die Bayerische Anmeldelser 

Leider Gottes ist der Bearbeitungsprozess sehr mühsam. Es werden stets neue Papiere angefordert, bevor die Zusage für die Behandlung erfolgt.

Ich bin unzufrieden mit dem Service und den Leistungen. Mein Beitrag wurde erhöht, ohne dass ich vorab darüber per-E-Mail informiert wurde. Dadurch wurde mir praktisch die Möglichkeit genommen, mein Sonderkündigungsrecht rechtzeitig zu nutzen. Keine Unterstützung von Service dabei.
Zudem sind die Leistungen nicht mehr zeitgemäß - Der Zuschuss von 80 Euro für die professionelle Zahnreinigung wurde seit fast 10 Jahren nicht mehr angepasst. Bei den heutigen Preisen deckt dieser Betrag nicht mehr die Hälfte der tatsächlichen Kosten ab.

Ständig steigende Beiträge, keine nachvollziehbare Erklärung und ein enttäuschender Kundenservice
Ich bin seit etwa fünf Jahren bei dieser Zahnzusatzversicherung versichert. Mittlerweile zahle ich über 57 € im Monat – rund 20 % mehr als zu Beginn meines Vertrags. Was mich besonders stört: Auf meine Nachfrage erhielt ich keine nachvollziehbare Erklärung für die wiederholten Beitragserhöhungen.
Deshalb habe ich mich an den Kundenservice gewandt, um meinen Beitrag überprüfen zu lassen und zu erfahren, ob es eine Möglichkeit gibt, die Kosten zu reduzieren.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit meinem Anliegen. Anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde mir von Mitarbeitern sinngemäß gesagt, dass ich ja kündigen könne, wenn mir der Preis nicht passe.
Ganz ehrlich: Ist das der Anspruch an einen kundenorientierten Service? Ich erwarte zumindest eine sachliche Erklärung für die steigenden Kosten und die Bereitschaft, sich ernsthaft mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass meine Kritik unerwünscht ist.
Ein Wechsel ist leider auch nicht ohne Weiteres eine attraktive Alternative. Bei einem Neuabschluss können Wartezeiten und Leistungsbegrenzungen erneut greifen. Es kann also wieder Jahre dauern, bis der volle Versicherungsschutz zur Verfügung steht. Die Vorteile meines bestehenden Vertrags möchte ich deshalb nicht leichtfertig aufgeben.
Als Kunde fühle ich mich dadurch in einer schwierigen Situation: Entweder ich akzeptiere immer weiter steigende Beiträge oder ich muss bei einem Wechsel möglicherweise Nachteile beim Versicherungsschutz in Kauf nehmen.
Ich möchte nicht unbedingt kündigen. Ich wünsche mir einen fairen Beitrag, Transparenz bei den Preiserhöhungen und einen respektvollen Umgang. Nach etwa fünf Jahren als zahlender Kunde sollte es selbstverständlich sein, dass meine Fragen ernst genommen werden und man zumindest versucht, eine faire Lösung zu finden.
Mein Fazit: Nicht nur die steigenden Kosten sind enttäuschend, sondern vor allem der Umgang mit meinen Fragen. Über 57 € monatlich sind für mich ein erheblicher Betrag. Bei einer Beitragserhöhung von rund 20 % gegenüber dem ursprünglichen Preis erwarte ich eine nachvollziehbare Erklärung und einen professionellen Kundenservice.
Die sinngemäße Aussage, ich könne ja kündigen, wenn mir der Preis nicht passe, empfinde ich als unprofessionell und wenig wertschätzend.
Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf – sowohl bei der Transparenz der Beitragserhöhungen als auch beim Umgang mit den Kunden.

Ich würde auch nicht 1 Stern geben.
Die Bewertungen stimmen schon , es ist absolut nichts positives zu sagen ,sehr lange stille Bearbeitung über 2 Monate hinweg einiger Kostenrechnung, Ablehnungen in der Vergangenheit und Kürzungen und erst mach langer Diskussion die Erstattung , vom Service hat die Firma nichts gehört. Einzige Aufgabe Kosten zu übernehmen kann die Firma nichts

Die Kfz-Versicherung hat eine Regulierung nur vorgenommen, um weitere Kosten (evtl. weitere Gutachter, Gerichtkosten) abzuwenden.
Ich habe ausdrücklich darum gebeten, keine Regulierung des Schadens vorzunehmen, da das Schadensbild eines leicht Remplers niemals einen solchen Schaden verursacht hat. Das mein Auto völlig unbeschädigt blieb, also ohne jeglichen Kratzer o. ä., blieb ebenfalls unbeachtet.
Versicherung hat den Schaden (unter 1.000 €) trotzdem reguliert und ich darf zukünftig höhere Beiträge bezahlen. Ich habe die Versicherung gekündigt. Die zusätzliche Prämie soll eine andere Versicherung "verdienen".

