die Bayerische Anmeldelser 

Reibungslose Schadensregulierung

I have (soon only had) dental insurance at this company, have been a customer since 2020 with their highest and most expensive plan "Zahn Prestige". I haven't made any claims until 2026 and yet the insurance doubled even tripled over the years but I thought, hey it's their most comprehensive plan which covers 100 % of dental care.

Well, they're a fraud, just like every other insurance company. They weasle out of every claim with ridiculous jargon and getting anything paid out is a miracle. They refused gum treatment costs and even cut the paid amount on regular fillings citing some codes us mortals don't understand. Utterly detestable. You are much better off putting their yearly fees in a dental savings account.

Die schnelle unproblematische Abwicklung des Schadens

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Meine Rechnung für eine Zahnreinigung wurde vor über vier Wochen eingereicht. Seitdem: keine Rückmeldung, keine Eingangsbestätigung, kein Bearbeitungsstand. Auf zwei E-Mails an den Kundenservice wurde ebenfalls nicht reagiert.

Wie kann es sein, dass man als Kunde monatelang Beiträge zahlt, aber wenn eine Leistung eingereicht wird, plötzlich niemand erreichbar ist? Eine einfache Rückmeldung sollte wohl das Minimum sein.

Die fehlende Kommunikation empfinde ich als respektlos gegenüber Kunden. Wer seine Versprechen im Leistungsfall nicht einmal durch eine Antwort auf Anfragen untermauert, hinterlässt keinen besonders vertrauenswürdigen Eindruck.

So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor.

* Ergänzung *
Sie bitten mich um Kontaktaufnahme, jedoch bleiben meine bisherigen Anfragen an den Kundenservice unbeantwortet. Bitte nennen Sie mir hier eine konkrete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, unter der ich einen Ansprechpartner erreichen kann.

So ich kann/ muss mich jetzt heute am 1.Juni 2026 endlich auch mal zu diesem Betrügerladen äußern.
Ich habe über meinen Makler am 1.11.2024 eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen.
Mein Makler hat alle Angaben meiner Zahnärztin in das System eingegeben ( welche er für sich nicht abspeichern/sichern konnte). Im Frühsommer 2025 hat sich eine Zahnwurzelentzündung an einem überkronten Zahn abgezeichnet.
Im November 2026( nach über einem Jahr Beitragszahlung) haben wir dann den aufgebauten Zahn überkront mit einer Brücke.Nach den Einreichen des HuKplans hies es meinem Makler gegenüber, einfach ausführen.
Im Dezember wurde dann die Rechnung eingereicht und der Spaß begann,gut ich vergaß anzugeben unten hinten rechts eine Zahnlücke zu haben was mir echt durchgerutscht ist.
Nun wollte mann Röntgenbilder und Berichte was alles nachgereicht wurde.
Dann kamen erste Fragen und Monatsbeitesgsnachzahlungsforderungen.
Ich habe abgeschlossen mit 44€/Monat nun sollte ich nachzahlen auf 71€/Monat mir wurde Ende Januar Anfang Februar ein 4 wichtiges Kündigungsrecht eingeräumt wenn ich die Erhöhung nicht wollte,natürlich machten wir davon Gebrauch.
Ich muss noch erwähnen dass ich 100 € für die PZR erhalten habe.
Nun kommen Frsgen über Fragen über das Postfach und per Brief. Irgendwann im Februar kam die näch Nachzahlungsforderung auf monatliche 111€ obwohl mein Makler schon gekündigt hatte.
Als nächstes wurde mir mit Inkassounternehmen gedroht worauf mein Makler den Betrag von sich aus überwiesen hat.
Irgendwann im April wollten sie noch eine Nachzahlung in Höhe von 72€ die natürlich nicht gezahlt wurden und mir wurde erklärt sie würden vom Vetrag zurücktreten zum 20 Februar!!!!
Heute nun hat mein Makler einen Berater erreicht der meine er versteht den ganzen Schriftverkehr nicht und müsse bei seinen Vorgesetzten nachfragen, dieser hat ihm dann wohl erklärt dass dieser Vertrag zum 20 Februar hätte aufgehoben werden sollen!!!
Mein Makler verzichtet auf die 1100 € nur damit er Ruhe vor solch einem Saftladen hat und versicherte mir ,er wird bei diesen Betrügern nie mehr etwas abschließen.
Anfügen möchte ich noch dass ich fasst mit 0 auf 0 hier rausbekommen bin da ich vom Makler 550€ überwiesen bekommen habe.
Nie mehr mit solch unfähigen Stümpern,hier weiß die rechte Hand nicht was die linke tut.
Wäre die Nachzahlung mein Geld wäre ich zum Anwalt.
Leute schließt hier um Himmels Willen nichts ab !!!!

