Divina Seguros Anmeldelser 

atención telefónica

atención telefónica profesional y con un toque humano que hace que siempre sea agradable llamarlos llevo 10 años con ellos y siempre han estado ala altura de las circunstancias, realmente una MUTUA con todas las letras , gracias Divina Pastora!

Sobre todo la gestora Valeria buen trato y muy eficiente
Gracias seguire
con vosotros tiempo

Besos y abrazos
Perfección y rapidez (Valeria y equipo divina y muévete

La comercial es muy amable y se adapta a las necesiadades

El comercial que me ha atendido ha sido muy agradable y su explicación del producto ha sido perfecta.

Tienen escusas para todo y no te reparan nada

Pues mi experiencia con la aseguradora Divina Pastora .....*NEFASTA*.
Contrate mi seguro de hogar ,y de los tres siniestros que di parte ...ninguno me cubrió .
Todo eran excusas .
Salidas por la tangente .
No me dieron soluciónes .
Estoy esperando que llegue el final del contrato para darme de baja .
No recomiendo está aseguradora a nadie .
Cuando haces la póliza te lo cubre todo y a la hora de la verdad ...no cubre nada .
Así de claro te la dicen

La chica muy amable, Esperanza Delgado.

SON MUY ATENTOS

El comercial José Caramés Díaz a sido excelente tanto en conversación muy amena como en las explicaciones sobre los seguros ,muy agradable!
Estoy muy satisfecha con la conversación mantenida y fluida con él y con los precios que me a propuesto .
Muchas gracias

Super buena

Tras solicitar la baja, me reclamaron cerca de 600 €. Durante casi un año no recibí ninguna llamada, aviso ni intento de aclarar la situación. Sin previo diálogo ni voluntad de solución, optaron directamente por interponer una demanda judicial.

He tenido que afrontar un proceso largo y muy estresante, impropio del trato que considero justo después de décadas como cliente. Finalmente, la sentencia ha sido totalmente favorable para mí, quedando acreditado que no debía pagar esa cantidad.

Lo más preocupante no es solo el intento de reclamación, sino la forma de actuar y la sensación de abandono como asegurado tras tantos años de confianza.

Mi consejo para quien esté valorando contratar con esta compañía es claro: revisen todo con lupa, pidan siempre las condiciones por escrito y piensen bien su decisión antes de comprometerse.

Fue muy buena la atención del funcionario y las respuestas a las inquietudes fueron claras

Nos hicieron una muy buena oferta de seguro de decesos y nos bajó mucho la cuota mensual.

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi compañía de seguros, Divina Pastora Seguros, tras un incidente ocurrido en mi vivienda en Cartagena debido a la rotura de una tubería de agua caliente.

El problema comenzó durante las fiestas de Navidad, y mi primera llamada a la comercial fue el 12 de enero, solicitando el envío de un fontanero para revisar unas humedades. Tras múltiples intentos de contacto, finalmente enviaron un fontanero 10 días después.

Este fontanero nos confirmó directamente a nosotros en el domicilio que existía una rotura en una tubería de agua caliente. Sin embargo, de forma incomprensible, comunicó a la compañía exactamente lo contrario, indicando que las humedades se debían a las lluvias del invierno.

Posteriormente, la comercial me trasladó esta información que había recibido a nivel interno. Ante esto, mostré mi desacuerdo, ya que en mi vivienda se habían realizado obras hace tres años precisamente para evitar problemas de humedad. A pesar de aportar pruebas gráficas que evidenciaban la evolución y el grave empeoramiento de la situación desde las navidades, no obtuve ningún tipo de respuesta.

El 9 de febrero, ante el agravamiento del problema, ya que el calentador ya no funcionaba correctamente debido a la fuga de agua, insistí nuevamente de forma más contundente. La única solución ofrecida fue que contratara por mi cuenta a profesionales para localizar la avería (por la recomendación de la comercial).

El 14 de febrero, mientras el equipo privado trabajaba en mi vivienda, la aseguradora envió finalmente a otros dos fontaneros, claramente demasiado tarde. Los profesionales contratados por mí detectaron y repararon dos fugas: una debajo del plato de ducha y otra bajo el lavabo (una de aguas residuales y otra de agua caliente).

Días después, el 17 de febrero, acudió la perito de nombre Mónica por parte de la compañía, quien cuestionó por qué se habían realizado dichas intervenciones. Le expliqué que había seguido las indicaciones recibidas ante la falta de respuesta efectiva por parte de la aseguradora.

A día de hoy, más de un mes después, sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución por parte de la compañía, la perito o la correduría.

Considero que esta gestión ha sido completamente negligente, con una falta total de coordinación, seguimiento y responsabilidad ante un problema grave en una vivienda.

Por todo ello, dejo constancia pública de esta queja y me reservo el derecho de elevarla a las instancias correspondientes.

Una buena atención, con una información clara y específica, me da confianza y me hace elegir esta empresa para mi previsión de salud.
Gracias Nieves!!! ♥️

Son unos estafadores, lo peor de lo peor

Por el servicio de la persona que me atendio, fue muy atenta y empatica

Atienden muy bien
Te explican estupendo
La verdad tengo con ellos dos seguros y lo recomiendo sin dudar

Fiable y buena asegurada