Schlechter Kundendienst unfreundliches Personal

Seit 13 Jahren habe ich eine Zahnzusatzversicherung hier. Es gab nie Probleme beim Einreichen meiner jährlichen Rechnung zu Zahnprophylaxe, aber seit neustem habe ich Probleme. In der Vergangenheit wurde schnell bearbeitet und früher bekam ich telefonisch verlässlich Auskünfte.
Nun bekomme ich nicht mehr den vollen Betrag ausgezahlt. Über Änderungen wurde ich nicht informiert und ich warte seit 5 Wochen auf eine Erklärung. Der Kundenservice ist unterirdisch.
Ich habe in den 13 Jahren nur Zahnprophylaxe eingereicht. Meinen Beitrag, der inzwischen extrem hoch ist mit 60€ hätte ich besser auf mein Sparkonto angelegt. So einen Kundenservice brauch ich nicht. Ich habe gekündigt. Keine Empfehlung; reine Geldeinsammelmaschine...

Man muss ewig auf Antworten warten oder man bekommt gar keine 🤷‍♀️

Von Schadensmeldung bis zur Schadensregulierung dauerte es insgesamt knapp vier Wochen. Alles digital eingereicht. Einzig die Bearbeitungszeit bis zur ersten Antwort dauerte drei Wochen. Das ist aber wahrscheinlich bei anderen Versicherern auch so, sofern man nicht persönlich anruft. Ich kann nichts negatives über "Die Bayerische" mitteilen.

Ich bin über 5 Jahre Kunde mit meiner Zahnzusatzversicherung und hatte nie Probleme mit der Versicherung. Im Gegenteil, Rechnungen wurden sehr schnell bearbeitet und ausbezahlt. Mittlerweile hat der Kundenservice stark nachgelassen. Eingereichte Rechnungen werden wochenlang ignoriert. 2 Preiserhöhungen, ohne dass ich darüber informiert wurde. Mittlerweile zahle ich knapp 90€ monatlich…angefangen habe ich mit 40€. Dazu muss ich sagen, dass ich bis auf 2 Zahnreinigungen pro Jahr, bisher nie etwas eingereicht habe.

Wann wird gefühlt dazu gedrängt zu kündigen, damit man den Status, den man sich nach 5 Jahren Beitragszahlung „erwirtschaftet“ hat (kein Limit mehr) nicht in Anspruch nimmt.

Die knapp 90€ monatlich kann ich auch auf mein Sparkonto schieben, habe ich definitiv mehr von.

Sollten sie jemals Versicherungen abschließen wollen! Nicht bei diesem Verein!
Mir ist jemand der dort versichert ist ins Auto gefahren… als Geschädigte hat man es da alles aber nicht leicht!!!!
Erfahren was man einreichen soll oder auch nicht, muss man leider in Eigeninitiative telefonisch regeln! Weil Post kennen die nicht! Email Fremdwort! Telefon zu oldschool!
Geld für die Reparatur erträumt man sich besser, da hat man mehr Chancen morgens aufzuwachen und das Geld liegt neben einem!
Weil eh die bezahlen ist das Auto ein oldoldoldtimer!!!
Einige Telefongesprächspartner waren nett und zuvorkommen und bemüht! Andere hingegen scheinen nicht zu wissen was eine Versicherung ist!
Da hat man als „Laie“ mehr Ahnung!
Man benötigt auf jeden Fall ein gutes Nervenkostüm und erst recht einen guten Anwalt!

Enttäuschende Erfahrung mit der Leistungsregulierung der Zahnzusatzversicherung

Meine Erfahrungen mit der Leistungsprüfung bei der Bayerischen sind leider sehr enttäuschend. Bei Zahn 46 bestand bereits vor Versicherungsbeginn ein endodontischer Befund. Im Jahr 2026 stellte jedoch eine andere Zahnarztpraxis zusätzlich eine Sekundärkaries an einer Füllung fest und führte deshalb eine neue Füllungsbehandlung durch.

Die Bayerische lehnt selbst die Erstattung dieser Füllung ab. Begründet wird dies im Wesentlichen damit, dass derselbe Zahn bereits vor Vertragsabschluss behandlungsbedürftig gewesen sei und der damalige Behandlungsbedarf nicht nachweislich abgeschlossen worden sei.

Besonders unbefriedigend finde ich, dass auf meine konkrete Nachfrage bestätigt wurde, dass für die Beurteilung weder ein gesondertes zahnärztliches Gutachten noch eine medizinische Stellungnahme eingeholt wurde. Trotzdem wird die später diagnostizierte Sekundärkaries nicht als davon möglicherweise unabhängiger Versicherungsfall anerkannt.

Aus meiner Sicht wird hier sehr weitgehend argumentiert: Ein bereits früher auffälliger Zahn scheint praktisch auch bei später auftretenden, anders diagnostizierten Problemen erhebliche Schwierigkeiten bei der Erstattung zu verursachen. Genau diese Erfahrung hätte ich gerne vor Vertragsabschluss gekannt.