Scheinbar möchte man hier nicht Zahlen, wenn es mal darauf ankommt. Ich befinde mich nun seit Monaten im Austausch via E-Mail, über eine bevorstehende Zahlung für 2 Kronen. Mein Zahnarzt hat mir auf anfrage der Versicherung einen vollständigen Aktenauszug gegeben, inklusive 2 CD´s mit Röntgenbildern und weitere Daten mit einem Programm zum durchstöbern dieser.

Leider akzeptiert die Bayrische via Email nur PDF´s. ZIP Archive können sie nicht öffnen und Links zu nem Cloudspeicher können sie nicht öffnen. Leider geben sie mir keine andere Möglichkeit um meine Daten zu verschicken. Und 500MB per Email zu versenden ist recht schwer, vorallem bei Dingen, die man nicht in eine PDF packen kann.

Nach nun etlichen Mails sind wir an den Punkt wo man scheinbar wieder Zeit schinden möchte, in dem man mich am Wochenende wieder beauftragt, bei meinem Zahnarzt genau die Info einzuholen, die ich ihnen wie zuvor gefordert, in einem 2 Zeiler geschickt habe.

Wer nur ärger haben will, wenn es mal drauf ankommt, ist hier genau richtig. Ziemlich schade das man sich im Notfall nicht mal auf die Versicherung verlassen kann.

Bewertung: 1 von 5 Sternen ⭐ / Absolute Katastrophe – Finger weg!**
**Titel: Keine Reaktion, keine Erstattung – Hauptsache die Beiträge werden pünktlich abgebucht!**
Ich bin absolut fassungslos über den „Service“ (falls man das überhaupt so nennen kann) der bayerischen Zahnzusatzversicherung. Wenn es darum geht, die monatlichen Beiträge einzuziehen, ist die Versicherung blitzschnell. Sobald man aber als Kunde eine Leistung einfordert, schaltet das Unternehmen auf stumm.
Ich habe vor Wochen eine Zahnarztrechnung eingereicht – es geht hier nicht um Kleinigkeiten, sondern um eine teure und notwendige Behandlung. Seitdem herrscht absolute Funkstille.
* **Kein Geldeingang.**
* **Keine Bestätigung.**
* **Keine Reaktion auf meine Nachfragen.**
Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice per E-Mail und über das Kontaktformular zu erreichen. Man wird einfach komplett ignoriert. Am Telefon hängt man entweder in einer ewigen Warteschleife oder wird mit Standardfloskeln vertröstet, dass die Bearbeitung „aktuell etwas länger dauert“. Wochenlang auf sein Geld zu warten und im Dunkeln gelassen zu werden, ist bei den heutigen Zahnarztkosten absolut existenzbedrohend und unverschämt.
Für was bezahle ich eigentlich jeden Monat meine Beiträge, wenn ich am Ende doch auf den Kosten sitzen bleibe und dem Geld hinterherlaufen muss? Eine Zahnzusatzversicherung soll einem Sorgen nehmen und nicht noch zusätzlichen psychischen Stress und finanzielle Löcher verursachen.
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier eine Versicherung abzuschließen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und eine zeitnahe Erstattung legt, ist bei der bayerischen definitiv an der falschen Adresse. Ich werde meine Versicherung hier schnellstmöglich kündigen! Absolute Enttäuschung.

1 von 5 Sternen

Leider hat sich meine Erfahrung nach der Übernahme meines Vertrages durch die Bayerische deutlich verschlechtert.

Bei meinem vorherigen Versicherer lief die Leistungsabrechnung über Jahre hinweg problemlos und unkompliziert. Nun musste lediglich eine alte Füllung ersetzt werden, nachdem diese herausgefallen war. Trotzdem wurde daraus ein unverhältnismäßig aufwendiger Vorgang.

Zunächst musste ich umfangreiche Formulare ausfüllen. Anschließend sollte mein Zahnarzt weitere Unterlagen beisteuern. Dieser teilte mir mit, dass die Bearbeitung für ihn zusätzlichen Aufwand bedeutet und nicht kostenlos erfolgt. Nachdem die Versicherung schließlich selbst Kontakt mit dem Zahnarzt aufgenommen hatte, wurden anschließend sogar noch Unterlagen aus der Zeit vor 2022 angefordert.

Dabei handelt es sich lediglich um die Erneuerung einer alten Füllung und nicht um eine größere oder außergewöhnliche Behandlung. Der geforderte Aufwand steht für mich in keinem angemessenen Verhältnis zur beantragten Leistung.

Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, meinen Vertrag zu kündigen.

Den Unfall fristgerecht gemeldet und nach 1 Jahr, als fest stand, dass ein bleibender Schaden vorliegt, wurde dieser in nur 2 Wochen zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Besser geht es nicht!!!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Bayerischen gemacht! 👍😀
Ein immer erreichbarer, freundlicher,kundendienstorientierter und hilfsbereiter Ansprechpartner stand mir bei meinem Anliegen nach meinem Unfall stets zur Seite. Die Auszahlung ging wirklich unerwartet super schnell. So einen tollen Service habe ich noch bei keiner anderen Versicherung erlebt. Vielleicht liegt es an dem Betreuer.
Ich habe diese Bewertung nach meiner eigenen Wertschätzung abgegeben.
👍👍👍👍👍

Reaktionszeit einfach nicht vorhanden. Abbuchungen von Beiträgen ohne gültiges Mandat. Endabrechnung der Auszahlung falsch.

Schnelle Abwicklung. Schnelle Überweisung des Schadenbetrages.

sehr gut: schnell einen Menschen als Ansprechpartner. Mein Bagatellschaden wurde innerhalb 2 Tagen ultraschnell und unkompliziert bearbeitet

Ich war 8 Jahre Kunde, es wurde alles (inkl. nicht-Standardsachen) immer prompt bezahlt. Leider musste ich aus anderen Gründen außerordentlich kündigen, auch das wurde schnell bestätigt und mir wurde der bereits bezahlte Jahresbeitrag anteilig gutgeschrieben. 👍

Schaden aus Privathaftpflicht eingereicht - 3 Tage später war der Schaden bereits reguliert - schnelle & kompetente Bearbeitung!

....einfach nur Betrug. Im September 2025 eine Krankenhauszusatzversicherung abgeschlossen. 1 Bett Zimmer und Chefarztbehandlung. Keinerlei Gesundheitsfragen. Im Februar 2026 einen Tag im Krankenhaus gelegen und Rechnungen eingereicht. Nach 2 Monaten warten kam dann die Aufforderung, die Krankenakte ab 2011 zu schicken. Wegen einmaligen Erkrankung wie Sodbrennen, Kopfschmerzen, Zyste keinerlei Übernahme. So ein Witz. Das ist für mich einfach nur ein krimineller Verein. Schön einzahlen lassen und dann wegen kleinen Erkrankungen alles ablehnen. Werde es an meinen Anwalt weitergeben weil das ist das allerletzte. Das ist einfach nur Betrug.

Ich habe im Jahr 2019 eine Zahnzusatzversicherung bei die Bayerische abgeschlossen. Damals wurde mir zugesichert, dass ein Abschluss in jungen Jahren zu nur moderat steigenden monatlichen Beiträgen führt. Der anfängliche Beitrag lag bei rund 25 € pro Monat.
In den folgenden Jahren wurde der Beitrag jedoch schrittweise auf mittlerweile 54,90 € erhöht. Dieser Beitrag liegt deutlich über dem Niveau vergleichbarer Anbieter und steht für mich in keinem angemessenen Verhältnis mehr zur ursprünglichen Zusage.
Besonders kritisch sehe ich, dass mir bei einer der Beitragserhöhungen keine Sonderkündigung mehr eingeräumt wurde. Zum Zeitpunkt des entsprechenden Schreibens befand ich mich in einem vierwöchigen Urlaub und konnte daher nicht rechtzeitig reagieren. Eine kulante Lösung wurde seitens der Versicherung trotz Schilderung des Sachverhalts nicht angeboten.
Der Kundenservice war zudem nur schwer erreichbar und insgesamt wenig entgegenkommend.
Aufgrund der starken Beitragssteigerungen, der fehlenden Kulanz und der unbefriedigenden Erreichbarkeit des Kundenservice kann ich diese Versicherung nicht weiterempfehlen.

Schnelle Schadensregulierung

Warte seit 4 Monaten auf Zahlung. Der Vorgang wird verschleppt und immer wieder die gleichen Unterlagen angefordert. Dafür braucht es keine Zahnzusatzversicherung.

Langsam und Bürokratisch.

Viel von der Digitalisierung hat die Versicherung nicht wahrgenommen. 2,5 Wochen hat es gedauert, dass ein „dreizeiler“ zurück kommt, man benötigt 10 Seiten ausgefüllt vom Hausarzt und Facharzt um zu prüfen, ob die Bayerische einen Cent zahlen muss.

App infunktional und äußerst veraltet.