J’ai contacté l’assistance Diagral suite à la perte de mon code d’accès à mon clavier (suite à l’installation de la nouvelle centrale connectée). Mon clavier étant ancien ils ont du entrer en contact... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Le service assistance est injoignable TOUJOURS surchargé "un grand nombre d'appels ou temps d'attente trop long"... lorsque par miracle un interlocuteur répond c'est toujours très rapide et impossib... Se mere
Superbe alarme, facile à installer. J ai équipé 4 zones de détecteurs sur 2 maisons. J ai ajouté des caméras. Le SAV est très efficace, et la partie commerciale fait tout pour nous satisfaire. Je re... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.diagral.fr
4,0
God
357 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 86 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Interlocutrice efficace qui a résolu mes pbs
Malgré de grosses difficultés et de nombreux mails adressés j ai eu enfin une personne compétente et efficace qui a corrigé et expliqué tous mes pbs
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, mais ravis qu’un de nos conseillers ait pu vous apporter les explications nécessaires et résoudre vos problèmes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Technicien avec bcp de patience et qui…
Technicien avec bcp de patience et qui a pu m aidé dans mon pb d installation
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous accompagner avec patience et vous aider à résoudre votre problème d’installation.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
J'ai eu des informations super…
J'ai eu des informations super intéressantes, qui vont me permettre de résoudre mon problème d'alarme, et par la même occasion de faire de même pour ma voisine
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous informer et vous aider à résoudre votre problème.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très bonne alarme
Très bonne alarme facile à installer et surtout un s.a.v. excellent toujours disponible et très réactif .je recommande .
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre alarme, de sa facilité d’installation ainsi que de la réactivité de notre SAV.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très professionnel et à l'écoute
Très professionnel et à l'écoute, bonne explication,
problème résolu.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous apporter les explications nécessaires et résoudre votre problème.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
SAV très compétent
SAV très compétent, à l'écoute, patient et très pédagogue. Leur très bon travail compense un temps d'attente qui peut être long.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que la compétence, l’écoute et la pédagogie de notre équipe SAV ont été à la hauteur de vos attentes.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Paramétrage de l'appli "e-one"
J'ai installé une centrale DIAG91 et une box DIAG56.
J'ai eu un problème d'installation de l'appli "e-one" du à un bug du produit (déclaration utilisateurs secondaires).
Le SAV par téléphone n'étant pas accessible, DIAGRAL a répondu dans le demi journée après une demande d'assistance sur leur site internet DIAGRAL
La situation a été débloquée pour utiliser la centrale
9. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu débloquer rapidement la situation et vous permettre de finaliser l’installation de votre centrale.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer nos produits et nos services.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Une galère!
Une galère! Après avoir reçu une centrale défectueuse (qui a été renvoyée rapidement par le SAV), à présent, impossible de finaliser l'installation! L'application ne fonctionne pas, message d'erreur qui empêche de poursuive l'installation.
MISE À JOUR : Le problème venait de l'application, l'assistance technique a résolu cela.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire vos difficultés rencontrées avec votre installation et votre centrale.
Votre satisfaction est notre priorité, ainsi nous sommes heureux d'entendre que notre service technique a pu vous aider sur vos problématiques.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Bon interlocuteurs au téléphone
Bon interlocuteurs au téléphone, seul reproche les temps d'attentes pour avoir l'assistance. A revoir svp ...
6. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils apportés par nos conseillers ont pu vous aider.
Nous prenons évidemment en compte votre remarque quant aux difficultés à joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Pack Systeme alarme diagral
Du conseil avant achat, au service après vente tout c'est déroulé parfaitement bien..
J'ai pu installer et exploiter mon alarme très facilement elle est au top!
Je recommande cette entreprise et ses produits les yeux fermés..
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont pu vous guider et que vous êtes satisfait de nos produits.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Super SAV
Bonjour, j'ai galéré pendant 5 jours pour trouver la solution à mon problème. J'ai contacté LEROY qui m'a communiqué un numéro qui ne fonctionnait pas, j'ai recherché sur internet des numéros qui ne fonctionnaient pas non plus, j'ai évidemment demander à GEMINI QUI m'a Proposé X PISTES SANS résultats. J'ai enfin trouvé le 04 76928314 ET LA quel bonheur de rencontrer une dame très agréable et compétente. Elle m'a guidé vers la solution avec le sourire. GEMINI NE Remplacera une vraie technicienne Merci encore
5. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont pu vous guider agréablement vers une solution efficace.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très professionnel
Très professionnel, à l’écoute et efficace dans les explications
5. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l'aide apportée par nos conseillers vous satisfait.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
La personne qui m’a répondu était très…
La personne qui m’a répondu était très aimable et efficace. Je vous remercie infiniment cordialement Monsieur Ferat Madany
5. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a pu vous guider efficacement et dans des conditions agréables.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Problème application E.One
Problème application E.One, lors changement de mail, après interlocuteur parti « en vacances »avec mon ticket ouvert, le problème fut réglé réglé rapidement avec efficacité. Le système Diagral est de loin le plus complet et performant des systèmes de surveillance. Très satisfaite.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le problème rencontré avec l’application ait pu être résolu rapidement par notre équipe et que nos solutions vous apportent satisfaction.
Très belle journée à vous.
L’équipe Diagral !
Anomalie liaison radio
message erreur
Anomalie liaison radio sur un détecteur de porte
rapidement réglé avec le conseiller, très professionnel
4. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’anomalie de liaison radio sur votre détecteur a pu être rapidement résolue avec l’aide de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe, qui met tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients.
Merci pour votre confiance et excellente journée à vous.
L’équipe Diagral !
Restauration de mon installation
Re-connexion de mon installation, perdue suite à erreur sur mon PSW, et grâce à l'expertise ET la patience du technicien de la Hot-line que je remercie !
4. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation a pu être reconnectée et que l’intervention de notre technicien vous a apporté entière satisfaction.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
je viens de poster un avis négatif sur…
je viens de poster un avis négatif sur le suivi d'un dossier de sav, et sur truspilot vous me signalez d'envoyer un mail à Altratech,le problème c'est que je l'ai déjà fait,il y a plus d'unmois,mais toujours sans réponse!
Cela peut durer très longtemps...
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire vos difficultés à joindre nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité, ainsi nous souhaitons pouvoir vous apporter une assistance personnalisée.
Pour cela, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au :
04 76 92 83 20
afin que votre demande soit traitée au mieux par nos équipes.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Une assistance efficace
Assistance pas facilement joingnable mais enfin gratuite. Technicien très professionnel, qui apporte une solution efficace et vérifie que le système est opérationnel.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par l'accompagnement de nos équipes techniques.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
8 ans en Villa et maintenant 1 mois en Appartement
Pendant 8 ans, j'ai utilisé une alarme DIAGRAL en maison individuelle avec une entière satisfaction : 5/5.
Je suis maintenant en appartement et, bien sûr, je viens de m'équiper à nouveau d'une Centrale DIAGRAL.
Elle est encore plus performante que la précédente, donc niveau de satisfaction : 5,5/5
Merci à l'équipe DIAGRAL
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Bredoux,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et qu'ils continuent à vous satisfaire.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
technicien A l écoute
Le technicien A l écoute très professionnel a pris le temp pour régler mon problème. Merci beaucoup
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont pu solutionner votre problème efficacement.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.