Ich habe mehrfach um erneute Prüfung gebeten und ausführliche Unterlagen eingereicht. Da keine Einigung erzielt werden konnte, werde ich den Vorgang nun dem Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung zur unabhängigen Prüfung vorlegen.

Für mich persönlich ist die Leistungsregulierung so enttäuschend, dass ich diese Zahnzusatzversicherung derzeit nicht weiterempfehlen kann.

Ich habe nach mehreren Wochen eine Leistungsablehnung erhalten. Nach einem Rückruf wurde ich abgewimmelt, da eine Weiterleitung an die Fachabteilung nicht möglich ist. Grund für die Leistungsverweigerung ist eine Paradontosebehandlung aus dem Jahr 2022 der der Grund für den nun erfoderlichen Zahnersatz ist. Es drängt sich der Verdacht auf, das somit auch künftige Problemeimmer mit dem Hinweis auf die Situation im Jahre 2022, herangezogen werden, um Leistungen zu verweigern.
Finger weg von der Versicherung, denn sie versuchen mit allen Mitteln nicht zu zahlen.

In der Vergangenheit wurden eingereichte Rechnungen für die Zahnreinigung immer schnell und reibungslos erstattet. Leider warte ich aktuell schon seit einigen Wochen auf meine Auszahlung.

⭐☆☆☆☆ Schlechter Kundenservice

Ich wollte nachträglich eine Änderung meiner angegebenen jährlichen Fahrleistung klären, da ich die entsprechende Meldung ursprünglich schlicht übersehen hatte. Das war kein Vorsatz, sondern ein menschlicher Fehler, den ich auch von Anfang an offen eingeräumt habe.

Ich habe mehrfach versucht, meinen Fall mit der Bayerischen zu klären. Obwohl die Änderung bei CHECK24 nachweislich bereits zum Vertragsbeginn hinterlegt war, wird eine nachträgliche Korrektur weiterhin abgelehnt.

Dass man bei einem nachvollziehbaren Anliegen trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei kundenorientierte Lösung sucht und stattdessen stur bei der ursprünglichen Angabe bleibt, finde ich sehr enttäuschend.

Fehler können passieren – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Beim Kundenservice der Bayerischen bin ich leider sehr enttäuscht.

Absolut nicht empfehlenswert. Mein Vertrag "Pangea Life" wurde von mir gekündigt und trotzdem habe ich keine Auszahlung erhalten bzw. es wurde erneut abgebucht. Der Kundenservice ist eine Absolute Katastrophe, ebenso wie das Onlineportal. Man hat keinerlei Info was mit dem Geld passiert

Habe vor Jahren eine Zahnzusatzversicherung Zahn Prestige, die auf Check24 mit "sehr gut" beworben wurde, abgeschlossen und nach den ersten Jahren Wartezeit, in denen nichts angefallen ist, erstmalig Probleme gehabt bei Leistungen, die über dem erstattbaren Satz lagen. Das ließ ich mir noch eingehen, jedoch nicht bei den so stark steigenden monatlichen Beitragszahlungen wie in den letzten Jahren. Darüber hinaus gab es bei Rechnungsstellungen mehrfach Streitigkeiten, die Bearbeitungszeiten sind exorbitant länger geworden und die Onlinepräsenz ist unterirdisch veraltet und nie up to date (veraltete Logintechnik, Vorgänge von vor Jahren werden online immer noch als nicht abgeschlossen angezeigt).
Fazit: sucht euch eine andere Zahnzusatzversicherung, die ihren Namen auch verdient!

Leider kann ich nur einen Stern vergeben - und dieser ist noch zu viel.
Der Kundenservice ist durch extrem lange Bearbeitungszeiten geprägt. Nach Einreichen von Unterlagen wird man wiederholt aufgefordert, weitere Dokumente nachzureichen, wodurch sich die Bearbeitungszeit mit jedem neuen Dokument immer weiter verlängert, anstatt direkt alle Anforderungen auf einmal zu klären. Fragt man nach dem aktuellen Bearbeitungsstand, wird man lediglich auf die generell langen Wartezeiten hingewiesen und immer wieder von einer Woche auf die nächste Woche vertröstet.

Fast 4 Wochen für die Erstattung einer Zahnreinigung.
Am 31.08.26 eingereicht und am 25.09.26 die Mitteilung über die Erstattung erhalten…
Auf Mails wird gar nicht geantwortet und bei Anrufen wird man nur abgewimmelt mit den Aussagen „Es dauert halt“.
Ich bin leider gar nicht mehr zufrieden mit dem Service und meiner dort vorhandenen Zahnzusatzversicherung.

Ich bin durchweg mit meiner Versicherung und erst recht mit dem Service zufrieden.