ventede i minus 10 grader i 2 timer (som hele tiden blev udskudt). Undervej fik vi at vide, vi ikke vil få bilen og hverken busser og letbaner kører. Og de vil IKKE betale en taxi.

Efterfølgende skrev vi en mail, som vi ikke fik meget ud af…. De gave sneen skylden, og vi kan KUN få betaling for, de 2 timer vi ventede ekstra i og ikke engang hele beløbet….

Dårlig service - jeg parkerer nødig her igen, når kan jeg risikere ikke at få min bil med det samme.

Rædselsfuld parkering og serviceniveau! Vi skulle afhente vores bil, fik betalt og ventede, men den kom ikke. Ved kontakt af kundeservice fik vi at vide, at der kunne gå op til en time. Irriterende. Vi indlogerede os på Atlantic Hotel og ventede på at en kundeservice-medarbejder ringede os op på det nummer, vi gav til videre kontakt. De ringede ikke tilbage, men vi måtte selv tålmodigt forsøge at få den information, vi havde brug for. Vi ville afhente bil kl. 21:00, men fik først kl. 23:50 at vide, at den ville kunne afhentes mellem kl. 08:00-09:00 en efterfølgende dag. Service-niveauet er under al kritik og andre oplevede samme problem. Vi måtte tage en taxa hjem til Djursland, hvor vi er bosiddende og håber, at fejlen rettes og at vi kompenseres derfor. Det er absolut ikke tilfredsstillende.